赤峰市红山区2025年社区网格员招录考试真题库(含答案)

赤峰市红山区2025年社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员的核心职责不包括以下哪项？A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助处理网格内矛盾纠纷和安全隐患C.参与社区公共设施建设项目招投标D.宣传党和国家政策法规及社区服务事项答案：C2.根据《内蒙古自治区社区工作者管理办法（2024修订）》，社区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本街道（镇）社区工作者总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.红山区作为赤峰市中心城区，截至2024年底下辖多少个街道？A.7个B.8个C.9个D.10个答案：C（注：红山区实际下辖西屯、三中街、永巨、东城、南新街、长青、站前、铁南、桥北9个街道）4.网格内发现独居老人连续3天未出门且电话无人接听时，网格员的正确处置流程是：A.直接联系开锁公司破门查看B.立即联系社区民警、物业及老人家属，共同确认情况C.先向社区主任汇报，等待指示后行动D.在网格群发布通知，动员居民协助观察答案：B5.下列哪项不属于网格内需要重点关注的特殊群体？A.80岁以上独居老人B.新就业大学生C.社区矫正人员D.重度残疾人答案：B6.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层党组织C.基层群众性自治组织D.基层行政派出机构答案：C7.红山区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先：A.拍摄现场照片并上传至街道网格管理平台B.协调双方到社区调解室协商赔偿事宜C.联系120送受伤儿童就医，同时联系犬主到场D.在网格群通报事件，呼吁文明养犬答案：C8.网格员在采集流动人口信息时，需重点登记的内容不包括：A.户籍地B.工作单位C.婚姻状况D.居住事由答案：C9.社区开展“民族团结进步示范社区”创建活动时，网格员的主要任务是：A.设计活动方案并组织实施B.排查网格内民族矛盾隐患，宣传民族团结政策C.联系辖区企业赞助活动经费D.统计参与活动的居民人数答案：B10.网格内某商户将杂物堆放在消防通道，网格员发现后应：A.当场清理杂物并批评教育商户B.下达书面整改通知书，要求24小时内清除C.拍照取证并联系消防部门或社区民警介入D.在商户门口张贴警示标语答案：C11.红山区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业工作人员的协作重点是：A.共同收取物业费B.联合处理业主投诉的环境卫生、设施维修等问题C.参与物业公司内部管理会议D.审核物业公司年度财务报表答案：B12.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能砸伤行人，正确的处理步骤是：①设置临时警示标识②联系产权单位或社区维修③拍照记录位置及隐患情况④上报街道网格管理平台A.①③④②B.③①④②C.①④③②D.③④①②答案：B13.根据《内蒙古自治区社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，红山区城市社区网格一般以（）户为基本单元？A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C14.某网格内一对老夫妇因子女赡养问题发生矛盾，网格员介入调解时应优先：A.指出子女未尽赡养义务的法律责任B.倾听双方诉求，引导情感沟通C.联系法律援助中心提供诉讼支持D.召集家族成员共同施压答案：B15.红山区2024年推行“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础信息系统不包括：A.内蒙古自治区基层社会治理综合信息平台B.红山区网格管理APPC.全国人口信息查询系统（公安专网）D.社区便民服务微信小程序答案：C16.网格员在录入网格内低保家庭信息时，发现某户实际收入超过低保标准但仍领取补贴，正确做法是：A.立即停发该户补贴B.向社区民政专干反馈，由其核实并上报民政部门C.在网格群公开该户信息，接受居民监督D.直接通知该户主动退出低保答案：B17.网格内举办“我们的节日·端午节”活动时，网格员的主要职责是：A.负责物资采购和场地布置B.动员网格内居民参与，维护活动秩序C.撰写活动总结报告D.邀请媒体记者进行宣传答案：B18.某租户因欠缴房租被房东要求搬离，双方发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应：A.拉开冲突双方，确保人身安全B.了解欠租金额及合同约定C.联系派出所民警到场处理D.建议通过法律途径解决答案：A19.红山区某网格内有2名刑满释放人员，网格员对其开展服务管理时，重点应：A.定期检查其居住场所是否藏有违禁物品B.协助解决就业、心理疏导等实际困难C.限制其参与社区公共活动D.要求其每日到社区报到答案：B20.网格员在日常工作中，需遵守的职业伦理不包括：A.保护居民个人信息隐私B.避免与服务对象发生经济往来C.优先处理熟悉居民的诉求D.客观记录网格事件，不隐瞒真实情况答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的“六必访”工作要求包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.党员家庭必访D.突发事件涉及家庭必访答案：ABD2.红山区推进“网格化+疫情防控”工作中，网格员的职责包括：A.排查网格内重点地区返红人员B.指导居民正确使用抗原检测试剂C.为居家隔离人员代购生活物资D.统计网格内疫苗接种进度答案：ABCD3.网格内矛盾纠纷调解的基本原则有：A.依法调解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.