大连市沙河口区2025年社区网格员招录考试真题及答案

大连市沙河口区2025年社区网格员招录考试练习题及答案第一部分公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，大连市人民政府发布《大连市基层治理能力提升三年行动方案（2025-2027）》，明确提出“到2027年实现社区网格化服务管理覆盖率100%”。沙河口区作为试点区，其网格化管理的核心目标是：A.提升社区硬件设施水平B.实现“人在格中走、事在网中办”的精准服务C.减少社区工作者数量D.强化街道对社区的行政指令答案：B。解析：《方案》明确基层治理网格化的核心是通过精细化网格划分，推动服务资源下沉，实现对居民需求的快速响应和精准服务，故B正确。2.沙河口区总面积约48.32平方公里，下辖7个街道。根据2024年人口普查数据，沙河口区常住人口中60岁以上占比28.7%，远超大连市平均水平。针对这一人口结构特点，社区网格员的重点工作应包括：①建立独居老人动态档案②推动社区食堂适老化改造③组织青年志愿者开展“银龄数字课堂”④限制老年人参与社区活动A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A。解析：沙河口区老龄化程度高，网格员需重点关注老年人服务需求，①②③均为针对性措施；④违背“积极老龄化”原则，错误。3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.政府下属服务机构答案：B。解析：《城市居民委员会组织法》第二条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。4.2025年3月，沙河口区启动“智慧社区”二期工程，要求网格员熟练使用“沙河口区基层治理平台”。该平台的核心功能不包括：A.居民信息实时更新与共享B.事件上报-流转-办结全流程跟踪C.社区微信群舆情自动监测D.网格员绩效工资自动核算答案：D。解析：“智慧社区”平台侧重服务与治理功能，绩效核算属于内部管理，非核心功能（根据沙河口区2025年政府工作报告中“智慧社区”建设内容）。5.沙河口区某社区因历史原因，部分老旧小区未安装电梯。2025年，区政府将“既有住宅加装电梯”纳入民生实事。网格员在推动此项工作时，需重点协调的利益主体是：A.区住建局与街道办事处B.电梯安装企业与物业公司C.楼上住户与楼下住户D.社区志愿者与业委会答案：C。解析：加装电梯涉及不同楼层居民利益（如低层住户可能反对），网格员需重点协调楼上（受益方）与楼下（可能受损方）的矛盾，推动达成共识。第二部分社区工作实务（共15题，其中1-10题为单选题，每题2分；11-15题为案例分析题，每题4分，共40分）单选题6.网格员小张在日常巡查中发现，某单元楼内消防通道被居民堆放的旧家具堵塞。正确的处理流程是：A.直接清理杂物→拍照留存→上报社区B.联系堆放居民→告知隐患→协助清理→上报社区C.联系物业→物业清理→拍照留存→无需上报D.记录位置→等待月度安全检查时处理答案：B。解析：网格员需遵循“先沟通、后处理”原则，首先联系当事人，解释消防法规（如《消防法》第二十八条），协助整改后再上报社区备案。7.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民反映积分规则不透明。网格员的正确做法是：A.告知居民“规则由社区制定，无需解释”B.在社区公告栏张贴积分计算细则，并组织专题答疑会C.私下向关系好的居民透露内部标准D.上报街道，等待上级处理答案：B。解析：居民参与公共事务需知情权，网格员应主动公开规则并答疑，提升参与度。8.某独居老人因突发疾病拨打网格员小王电话求助。小王的首要措施是：A.立即赶到老人家中B.联系120急救中心并告知老人住址C.通知老人子女D.在社区群呼吁邻居帮忙答案：B。解析：突发疾病需优先保障生命安全，网格员应第一时间联系专业医疗救助（120），同时赶往现场协助（A需在B之后）。9.社区拟召开“老旧小区改造意见征求会”，网格员小李负责通知居民。为提高参会率，最有效的方式是：A.在社区公告栏贴通知B.逐一拨打居民电话并简要说明会议内容C.在社区微信群发消息D.让物业在小区门口广播答案：B。解析：逐一电话通知可直接确认居民参与意向，针对性更强（根据《沙河口区社区协商工作指引》，重要会议需“线上+线下+重点人群一对一”通知）。10.某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，双方情绪激动。网格员调解时，错误的做法是：A.先将双方分开，安抚情绪B.直接判定“楼上住户全责”C.了解具体噪音发生时间、频次D.建议安装隔音地垫或调整作息答案：B。解析：调解需保持中立，未经调查直接判定责任会激化矛盾，违反“公平、客观”原则。案例分析题案例1：沙河口区兴工街道某社区下辖3个老旧小区，其中12号楼无物业管理，楼道灯损坏半月未修，居民夜间出行存在安全隐患。部分居民在业主群抱怨“社区不作为”，甚至有人提议“拒交社区卫生费”。网格员小陈已记录问题，但街道维修队因人员紧张需1周后才能处理。11.小陈应如何回应居民的抱怨？请列出具体沟通步骤。答案：（1）主动在业主群发声：“各位邻居，已收到大家关于楼道灯的反馈，我理解大家的不便，目前正积极协调街道维修队。