T-CNFSPA 1-2023 道路停车泊位设置与管理规范

ICS03.080.30CCSA12T/CNFSPA1-2023前言 II 12规范性引用文件 13术语和定义 14总体原则 24.1便民服务 24.2统一管理 24.3检查维护 25基本要求 26道路停车泊位设施设置 26.1道路停车泊位尺寸常规设计 26.2道路停车泊位设施 26.3无障碍设施 36.4充电设施 37智能化建设与管理要求 37.1道路停车泊位信息系统 37.2停车泊位智能化建设 37.3道路停车泊位动态调整 38服务质量要求 38.1人员 38.2安全 48.3制度 48.4收费 48.5评价 58.6客服中心 5 6参考文献 8T/CNFSPA1-2023本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由佛山市停车场行业协会提出并归口。本文件主要起草单位：佛山科学技术学院、禅城区汇驿停车场投资管理有限公司、佛山市南海区金盾电子工程有限公司、广东艾科智泊科技股份有限公司、深圳市捷顺科技实业股份有限公司、佛山市分众智泊信息科技有限公司、华车科技有限公司、广东好易点科技有限公司、佛山市百宇行智能科技有限公司、佛山特来电新能源科技有限公司、广东慧柏电子科技有限公司、广东明和智能设备有限公司、广东东菱智泊停车科技有限公司、广东科陆智泊信息科技有限公司、广东三浦车库股份有限公司、广东启功实业集团有限公司、广东有得停科技有限公司。本文件参与起草单位：佛山市窕迢智能科技有限公司、佛山市祥安交通设施有限公司、广东易泊科技有限公司、深圳信路通智能技术有限公司、广东好充新能源科技有限公司、山东九路泊车设备股份有限公司、深圳信息职业技术学院。本文件主要起草人员：曾小明、林桂斌、廖俊锋、林泽欢、孔均贤、何嘉灵、饶甸耘、邓永强、王兰颖、曹杨智、梁波、王振超、曾婉玲、范卫民、黄韵诗、黄瀚华、黎嘉殷、王一、蓝美养。本文件参与起草人员：凌云伟、李再祥、黄海超、龙芳、钟锐、李红军、杨耿。T/CNFSPA1-2023道路停车泊位设置与管理规范本文件规定了道路停车泊位设置与管理的总体原则、基本要求、道路停车泊位设施设置、智能化建设与管理要求和服务质量要求。本文件适用于佛山市城市道路停车泊位的设置与管理，不适用于桥下空间停车场。公路停车泊位的设置与管理可参照执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB5768道路交通标志和标线GB/T26770停车诱导信息集GB50763无障碍设计规范GB51038城市道路交通标志和标线设置规范GB/T51149城市停车规划规范GB/T51313电动汽车分散充电设施工程技术标准GA/T850城市道路路内停车位设置规范GA/T1271城市道路路内停车管理设施应用指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1城市道路urbanroad城市中供机动车、非机动车和行人使用的，具备相关规范和标准所要求的技术条件的市政道路及其附属设施。3.2道路停车泊位roadparkingspaces依法在城市道路以内设置的，供机动车辆临时停放的场所。3.3停放周转率parkingturnoverrate单位时间每个停车泊位的停车次数。3.4泊位利用率parkingutilizationrate一定时段内泊位停车占用时间与可供使用时间总和的比值。3.5停车泊位编号parkingspacenumberT/CNFSPA1-20232对停车泊位按区、镇街、道路和泊位位置进行顺序排列的组合代码，由区代码、镇街代码、道路代码和泊位代码构成。3.6停车运营单位parkingoperationunit自主经营或受委托经营停车场的单位。