互联网产品设计（第3版） 课件 第5、6章 AI辅助产品设计与运营、互联网产品设计实践演练

第5章AI辅助产品设计与运营目录AI辅助产品设计与运营5.1AI在产品设计流程中的应用5.25.1产品市场与竞品分析工具5.1.1AI助力市场分析方式1:“把AI当助手”。即先把自己大致的调研背景、目标和需要告诉AI，然后让AI生成一份《调研规划》的初稿，产品经理在此基础上再进行修订和完善。1.AI辅助市场调研规划的制定方式2:“把AI当导师”。即先把自己大致的调研背景、目标和需要告诉AI，然后让AI生成一份《调研规划》的初稿，产品经理在此基础上再进行修订和完善5.1产品市场与竞品分析工具5.1.1AI助力市场分析利用AI搜索进行全网信息的收集与整理2.AI辅助市场信息的收集与整理5.1产品市场与竞品分析工具5.1.1AI助力市场分析利用AI获取专业研究报告中的信息2.AI辅助市场信息的收集与整理5.1产品市场与竞品分析工具5.1.1AI助力市场分析获取洞察3.AI辅助数据分析与报告生成发现趋势5.1产品市场与竞品分析工具5.1.1AI助力市场分析数据可视化3.AI辅助数据分析与报告生成5.1产品市场与竞品分析工具5.1.2AI辅助竞品分析竞品筛选：利用AI的联网搜索以及智能学习、提炼能力，可以有效解决竞品筛选中存在的遗漏和偏颇，对已有的竞品快速进行遍历和定位1.AI辅助竞品信息的收集与整理5.1产品市场与竞品分析工具5.1.2AI辅助竞品分析竞品相关信息的收集与挖掘：利用AI的联网搜索以及智能学习、提炼能力，可以有效解决竞品筛选中存在的遗漏和偏颇，对已有的竞品快速进行遍历和定位1.AI辅助竞品信息的收集与整理第一种方式是利用AI的爬虫技术抓取信息。AI可以通过网络爬虫技术抓取网络上公开的关于竞品的信息，包括官网数据、应用商店评分和用户评价、社交媒体反馈等信息。第二种方式是利用AI的图像识别和自然语言处理技术，可以对竞品实物或包装进行自动识别和解析，提取关键信息，减少人工处理的繁琐和错误，同时还可以大大节约成本、提高效率。5.1产品市场与竞品分析工具5.1.2AI辅助竞品分析情感分析：对收集到的用户评论、新闻报道、社交媒体帖子等文本数据，AI可以通过主题提取、关键词识别等方式对竞品进行用户情感分析，以了解用户对竞品的口碑，是好评多一些还是差评多，进一步再挖掘和定位出受用户欢迎的好评点有哪些、差评点有哪些。2.AI辅助竞品信息分析5.1产品市场与竞品分析工具5.1.2AI辅助竞品分析市场表现分析：针对收集到的竞品的销售、下载量、用户规模、用户活跃度等数据，可以利用AI进行归类、比较、排序等分析，得出竞品当下的市场表现的结论2.AI辅助竞品信息分析5.1产品市场与竞品分析工具5.1.2AI辅助竞品分析用户体验分析：2.AI辅助竞品信息分析5.1产品市场与竞品分析工具5.1.2AI辅助竞品分析智能生成报告和可视化2.AI辅助竞品信息分析5.1产品市场与竞品分析工具5.1.3AI助力用户研究行业领域预研与理解：产品经理可以先借助AI这个“超级大脑”的经验，先对相关行业领域进行学习和了解。1.AI辅助用户研究方案的设计5.1产品市场与竞品分析工具5.1.3AI助力用户研究用户旅程假想：如果产品经理对即将调研的行业领域并不熟悉，就可以借助AI对目标用户旅程的大致过程进行预先了解。1.AI辅助用户研究方案的设计5.1产品市场与竞品分析工具5.1.3AI助力用户研究研究方法工具咨询：产品经理可以根据需要，把自己面临的目标任务告诉AI，请AI给予一些方法工具方面的建议和指导。1.AI辅助用户研究方案的设计5.1产品市场与竞品分析工具5.1.3AI助力用户研究原型测试思路梳理：可以把自己的需求背景和产品目标用户、功能等告诉AI，让AI协助提供一些免开发原型设计的思路。1.AI辅助用户研究方案的设计5.1产品市场与竞品分析工具5.1.3AI助力用户研究原型测试思路梳理：可以把自己的需求背景和产品目标用户、功能等告诉AI，让AI协助提供一些免开发原型设计的思路。1.AI辅助用户研究方案的设计5.1产品市场与竞品分析工具5.1.3AI助力用户研究辅助调研宣传材料的设计制作：利用AI可以辅助生成产品调研邀请函、产品调研背景介绍PPT。2.AI辅助用户研究素材的准备5.1产品市场与竞品分析工具5.1.3AI助力用户研究辅助访谈大纲设计制作：2.AI辅助用户研究素材的准备第一种方式是直接让AI生成访谈大纲。第二种方式是基于AI的信息提炼能力生成访谈大纲。