周口市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

周口市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自何年何月起施行？A.2022年1月B.2022年5月C.2023年1月D.2023年5月2.信访工作的首要原则是：A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法按政策解决问题D.源头预防、化解矛盾3.对信访事项有权处理的机关应当在收到信访事项之日起多少日内决定是否受理？A.5日B.10日C.15日D.30日4.下列哪项不属于信访人依法享有的权利？A.查询信访事项办理情况B.要求信访工作人员回避C.委托代理人提出信访事项D.要求公开涉及国家秘密的办理信息5.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构应当：A.予以受理B.不予受理，并告知信访人依照法定程序提出C.转送相关行政机关D.协调有关机关处理6.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日7.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关作出的行政许可决定不服B.反映村干部侵占集体土地C.举报某公务员贪污受贿D.对法院已生效的判决不服8.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当：A.继续办理B.主动回避C.向上级报告D.由领导决定是否回避9.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证所需时间是否计入办理期限？A.计入B.不计入C.减半计入D.由承办机关决定10.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到哪一级机关设立或者指定的接待场所提出？A.省级B.市级C.县级D.有权处理的本级或者上一级机关11.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过几人？A.3人B.5人C.7人D.10人12.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，应当由哪个机关依法处理？A.信访部门B.监察机关C.公安机关D.司法机关13.信访事项答复意见书应当加盖什么印章？A.信访专用章B.单位公章C.办公室章D.部门负责人签字即可14.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关的上一级机关请求复核？A.15日B.30日C.45日D.60日15.下列哪项不是信访工作应当遵循的原则？A.公平公正B.方便群众C.公开透明D.维护信访秩序16.对信访事项处理、复查、复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访工作机构应当：A.重新受理B.不予受理C.转送其他机关D.协调处理17.县级以上人民政府信访工作机构负责哪项工作？A.直接处理信访事项B.转送、交办、督办信访事项C.代替职能部门作出决定D.对信访事项进行终局裁决18.信访工作人员对收到的信访事项应当登记，并在多少日内按规定处理？A.立即处理B.3日C.5日D.7日19.信访人通过网络提出的信访事项，相关机关应当自收到之日起多少日内决定是否受理？A.5日B.10日C.15日D.与书面信访相同期限20.信访工作的根本目的是：A.维护社会稳定B.解决群众合理合法诉求C.完成考核指标D.减少信访总量二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作应当坚持哪些原则？（）A.党的领导B.以人民为中心C.依法分类处理D.属地管理、分级负责2.信访人在信访过程中不得有下列哪些行为？（）A.越级走访B.聚众围堵国家机关C.携带危险物品进入接待场所D.如实反映情况3.下列哪些事项属于信访受理范围？（）A.对行政机关作出的行政处罚不服B.对村民委员会作出的决定不服C.对法院民事判决不服D.举报某企业污染环境4.对信访事项有权处理的机关经调查核实后，应当作出哪些处理？（）A.请求事实清楚，予以支持B.请求缺乏事实依据，不予支持C.请求合理但缺乏法律依据，说明情况D.请求部分合理，部分支持5.信访工作人员应当遵守哪些纪律？（）A.秉公办事B.保守秘密C.热情接待D.接受信访人请客送礼6.县级以上信访工作机构应当履行哪些职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调处理重要信访事项C.督促检查信访事项处理D.对违法失职工作人员提出处分建议7.信访事项的办理程序包括哪些环节？（）A.受理B.调查核实C.提出办理意见D.书面答复8.哪些情形下信访事项可以举行听证？（）A.信访人要求听证B.涉及重大公共利益C.案情复杂、争议较大D.所有信访事项9.信访工作考核内容包括哪些方面？（）A.信访事项及时受理率B.按期办结率C.群众满意率D.信访总量排名10.信访人可以对下列哪些机关及其工作人员的职务行为提出信访事项？（）A.行政机关B.司法机关C.具有管理公共事务职能的组织D.私营企业三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内再次提出同一信访事项的，不予受理。（）2.信访人可以通过书信、电话、网络、走访等形式提出信访事项。（）3.信访工作机构可以对信访事项直接作出处理决定。（）4.对依法应当通过诉讼解决的信访事项，信访部门可以先行受理再引导诉讼。（）5.信访人对复核意见不服的，仍然可以以同一事实和理由继续信访。（）6.信访工作人员应当对信访人的个人信息予以保密。（）7.信访事项处理、复查、复核应当由同一机关完成。（）8.重大信访事项可以邀请相关专家、人大代表、政协委员参与评议。（）9.信访人采用走访形式提出信访事项的，必须书面提交材料。（）10.信访工作应当纳入党政机关绩效考核体系。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述信访工作的五大原则。2.信访事项不予受理的情形有哪些？请列举至少五种。3.信访工作人员在接待走访群众时应当注意哪些事项？4.简述信访事项办理的基本流程。5.什么是“诉访分离”？如何在工作中落实这一原则？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：张某因对区城管局作出的拆除违章建筑决定不服，多次到市信访局走访，声称若不撤销决定将到省里上访。市信访局工作人员耐心解释该事项属于行政复议范围，建议其依法申请复议，但张某坚持要求信访局处理。问题：1.市信访局应当如何处理此信访事项？依据是什么？2.若张某执意越级走访，应如何应对？案例二：某街道居民李某通过网上信访平台反映，社区垃圾站长期无人清理，严重影响生活环境。街道收到转办件后，第5日决定受理，但未在法定期限内办结，也未告知李某延期理由。李某因未收到答复，再次投诉街道不作为。问题：1.指出街道在处理该信访事项中存在的程序问题。2.作为上级督办部门，应当如何督促整改？参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.D5.B6.B7.D8.B9.B10.D11.B12.C13.B14.B15.C16.B17.B18.C19.C20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题1.①坚持党的领导；②坚持以人民为中心；③依法分类处理；④属地管理、分级负责；⑤谁主管、谁负责。2.①属于人大、法院、检察院职权范围；②已通过或应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决；③已有处理意见且未提出新情况；④无实质内容；⑤不属于本机关职权范围。3.①在指定场所接待；②核对身份并登记；③耐心听取陈述；④依法解释引导；⑤维护现场秩序；⑥不得敷衍推诿。4.登记→分类（受理/转送/不予受理）→调查核实→提出意见→答复→督办→归档。5.“诉访分离”指将依法应通过司法程序解决的事项与普通信访事项区分。落实方法：准确甄别诉求、引导法定途径、加强衔接联动、规范不予受理告知。五、案例分析题案例一：1.市信访局应出具不予受理告知书，明确告知该事项属行政复议范围，引导其向区政府或市城管局申请复议。依据：《信