2025年南京市玄武区社区网格工作人员考试题库及答案

2025年南京市玄武区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格工作人员的核心职责是：A.参与街道经济指标考核B.采集和更新网格内基础信息C.负责辖区企业税收征管D.组织社区文艺演出答案：B2.玄武区某网格内出现独居老人连续3天未出户的情况，网格工作人员应首先：A.联系老人子女确认情况B.直接破门查看C.记录为“正常未外出”并上报D.联系社区民警协助核实答案：D3.根据《南京市社区治理条例》，网格工作人员在采集居民信息时，应遵循的原则是：A.全面采集、随意使用B.最小必要、保护隐私C.仅采集户籍人口信息D.由物业代劳采集答案：B4.网格内某商铺因装修噪音与居民发生纠纷，网格工作人员调解时应优先：A.要求商铺立即停工B.组织双方现场协商时间安排C.直接联系环保部门处罚D.建议居民向法院起诉答案：B5.玄武区推行的“网格+物业”协同机制中，网格工作人员的主要任务是：A.代替物业收取物业费B.监督物业履行服务职责C.参与物业员工绩效考核D.决定物业选聘方案答案：B6.社区网格内发现流浪乞讨人员，正确的处理流程是：A.提供现金后劝离B.联系区民政部门救助站C.送至就近派出所关押D.拍摄照片上报街道备案答案：B7.网格内某居民反映楼道照明损坏，网格工作人员应：A.自行购买灯泡更换B.记录问题并联系小区物业维修C.告知居民自行解决D.上报街道要求财政拨款答案：B8.玄武区某老旧小区进行适老化改造，网格工作人员的主要职责是：A.决定改造方案设计B.统计居民改造需求C.负责施工质量监管D.协调施工方与居民矛盾答案：D9.网格内开展人口普查信息复核时，发现某租户未登记居住信息，正确做法是：A.直接标记为“空户”B.联系房东督促租户登记C.上门要求租户立即搬离D.记录后不再跟进答案：B10.社区网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格工作人员应首先：A.批评宠物主人B.陪同受伤儿童就医C.联系城管部门处理D.拍摄现场照片答案：B11.玄武区“红色网格”建设中，网格工作人员需重点联动的主体是：A.辖区企业老板B.网格内党员志愿者C.社区广场舞队队长D.外卖配送员答案：B12.网格内某低保户家庭因子女上学费用增加申请临时救助，网格工作人员应：A.直接批准发放救助金B.指导其准备材料并协助申报C.告知不符合救助条件D.要求其提供财产证明答案：B13.网格内举办消防安全培训，网格工作人员的主要任务是：A.讲解专业消防知识B.组织居民报名参与C.演示灭火器使用D.检查培训场地安全答案：B14.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格工作人员到达现场后应首先：A.立即冲上去拉拽B.联系消防和公安到场C.劝说居民冷静D.疏散围观群众答案：C15.玄武区推行的“网格议事会”制度中，参会人员不包括：A.网格内居民代表B.社区民警C.街道分管领导D.物业项目经理答案：C16.网格内发现违规饲养大型犬只，网格工作人员应：A.当场没收犬只B.联系公安部门处理C.张贴警告通知D.与主人协商处理答案：D17.网格内某独居老人突发疾病，网格工作人员接到求助后应：A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务中心答案：B18.网格内开展垃圾分类宣传时，正确的方式是：A.张贴标语后不再跟进B.入户讲解分类标准C.罚款督促居民执行D.要求物业负责宣传答案：B19.网格内某商铺占道经营影响通行，网格工作人员应首先：A.联系城管部门执法B.与店主沟通劝其整改C.拍摄照片上报D.设置路障阻止答案：B20.玄武区社区网格划分的主要依据是：A.社区户籍人口数量B.地理范围和管理幅度C.社区工作人员数量D.辖区企业数量答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格工作人员的基础信息采集内容包括：A.居民家庭成员关系B.房屋产权归属C.特殊群体（如残疾人、独居老人）情况D.居民宗教信仰答案：ABC2.