2025年南京市雨花台区社区《网格员》练习题及答案

2025年南京市雨花台区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.雨花台区某社区网格内有3栋老旧居民楼、1个小型菜市场和2个沿街商铺，根据《南京市社区网格化服务管理规范（2024修订）》，该网格合理的服务半径应控制在（）范围内。A.300米B.500米C.800米D.1000米2.网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《江苏省消防条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理纸箱B.联系物业或业主限期整改C.拍照记录后上报街道D.张贴警示标语3.社区独居老人王奶奶（82岁）反映最近经常头晕，网格员小李在随访时应优先完成的工作是（）。A.记录症状并提醒家属关注B.联系社区卫生服务中心安排义诊C.协助王奶奶预约三甲医院专家号D.上门测量血压并登记健康档案4.某网格内租户张某（外地户籍）未及时办理居住证，网格员小王在信息采集中发现后，正确的处理流程是（）。A.告知张某需携带身份证、租房合同到派出所办理B.直接为张某线上提交居住证申请C.要求房东承担未督促租户办证的责任D.记录信息后3个工作日内上报公安系统5.雨花台区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接时，重点需要共享的信息是（）。A.业主家庭收入情况B.公共设施维修记录C.业主婚恋状况D.租户宗教信仰6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.快速结案B.公平中立C.维护强势方权益D.依据个人经验判断7.某网格内新建幼儿园即将开学，网格员需要重点排查的安全隐患是（）。A.周边商铺营业执照是否齐全B.幼儿园与小区之间的通行道路是否畅通C.幼儿园教师资质是否符合要求D.周边餐饮店铺食品卫生许可证是否有效8.根据《南京市社区信息采集管理办法》，网格员对网格内常住人口信息的动态更新频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次9.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，针对8岁留守儿童小宇（父母在外务工），应优先联动的资源是（）。A.社区老年协会B.辖区学校C.街道司法所D.公益健身房10.雨花台区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，错误的处置措施是（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.使用手机联系燃气公司D.疏散周边居民到安全区域二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、错选不得分）1.网格员在进行“人口信息采集”时，需重点核实的内容包括（）。A.户籍性质（本地/外地）B.家庭成员关系C.就业单位及联系方式D.宗教信仰2.雨花台区推进“红色网格”建设，网格员可通过以下哪些方式提升服务效能？（）A.组建由党员、志愿者、物业人员组成的网格服务团队B.在网格内设立“党员责任区”C.定期组织网格内党员开展政策学习D.收集居民对社区党委的个人意见并直接上报3.针对网格内的残疾人家庭，网格员应提供的个性化服务包括（）。A.协助申请残疾人补贴B.联系无障碍设施改造C.记录家庭成员的工作单位D.定期上门检查居家安全4.网格员在巡查中发现某商铺违规使用易燃材料装修，正确的处理步骤是（）。A.当场制止施工B.拍照留存证据C.联系街道城管部门D.要求商铺立即恢复原状5.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员可采取的有效方式有（）。A.在网格微信群发布分类指南动画B.联合物业在垃圾投放点现场指导C.入户发放分类垃圾袋和宣传手册D.对未分类居民进行罚款处罚三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现网格内企业存在欠薪线索时，应直接联系劳动监察部门介入调查。（）2.独居老人的子女联系方式属于个人隐私，网格员无需采集。（）3.台风预警期间，网格员应重点巡查危旧房屋、地下车库和易积水路段。（）4.网格内发生宠物伤人事件，网格员应协助伤者报警并联系宠物主人协商赔偿。（）5.为提高工作效率，网格员可将居民个人信息提供给合作的快递驿站用于便民服务。（）四、案例分析题（共25分）案例背景：雨花台区某街道景明佳园社区（混合型社区，包含老旧小区、商品房小区和保障房小区）网格2内，近期发生以下事件：1.老旧小区1栋2单元301室住户反映，楼上401室（租户）经常深夜12点后播放音乐，噪音严重影响休息，已沟通3次未果；2.保障房小区5栋102室独居老人李奶奶（78岁，有高血压病史），连续2天未出家门，敲门无应答；3.商品房小区7栋商铺“好味早餐店”新安装的广告牌遮挡了居民楼2楼窗户，业主群中已有10余户居民投诉。