巡回办案联络员工作制度

PAGE巡回办案联络员工作制度一、总则（一）目的为了加强巡回办案工作的规范化、制度化建设，提高办案效率，确保司法公正，充分发挥巡回办案联络员在司法服务中的桥梁和纽带作用，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有参与巡回办案联络工作的人员。（三）基本原则1.依法依规原则：巡回办案联络员的工作必须严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保办案过程合法合规。2.公正透明原则：秉持公正、公平、公开的原则开展联络工作，保障当事人的合法权益，增强司法工作的透明度。3.高效便民原则：以提高办案效率、方便群众诉讼为出发点，优化巡回办案流程，减少当事人诉累。4.协作配合原则：巡回办案联络员与办案团队、相关部门及基层组织密切协作，形成工作合力，共同推进巡回办案工作顺利开展。二、巡回办案联络员职责（一）案件联络1.负责与当事人及相关诉讼参与人进行沟通联系，及时传达办案信息，确保当事人了解案件进展情况。2.协助办案人员送达法律文书，核实当事人身份及送达地址，做好送达记录，确保法律文书准确、及时送达。3.收集当事人对案件的意见和诉求，及时反馈给办案团队，为案件处理提供参考。（二）调查协助1.根据办案需要，协助办案人员开展调查取证工作，提供相关线索和信息。2.深入基层了解案件相关情况，协助核实证据材料，确保调查工作的全面性和准确性。（三）调解协调1.积极参与案件调解工作，协助办案人员做好当事人的思想疏导和矛盾化解工作，促进案件的和谐解决。2.协调基层组织、人民调解委员会等相关力量，共同参与调解，充分发挥多元化解纷机制的作用。（四）宣传引导1.向群众宣传法律法规和巡回办案工作的意义，提高群众的法律意识和法治观念。2.及时总结巡回办案工作中的典型案例，通过多种渠道进行宣传，增强巡回办案的社会影响力。（五）信息反馈1.定期向公司/组织汇报巡回办案工作进展情况，及时反馈工作中遇到的问题和困难。2.收集整理巡回办案工作中的经验和做法，提出改进工作的意见和建议，为完善巡回办案工作制度提供参考。三、工作流程（一）案件受理1.办案团队接到案件后确定需要开展巡回办案，并指定巡回办案联络员。2.巡回办案联络员与办案团队沟通，了解案件基本情况、当事人信息及办案要求。（二）前期准备1.巡回办案联络员根据案件情况，制定详细的工作方案，明确工作步骤、时间节点和人员分工。2.准备相关法律文书、调查取证工具等办案材料。3.与当事人及相关诉讼参与人取得联系，告知巡回办案的时间、地点等信息，确定参与人员。（三）巡回办案实施1.按照预定时间和地点开展巡回办案工作，严格遵守法定程序，确保办案过程规范、公正。2.在办案过程中，巡回办案联络员认真履行职责，做好案件联络、调查协助、调解协调等工作，及时记录工作情况。3.对于当事人提出的疑问和诉求，耐心解答，做好解释说明工作，维护当事人合法权益。（四）案件处理1.巡回办案结束后，巡回办案联络员协助办案人员整理案件材料，确保材料齐全、规范。2.根据办案结果，及时向当事人送达法律文书，告知当事人权利义务。3.对案件处理结果进行跟踪反馈，了解当事人的执行情况和满意度。（五）总结归档1.巡回办案工作结束后，巡回办案联络员对整个工作过程进行总结，撰写工作总结报告。2.将案件材料按照档案管理规定进行整理归档，妥善保存。四、工作纪律（一）遵守法律法规巡回办案联络员必须严格遵守国家法律法规，依法履行职责，不得有任何违法违纪行为。（二）保守工作秘密对在巡回办案过程中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息，应当严格保密，不得泄露。（三）公正廉洁办案秉持公正廉洁的原则开展工作，不得接受当事人及其代理人的贿赂、宴请或其他利益输送，确保司法公正。（四）遵守工作程序严格按照巡回办案工作流程开展工作，不得擅自简化或省略程序，确保办案工作的严谨性和规范性。（五）保持良好形象注重自身形象，言行举止文明得体，树立良好的司法服务形象，维护公司/组织声誉。五、培训与考核（一）培训1.定期组织巡回办案联络员参加业务培训，培训内容包括法律法规、办案技能、沟通技巧等方面。2.邀请资深法官、专家学者进行授课，提高巡回办案联络员的业务水平和综合素质。3.鼓励巡回办案联络员参加各类业务交流活动，学习借鉴先进经验和做法。（二）考核1.建立巡回办案联络员考核机制，制定科学合理的考核指标和评价标准。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面，定期对巡回办案联络员进行考核评价。3.根据考核结果，对表现优秀的巡回办案联络员进行表彰奖励，对不称职的进行批评教育或调整岗位。六、保障与监督（一）工作保障1.公司/组织为巡回办案联络员提供必要的工作条件和设备，确保工作顺利开展。2.合理安排巡回办案联络员的工作时间和任务，保障其有足够的时间和精力履行职责。（二）监督管理1.建立健全巡回办案工作监督机制，加强对巡回办案工作的全程监督。2.定期对巡回办案工作进行检查，发现问题及时督促整改，确保巡回办案工作质量。3.设立