大连市沙河口区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案

大连市沙河口区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.大连市沙河口区社区网格化管理的基本单元划分依据是：A.户籍人口数量B.实际服务半径与管理难度C.社区工作人员数量D.行政区划边界答案：B解析：根据《大连市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格划分以300-500户为基本单元，综合考虑服务半径、人口密度、管理难度等因素，确保服务覆盖无盲区。2.社区网格员在采集人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应首先：A.直接上报派出所B.告知租户7日内到社区补登C.记录信息后录入网格系统D.联系房东督促办理答案：B解析：依据《大连市实有人口服务管理条例》，网格员需履行信息采集告知义务，首次发现未登记的，应当场告知补登要求及时限，逾期未补再上报职能部门。3.沙河口区某老旧小区因管道老化导致居民断水，网格员接到诉求后，正确的处理流程是：A.联系自来水公司→现场勘查→反馈居民B.记录诉求→对接物业→跟踪进展→反馈结果C.安抚居民→自行联系维修队→结算费用D.上报街道→等待批示→转交处理答案：B解析：社区问题处理遵循“收集-分流-处置-反馈”闭环流程，网格员需首先记录诉求，对接责任主体（物业或供水单位），全程跟踪并向居民反馈进展。4.以下哪项不属于社区公共服务事项？A.低保对象动态核查B.小区停车位划设C.老年人日间照料服务D.婚姻登记预约答案：D解析：婚姻登记属于民政部门行政许可事项，由区级政务服务中心办理，社区网格员承担协助咨询、材料预审等辅助职责，不直接受理。5.根据《民法典》，社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应重点核实的信息是：A.儿童家长是否在场B.犬只是否办理养犬登记C.事发时是否有监控录像D.犬主是否为社区户籍答案：B解析：《民法典》第1245条规定，饲养动物致害责任由动物饲养人或管理人承担，网格员需核实犬只是否依法登记（《大连市养犬管理条例》要求需办理登记证）、是否佩戴标识，作为责任认定依据。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.沙河口区推行“智慧网格”平台建设，网格员需掌握的信息化技能包括：A.手机端APP数据录入规范B.突发事件照片拍摄与上传要求C.网格内特殊人群电子档案更新D.平台数据分析图表解读答案：ABCD解析：“智慧网格”平台整合人口、房屋、事件等数据，网格员需具备基础数据录入、多媒体信息采集、动态档案维护及简单数据分析能力，支撑精准化服务。2.社区矛盾纠纷调解中，网格员应遵循的原则有：A.依法依规B.当事人自愿C.优先维护弱势群体D.及时介入答案：ABD解析：《人民调解法》规定调解需遵循自愿、合法、平等原则，网格员作为中立协调者，不得偏袒任何一方，但需关注弱势群体合理诉求。3.针对辖区内独居老人服务，网格员的职责包括：A.每周至少1次实地探访B.建立健康档案与紧急联系人清单C.协助申请居家养老服务补贴D.代签医疗救治同意书答案：ABC解析：根据《沙河口区居家养老服务实施方案》，网格员负责动态掌握独居老人情况，协助对接服务资源，但涉及医疗决策等重大事项需由家属或监护人处理，不得越权代签。4.下列属于网格员日常巡查重点的有：A.楼道堆物堵塞消防通道B.商铺违规使用燃气罐C.居民楼外墙瓷砖脱落隐患D.小区绿化树木病虫害答案：ABCD解析：网格员巡查范围涵盖安全（消防、燃气）、设施（公共设施隐患）、环境（绿化养护）等多领域，需全面排查风险点并及时上报。5.社区疫情防控常态化阶段，网格员的主要任务包括：A.重点人群健康监测提醒B.疫苗接种意愿摸排C.防疫物资储备检查D.聚集性活动备案审核答案：ABC解析：根据大连市疫情防控指挥部要求，网格员承担信息摸排、宣传提醒、协助物资管理等职责，聚集性活动备案由社区居委会审核，网格员负责信息收集。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.社区网格员可以以个人名义代表社区居委会签订民事合同。（）答案：×解析：社区居委会是法定基层群众性自治组织，网格员作为工作人员，无权以个人名义对外签订合同，需经居委会集体决策并加盖公章。2.