毕节市七星关区2025年社区《网格员》练习题及答案

毕节市七星关区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.七星关区某社区按照“15分钟服务圈”标准划分网格，其核心依据是（）A.户籍人口数量B.实际居住人口、地域范围、管理难度C.社区工作人员数量D.辖区内企事业单位数量答案：B（依据《七星关区社区网格化服务管理办法（2024修订）》第三条，网格划分以实际居住人口为主，兼顾地域范围、管理难度等因素，确保服务半径合理。）2.网格员对网格内重点独居老人的日常走访频率应至少为（）A.每月1次B.每周1次C.每半月1次D.每季度1次答案：B（根据《七星关区特殊群体关爱服务实施方案》，网格员需对80岁以上独居老人、失能半失能老人实行每周至少1次走访，动态掌握健康状况。）3.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员第一时间应（）A.直接联系派出所出警B.拍摄现场照片后上报社区C.协调双方协商赔偿事宜D.查看伤者情况并联系120，同时记录涉事犬只信息答案：D（《七星关区社区突发事件应急处置流程》规定，网格员需优先保障人员安全，同步收集基础信息，为后续处理提供依据。）4.网格员在信息采集时，发现某出租屋承租人未进行流动人口登记，正确做法是（）A.要求承租人3日内自行到派出所登记B.当场填写《流动人口信息采集表》，24小时内录入网格化管理系统C.联系房东督促承租人登记，无需主动处理D.记录后待月度集中排查时统一上报答案：B（依据《贵州省流动人口服务管理条例》及七星关区“一标三实”信息采集要求，网格员需当场采集并在24小时内录入系统，确保信息实时性。）5.某网格内老年活动中心因设备老化发生漏电事故，网格员到达现场后首先应（）A.安抚在场老人情绪B.切断电源总闸C.联系社区电工维修D.统计受损设备清单答案：B（《社区公共设施安全管理规范》明确，遇触电类事故需优先切断危险源，再开展人员安抚和后续处理。）6.七星关区推行“网格+N”协同机制，其中“N”不包括（）A.社区民警B.物业管理人员C.外卖骑手D.志愿者队伍答案：C（“网格+N”指网格员与社区民警、物业、志愿者、业委会等固定力量协同，外卖骑手属动态社会力量，未纳入常态化协同机制。）7.网格员在政策宣传中，针对彝族居民聚居网格，需重点补充宣传的内容是（）A.医保缴费标准B.彝族传统节日期间用火安全C.反诈APP安装D.垃圾分类要求答案：B（七星关区是多民族聚居区，需结合民族习俗开展针对性宣传，彝族传统节日（如火把节）用火量大，需重点强调消防安全。）8.某网格内商铺因油烟排放问题遭居民多次投诉，网格员正确的处理流程是（）A.直接向生态环境局七星关分局举报B.组织居民代表与商铺负责人协商，协商不成再上报C.要求商铺立即停业整改D.记录投诉后转交社区居委会处理答案：B（《七星关区社区矛盾纠纷多元化解办法》规定，网格员需先开展“首接调解”，推动双方协商，协商未果再对接职能部门。）9.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，应首先（）A.张贴《隐患整改通知书》B.联系业主说明隐患，督促自行清理C.拍照取证后上报消防部门D.联合物业直接清理答案：B（《七星关区社区消防隐患处置流程》要求，网格员需先与业主沟通，争取自行整改，避免激化矛盾；拒不整改再联合物业或上报。）10.社区要求网格员在3日内完成“国家反诈中心APP”安装推广任务，正确做法是（）A.逐户上门讲解安装步骤，帮助老年人操作B.统计已安装人员名单，未安装者标记为“不配合”C.在社区微信群发送安装链接，要求居民自行下载D.联系物业在电梯内张贴海报代替入户宣传答案：A（《七星关区惠民政策宣传服务规范》强调“面对面”服务，尤其针对老年人等重点群体需提供操作指导，确保推广实效。）11.网格员对网格内低保户家庭进行动态核查时，重点需核实的信息是（）A.家庭成员户籍所在地B.子女是否就读私立学校C.家庭实际收入及财产状况D.户主健康证明有效期答案：C（《七星关区最低生活保障动态管理办法》规定，网格员需重点核查家庭收入、财产变动情况，作为是否调整低保的依据。）12.某网格内发生业主因物业费涨价与物业冲突，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）A.维护物业正常运营B.保障业主合法权益C.依据《民法典》合同条款D.促成双方达成共识答案：C（《贵州省物业管理条例》明确，调解需以法律为依据，明确双方权利义务，避免“和稀泥”式调解。）