工会督查及值班工作制度

PAGE工会督查及值班工作制度一、总则（一）目的为加强工会工作的规范化管理，确保工会各项工作的顺利开展，维护职工合法权益，促进公司和谐稳定发展，特制定本工会督查及值班工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司工会全体成员及参与工会相关工作的人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及工会相关章程，确保督查及值班工作合法合规。2.客观公正原则：以事实为依据，公正、客观地开展督查及值班工作，不偏袒、不徇私。3.及时高效原则：对发现的问题及时进行处理，提高工作效率，保障工会工作正常运转。4.服务职工原则：将维护职工利益作为工作出发点和落脚点，为职工提供优质服务。二、工会督查工作制度（一）督查机构及职责1.成立工会督查小组由工会主席担任组长，副主席担任副组长，工会委员及职工代表为成员。督查小组负责全面领导和组织工会督查工作。2.职责分工工会主席：全面负责督查工作的决策和指导，协调解决督查工作中的重大问题。工会副主席：协助主席开展督查工作，具体组织实施督查任务，对督查结果进行汇总分析。工会委员及职工代表：按照分工，对各自负责的领域进行督查，收集相关信息，提出意见和建议。（二）督查内容1.工会工作落实情况检查工会各项工作计划、目标任务的执行情况，是否按时、按质、按量完成。查看工会组织建设、会员发展与管理、会费收缴等工作是否规范。2.职工权益维护情况监督公司是否依法保障职工的劳动权益，包括劳动报酬、工作时间、休息休假、社会保险等。检查职工福利待遇的落实情况，如节日慰问、困难职工帮扶、职工体检等。关注职工民主权利的行使，是否畅通职工参与公司民主管理的渠道，如职代会、厂务公开等制度的执行情况。3.工会活动开展情况督查各类工会活动的策划、组织和实施效果，是否达到预期目标，是否丰富了职工的业余文化生活。检查活动经费的使用是否合理、合规，有无浪费或违规支出情况。4.工会经费管理情况审查工会经费的预算编制、执行和决算情况，确保经费收支平衡，使用合理。检查工会经费的报销流程是否规范，票据是否真实、合法，有无虚报、冒领等问题。（三）督查方式1.定期督查每月至少开展一次全面督查，对工会各项工作进行系统检查。每次督查前制定详细的督查计划，明确督查内容、方法和人员分工。2.不定期抽查根据工作需要，随时对工会工作的某个方面或某个环节进行抽查。重点关注职工反映强烈的问题、重要时间节点的工作落实情况等。3.专项督查针对工会工作中的重点、难点问题或上级工会交办的专项任务，开展专项督查。专项督查要深入细致，确保问题得到彻底解决。4.职工意见反馈收集通过设立意见箱、电子邮箱、问卷调查等方式，广泛收集职工对工会工作的意见和建议。对职工反馈的问题进行认真梳理，及时纳入督查范围，并将处理结果向职工反馈。（四）督查程序1.督查准备制定督查方案，明确督查目的、内容、方法、时间安排和人员分工。收集与督查内容相关的文件、资料、数据等，为督查工作提供依据。通知被督查部门或单位，告知督查的时间、内容和要求。2.实施督查督查人员通过听取汇报、查阅资料、实地查看、个别访谈、问卷调查等方式，对督查内容进行全面检查。认真记录督查过程中发现的问题，包括问题的表现形式、涉及人员、产生原因等，并收集相关证据。3.督查反馈督查结束后，督查小组及时召开会议，对督查情况进行汇总分析，形成督查报告。向被督查部门或单位反馈督查意见，指出存在的问题，提出整改要求和建议。被督查部门或单位应在规定时间内对督查反馈意见进行书面回复，说明整改措施和整改期限。4.整改跟踪对被督查部门或单位的整改情况进行跟踪检查，确保整改工作落实到位。整改期限届满后，对整改情况进行复查，如整改不到位，责令继续整改，并追究相关人员责任。（五）督查结果运用1.将督查结果作为对工会干部考核评价的重要依据，与评先评优、职务晋升等挂钩。2.对督查中发现的先进经验和做法，及时进行总结推广，推动工会工作整体水平提升。3.针对督查中发现的普遍性、倾向性问题，深入分析原因，制定相应的制度和措施，加以规范和防范。三、工会值班工作制度（一）值班安排1.值班人员工会全体成员轮流参与值班，具体值班人员名单由工会办公室提前一周公布。值班人员应具备较强的责任心和工作能力，熟悉工会工作流程和相关政策法规。2.值班时间实行工作日值班制度，值班时间为每天上午[具体上班时间]下午[具体下班时间]。节假日期间根据实际情况安排值班，确保工会工作不间断。（二）值班职责1.接听电话负责接听工会办公室电话，及时记录来电内容，并按照要求进行处理。对一般性问题，能当场解答的要当场解答；不能当场解答的，要详细记录，及时向相关负责人汇报，并在规定时间内给予回复。2.接待来访热情接待来访职工，认真听取职工的诉求，做好记录。对来访职工反映的问题，属于工会职责范围内的，要积极协调解决；不属于工会职责范围的，要做好解释工作，并引导职工向相关部门反映。3.处理突发事件及时发现并处理工会工作中的突发事件，如职工群体性事件、重大安全事故等。在突发事件发生时，要保持冷静，迅速采取有效措施进行应对，并及时向上级领导汇报。4.文件收发与传递负责接收、登记、传阅和保管各类文件、信件、资料等，确保文件传递及时、准确。对重要文件要及时呈送工会领导阅批，并按照领导批示进行处理。5.工作记录与报告认真做好值班记录，详细记录值班期间的工作情况，包括来电来访内容、处理结果、突发事件经过等。值班结束后，将值班记录交工会办公室存档，并向接班人员交接相关工作。如遇重大问题或紧急情况，要及时向工会主席报告，并按照主席指示进行处理。（三）值班要求1.按时到岗值班人员要严格按照规定的值班时间到岗，不得迟到、早退或擅自离岗。如有特殊情况需要请假，应提前向工会主席请假，并安排好替班人员。2.坚守岗位值班期间要坚守岗位，不得从事与值班工作无关的事情，确保通讯畅通。认真履行值班职责，对工作中出现的问题要及时处理，不得推诿、拖延。3.文明值班值班人员要热情接待来访职工，使用文明用语，耐心解答问题，树立良好的工会形象。对待工作要认真负责，严谨细致，确保值班工作质量。（四）值班交接1.交接时间值班人员应提前[X]分钟到达值班岗位，做好交接准备工作。接班人员应按时到达值班岗位，与交班人员进行认真交接。2.交接内容交接值班记录、文件资料、办公用品等，确保物品齐全、完好。交接未处理完的事项，包括来电来访情况、待办事项等，并详细说明处理进展和下一步工作要求。交接通讯工具、钥匙等物品，并确保通讯工具处于正常使用状态。3.交接手续交接双方要在值班交接记录上签字确认，明确交接时间、交接内容等信息。如发现交接不清或物品缺失等问题，由交班人员负责解决。（五）值班考核1.建立值班考核制度，对值班人员的工作表现进行考核评价。2.考核内容包括值班出勤情况、值班职责履行情况、工作记录质量、职工