2025年六安市金安区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年六安市金安区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.金安区某社区网格员小张在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《六安市社区网格化服务管理办法》，小张应首先采取的措施是：A.直接联系环卫部门清运B.拍照记录并上报社区网格管理平台C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.联合物业强制搬离答案：B2.依据《安徽省社区工作者职业体系建设指导意见》，金安区社区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本社区网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.社区独居老人王奶奶因子女长期在外，近期频繁忘记关燃气阀门。网格员小李在走访中发现此情况后，最合理的处理方式是：A.联系燃气公司关闭王奶奶家燃气B.建议王奶奶子女接其同住C.协调社区志愿者每日上门提醒D.直接将情况上报街道应急管理科答案：C4.金安区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业工作人员的主要协作内容不包括：A.共享小区公共设施维修信息B.联合开展垃圾分类宣传C.共同处理业主欠缴物业费纠纷D.协同排查消防通道堵塞问题答案：C（注：物业费纠纷属民事范畴，网格员应引导通过法律途径解决，非直接协作内容）5.网格员在采集社区基础信息时，需遵循“全、准、活”原则。其中“活”指的是：A.信息覆盖所有常住及流动人口B.数据与实际情况实时同步C.信息分类清晰便于查询D.采集方式灵活多样答案：B6.某网格内发生电动车充电引发的火灾事故，网格员小赵在应急处置中错误的做法是：A.立即拨打119并报告社区B.组织疏散周边居民C.使用楼道灭火器尝试扑救初期火势D.拍摄现场视频发至业主群提醒注意答案：D（注：未经核实的现场视频可能引发恐慌，应通过社区官方渠道发布信息）7.根据《金安区社区网格化服务事项清单》，下列不属于网格员职责范围的是：A.协助开展低保对象动态核查B.指导业委会制定管理规约C.排查出租屋安全隐患D.统计辖区内60岁以上老人疫苗接种情况答案：B（注：业委会指导属社区居委会职责）8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的流程顺序是：①了解双方诉求②提出解决方案③现场核实情况④跟踪回访A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.③②①④答案：B9.金安区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.区人大代表D.普通居民群众答案：C（注：网格议事会以网格内居民、单位代表为主）10.网格员小张在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：A.当场开具《责令整改通知书》B.告知其15日内到派出所办理C.直接将信息推送至公安部门D.记录后纳入重点关注对象答案：B11.社区开展“文明养犬”专项宣传，网格员需重点向居民普及的法规是：A.《六安市养犬管理条例》B.《安徽省物业管理条例》C.《中华人民共和国动物防疫法》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：A12.某网格内低保户李某因重病住院，家庭陷入困境。网格员应优先协助其申请：A.临时救助B.医疗救助C.特困人员供养D.慈善捐赠答案：B13.网格员在巡查中发现商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是：A.劝说整改→拍照留证→上报城管→跟踪结果B.拍照留证→劝说整改→上报消防→跟踪结果C.劝说整改→上报消防→拍照留证→跟踪结果D.拍照留证→上报城管→劝说整改→跟踪结果答案：B14.金安区社区网格员每月至少开展入户走访的频次是：A.1次/月B.2次/月C.3次/月D.4次/月答案：B（依据《金安区社区网格化服务管理实施细则》）15.网格员在处理居民咨询“城乡居民养老保险补缴”问题时，应引导其咨询的部门是：A.社区党群服务中心B.区人力资源和社会保障局C.街道便民服务中心D.区医疗保障局答案：C16.某网格内发生业主与物业公司因公共区域划分引发的纠纷，网格员应重点查阅的文件是：A.小区《建设工程规划许可证》B.《前期物业服务合同》C.业主大会《议事规则》D.《不动产登记证》答案：B17.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”不包括：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：D18.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要职责是：A.设计活动方案B.联系物资供应商C.动员居民参与D.协调场地布置答案：C19.网格员发现独居老人家中连续3日未亮灯，正确的处置步骤是：①联系老人亲属②报告社区负责人③请物业协助开门查看④拨打120A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.②③①④答案：A20.金安区社区网格员年度培训时长不得少于：A.20学时B.30学时C.40学时D.50学时答案：C（依据《金安区社区工作者能力提升计划》）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.网格员在入户走访时应注意的事项包括：A.