经沟通，维修队承诺3天内优先安排12号楼维修，我会全程跟进并在群里同步进展。”（2）对情绪激动的居民单独私信安抚：“张阿姨，我知道您晚上出门不方便，我今晚先带手电筒在楼道巡逻，确保您安全。维修具体时间确定后第一时间告诉您。”（3）联合社区志愿者：组织志愿者夜间在楼道值守，协助居民出行，传递“社区与居民共担”的态度。案例2：70岁的王奶奶独居，子女在外地工作。网格员小刘走访时发现，王奶奶因视力下降，常误服过期药品，且家中冰箱内存放大量过期食品。12.小刘应采取哪些措施保障王奶奶的安全？答案：（1）立即清理过期药品和食品，告知王奶奶误服风险（结合《药品管理法》第九十八条“禁止使用过期药品”）；（2）联系社区卫生服务中心，为王奶奶建立“家庭药箱”，标注药品有效期并定期更换；（3）与王奶奶子女沟通，建议安装智能药盒（可设置提醒）或委托邻居每日查看；（4）将王奶奶纳入“重点关爱对象”，每周至少2次上门探访，每月联合社区医生开展健康检查；（5）在社区推广“银龄安全课堂”，邀请医生讲解药品、食品保存知识。第三部分法律法规与情景处理（共10题，每题3分，共30分）13.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，家长要求赔偿。根据《民法典》，网格员应告知双方：A.宠物犬饲养人承担无过错责任，需赔偿B.儿童家长未看管好孩子，自行承担部分责任C.若饲养人能证明已采取安全措施，可减轻责任D.咬伤属意外，双方协商解决答案：A。解析：《民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人承担无过错责任（除非被侵权人故意或重大过失）。本题中未提及儿童故意逗狗，故饲养人需赔偿。14.社区接到居民举报，某出租屋内可能存在传销活动。网格员的正确处置流程是：①立即进入屋内调查②联系公安部门并提供线索③暗中观察，记录人员出入规律④在社区群提醒居民警惕A.①②③B.②③④C.①③④D.③②④答案：D。解析：网格员无执法权，发现疑似传销应先观察记录（避免打草惊蛇），再联系公安（②），同时提醒居民防范（④）；未经允许进入他人住宅涉嫌侵犯隐私（①错误）。15.台风“蔷薇”即将登陆大连，沙河口区启动防汛应急响应。网格员需完成的重点工作不包括：A.排查低洼地带、危旧房屋居民B.提醒居民固定窗外花盆、空调外机C.关闭社区所有公共活动场所D.为独居老人准备应急包（含饮用水、药品）答案：C。解析：公共活动场所可作为临时避险点，需保持开放并做好防护，关闭不符合应急要求（根据《大连市防汛抗旱应急预案》）。16.某居民因对社区停车位分配方案不满，在社区办公室大吵大闹，甚至推搡工作人员。网格员的应对措施包括：①立即报警②用手机拍摄记录过程③上前制止推搡行为④引导居民到调解室沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：B。解析：面对冲突，网格员应优先保障人员安全，①（报警）、②（留存证据）、④（引导理性沟通）正确；③（直接制止推搡）可能引发更激烈冲突，非专业人员应避免肢体接触。17.社区推行“居民议事厅”制度，要求每月最后一个周六召开会议。某居民以“工作忙”为由拒绝参会，并表示“有问题直接找网格员就行”。网格员应如何回应？答案：（1）肯定居民对网格员的信任：“您的认可对我们很重要，这说明我们的工作没白做！”（2）解释“居民议事厅”的意义：“但社区的事需要大家一起商量，比如下个月要改造小区花园，您的想法（比如种什么花、设不设长椅）会直接影响最终方案。您如果周六没时间，我们可以把议题提前发您，您书面提意见也一样有效。”（3）提供便利：“如果您实在抽不出空，我可以在下班时间上门找您聊，您看晚上7点方便吗？”通过灵活方式提升参与度，体现“有事好商量”的基层民主原则。第四部分写作题（共1题，20分）18.沙河口区李家街道拟开展“网格连心·温暖相伴”主题活动，要求网格员围绕“关爱困境儿童”“服务独居老人”“化解邻里矛盾”三个方向设计具体活动方案。请你以网格员身份撰写该方案，要求包含活动目标、具体内容、分工安排、预期效果。答案（示例）：“网格连心·温暖相伴”主题活动方案一、活动目标1.建立困境儿童、独居老人动态服务档案，覆盖率100%；2.季度内化解邻里矛盾纠纷成功率提升至90%以上；3.增强居民对网格服务的认同感，满意度达95%。二、具体内容1.关爱困境儿童：-联合社区社工、学校，开展“周末课堂”（每周六14:00-16:00，由大学生志愿者辅导作业）；-发起“微心愿”征集（通过网格员走访、班级老师推荐），链接辖区企业资源实现儿童心愿（如文具、书籍）；-每季度组织“亲子户外拓展”（邀请困境儿童及其监护人参与，促进情感联结）。2.服务独居老人：-推行“每日一问候”（网格员、志愿者通过电话或上门，确认老人安全）；-开展“银龄厨房”项目（联合社区食堂，为独居老人提供低价、适老化餐食，每日11:00-12:30配送）；-举办“手机小课堂”（每月2次，教授老人使用微信视频、健康码、打车软件等）。3.化解邻里矛盾：-设立“网格调解日”（每周三15:00-17:00，在网格服务站接待居民）；-组建“乡贤调解队”（邀请老党员、退休法官、热心居民加入，参与复杂矛盾调解）；-开展“邻居节”活动（每季