5.1产品市场与竞品分析工具5.1.3AI助力用户研究辅助调研问卷设计制作：可以利用AI问卷调研工具自动生成调研问卷。2.AI辅助用户研究素材的准备5.1产品市场与竞品分析工具5.1.3AI助力用户研究充当访谈主持人：可以把产品经理访谈的一些案例资料“投喂”给AI，并通过提示词、参数等设定，训练一个能够按照产品经理的思维、风格进行提问和访谈的AI智能体，然后由AI智能体（如扣子）承担访谈主持人的角色，同时对多人进行访谈的实施。3.AI辅助用户研究的实施5.1产品市场与竞品分析工具5.1.3AI助力用户研究调研过程模拟与预演：3.AI辅助用户研究的实施第一种，模拟扮演用户。5.1产品市场与竞品分析工具5.1.3AI助力用户研究用户行为数据获取：3.AI辅助用户研究的实施首先，对于一些联网的产品，用户在使用的时候，可以借助一些AI工具，实时对用户的操作过程和轨迹进行监测，并自动记录关键事件和数据。其次，可以借助AI的多模态能力进行用户行为的观察。5.1产品市场与竞品分析工具5.1.3AI助力用户研究调研数据处理：3.AI辅助用户研究的实施首先，在用户访谈场景下，可以借助日趋成熟的AI语音和视觉识别技术，将访谈的录音和视频记录快速转换为文字。5.1产品市场与竞品分析工具5.1.3AI助力用户研究调研数据处理：3.AI辅助用户研究的实施其次，还可以借助AI的总结与提炼能力，辅助进行用户调研数据的分析和整理。5.1产品市场与竞品分析工具5.1.3AI助力用户研究调研数据处理：3.AI辅助用户研究的实施再次，如同前面曾提到的，还可以借助AI对调研数据进行分析，从中得出洞察、发现规律。同时，在最后的调研报告撰写阶段，还可以借助AI进行报告模板的生成、报告内容的可视化以及报告的检查校对和优化。5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.1AI辅助产品宏观规划可以将AI作为消除信息盲点的查询助手：1.辅助产品定位5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.1AI辅助产品宏观规划可以将AI作为问题建议探讨的咨询助手：1.辅助产品定位5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.1AI辅助产品宏观规划借助AI的力量，深度凝练产品的使命宣言：1.辅助产品定位5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.1AI辅助产品宏观规划产品经理可以利用AI辅助进行需求范围的界定：2.辅助产品需求转化与愿景规划5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.1AI辅助产品宏观规划产品经理可以利用AI辅助进行用户需求到产品需求的转化：2.辅助产品需求转化与愿景规划5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.1AI辅助产品宏观规划产品经理还可以利用AI辅助进行需求的管理：2.辅助产品需求转化与愿景规划5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.1AI辅助产品宏观规划产品经理还可以借助AI辅助进行产品愿景规划：2.辅助产品需求转化与愿景规划5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.1AI辅助产品宏观规划产品经理还可以借助AI辅助进行产品愿景规划：2.辅助产品需求转化与愿景规划5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.2AI辅助产品具体设计智能生成文案：将产品的定位和目标用户提供给AI，让其快速生成符合用户习惯和需求的功能名称的文案1.辅助产品界面文案设计5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.2AI辅助产品具体设计评估优化已有文案的用户体验：AI可以通过模拟用户操作和反馈，对产品界面相关文案进行用户体验评估，帮助产品经理发现潜在的问题和改进点1.辅助产品界面文案设计5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.2AI辅助产品具体设计文案自动翻译：1.