4总体原则4.1便民服务关注民生需求，以便民服务为出发点，综合考虑政府、企业、居民等的实际需求。4.2统一管理利用全市统一的停车信息系统，对道路停车泊位进行静态信息录入和信息动态化管理，提高道路停车泊位利用率及停放周转率。4.3检查维护道路停车泊位管理部门或停车运营单位应对道路停车泊位设施进行日常检查和维护，保证设施的正常使用。5基本要求5.1道路停车泊位的设置应遵循保障道路交通有序、安全、畅通的原则。5.2道路停车泊位设置应向社会公布，实行编码管理。其他单位和个人不得擅自划定道路停车泊位，不得涂改道路停车泊位标志、标线，不得损毁、移动道路停车泊位设施。5.3道路停车泊位的设置应当处理好与机动车、非机动车和行人交通的关系，保障各类车辆和行人的通行和交通安全。5.4道路停车泊位宜采用收费管理提高停放周转率，通过差异化收费提高泊位利用率。6道路停车泊位设施设置6.1道路停车泊位尺寸常规设计6.1.1道路停车泊位平面空间由车辆本身的尺寸加四周必要的安全间距组成。6.1.2采用平行式停车的新建或改造的道路停车泊位设计分大、小两种尺寸。大型泊位长1560cm、宽325cm，适用于大中型车辆。小型泊位长600cm、宽250cm，适用于小型车辆。当条件受限时，平行式小型车的宽度可适当降低，但最小不应低于200cm。6.1.3道路停车泊位排列形式分为：平行式、倾斜式、垂直式，应按照GA/T850设计。6.2道路停车泊位设置6.2.1道路停车泊位标志、标线的设置应符合GB5768、GB51038和GA/T1271的规定。6.2.2道路停车泊位设置应符合GA/T850的规定。6.2.3道路停车泊位应明确停车方向，平行式道路停车泊位停车方向应与行车方向一致，倾斜式和垂直式道路停车泊位可根据道路交通运行、道路停车泊位设置要求等情况统一停车方向，并施划停车方向箭头，同一列停放的车辆朝向应统一。6.2.4道路停车泊位应设置泊位编码，佛山市内智能泊车泊位编码规则、泊位铭牌制作及设置要求应T/CNFSPA1-2023符合《佛山市道路停车泊位编码规则》要求。6.2.5有城市配送需求的区域，在道路条件允许的前提下，应当合理设置供城市配送车辆临时停靠的用于装卸货物的专用车位，其他车辆及非装卸货物的城市配送车辆不得占用。6.2.6因突发事件、紧急疏导交通需要临时设置或者暂停使用道路停车泊位的，配合公安机关采取临时处理措施，并通知道路停车泊位管理部门。6.2.7建议在商场、小区等夜间车辆停放需求较大的区域划定夜间临时停车路段，并设置夜间限时道路停车泊位，供周边市民在夜间停车，夜间限时道路停车泊位仅在规定时间内允许停车。6.3无障碍设施在城市商业区或公共管理与公共服务场所（包括医院、银行、市场、邮局、展览中心、社区中心等）附近设置道路停车泊位时，宜设置无障碍机动车停车位。无障碍机动车停车位应设置在出入目的地最便捷的区域。泊位具体设置要求应符合GB50763的要求。6.4充电设施6.4.1有条件的道路停车泊位宜建设以快充为主、慢充为辅的公共充电设施，充电设施的设置应符合GB/T51313的规定。6.4.2有条件的已建道路停车泊位宜按照不低于总停车位数的10%逐步改造或加装充电基础设施。6.4.3有条件的新建道路停车泊位宜按照不低于总停车位数的30%配建充电设施或预留充电设施安装条件。7智能化建设与管理要求7.1道路停车泊位信息系统7.1.1停车运营单位应及时将新建或已建成的道路停车泊位的基本信息资料及已采用智能化管理的道路停车泊位动态数据通过全市统一的停车信息系统及政府相关部门的系统进行提交。7.1.2鼓励停车运营单位利用“佛山停车”平台，逐步实现预约停车、共享停车、无码支付、先离场后支付等信用停车功能，积极参与构建全市“信用+停车”管理体系。7.2停车泊位智能化建设停车运营单位应按照佛山市停车场管理的要求，将新建或已实施收费的道路停车泊位实现停车泊位智能化改造。