提前预约时间B.亮明工作证件C.避免涉及隐私话题D.记录居民诉求答案：ABCD2.社区矛盾纠纷排查的重点领域有：A.邻里关系B.物业服务C.家庭婚姻D.劳资纠纷答案：ABC（注：劳资纠纷属劳动部门职责）3.金安区社区“智慧网格”平台的功能模块包括：A.人口信息管理B.事件上报流转C.政策智能推送D.视频监控接入答案：ABCD4.网格员协助开展疫情防控工作的主要任务有：A.排查重点地区返金人员B.宣传疫苗接种政策C.发放防疫物资D.实施封控管理答案：ABC（注：封控管理由街道及相关部门实施）5.符合金安区社区“网格微治理”特征的做法有：A.设立网格微信群收集民意B.组织网格内小学生担任“环保小卫士”C.邀请退休法官担任网格调解员D.定期召开网格内商户联席会议答案：ABCD6.网格员在信息采集时需遵守的保密要求包括：A.不将居民信息用于非工作用途B.不在公共场合谈论具体住户信息C.定期更改信息系统登录密码D.允许社区其他工作人员随意查询答案：ABC7.社区特殊群体服务对象包括：A.困境儿童B.残疾人士C.企业高管D.空巢老人答案：ABD8.网格员在开展消防安全宣传时，应重点提醒居民：A.电动车不上楼充电B.定期检查燃气管道C.家中存放少量易燃物品D.熟悉楼道消防设施位置答案：ABD9.金安区社区“网格+志愿者”联动模式的优势有：A.扩大服务覆盖范围B.降低社区工作成本C.提升居民参与感D.专业解决法律问题答案：ABC10.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧包括：A.耐心倾听不打断B.及时反馈处理进度C.承诺超出职责范围的事项D.用通俗语言解释政策答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在业主群发布社区通知。（×）2.社区网格划分应按照“规模适度、便于管理”原则，一般以300-500户为一个网格。（√）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（×）4.网格内发生突发公共事件时，网格员应第一时间到达现场并开展初期处置。（√）5.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务调研。（×）6.社区“网格议事会”决议对全体居民具有法律约束力。（×）7.网格员在调解纠纷时，应尽量偏向弱势一方以体现公平。（×）8.流动人口信息只需在首次入住时采集，无需动态更新。（×）9.网格员应定期对网格内的孤寡老人、残疾人等特殊群体进行探访。（√）10.社区网格管理平台数据应每日同步至街道，确保信息实时性。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一金安区清水河街道阳光社区第3网格内，居民反映1栋2单元电梯近半月频繁故障，曾发生2次困人事件。网格员小王在巡查中核实情况：该电梯为2015年安装，未纳入电梯更新改造计划；物业称因维修资金不足，仅能做应急处理；部分业主认为物业不作为，计划联合拒缴物业费。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该事件？答案要点：1.现场核实：联系物业调取电梯故障记录，确认故障频率及维修情况；与被困居民沟通了解具体情况。（3分）2.协调沟通：组织物业、业主代表召开协调会，说明电梯安全的重要性；建议物业公示维修资金使用明细，争取业主理解。（4分）3.推动解决：协助物业向街道申请“老旧小区电梯应急维修资金”；联系市场监管部门对电梯进行安全评估，出具专业意见。（4分）4.跟踪反馈：定期向业主通报处理进度，引导业主通过合理途径表达诉求（如参与业主大会讨论维修资金使用），避免拒缴物业费引发新矛盾。（4分）案例二金安区望城街道翰林社区网格员小陈在走访中发现，65岁的张大爷（独居，退休教师）近期情绪低落，自述“子女工作忙很少回家，平时连个说话的人都没有”。小陈进一步了解到，张大爷爱好书法，但社区活动中心书法班因师资不足已停办半年。问题：结合社区实际，设计一套帮助张大爷的服务方案。答案要点：1.需求评估：通过家访、聊天深入了解张大爷的具体需求（情感陪伴、书法兴趣延续）。（3分）2.服务内容：（1）情感支持：联系社区“银龄互助”志愿者，每周固定时间陪伴张大爷聊天；协调其子女定期视频通话。（4分）（2）兴趣拓展：对接区老年大学，协助张大爷报名书法课程；联系社区内退休书法教师义务授课，恢复社区书法班。（4分）（3）社会参与：推荐张大爷担任社区“书法辅导员”，组织青少年书法兴趣小组，提升其价值感。（4分）3.保障措施：定期回访评估服务效果，动态调整方案；争取社区公益基金支持书法班物料采购。（3分）五、实务操作题（共1题，10分）请以金安区某社区网格员身份，撰写一份本周（2025年3月11日-3月17日）的网格巡查计划，要求包含巡查重点、时间安排、拟解决事项。参考答案：2025年3月11日-3月17日网格巡查计划一、网格基本情况：阳光社区第2网格，覆盖幸福里小区（1-6栋）、晨光路商铺（12家），常住居民420户，重点服务对象：独居老人5户、困境儿童2户、残疾人家庭3户。二、巡查重点：1.安全隐患：检查商铺燃气使用、电动车充电点、楼道消防设施；2.民生需求：走访重点服务对象，了解近期生活困难；3.环境治理：排查小区卫生死角、垃圾分类落实情况；4.政策宣传：推进“全民反诈”APP安装、老年健康体检通知。三、时间安排：-3月11日（周一）上午：巡查晨光路商铺（10:00-12:00），重点检查燃气软管、灭火器有效期；-3月12日（周二）下午：走访独居老人王奶奶（14:00-15:30）、残疾人李叔叔（16:00-17:00）；-3月13日（周三）上午：小区楼道巡查（8:30-10:30），清理小广告、检查电动车违规充电；-3月14日（周四）下午：组织商铺负责人召开“安全经营”座谈会（15:00-16:30）；-3月15日（周五）