租户将房屋转租给第三人，网格员只需更新承租人信息即可。（）答案：×解析：根据《大连市房屋租赁管理办法》，转租需原出租人书面同意，网格员需核实转租合法性，避免因违规转租引发纠纷。3.发现辖区企业未悬挂营业执照，网格员应立即下达整改通知书。（）答案：×解析：营业执照监管属于市场监管部门职责，网格员应记录信息并上报街道，由职能部门依法处理，不得越权执法。4.社区内举办公益讲座，网格员需全程参与并负责现场安保。（）答案：×解析：网格员承担活动前信息登记、参与人员摸排等工作，现场安保由主办方或专业人员负责，网格员主要做好秩序引导。5.居民咨询社保补缴政策，网格员应直接引用网络查询的信息答复。（）答案：×解析：社保政策需以官方文件为准，网格员应引导居民通过“辽事通”APP或区社保中心查询，避免因信息误差引发误解。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：沙河口区某社区接到居民反映：“1号楼3单元201室住户长期将废旧家具堆放在楼道，严重影响通行，多次沟通无效。”网格员小王前往核实，发现楼道内堆放床垫、衣柜等物品，占用2/3通道，且堆放物已落灰，推测已超过1个月。201室住户张女士称：“房子准备出租，家具暂时没地方放，过段时间就搬走。”邻居李先生情绪激动：“万一着火，连逃生路都没有！”问题：如果你是网格员小王，应如何处理该事件？请列出具体步骤及依据。参考答案：处理步骤：1.现场取证：拍摄堆放物占用通道的照片/视频，记录具体位置、物品数量及影响范围（依据《消防法》第28条“任何单位、个人不得占用、堵塞疏散通道”）。2.沟通教育：向张女士说明楼道堆放的违法性及安全隐患，出示《消防法》相关条款，明确告知“需在3日内自行清理”（依据《大连市社区治理条例》第35条“网格员有权对不文明行为进行劝阻、教育”）。3.联合督促：若张女士逾期未清理，联系社区民警、物业共同上门，下达《整改通知书》（加盖社区居委会公章），明确整改期限及法律后果（逾期不整改可依据《消防法》第60条处罚）。4.反馈跟进：清理完成后，拍照存档并在居民群公示处理结果；对李先生等投诉居民电话回访，确认诉求解决（依据《沙河口区网格化服务管理考核办法》“事件闭环率需达100%”）。案例2：冬季供暖期，网格员小张在巡查中发现70岁独居老人王奶奶家中温度偏低（经温度计测量14℃）。王奶奶表示：“供暖公司说管道老化，修不好，我也不知道该找谁。”小张查看供暖设施，发现室内暖气片锈蚀严重，部分管道有渗漏痕迹。问题：小张应如何处理？请结合沙河口区供暖管理相关规定说明。参考答案：处理措施：1.安全排查：首先检查渗漏是否导致漏电、地板积水等安全隐患，协助王奶奶关闭部分阀门，防止渗漏扩大（依据《大连市供热用热条例》第23条“用热设施存在安全隐患时，用户应配合维修”）。2.对接责任主体：联系供热单位（沙河口区实行“一小区一供热管家”制度），说明王奶奶家具体情况（温度不达标、设施老化），要求24小时内上门检测（依据条例第18条“供热单位应在接到报修后2小时内到达现场”）。3.协助维权：若供热单位认定属用户室内设施问题（非供热主管道），小张需指导王奶奶申请“老旧小区供热设施改造”（沙河口区2025年民生工程覆盖15个老旧小区），协助填写申请表并提交街道审核。4.临时救助：在问题解决前，为老人申请应急取暖物资（如电暖器），协调志愿者每日上门查看室温及老人状态，确保温暖过冬（依据《沙河口区困难群众冬季取暖保障方案》）。五、论述题（共1题，10分）题目：结合沙河口区“服务型网格”建设目标，谈谈网格员如何在“一老一小”服务中发挥作用。要求：逻辑清晰，措施具体，结合本地实际。参考答案：沙河口区作为大连市人口密集区，“一老一小”占比达38%（2024年统计数据），网格员需立足“服务型网格”定位，从精准摸排、资源链接、动态跟踪三方面发力：1.建立“一老一小”动态档案。网格员通过日常巡查、入户走访，精准记录老年人健康状况（是否失能、慢性病类型）、儿童年龄阶段（学龄前、义务教育段）、家庭照护情况（是否留守、单亲）等信息，利用“沙河口区智慧社区平台”实时更新，实现“一人一档”。例如，对80岁以上独居老人标注“红色预警”，对6岁以下儿童标注“早教需求”标签。2.搭建“网格+”服务网络。对接社区卫生服务中心，为老人提供“家庭医生签约”上门服务；联系辖区幼儿园、小学，开展“四点半课堂”“暑期托管”；联动公益组织，针对困境儿童实施“微心愿”帮扶。如沙河口区正在推行的“网格公益日”活动，网格员可组织志愿者每月为老人理发、为儿童辅导作业，将服务融入日常。3.强化应急响应能力。针对老人突发疾