网格内矛盾纠纷调解的原则包括：A.依法依规B.公平公正C.强制双方接受调解结果D.尊重当事人意愿答案：ABD3.玄武区网格工作人员需掌握的民生服务事项包括：A.城乡居民医保参保登记B.老年人优待证办理C.企业营业执照审批D.廉租房资格初审答案：ABD4.网格内突发事件应急处理的步骤包括：A.现场初步处置B.及时上报信息C.协调专业力量D.事后跟踪反馈答案：ABCD5.网格工作人员与居民沟通时应注意：A.使用方言拉近距离B.耐心倾听诉求C.避免承诺无法实现的事项D.记录关键信息答案：BCD6.玄武区老旧小区网格管理的重点问题包括：A.停车资源不足B.电梯维护缺失C.飞线充电隐患D.物业收费过高答案：ACD7.网格内安全隐患排查的内容包括：A.消防通道堵塞B.餐饮店铺燃气泄漏C.居民楼墙体裂缝D.小区绿化修剪不及时答案：ABC8.网格工作人员协助开展的社区文化活动包括：A.传统节日主题活动B.青少年暑期托管C.企业产品促销会D.健康知识讲座答案：ABD9.网格内特殊群体服务需要重点关注的对象有：A.80岁以上独居老人B.失业青年C.社区矫正人员D.外来务工人员子女答案：ABCD10.玄武区网格信息平台使用规范包括：A.每日登录更新数据B.仅限本人账号操作C.随意共享居民信息D.及时上报异常数据答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格工作人员可以将采集的居民信息用于个人业务推广。（×）2.网格内发生火灾时，工作人员应立即组织居民疏散并拨打119。（√）3.网格内企业经营问题属于市场监管部门职责，工作人员无需关注。（×）4.处理居民投诉时，应先记录问题再核实，避免当场否定居民诉求。（√）5.网格工作人员可以代替居民签署各类申请表格。（×）6.玄武区网格划分后，原则上3年内不调整。（×）7.网格内发现传销线索，应立即联系公安部门。（√）8.网格工作人员需每月至少走访50%的住户。（√）9.居民拒绝配合信息采集时，工作人员可以强制登记。（×）10.网格内举办活动后，需整理资料并录入社区档案系统。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：玄武区梅园新村街道某网格内，68岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近期网格工作人员小张发现王奶奶连续两天未扔垃圾，敲门无应答，电话无人接听。问题：（1）小张应采取哪些措施？（2）若确认王奶奶在家中晕倒，后续需跟进哪些工作？答案：（1）①立即联系王奶奶子女，告知情况并获取备用钥匙；②联系社区民警和物业，共同到场；③若仍无法进入，协调110或消防协助破门；④过程中全程记录时间、参与人员及现场情况。（2）①陪同送医并联系子女；②向社区汇报情况，启动“独居老人关爱”机制；③协调社区卫生服务中心跟进康复情况；④与子女沟通建立定期联系制度；⑤在网格日志中详细记录事件处理过程。案例2：玄武门街道某老旧小区因停车位不足，居民与租户常因抢车位发生争吵，甚至出现划车、堵门等行为。网格工作人员小李负责调解此事。问题：（1）小李应如何开展前期调查？（2）提出至少3种可行的解决方案。答案：（1）①统计小区现有车位数量及使用情况（包括业主、租户、临时车辆）；②入户走访收集居民和租户的具体诉求；③查看周边是否有可拓展的临时停车位（如周边单位夜间共享、公共绿地改造）；④了解其他类似小区的解决经验。（2）①推行“错时停车”，协调周边企事业单位夜间开放部分车位；②实施“车位登记制”，优先保障业主固定车位，租户使用临时车位并收费；③申请区住建部门支持，利用小区边角地增设机械停车位；④组织居民和租户代表召开议事会，共同制定《小区停车管理公约》。五、情景模拟题（共1题，10分）情景：网格内刘女士反映，楼上住户张某因房屋漏水导致其客厅天花板发霉，双方协商多次未果，刘女士情绪激动，要求网格工作人员“必须马上解决”。要求：模拟网格工作人员与刘女士的沟通对话，需包含安抚情绪、了解细节、说明处理流程等内容（200字左右）。参考答案：刘女士，您先消消气，我特别理解您的着急，好好的房子被泡了谁都难受。您先坐会儿喝口水，慢慢跟我说具体情况