7.3道路停车泊位动态调整道路停车泊位管理部门或停车运营单位应建立道路停车泊位动态调整机制，结合道路交通运行实际，对道路停车泊位进行专项评估工作，分析道路停车泊位利用率，及时调整道路停车泊位。8服务质量要求8.1人员8.1.1服务管理人员应进行岗位培训，落实岗位责任。8.1.2服务管理人员工作时应着统一工装并佩带工号牌。8.1.3服务管理人员用语应文明、规范、清晰、准确；应遵守职业道德和岗位规范，维护车辆驾驶人员合法权益。8.1.4鼓励服务管理人员参与市停车场行业协会组织的专业培训，停车运营单位可择优录用获得培训T/CNFSPA1-20234证书的服务管理人员。8.1.5服务管理人员应引导车辆有序进出和规范停放，维护停车秩序；执行道路停车收费规定，向车辆驾驶人员准确告知停车付费要求以及电子票据的下载渠道。8.1.6服务管理人员应对停放超过7d的车辆进行相应记录。8.2安全8.2.1停车运营单位应当对道路停车泊位设施进行日常检查和维护，保证设施的正常使用。对于涂改道路停车泊位标志、标线，损毁、移动道路停车泊位设施，占用道路停车泊位妨碍他人停车的行为应当及时劝阻，并做好相关取证记录。8.2.2遇有政府或社会重大活动安排时，停车泊位运营单位应制定相应配合计划，事先做好预留车位及场地检查工作，摆放醒目标志，并组织人员做好协调、宣传及解释工作。8.2.3停车运营单位应制定完善的公安、消防、防汛和公共卫生等应急预案，应急预案应具体规定突发事件应急管理工作的组织指挥体系与职责、突发事件的预防与预警处理机制、处理程序、应急保障措施、事后恢复与重建措施等内容。8.2.4停车运营单位应安排人员对道路停车泊位区域进行值班巡查，及时发现并消除安全隐患、纠正车辆违停和乱停乱放行为、排除设备设施故障等。8.3制度8.3.1停车运营单位应对道路停车泊位服务管理人员就停车相关政策和制度、安全措施、消防技能、停车引导、收费管理、应急预案等进行系统培训。8.3.2停车运营单位应明确岗位职责工作流程，并定期对各岗位服务管理人员履行职责情况进行监督检查。8.3.3停车运营单位应认真培训泊位服务管理人员熟练操控应急报告程序、应急响应程序、应急处置措施等内容。定期进行火警、交通事故、爆炸、防汛、公共卫生防疫等方面应急预案的演练。8.3.4停车运营单位应对关键设备进行维护并做好相关记录，关键设施设备应由专人负责保养维护，确保设施设备完好、标志标线、车位编号清晰，对达到使用期限或者损耗严重的设施设备应及时更换。8.4收费8.4.1道路停车泊位收费标准应按政府定价或指导价执行,收费道路停车泊位宜提供限时免费停放服务，并在显著位置标注免费停放时间。8.4.2实行自助缴费的，应在设置停车位的道路显要位置公示支付的标志标识和缴费流程。8.4.3收费成功后，按实际收费金额提供发票，宜使用电子发票，发票应包括道路停车泊位名称、进场时间、离场时间、停车时长等信息，发票格式及开票规范根据税务部门相关规定执行。8.4.4车辆同时占用两个或多个道路停车泊位时，应按照实际占用停车泊位数进行收费。8.4.5车辆在同一计费时段内的同一路段轮流占用道路停车泊位的，宜按停放累计时长收取停车费8.4.6执行任务的消防车、救护车、应急抢险车、警车、军车以及法律、法规、规章规定应当免收停车费的其他车辆使用道路停车泊位的，免收车辆停放服务费。8.4.7持残疾人证件人士停放的残疾人专用机动车辆宜免收车辆停放服务费。8.4.8鼓励对新能源汽车机动车停放服务收费给予适当优惠。8.4.9鼓励停车运营单位开展无感支付功能，兼容ETC不停车收费技术，缩短出场时长，提高效率。8.4.10鼓励停车运营单位通过建立信用机制、短信或公众号信息提醒等信息化手段管理违停和逃费现象。T/CNFSPA1-20238.5评价8.5.1市停车场行业协会应每年组织开展停车场服务质量信誉考评工作。8.5.2停车运营单位应积极配合停车场行业协会或受其委托