医院电子阅览室工作制度

PAGE医院电子阅览室工作制度一、总则（一）目的为了规范医院电子阅览室的管理，充分发挥电子阅览室在医疗、教学、科研等方面的作用，提高医院信息化水平，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院电子阅览室内的所有工作人员、读者及相关设备设施。（三）基本原则1.遵守国家法律法规，严格执行国家关于电子信息资源管理、知识产权保护等方面的规定。2.以服务医院医疗、教学、科研为宗旨，提供便捷、高效、安全的电子信息服务。3.确保电子阅览室设备设施的正常运行，保障信息资源的完整性和准确性。二、阅览室管理（一）开放时间1.周一至周五：[具体上午开放时间][具体下午开放时间]2.周六、周日及节假日：[具体开放时间]遇特殊情况需调整开放时间，将提前在医院内部公告通知。（二）读者管理1.本院职工、医护人员及学生凭有效证件进入电子阅览室。2.外来人员因工作需要进入电子阅览室，需经相关部门负责人批准，并在阅览室管理人员处登记备案。3.读者应遵守阅览室秩序，保持安静，不得大声喧哗、吸烟、随地吐痰等。4.爱护阅览室内的设备设施和信息资源，不得随意损坏、删除、拷贝重要数据。（三）座位管理1.读者进入阅览室后，应按照座位标识就座，不得随意更换座位或占用多个座位。2.离开座位时，应将个人物品整理好，保持座位整洁。（四）环境卫生管理1.阅览室管理人员应定期对阅览室进行清洁消毒，保持室内环境整洁卫生。2.读者应自觉维护阅览室环境卫生，将垃圾放入指定垃圾桶内。三、设备设施管理（一）设备设施配置1.根据医院电子阅览室的功能需求，配备相应的计算机设备、网络设备、存储设备、电子信息资源等。2.定期对设备设施进行检查和维护，确保其性能良好、运行稳定。（二）设备设施使用1.读者在使用计算机设备时，应严格按照操作规程进行操作，不得擅自更改系统设置、安装软件等。2.不得在阅览室内使用自带的移动存储设备，如需使用外部设备，应先经阅览室管理人员检查确认无安全风险后方可使用。3.爱护设备设施，如发现设备设施出现故障或损坏，应及时向阅览室管理人员报告。（三）设备设施维护1.阅览室管理人员应定期对设备设施进行巡检，及时发现并处理设备设施存在的问题。2.定期对计算机设备进行杀毒、系统更新等维护工作，确保设备设施的安全性。3.对于大型设备设施或关键设备设施，应制定详细的维护计划和应急预案，确保在出现故障时能够及时恢复正常运行。（四）设备设施更新1.根据医院业务发展和技术进步的需要，适时对电子阅览室的设备设施进行更新升级。2.在设备设施更新过程中，应做好数据备份和迁移工作，确保信息资源的完整性和连续性。四、信息资源管理（一）资源建设1.根据医院医疗、教学、科研的需求，有针对性地采购电子信息资源，包括医学数据库、学术期刊、图书资料等。2.建立信息资源采购评估机制，定期对采购的信息资源进行评估，确保资源的质量和适用性。3.积极与其他医院、科研机构、图书馆等进行信息资源共享与合作，丰富医院电子阅览室的信息资源。（二）资源存储1.建立完善的信息资源存储系统，确保电子信息资源的安全存储和有效管理。2.对重要信息资源进行备份，备份方式包括磁带备份、磁盘阵列备份、云存储备份等，备份数据应定期进行检查和恢复测试。（三）资源使用1.读者可通过阅览室计算机设备访问和使用医院电子阅览室的信息资源。2.对于一些限制访问的信息资源，读者应按照规定的权限和流程进行申请和使用。3.不得将医院电子阅览室的信息资源用于商业目的或非法用途。（四）资源安全1.加强信息资源的安全管理，采取防火墙、入侵检测、加密技术等措施，防止信息资源被非法访问、篡改或泄露。2.定期对信息资源进行安全检查和风险评估，及时发现并处理安全隐患。3.制定信息资源安全应急预案，在发生安全事件时能够迅速采取措施，降低损失。五、工作人员管理（一）人员配备1.根据医院电子阅览室的工作任务和规模，合理配备管理人员、技术人员等工作人员。2.工作人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉电子阅览室的管理流程和信息资源使用方法。（二）岗位职责分工1.阅览室管理人员负责阅览室的日常管理工作，包括读者接待、座位管理、环境卫生维护等。协助读者使用电子阅览室的设备设施和信息资源，解答读者的咨询和问题。负责阅览室设备设施的巡查和简单故障处理，及时向技术人员报告设备设施的重大故障。2.技术人员负责电子阅览室设备设施的安装、调试、维护和维修工作，确保设备设施的正常运行。负责信息资源的管理和技术支持，包括资源采购、存储、使用、安全等方面的工作。对电子阅览室的信息化建设提出技术建议和方案，推动阅览室技术水平的不断提高。（三）培训与考核1.定期组织工作人员参加业务培训，提高工作人员的专业知识和技能水平。2.建立工作人员考核机制，对工作人员的工作表现、业务能力、服务质量等进行考核评价。3.根据考核结果，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励；对不称职的工作人员进行批评教育、调整岗位或辞退处理。（四）工作纪律1.工作人员应遵守医院的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.严格遵守工作流程和操作规程，认真履行岗位职责，不得擅自离岗、脱岗。3.保守工作秘密，不得泄露医院电子阅览室的信息资源、读者信息、工作机密等。六、服务管理（一）服务内容1.为读者提供便捷的电子信息资源访问服务，帮助读者查找和获取所需的信息。2.开展信息检索培训、文献传递等服务，提高读者的信息获取能力和科研水平。3.收集读者对电子阅览室服务的意见和建议，不断改进服务质量。（二）服务态度1.工作人员应热情、耐心、周到地为读者服务，树立良好的服务形象。2.对读者提出的问题和需求，应及时给予回应和解决，不得推诿、敷衍。（三）服务监督1.设立服务监督电话和意见箱，接受读者对电子阅览室服务的监督和投诉。2.定期对读者反馈的意见和建议进行整理和分析，针对存