庆城县网络舆情工作制度

PAGE庆城县网络舆情工作制度一、总则（一）目的为有效应对和处置网络舆情，加强对网络舆情的监测、分析、研判和处置，维护庆城县良好的网络舆论环境，保障公众的知情权、参与权和监督权，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于庆城县内涉及县委、县政府及其工作部门、各乡（镇）人民政府等相关单位的网络舆情监测、分析、研判和处置工作。（三）工作原则1.及时准确原则：第一时间发现、收集网络舆情信息，确保信息的真实性和准确性，为舆情处置提供可靠依据。2.科学研判原则：运用科学的方法和手段，对网络舆情进行深入分析和研判，准确把握舆情发展态势和潜在影响。3.有效处置原则：根据舆情性质和严重程度，采取有效措施及时处置，最大限度降低负面影响，维护社会稳定。4.公开透明原则：在舆情处置过程中，及时、准确地向社会公开相关信息，回应公众关切，做到公开透明、公正公平。二、组织领导（一）成立网络舆情工作领导小组成立以县委书记为组长，县长为副组长，县委宣传部部长、县政府办公室主任及相关部门负责人为成员的网络舆情工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在县委宣传部，负责日常工作的组织协调和具体实施。（二）领导小组职责1.全面领导和统筹协调庆城县网络舆情工作，研究制定网络舆情工作的重大政策和措施。2.定期召开会议，分析研判网络舆情形势，研究解决网络舆情工作中的重大问题。3.对重大网络舆情事件进行决策部署，指挥协调相关部门开展处置工作。（三）办公室职责1.负责网络舆情信息的收集、整理、分析和研判，及时向领导小组报告舆情动态。2.组织协调相关部门对网络舆情进行处置，跟踪了解处置情况，及时反馈处置结果。3.建立健全网络舆情监测、分析、研判和处置工作机制，完善相关工作制度和流程。4.组织开展网络舆情工作培训和宣传教育，提高全县干部群众的网络舆情意识和应对能力。三、监测预警（一）监测主体1.县委宣传部负责组织协调全县网络舆情监测工作，建立健全网络舆情监测体系，明确监测责任主体和监测范围。各乡（镇）人民政府、县直各部门要确定专人负责本单位网络舆情监测工作，及时收集、整理和报告涉及本单位的网络舆情信息。充分发挥网络媒体、新闻网站、社交媒体平台等网络舆情监测平台的作用，加强对网络舆情的实时监测。（二）监测内容1.涉及庆城县经济社会发展、重大政策措施、民生热点问题等方面的网络舆情信息。2.涉及县委、县政府及其工作部门、各乡（镇）人民政府等相关单位工作动态、工作成效、工作失误等方面的网络舆情信息。3.涉及庆城县内突发事件、自然灾害、公共卫生事件等方面的网络舆情信息。4.涉及庆城县内敏感信息、谣言、虚假信息等方面的网络舆情信息。（三）监测方式1.运用网络舆情监测软件、搜索引擎、社交媒体平台等技术手段，对网络舆情进行实时监测。2.建立网络舆情信息员队伍，通过网络巡查、信息报送等方式，及时发现和收集网络舆情信息。3.加强与网络媒体、新闻网站、社交媒体平台等的沟通协作，及时获取涉及庆城县的网络舆情信息。（四）预警机制1.建立网络舆情预警指标体系，根据舆情信息的热度、关注度、传播速度、影响范围等因素，对网络舆情进行分级预警。2.当网络舆情达到预警级别时，监测人员要及时填写《网络舆情预警报告单》，报告舆情发生的时间、地点、内容、来源、传播情况等信息，并提出初步的处置建议。3.网络舆情工作领导小组办公室接到预警报告单后，要立即组织分析研判，根据舆情性质和严重程度，启动相应的应急处置预案。四、分析研判（一）分析研判主体网络舆情工作领导小组办公室负责组织相关部门和专家对网络舆情进行分析研判。（二）分析研判内容1.舆情的性质、类别、影响范围、发展趋势等。2.舆情产生的原因，包括事件本身的原因、公众关注的焦点、社会情绪的反映等。3.舆情可能引发的社会影响，如对政府形象、社会稳定、经济发展等方面的影响。4.