2025年南京市溧水区社区《网格员》练习题及答案

2025年南京市溧水区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.溧水区某社区网格员在日常巡查中发现，某单元楼楼道内堆放了大量纸壳箱和旧家具。根据《南京市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.上门与住户沟通，告知消防隐患并督促整改D.拍摄照片后上报街道应急管理科2.网格员在录入社区独居老人信息时，需重点记录的内容不包括（）。A.老人子女联系电话B.老人日常用药情况C.老人身份证号D.老人近期健康体检报告3.溧水区推行“网格+微更新”治理模式，其中“微更新”的核心目标是（）。A.大规模改造社区基础设施B.解决居民身边“急难小”问题C.引入商业资本开发社区资源D.提升网格管理员的考核指标4.某社区居民反映楼下餐饮店油烟排放超标，网格员应优先对接的职能部门是（）。A.区市场监管局B.区生态环境局C.区城管局D.区商务局5.网格员在调解邻里矛盾时，正确的做法是（）。A.偏袒弱势一方以快速解决问题B.记录双方诉求后转交派出所处理C.邀请社区老党员、楼组长参与调解D.要求双方签订“互不追究”书面协议6.溧水区社区网格划分的主要依据是（）。A.户籍人口数量B.实际服务半径和管理难度C.社区成立时间D.物业企业管理范围7.网格员在开展“平安社区”宣传时，针对老年群体应重点普及的内容是（）。A.跨境电商诈骗防范B.电动车充电桩使用规范C.保健品虚假宣传识别D.智能家居设备操作指南8.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应（）。A.当场罚款200元B.口头提醒后不再跟进C.告知其3日内到派出所登记D.联系房东强制解除租赁合同9.网格员在整理社区基础信息时，发现某商铺营业执照已过期，正确的处理流程是（）。A.直接关闭商铺B.通知区市场监管所C.要求商铺立即停业D.记录后纳入下季度巡查重点10.溧水区“网格议事会”的参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.社区民警C.物业项目经理D.区人大代表11.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应首先（）。A.设置临时警示标志B.联系市政部门维修C.拍摄定位照片D.在网格群发布通知12.针对社区内留守儿童的服务需求，网格员最应联动的资源是（）。A.社区卫生服务中心B.辖区学校C.快递驿站D.健身房13.网格员在录入特殊群体信息时，“特殊群体”通常不包括（）。A.低保边缘户B.退役军人C.企业高管D.残疾人14.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后首要任务是（）。A.拍摄现场视频留存证据B.联系其家属和110、120C.劝说居民放弃极端行为D.疏散围观群众15.溧水区网格员年度考核的核心指标是（）。A.信息录入数量B.居民满意度C.巡查次数D.上报事件数量二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员在开展“燃气安全排查”时，需重点检查的内容包括（）。A.燃气软管是否老化B.燃气报警器是否正常工作C.燃气罐与明火距离是否符合标准D.居民是否使用智能燃气表2.溧水区“网格+志愿服务”模式中，网格员可整合的志愿力量有（）。A.社区党员B.在校学生C.企业员工D.退休教师3.网格员在调解宠物扰民纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平中立B.法律为准绳C.优先维护投诉方权益D.推动双方协商解决方案4.网格员需定期更新的社区基础信息包括（）。A.出租房屋动态B.商铺经营业态变化C.居民户籍迁移D.社区绿植种类5.针对社区老年人“数字鸿沟”问题，网格员可采取的措施有（）。A.开设智能手机使用培训班B.在网格群发布操作视频C.上门手把手指导健康码申领D.建议子女为老人更换老年机6.网格员发现社区存在“飞线充电”现象，正确的处理方式是（）。A.剪断充电线以消除隐患B.