辅助产品界面文案设计5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.2AI辅助产品具体设计AI辅助业务流程梳理：2.辅助产品结构梳理5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.2AI辅助产品具体设计AI辅助业务流程梳理：2.辅助产品结构梳理5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.2AI辅助产品具体设计AI辅助功能结构设计：2.辅助产品结构梳理5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.2AI辅助产品具体设计AI辅助页面信息结构设计：2.辅助产品结构梳理5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.2AI辅助产品具体设计AI辅助系统交互逻辑和流程的梳理：3.辅助产品交互设计5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.2AI辅助产品具体设计AI辅助产品原型图设计：3.辅助产品交互设计5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.2AI辅助产品具体设计AI辅助视觉界面设计：3.辅助产品交互设计5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.2AI辅助产品具体设计AI辅助视觉界面设计：3.辅助产品交互设计5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.2AI辅助产品具体设计辅助需求文档框架构建：4.辅助产品需求文档输出5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.2AI辅助产品具体设计辅助需求文档内容生成和优化：4.辅助产品需求文档输出首先，产品经理可以寻求AI给出一些内容撰写的案例与撰写指导其次，产品经理可以利用AI进行内容改写以更符合目标对象阅读和理解。5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.2AI辅助产品具体设计辅助需求文档内容生成和优化：4.辅助产品需求文档输出再者，产品经理还可以借助AI自动生成产品需求文档。5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.3AI辅助项目管理AI辅助项目实施规划制定：1.辅助项目规划与进度跟踪首先，产品经理可以借助AI进行任务分解。其次，产品经理可以借助AI预估任务工作量。5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.3AI辅助项目管理AI辅助项目实施规划制定：1.辅助项目规划与进度跟踪再者，产品经理可以利用AI快速绘制任务时间计划表。5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.3AI辅助项目管理AI辅助项目启动会议实施：1.辅助项目规划与进度跟踪首先，产品经理可以利用AI快速生成会议邀请邮件。其次，产品经理可以借助AI制作和优化汇报PPT。再次，产品经理可以借助AI快速整理会议记录。5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.3AI辅助项目管理AI辅助项目进度跟踪与风险管理：1.辅助项目规划与进度跟踪首先，产品经理可以借助AI提高项目进展结果生成的效率。其次，产品经理可以借助AI自动识别项目推进过程中的风险。5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.3AI辅助项目管理AI辅助项目进度跟踪与风险管理：1.辅助项目规划与进度跟踪再次，产品经理可以与AI共同探索解决风险的办法。5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.3AI辅助项目管理首先，产品经理可以利用AI快速搭建共享知识库以确保信息对齐；其次，产品经理可以借助AI工具将信息内容可视化以提高沟通效率。再者，产品经理可以利用AI搭建答疑助理回答重复性咨询。2.