舆情处置的可行性措施和建议，包括处置的时机、方式、责任主体等。（三）分析研判方法1.定性分析：对舆情信息进行分类整理，判断舆情的性质和类别，如正面舆情、负面舆情、中性舆情等。2.定量分析：运用数据分析工具，对舆情信息的传播量、关注度、跟帖量等进行统计分析，了解舆情的热度和发展趋势。3.综合分析：结合定性分析和定量分析结果，综合考虑舆情产生背景、社会环境、公众心理等因素，对舆情进行全面深入的分析研判。4.专家咨询：邀请相关领域的专家学者、舆情分析师等对网络舆情进行分析研判，听取专业意见和建议。（四）研判报告网络舆情工作领导小组办公室在对网络舆情进行分析研判后，要及时撰写《网络舆情研判报告》，报告内容包括舆情概述、分析研判过程、舆情性质和发展趋势、处置建议等。《网络舆情研判报告》要经领导小组办公室负责人审核后，报领导小组组长或副组长审批。领导小组根据研判报告，做出相应的决策部署。五、处置应对（一）处置原则1.分级负责原则：按照舆情的严重程度和影响范围，实行分级负责、属地管理，明确各相关部门的处置责任。2.分类处置原则：根据舆情的性质和特点，采取不同的处置方式，如正面引导、澄清事实、依法处理等；3.快速反应原则：在舆情发生后，要迅速启动应急处置机制，及时采取有效措施进行处置，避免舆情扩散和升级。4.协同配合原则：各相关部门要密切配合，形成工作合力，共同做好网络舆情处置工作。（二）处置流程1.制定处置方案：根据舆情研判报告，网络舆情工作领导小组办公室组织相关部门制定具体的处置方案，明确处置目标、处置措施、责任分工和处置时限等。2.组织实施处置：各相关部门按照处置方案要求，迅速组织开展处置工作。处置措施包括：正面引导：通过发布权威信息、召开新闻发布会、组织专家解读等方式，及时回应公众关切，引导舆论走向。澄清事实：对谣言、虚假信息等进行及时澄清，公布真实情况，消除公众误解。依法处理：对恶意造谣、诽谤、煽动等违法行为，依法予以查处，维护网络秩序。沟通协调：加强与涉事单位、当事人、媒体等的沟通协调，争取理解支持，共同做好舆情处置工作。3.跟踪反馈：在舆情处置过程中，要及时跟踪了解处置情况，定期向领导小组报告处置进展。处置结束后，要对处置效果进行评估，总结经验教训，形成处置反馈报告报领导小组。（三）信息发布1.信息发布原则：坚持及时、准确、客观、全面的原则，按照“谁主管、谁负责”的要求，由相关部门负责发布信息。2.信息发布渠道：通过政府网站、新闻媒体、社交媒体平台等渠道发布信息。信息发布要做到统一口径、统一发布，避免出现信息混乱和矛盾。3.信息发布内容：发布的信息要包括事件的基本情况、处置措施、进展情况、处理结果等内容，确保公众能够全面了解事件真相。（四）舆情回应1.回应主体：各相关部门要明确专人负责舆情回应工作，及时关注公众关切，按照要求进行回应。2.回应方式：根据舆情的性质和特点，可采取文字回应、视频回应、新闻发布会等方式进行回应。回应要做到态度诚恳、语言简洁、通俗易懂，避免使用模糊、推诿、生硬的语言。3.回应时限：对一般性网络舆情，要在24小时内进行回应；对重大网络舆情，要在48小时内进行回应，并持续跟踪舆情发展，及时进行后续回应。六、资源保障（一）人员保障1.加强网络舆情工作队伍建设，选拔政治素质高、业务能力强、熟悉网络技术的人员充实到网络舆情工作队伍中。2.定期组织网络舆情工作培训，提高工作人员的业务水平和应对能力。（二）技术保障1.加大对网络舆情监测、分析、研判和处置技术的投入，完善网络舆情监测系统和平台，提高网络舆情工作的信息化水平。2.加强与网络技术服务机构的合作，及时获取先进的网络技术和工具，为网络舆情工作提供技术支持。（三）经费保障将网络舆情工作经费纳入财政预算，保障网络舆情监测、分析、研判、处置、培训、宣传等工作的正常开展。七、监督考核（一）监督机制1.建立健全网络舆情工作监督机制，加强对各相关部门网络舆情工作的监督检查。2.定期对网络舆情工作开展情况进行通报，对工作不力、造成不良影响的单位和个人进行问责。（