偏袒弱势方答案：ABC4.网格员需要采集和更新的基础信息包括：A.房屋产权归属B.家庭成员健康状况C.商铺经营范围D.公共设施损坏情况答案：ABCD5.根据《红山区社区工作者考核办法》，考核内容主要包括：A.德（思想政治表现）B.能（业务能力）C.勤（工作作风）D.绩（工作实绩）答案：ABCD6.网格内开展“垃圾分类”宣传时，网格员可采取的方式有：A.入户发放分类指南手册B.在网格微信群推送分类小视频C.组织青少年开展“垃圾分类小卫士”活动D.对未分类投放的居民罚款答案：ABC7.红山区某网格内存在“飞线充电”隐患，网格员的处置措施包括：A.联系消防部门开展安全培训B.协调物业增设集中充电设施C.对违规充电居民进行批评教育D.剪断所有飞线电源答案：ABC8.网格员与社区民警协作的场景包括：A.联合排查出租屋安全隐患B.协助开展人口信息核对C.参与治安案件调查取证D.调解因停车引发的邻里纠纷答案：ABD9.网格内“一老一小”服务的重点内容有：A.为老年人提供助餐、助浴服务B.组织儿童参加暑期托管班C.为老年人定期体检D.为儿童提供课后作业辅导答案：AB10.网格员在工作中需掌握的沟通技巧包括：A.耐心倾听，避免打断对方B.用方言或本地俗语拉近距离C.针对不同群体调整沟通方式（如与老人沟通时放慢语速）D.承诺超出职责范围的事项以获取信任答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险、房产等商业机构用于社区服务推广。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119，无需等待上级指示。（）答案：√3.网格员发现居民涉嫌非法集资线索时，应直接向公安机关报案，无需通过社区上报。（）答案：×（需先向社区或街道报告）4.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并记录会议内容。（）答案：√5.网格员可以在网格微信群中发布未经核实的疫情防控通知。（）答案：×6.网格内低保户申请临时救助时，网格员需协助填写申请表并核实家庭情况。（）答案：√7.网格员巡查时发现楼道内有流浪猫，应自行联系动物救助站处理。（）答案：×（需联系社区或物业协调处理）8.红山区推行“网格议事厅”制度，网格员负责召集居民讨论网格内公共事务。（）答案：√9.网格员的工作日志只需记录当天处理的重要事件，日常巡查情况无需详细记录。（）答案：×10.网格内残疾人申请无障碍设施改造时，网格员应协助准备相关材料并跟进审批进度。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：红山区长青街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映，楼上住户张某（32岁，上班族）经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响其休息，多次沟通无果。王女士情绪激动，称“再不管我就去砸他家门！”。问题：如果你是该网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤及注意事项。参考答案：处理步骤：1.安抚王女士情绪，承诺尽快介入处理，避免矛盾激化；2.入户走访张某，核实噪音情况（如播放音乐的时间、音量），了解其是否知晓对楼下的影响；3.组织双方当面沟通，倾听各自诉求（王女士需要安静环境，张某可能因工作压力夜间放松）；4.提出解决方案：建议张某夜间10点后关闭音响或降低音量，可佩戴耳机；若张某需夜间娱乐，可协商调整时间段（如22:00前）；5.跟进落实情况，3日内回访王女士，确认噪音是否改善；6.若张某拒不配合，联系社区民警或物业介入，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定进行劝导或警告。注意事项：-保持中立，避免偏袒任何一方；-保护双方隐私，不泄露沟通内容；-留存沟通记录（如谈话笔录、微信聊天截图），以备后续需要；-关注王女士心理健康，必要时联系社区志愿者定期陪伴。案例2：2025年春节前，红山区铁南街道某网格内有3户从湖北返乡人员（均持有48小时内核酸阴性证明），其中1户为1岁婴儿家庭。部分居民在网格群发布“外地人回来会传染病毒”“要求他们集中隔离”等言论，引发恐慌。问题：作为网格员，你会如何应对？请结合当前疫情防控政策（假设为“乙类乙管”常态化防控阶段）说明具体措施。参考答案：具体措施：1.及时在网格群发布官方疫情防控政策（如“返乡人员无需集中隔离，需做好健康监测”），澄清不实信息；2.私信发布不当言论的居民，解释政策依据，引导理性讨论；3.入户走访3户返乡人员，登记健康状况（测量体温、询问旅途接触史），发放《健康提示卡》（包含退烧药、口罩等物资）；4.针对婴儿家庭，特别提醒注意保暖、避免去人群密集场所，如有发热症状及时联系社区；5.在网格群普及科学防疫知识（如正确佩戴口罩、勤洗手），缓解居民焦虑；6.每日跟进返乡人员健康状况，若出现异常及时上报街道和社区卫生服务中心；7.联合社区民警、物业，对恶意中伤返乡人员的行为进行批评教育，维护居民合法权益。五、论述题（共1题，10分）题目：结合红山区实际，谈谈如何通过网格化服务管理提升社区治理精细化水平。参考答案：提升红山区社区治理精细化水平，需以网格为基本单元，聚焦“精准化、智能化、人性化”三个维度：1.精准化信息采集与动态管理：-建立“一人一档、一格一库”的全量信息数据库，除基础人口、房屋信息外，重点标注特殊群体（如独居老人、残疾人、留守儿童）需求，实现“底数清、情况明”；-推行“日常巡查+专项排查”机制，网格员每日巡查不少于2小时，对重点区域（如老旧小区、商铺集中区）增加巡查频次，确保信息实时更新。2.智能化平台支撑与资源整合：-深度应用“红山区网格管理APP”，打通与公安、民政、社保等部门的数据壁垒，实现“一平台受理、多部门联动”；-推广“网格微管家”微信小程序，居民可通过小程序上报问题（如垃圾堆积、设施损坏），网格员接单后限时处理并反馈，提升响应效率；-在人口密集网格试点安装智能监控（如消防烟感、独居老人一键呼叫设备），利