13.网格员在信息录入时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确处理方式是（）A.按照居民口述信息修改B.要求居民提供身份证原件核对后修改C.标记为“信息存疑”，待下次走访时处理D.联系派出所核实后更新答案：B（《七星关区社区基础信息管理规定》要求，信息修改需以有效证件为依据，网格员可当场核对居民身份证原件后修正。）14.台风预警期间，网格员对网格内危旧房屋住户的转移要求是（）A.提前12小时动员转移B.预警发布后立即转移C.待降雨开始后再转移D.由住户自行决定是否转移答案：B（《七星关区自然灾害应急转移安置方案》规定，台风、暴雨等预警发布后，网格员需立即动员危旧房屋、地质灾害隐患点住户转移至安置点。）15.某网格内留守儿童因父母长期在外务工出现厌学情绪，网格员应优先联系（）A.学校老师了解情况B.孩子祖父母进行沟通C.区妇联申请帮扶D.联系其父母返乡答案：A（《七星关区留守儿童关爱服务指引》指出，网格员需首先与学校对接，掌握学习动态，联合教师开展心理疏导。）16.网格员在巡查中发现某商铺使用过期灭火器，应（）A.没收灭火器并处罚款B.告知商铺负责人更换，3日内复查C.记录后转交消防部门处理D.联系厂家维修答案：B（《七星关区重点场所消防设施管理细则》规定，网格员对轻微隐患可当场督促整改，3日内复查整改情况，未整改再上报。）17.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是（）A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《毕节市养犬管理条例》C.《贵州省城市市容和环境卫生管理条例》D.《中华人民共和国民法典》侵权责任编答案：B（地方性法规更具针对性，《毕节市养犬管理条例》明确了犬只登记、遛犬规范等具体要求，是宣传重点。）18.网格员在整理月度工作台账时，需重点归档的材料是（）A.居民个人隐私信息清单B.未解决问题的处理进展记录C.与社区工作人员的聊天记录D.巡查时拍摄的居民生活照片答案：B（《七星关区网格员工作台账管理办法》规定，台账需包含已解决问题的闭环记录、未解决问题的跟踪进展，确保工作可追溯。）19.某网格内老年居民普遍反映社区卫生服务站诊疗时间短，网格员应（）A.建议居民自行前往区医院就诊B.收集居民具体需求，形成书面报告提交街道C.在居民群批评卫生服务站工作人员D.联系媒体曝光答案：B（网格员需发挥“桥梁”作用，汇总民意后向街道或相关部门反映，推动问题解决。）20.网格员参与社区“民族团结进步示范网格”创建，核心任务是（）A.统计各民族居民数量B.组织各民族居民共同参与文化活动C.宣传民族政策法规D.解决民族居民间的矛盾纠纷答案：B（创建示范网格的关键是促进各民族交往交流交融，通过共同参与活动增强凝聚力，其他选项为辅助任务。）二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.七星关区网格员的核心职责包括（）A.采集上报社情民意B.协助开展民生服务C.参与矛盾纠纷调解D.监督社区“两委”工作答案：ABC（依据《七星关区网格员职责清单》，网格员负责信息采集、服务协助、矛盾调解等，不包含对社区“两委”的监督职能。）2.网格员在信息采集中需重点关注的“风险点”包括（）A.群租房内居住人数超过10人B.商铺使用易燃材料装修C.独居老人家中存放大量药品D.居民饲养大型犬未办理犬证答案：ABCD（均属可能引发安全事故或治安问题的风险点，需重点记录并上报。）3.下列属于网格员“即知即办”事项的是（）A.楼道灯损坏B.居民咨询医保缴费方式C.小区围墙出现裂缝D.调解邻里因噪音引发的争执答案：ABD（“即知即办”指网格员可直接处理或解答的事项，围墙裂缝属需上报的安全隐患，需转交职能部门。）4.网格员在开展“反诈宣传”时，可采用的有效方式有（）A.用当地方言录制反诈音频在网格内播放B.组织老年居民观看真实诈骗案例视频C.在快递柜上张贴“不轻信陌生电话”提示语D.要求居民签署《防诈骗承诺书》答案：ABC（签署承诺书属形式主义，无法确保宣传实效；方言音频、案例视频、便民提示更贴合居民实际需求。）5.针对网格内残疾人家庭，网格员需提供的个性化服务包括（）A.协助申请残疾补贴B.定期打扫家庭卫生C.联系康复机构提供上门服务D.帮助代买生活物资答案：ACD（《七星关区残疾人关爱服务实施细则》规定，网格员需协助申请政策、对接专业服务、提供生活便利，但“定期打扫卫生”属过度服务，超出职责范围。）