毕节市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

毕节市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的根本原则是（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法依规、公正高效D.源头预防、多元化解3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或指定的接待场所提出。A.公安机关B.纪检监察机关C.有关机关、单位D.人民政府4.对涉及多个单位的信访事项，牵头单位应当（）。A.直接转交上级处理B.组织协调并明确责任分工C.建议信访人重新提交D.仅处理本部门职责部分5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1206.下列哪项不属于信访工作机构的职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接作出行政处罚决定D.督促检查信访事项处理7.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，应当（）。A.立即报告并依法采取措施B.暂缓处理并观察动态C.交由公安机关全权处置D.仅向上级口头汇报8.信访工作人员与信访事项有直接利害关系的，应当（）。A.继续参与处理B.主动回避C.由领导决定是否参与D.仅提供书面意见9.信访事项答复意见书应当加盖（）印章。A.信访人B.接待人员个人C.单位或信访专用章D.上级主管部门10.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构应当（）。A.不予受理B.优先受理并转办C.告知信访人向有关机关提出D.直接移交司法机关11.信访事项复查复核机关应当在收到请求之日起（）日内提出复查复核意见。A.15B.30C.45D.6012.下列哪类信息不属于信访工作应当保密的范围？（）A.信访人个人隐私B.商业秘密C.国家机关内部讨论意见D.已公开的政策文件13.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应（）。A.批评教育即可B.依法追究责任C.限制其今后信访权利D.移交公安机关刑事立案14.信访工作考核结果应当作为（）的重要参考。A.领导干部选拔任用B.单位年度评优C.工作人员薪酬调整D.财政预算分配15.毕节市信访系统对重大疑难信访事项可采取（）方式推动化解。A.领导包案、联合会商B.暂缓处理、等待指示C.直接上报省级处理D.建议信访人放弃诉求二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作的基本原则包括（）。A.坚持党的领导B.以人民为中心C.依法分类处理D.属地管理、分级负责2.信访人提出信访事项的对象可以是（）。A.行政机关B.人民代表大会C.人民法院D.企事业单位3.下列哪些情形下信访事项可以延期办结？（）A.情况复杂需调查核实B.需要协调多个部门C.信访人同意延期D.上级机关要求暂缓4.信访工作机构应当建立健全（）机制。A.信访信息分析研判B.矛盾排查化解C.督查督办D.责任追究5.信访工作人员在接待中应当做到（）。A.文明礼貌、耐心倾听B.客观记录信访诉求C.对不合理诉求严厉驳斥D.引导依法逐级走访6.对信访事项处理意见不服的，信访人可以（）。A.申请复查B.申请复核C.提起行政诉讼D.重新走访提出7.信访事项的办理程序包括（）。A.登记、受理B.调查、核实C.提出处理意见D.送达与归档8.下列哪些行为属于信访工作中的违规行为？（）A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理B.泄露信访人个人信息C.隐瞒、谎报重大信访信息D.按规定公开信访统计数据9.毕节市信访系统推动“阳光信访”可采取的措施包括（）。A.开通网上信访平台B.实行信访流程公开C.定期发布信访分析报告D.设立信访接待开放日10.基层信访工作重点包括（）。A.源头预防矛盾B.初信初访及时处理C.推动多元化解D.强化法治宣传教育三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访事项处理中，可以要求信访人提供与诉求无关的个人信息。（）2.对已依法终结的信访事项，信访人仍以同一事实和理由提出的，不予受理。（）3.信访工作机构可以向信访人收取咨询费用。（）4.涉及两个以上单位的信访事项，由最先收到的事项单位牵头处理。（）5.信访事项答复应当事实清楚、依据充分、意见明确。（）6.信访人可以通过电子邮件、电话等形式提出信访事项。（）7.对重大信访事项，可以仅作口头答复，无需书面反馈。（）8.信访工作人员应当定期接受业务培训。（）9.信访事项复核意见为最终意见。（）10.毕节市信访系统应建立跨部门协调联动机制。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访事项不予受理的法定情形。2.信访工作机构在督查督办中的主要职责是什么？3.如何理解“诉访分离”原则？4.毕节市信访系统在推动基层矛盾化解中可采取哪些创新举措？五、案例分析题（共1题，10分）某街道居民张某因拆迁补偿问题多次走访区信访局，情绪激动并扬言采取极端行为。作为接待人员，你应如何处理？请结合《信访工作条例》和工作实际，列出具体步骤。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.B5.B6.C7.A8.B9.C10.C11.B12.D13.B14.A15.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABD6.AB7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题1.（1）属人大、法院、检察院职权范围的；（2）已或应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；（3）已受理或正在办理且信访人重复提出的；（4）已有复核意见且未提出新事实理由的；（5）其他不予受理情形。2.督促责任单位依法按时处理；协调难点问题；通报进展情况；提出改进建议；对失职行为提出追责建议。3.“诉访分离”指严格区分信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径界限，对属法定途径解决的引导向相应机关提出，信访部门不再受理介入。4.推广“一站式”矛盾调解中心；发挥网格员前端排查作用；引入律师、心理咨询师参与化解；运用大数据预警风险；实行群众满意度评价机制。五、案例分析题（1）立即稳定情绪，将其引导至独立接待室，耐心倾听诉求并记录；（