联系物业增设充电桩C.在显著位置张贴警示标语D.对违规居民进行批评教育7.溧水区社区网格的“三必到”要求包括（）。A.居民家中有矛盾纠纷必到B.独居老人突发疾病必到C.重大节日前安全巡查必到D.新入住居民登记必到8.网格员在开展“垃圾分类”宣传时，可采用的方式有（）。A.发放分类指南手册B.在垃圾投放点现场指导C.组织小朋友绘制分类海报D.对未分类居民罚款9.网格员需重点关注的“安全隐患”包括（）。A.楼道内私拉电线B.商铺违规存放易燃物品C.小区围墙破损D.居民家养犬只未牵绳10.网格员在“民生服务”中可提供的帮助有（）。A.协助办理老年公交卡B.代领居民快递C.联系维修社区健身器材D.推荐家政服务人员三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）2.发现社区内有人散发邪教宣传品，网格员应立即没收并报警。（）3.网格员需每日在网格内巡查至少1次。（）4.居民咨询医保报销政策，网格员应直接解答，无需转交相关部门。（）5.社区内流浪猫聚集，网格员应联系动物保护组织处理。（）6.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报社区。（）7.独居老人连续3天未出门，网格员应直接破门查看。（）8.商铺占道经营，网格员可当场开具罚单。（）9.网格群内出现不实信息，网格员应及时辟谣并提醒居民勿传播。（）10.网格员需定期更新网格内“特殊群体”的帮扶需求清单。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：溧水区永阳街道某社区网格员小王在巡查时，接到6栋2单元居民张女士投诉：“楼下302室住户养了5只猫，每天半夜猫叫不止，我家孩子要中考，根本没法睡觉！”小王上门了解情况，302室住户李大爷称：“我退休后孤单，养猫作伴，猫叫是正常的，你们管不着！”双方情绪激动，差点发生肢体冲突。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：2025年3月，溧水区石湫街道某社区启动“老旧小区改造”，涉及管网更新、外墙出新等工程。施工期间，部分居民反映：“施工噪音太大，早上6点就开工，影响休息！”“挖断了临时水管，两天没水用！”“运材料的货车堵住了消防通道！”网格员小陈需协调解决这些问题。问题：小陈应如何联动多方力量，化解居民与施工方的矛盾？请说明具体措施。参考答案一、单项选择题1.C2.D3.B4.B5.C6.B7.C8.C9.B10.D11.A12.B13.C14.B15.B二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABC6.BCD7.ABC8.ABC9.ABC10.AC三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）现场安抚情绪：立即隔开张女士和李大爷，分别安抚双方，说明“争吵无法解决问题，会尽力协调”。（2）深入了解诉求：向张女士确认猫叫具体时间段、持续时长，强调“孩子中考需要安静环境”的合理性；向李大爷了解养猫原因（孤独）、是否尝试过减少猫叫（如关猫窝、播放白噪音），肯定其情感需求的同时指出“影响他人休息”需调整。（3）联动专业力量：联系社区宠物管理志愿者或动物保护协会，建议李大爷：①夜间关闭猫窝减少活动；②为猫提供玩具分散注意力；③定期给猫做绝育（减少发情期叫声）。（4）协商解决方案：提议李大爷安装隔音窗帘，张女士家可临时使用耳塞；若猫叫仍严重，协调李大爷将部分猫送到领养平台，保留1-2只陪伴。（5）跟踪反馈：3日内回访张女士，了解改善情况；每周与李大爷沟通，提供情感支持（如介绍社区老年活动队），减少其对猫的依赖。案例2参考答案：（1）建立沟通渠道：组织“施工方-居民”协调会，邀请社区书记、物业经理、居民代表、施工负责人参加，明确施工时间（早上7点后开工，中午12-14点停工）、噪音控制措施（使用低噪音设备）。（2）解决用水问题：联系施工方和自来水公司，要求24小时内修复临时水管，提供临时送水点（如社区党群服务中心），并公示修复进度。（3）规范车辆管理：与施工方协商材料运输时间（避开早晚高峰），在小区平面图上标注消防通道位置，要求货车即