6.网格员在巡查中发现下列情况需立即上报的是（）A.居民楼外墙瓷砖脱落B.商铺违规储存液化气瓶C.流浪猫在垃圾桶旁聚集D.地下车库消防通道被车辆占用答案：ABD（外墙瓷砖脱落（高空坠物风险）、违规储存液化气（易燃易爆）、消防通道堵塞（重大安全隐患）均需立即上报；流浪猫聚集属一般问题，可后续处理。）7.七星关区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）A.贵州省政务服务网B.七星关区网格化管理APPC.微信工作群D.应急广播系统答案：ABCD（“智慧网格”涵盖政务服务平台、专用APP、即时通讯工具和应急广播，网格员需熟练使用。）8.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）A.尊重当事人隐私B.偏袒弱势一方C.引导理性沟通D.依据公序良俗答案：ACD（调解需保持中立，不能偏袒；尊重隐私、引导沟通、结合公序良俗是基本原则。）9.下列属于网格员需重点关注的“特殊时段”是（）A.传统节日（如春节、火把节）B.学生寒暑假期间C.极端天气（暴雨、寒潮）D.社区换届选举期间答案：ABCD（节日期间人员流动大、寒暑假留守儿童监管需加强、极端天气易引发灾害、换届选举可能出现矛盾，均需重点巡查。）10.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务包括（）A.排查外地返社区人员信息B.宣传疫苗接种政策C.监督居家隔离人员D.发放防疫物资答案：AB（疫情防控常态化后，网格员主要负责信息排查和政策宣传；监督隔离属特殊时期任务，发放物资由社区统一安排。）三、判断题（每题1分，共10题，10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区其他工作人员用于便民服务。（）答案：×（居民信息属个人隐私，需严格保密，其他工作人员因工作需要使用时需履行审批手续。）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并上报。（）答案：√（《七星关区社区突发事件响应机制》规定，网格员接报后需30分钟内到达现场，同步上报基本情况。）3.网格员发现网格内企业存在环保问题，可直接要求企业停产整改。（）答案：×（网格员无执法权，需上报生态环境部门处理，不得越权干预。）4.对于居民反复投诉的问题，网格员只需记录上报，无需跟踪处理结果。（）答案：×（《七星关区网格员工作考核办法》要求，网格员需对投诉问题“闭环管理”，跟踪直至解决。）5.少数民族居民因习俗需要在公共区域焚烧纸钱，网格员应予以制止并宣传文明祭祀。（）答案：√（需在尊重习俗的前提下引导文明方式，避免引发火灾或环境污染。）6.网格员可以在居民微信群发布未经验证的社区通知。（）答案：×（需发布经社区审核的正式通知，避免传播不实信息。）7.网格内留守儿童的教育问题由学校负责，网格员无需介入。（）答案：×（网格员需联合学校、家庭共同关注，定期了解学习生活情况。）8.网格员巡查时只需关注重点区域（如商铺、楼道），居民家中无需走访。（）答案：×（需定期入户走访，掌握居民实际需求，避免“走形式”巡查。）9.社区组织的培训活动，网格员可根据工作安排选择性参加。（）答案：×（《七星关区网格员能力提升计划》规定，网格员需按要求参加培训，提升业务水平。）10.网格员发现网格内存在传销线索，应立即联系市场监管部门和公安机关。（）答案：√（传销属违法犯罪行为，需同时上报监管和公安部门。）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：七星关区市西街道某网格内，72岁的彝族独居老人阿依（化名）因子女在外务工，近期多次忘记关闭燃气阀门，且家中灭火器过期。网格员小张在走访中发现此情况，应如何处理？答案：（1）立即处理安全隐患：①检查燃气阀门状态，确认关闭后，向阿依老人演示正确关闭方法，用彝语反复强调安全注意事项；②查看灭火器有效期，记录过期情况，联系社区或消防部门更换合格灭火器，当场指导老人使用方法。（2）动态跟踪老人生活状况：①将阿依老人纳入“重点关爱名单”，增加走访频率至每周2次，重点查看燃气使用、饮食起居情况；②联系其子女，说明老人安全隐患，建议至少每月视频通话提醒，条件允许时委托邻居日常照看。（3）推动长效保障：①向社区申请为老人安装燃气自动关闭报警装置（如有政策支持）；②联合社区志愿者组建“邻里互助小组”，由相邻住户每日上午、下午各问候一次；③记录事件及处理过程，形成《独居老人安全管理案例报