辅助项目沟通协调5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.3AI辅助项目管理首先，产品经理可以借助AI生成和优化测试用例。3.辅助项目测试验收5.2AI在产品设计流程中的应用5.2.3AI辅助项目管理其次，产品经理可以借助AI进行产品内容的检查校对。3.辅助项目测试验收另外，有一些AI技术基础的产品经理，还可以借助AI进行自动化测试。5.2AI辅助产品推广与迭代5.2.4AI辅助项目管理首先，AI可以提供各种模板和工具，帮助产品经理快速生成各种宣传材料。其次，AI可以提供各种设计元素和素材，如图片、图标等，帮助产品经理丰富宣传材料的内容和视觉效果。1.辅助产品宣传材料的创作5.2AI辅助产品推广与迭代5.2.4AI辅助项目管理可以借助AI提炼产品的核心卖点和特色2.辅助产品运营方案设计5.2AI辅助产品推广与迭代5.2.4AI辅助项目管理可以与AI共创产品的推广及运营策略2.辅助产品运营方案设计5.2AI辅助产品推广与迭代5.2.4AI辅助项目管理3.辅助产品运营与迭代首先，产品经理可以利用AI搭建智能客服系统。一方面，通过智能客服，可以有效针对用户运用产品过程中的困难进行答疑解惑，减轻人工服务用户的负担；另一方面，通过智能客服系统，也可以实时收集和监测用户问题和建议，更好地了解用户的需求和意见，为产品的迭代提供参考。其次，AI可以自动收集和整理产品的运营数据，为产品经理提供准确、实时的数据支持。与此同时，AI还可以基于运营数据分析的结果，为产品经理提供优化迭代产品的建议。第6章互联网产品设计实践演练目录综合案例：从零设计一个互联网外卖服务产品6.1实训练习：规划设计一个属于自己的产品6.26.1综合案例：从零设计一个互联网外卖服务产品6.1.1产品想法的缘起公司业务领域对很多精准用户展开调研和传统餐饮模式对比互联网餐饮外卖产品的基本轮廓“菜小姐”6.1综合案例：从零设计一个互联网外卖服务产品6.1.2产品分析目标用户分析用户特点分析用户在订餐时存在问题分析结论：用户确实存在解决餐饮方面的困难；用互联网的方式为他们提供订餐服务的方式也是可行的餐饮业市场规模分析外卖市场行业分析结论：用互联网的方式为用户提供订餐服务势在必行已有类似产品调研产品定位及优势对比结论：三大平台都有BAT强大的背景支持，各自有其核心的竞争力，战略也大不相同。我们外卖产品必须找准自己的定位，与已有产品形成差异化，决定主要以特色菜系作为切入口，为所有用户尤其是白领提供外卖服务结论：技术难度比较低，实现成本并不是很高总结：“菜小姐”App能够解决当前餐饮外卖的迫切问题，具有重要的价值，而且实现技术基本成熟，技术成本也在可承受范围内互联网产品用户分析市场趋势分析竞品分析技术分析12346.1综合案例：从零设计一个互联网外卖服务产品6.1.3产品规划产品用户分类产品功能需求分析产品定义

产品核心卖点产品定位产品发展规划近期目标（V1.0）：完成开发产品的点餐付费这一核心功能远期目标（V2.0）：将“菜小姐”打造成生活节奏快的都市人群的饮食服务平台目标用户定位：生活节奏快的都市人群，例如写字楼工作的白领一族

产品形态定位：互联网移动端App

产品功能定位：为生活节奏快的都市人提供方便快捷的饮食服务“菜小姐”:一款面向生活节奏快的都市人群，并为其提供快捷健康饮食服务的外卖产品。其以餐饮外卖为切入点逐渐拓展成为都市人群提供健康快捷生活方式的解决方案的综合性平台核心卖点为半小时极速达的外卖服务产品的用户主要分为点餐用户、商家和外卖人员可以初步梳理出产品点餐用户端、商家端、外卖人员端的功能点总结：至此，大麦对“菜小姐”产品已经有了一个基本的规划，接下来就进入实质性的设计阶段6.1综合案例：从零设计一个互联网外卖服务产品6.1.4产品设计以点餐用户端的菜小姐产品为例来介绍整个产品的设计产品设计——菜小姐（用户端）产品功能架构设计6.1综合案例：从零设计一个互联网外卖服务产品6.1.4产品设计产品设计——菜小姐（用户端）用户属性设计

使用产品点餐的用户的属性外卖人员的用户属性为用户提供服务的商家的属性6.1综合案例：从零设计一个互联网外卖服务产品6.1.4产品设计产品设计——菜小姐（用户端）产品用例结构设计6.1综合案例：从零设计一个互联网外卖服务产品6.1.4产品设计产品设计——菜小姐（用户端）产品原型设计——启动页6.1综合案例：从零设计一个互联网外卖服务产品6.1.4产品设计产品设计——菜小姐（用户端）产品原型设计——首页6.1综合案例：从零设计一个互联网外卖服务产