工会帮扶服务站工作制度

PAGE工会帮扶服务站工作制度一、总则（一）目的为进一步加强工会帮扶服务站建设，规范帮扶服务工作流程，提高帮扶服务质量和效率，切实维护职工合法权益，促进企业和谐稳定发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司工会帮扶服务站的各项工作。（三）基本原则1.以人为本原则：始终把职工的需求放在首位，全心全意为职工服务。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和工会相关规定，确保帮扶服务工作合法合规。3.公平公正原则：对待每一位需要帮扶的职工，做到公平公正，不偏不倚。4.精准帮扶原则：深入了解职工实际困难，精准制定帮扶措施，提高帮扶效果。二、帮扶服务站职责（一）政策宣传1.及时向职工宣传国家有关劳动就业、社会保障、安全生产等方面的政策法规，提高职工政策知晓率。2.宣传工会帮扶服务政策和措施，让职工了解帮扶服务内容和申请流程。（二）困难职工帮扶1.开展困难职工调查摸底工作，建立困难职工档案，实行动态管理。2.对困难职工在生活救助、医疗救助、子女助学、就业援助等方面给予帮扶。3.关心困难职工身心健康，开展心理疏导和人文关怀活动。（三）就业服务1.收集、整理、发布企业用工信息，为职工提供就业岗位。2.组织开展职业技能培训，提高职工就业能力和职业素质。3.为下岗失业职工、农民工等提供就业指导和创业培训，鼓励自主创业。（四）法律援助1.为职工提供法律咨询服务，解答职工在劳动权益、社会保障等方面的法律问题。2.协助职工申请法律援助，维护职工合法权益。3.参与劳动争议调解，促进劳动关系和谐稳定。（五）文化体育活动组织1.组织开展丰富多彩的职工文化体育活动，丰富职工业余文化生活。2.培育和弘扬企业文化，增强职工凝聚力和归属感。三、帮扶服务工作流程（一）帮扶申请1.职工本人或其家属向工会帮扶服务站提出帮扶申请，填写《工会帮扶服务申请表》，并提交相关证明材料。2.申请材料包括：身份证、家庭收入证明、困难证明（如低保证、残疾证、重大疾病诊断证明等）、就业失业登记证等。（二）调查核实1.帮扶服务站收到申请后，及时安排工作人员对申请情况进行调查核实。2.通过走访、家访、与相关部门核实等方式，了解职工家庭实际情况和困难程度，确保申请信息真实可靠。（三）审核审批1.调查核实后，帮扶服务站对申请材料和调查情况进行审核，提出审核意见。2.审核通过的申请报工会领导审批，审批结果及时反馈给申请人。（四）帮扶实施1.根据审批结果，按照帮扶政策和标准，为符合条件的职工提供相应的帮扶服务。2.生活救助、医疗救助等帮扶资金通过银行转账等方式直接发放到职工指定账户；就业援助、职业技能培训等帮扶措施按照相关规定组织实施。（五）跟踪回访1.帮扶服务实施过程中，工作人员定期对帮扶对象进行跟踪回访，了解帮扶效果和需求变化。2.根据跟踪回访情况，及时调整帮扶措施，确保帮扶工作持续有效。四、帮扶资金管理（一）资金来源1.上级工会拨付的帮扶专项资金。2.公司行政拨款。3.社会捐赠资金。（二）资金使用范围1.生活救助：用于解决困难职工家庭基本生活困难。2.医疗救助：对患重大疾病的困难职工给予医疗费用补助。3.子女助学：资助困难职工子女上学。4.就业援助：开展职业技能培训、提供就业信息等费用。5.法律援助：支付职工法律援助费用。6.其他符合帮扶服务站宗旨的支出。（三）资金管理1.设立帮扶资金专用账户，实行专款专用，独立核算。2.建立健全帮扶资金财务管理制度，严格财务审批程序，确保资金安全。3.定期对帮扶资金使用情况进行审计，接受职工监督。（四）资金发放1.生活救助、医疗救助等帮扶资金发放，由帮扶服务站根据审核审批结果，填写《工会帮扶资金发放表》，经工会领导签字后，通过银行转账等方式发放。2.子女助学帮扶资金直接发放给受助学生或其监护人。五、工作人员管理（一）人员配备1.工会帮扶服务站根据工作需要，配备专职或兼职工作人员。2.工作人员应具备较强的责任心、服务意识和沟通协调能力。（二）培训与考核1.定期组织工作人员参加业务培训，提高业务水平和服务能力。2.建立工作人员考核制度，对工作人员的工作表现、服务质量等进行考核评价，考核结果与绩效挂钩。（三）工作纪律1.工作人员应遵守国家法律法规和工会工作纪律，廉洁奉公，不得利用工作之便谋取私利。2.严格遵守帮扶服务工作流程和工作制度，认真履行工作职责，热情服务职工。六、帮扶服务站设施与场所管理（一）设施配备1.工会帮扶服务站应配备必要的办公设备，如电脑、打印机、复印机等。2.设立专门的接待室、培训室、活动室等场所，为职工提供良好的服务环境。（二）场所管理1.建立健全帮扶服务站设施与场所管理制度，加强对设施设备的维护和管理。2.保持场所整洁卫生，定期进行打扫和消毒。3.合理安排场所使用，提高使用效率。七、与其他部门协作（一）与公司行政部门协作1.加强与公司行政部门沟通协调，争取行政部门对工会帮扶服务工作的支持。2.共同开展困难职工帮扶、就业服务等工作，形成工作合力。（二）与上级工会及其他相关部门协作1.及时向上级工会汇报帮扶服务工作情况，争取上级工会的指导和支持。2.与劳动保障、民政、司法等相关部门建立协作关系，共享信息资源，共同做好职工帮扶服务工作。八、信息管理（一）信息收集与整理1.建立健全帮扶服务信息收集制度，及时收集职工基本信息、困难情况、帮扶需求等信息。2.对收集到的信息进行分类整理，建立电子和纸质档案，确保信息准确、完整。（二）信息发布与共享1.通过公司内部网站、宣传栏、微信公众号等渠道，及时发布帮扶服务政策、工作动态、帮扶信息等。2.与相关部门实现信息共享，为开展帮扶服务工作提供有力支持。九、监督与评估（一）内部监督1.建立帮扶服务站内部监督机制，定期对帮扶服务工作进行自查自纠。2.对帮扶资金使用、帮扶措施落实、工作人员服务质量等进行监督检查，发现问题及时整改。（二）职工监督1.设立意见箱、举报电话等，接受职工对帮扶服务工作的监督和投诉。2.对职工反映的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给职工。