问题：作为该网格的网格员，请结合《南京市社区网格化服务管理条例》及实际工作流程，分别提出对上述3个事件的处理方案。五、实务操作题（共30分）题目：假设你是雨花台区赛虹桥街道某网格的网格员，需在本周内完成以下工作任务：-任务1：对网格内60岁以上独居老人开展“冬季居家安全”专项走访（共12户）；-任务2：配合街道完成“燃气安全隐患排查”，需检查网格内3个小区共87户居民燃气使用情况；-任务3：在网格微信群内推送“2025年度城乡居民医保缴费”通知，要求覆盖90%以上群成员。要求：请设计一份具体的工作计划（包含时间安排、重点步骤、注意事项），确保三项任务高效完成。答案及解析一、单项选择题1.B解析：《南京市社区网格化服务管理规范（2024修订）》规定，混合型网格服务半径不超过500米，老旧小区、商业区等复杂区域可适当缩小。2.B解析：根据《江苏省消防条例》，网格员发现隐患应首先联系责任主体（物业或业主）限期整改，无法整改的再上报街道。3.D解析：网格员需优先完成基础健康监测（如测量血压），并登记档案，再联系专业机构（如社区卫生服务中心）进一步处理。4.A解析：居住证办理需本人到派出所或通过“苏服办”APP申请，网格员应告知流程，不得代劳或强制房东担责。5.B解析：“网格+物业”联动重点共享公共设施、安全隐患等管理信息，家庭隐私信息不得共享。6.B解析：调解纠纷的核心是公平中立，避免偏袒，快速结案需以公平为前提。7.B解析：幼儿园周边道路畅通关系儿童上下学安全，属网格员巡查重点；教师资质、商铺证照由主管部门负责。8.A解析：《南京市社区信息采集管理办法》明确常住人口信息每月至少更新1次，流动人口每周跟进。9.B解析：留守儿童的主要活动场所是学校，网格员应优先联动学校关注其学习和心理状态。10.C解析：燃气泄漏现场禁止使用手机（可能引发爆炸），应关闭阀门、通风、疏散后，用安全区域电话联系燃气公司。二、多项选择题1.ABC解析：宗教信仰属个人隐私，不在采集范围内。2.ABC解析：“红色网格”强调党员引领服务，收集个人意见需遵循组织程序，不得直接上报。3.ABD解析：家庭成员工作单位与残疾人服务无直接关联，无需作为重点。4.BC解析：网格员无执法权，不能当场制止施工或要求恢复原状，应留存证据并上报城管部门处理。5.ABC解析：罚款处罚由城管部门实施，网格员无处罚权。三、判断题1.×解析：网格员应先核实线索（如与企业、员工沟通），再上报劳动监察部门，不可直接介入调查。2.×解析：独居老人子女联系方式是紧急联系人信息，属于必要采集内容，需保护隐私但非完全不采集。3.√解析：台风期间危旧房屋、地下车库、易积水路段是安全隐患高发区，需重点巡查。4.√解析：网格员应协助处理纠纷，包括报警、联系当事人协商，属“矛盾调解”职责。5.×解析：居民个人信息受《个人信息保护法》保护，网格员不得擅自提供给第三方。四、案例分析题事件1（噪音纠纷）处理方案：①上门走访401室租户，核实情况（如是否为租客、作息时间），宣传《民法典》第288条（相邻权规定）及《南京市环境噪声污染防治条例》；②组织301室与401室当面沟通，约定夜间10点后降低音量，建议租户使用隔音棉等措施；③3日内回访301室，若仍有噪音，联系社区民警或环保部门检测分贝，协助走法律程序。事件2（独居老人异常）处理方案：①联系李奶奶子女（若有联系方式），确认是否知晓老人情况；②联系物业或社区志愿者共同破门（需2名以上见证人），检查老人是否受伤或突发疾病；③若老人身体异常，立即拨打120送医，并通知子女；若老人安全，了解未出门原因（如生病、情绪低落），联系社区医生上门检查，建立“每日一访”机制。事件3（广告牌纠纷）处理方案：①现场查看广告牌尺寸、遮挡情况，拍摄照片留存；②联系早餐店负责人，说明《南京市市容管理条例》中“广告牌不得影响居民采光”的规定，要求调整位置或缩小尺寸；③组织商铺、业主代表（2-3名）协商，达成一致后签订书面协议；若协商不成，上报街道城管部门认定是否违规，协助业主通过法律途径维权。五、实务操作题（工作计划）时间安排：-周一：制定任务清单，整理12户独居老人名单（附地址、子女联系方式）、87户燃气检查小区楼栋表，编辑医保缴费通知（含截止时间、缴费方式、咨询电话）。-周二至周四上午：开展“冬季居家安全”走访（每日4户），同步进行燃气检查（每日29户）。具体流程：提前电话预约老人→携带安全检查清单（电路、取暖设备、灭火器）→入户宣传（防滑防摔、电器使用安全）→填写走访记录→检查燃气软管、阀门、报警器→记录隐患（如软管老化）→告知整改要求。-周四下午：整理未覆盖的微信群成员（通过群管理查看未读人员），对未读用户私信提醒，重点联系60岁以上老人（可能不常用微信），电话告知缴费信息。-周五：汇总独居老人安全隐患（如3户电路老化），上报社区联系维修；整理燃气隐患（如5户软管需更换），反馈街道协调燃气公司；统计医保通知覆盖情况（目标90%，若未达标，补充电话通知）。重点步骤：-走访独居老人时，需观察居住环境（如地面是否湿滑、窗户是否密闭），询问近期健康状况，发放“安全联系卡”（网格员、社区医生电话）。-燃气检查需使用专业工具（如测漏仪），重点