医院物业保洁部工作制度

PAGE医院物业保洁部工作制度一、总则（一）目的为加强医院物业保洁部的管理，规范保洁工作流程，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、安全的医院环境，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院物业保洁部全体工作人员。（三）基本原则1.遵守国家法律法规及医院的各项规章制度，依法依规开展保洁工作。2.以患者为中心，提供优质、高效、及时的保洁服务，满足医院运营和患者就医需求。3.注重细节，确保医院各区域清洁卫生达标，预防交叉感染。4.实行规范化、标准化管理，不断提高保洁工作的专业化水平。二、岗位职责（一）保洁主管1.全面负责保洁部的日常管理工作，制定工作计划和工作标准，组织实施并监督执行。2.合理调配人员，安排工作任务，确保保洁工作有序进行。3.定期对保洁人员进行培训，提高业务技能和服务意识。4.检查保洁工作质量，及时发现问题并督促整改，对违规行为进行纠正和处理。5.与医院各部门保持沟通协调，了解需求，及时反馈保洁工作情况。6.负责保洁设备、工具的申购、领用、保管和维护，确保正常使用。7.组织开展保洁工作的考核评估，激励员工积极性，提高工作效率。（二）楼层保洁员1.负责所分配楼层的公共区域卫生清洁，包括走廊、楼梯、电梯厅、卫生间等。2.按照规定的时间和标准进行清扫、拖地、擦拭，保持地面干净、无污渍，门窗、扶手等设施清洁光亮。3.及时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾不堆积、不外溢。4.协助做好病房内的卫生清洁工作，如更换床单、整理物品等，保持病房整洁。5.发现公共区域设施损坏或异常情况，及时报告上级并协助维修人员进行处理。6.做好保洁工具的保管和维护，下班前将工具摆放整齐，妥善存放。（三）卫生间保洁员1.负责医院各卫生间的日常清洁消毒工作，包括便器、洗手池、镜子、隔断等。2.定时对卫生间进行冲洗，保持无异味，地面干爽，卫生洁具清洁卫生。3.按照规定的消毒流程，对卫生间进行消毒，预防疾病传播。4.及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品，确保正常使用。5.注意观察卫生间设施设备的运行情况，发现问题及时报告维修。（四）手术室保洁员1.严格遵守手术室的消毒隔离制度，在手术前后对手术室进行清洁消毒。2.负责手术室内的地面、墙面、天花板、手术床、器械台等的清洁擦拭，确保无菌环境。3.协助手术人员做好术前准备和术后整理工作，及时清理手术废弃物。4.对手术室内的设备、仪器进行清洁保养，定期更换消毒物品。5.不得随意进入手术区域，不得触碰手术器械和物品，严格执行操作规程。（五）消毒员1.负责医院各区域的消毒工作，严格按照消毒规范和流程进行操作。2.配制和使用消毒药剂，确保消毒效果符合标准要求。3.对消毒设备进行定期维护和检查，保证正常运行。4.做好消毒记录，包括消毒时间、地点、药剂名称、浓度等，以备查阅。5.协助保洁人员做好清洁卫生工作，指导正确的消毒方法。三、工作流程与标准（一）公共区域清洁流程与标准1.走廊清洁每天定时清扫地面，先用扫帚清扫灰尘和杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭走廊墙壁、门窗、扶手等设施，保持干净无污渍。检查垃圾桶，及时清理垃圾，更换垃圾袋。标准：地面干净、无脚印、无污渍；设施表面光亮、无灰尘；垃圾桶外观清洁，垃圾不超过桶容量的三分之二。2.楼梯清洁从上至下清扫楼梯踏步，包括扶手、栏杆等，用湿拖把拖地后擦干。清理楼梯间的杂物和蜘蛛网。标准：楼梯踏步干净、无污渍；扶手栏杆光亮、无灰尘；楼梯间无杂物。3.电梯厅清洁擦拭电梯轿厢内的地面、墙面、按钮、扶手等，保持清洁。清洁电梯厅地面，及时清理电梯门轨道内的杂物。标准：电梯轿厢内干净整洁，按钮灵敏；电梯厅地面无污渍，电梯门轨道无杂物。（二）卫生间清洁流程与标准1.便器清洁先用刷子蘸取清洁剂刷洗便器内外，去除污垢。用清水冲洗干净，并用消毒水消毒。标准：便器无污渍、无异味，表面光亮。2.洗手池清洁擦拭洗手池台面、水龙头、镜子等，去除水渍和污渍。清理洗手池下方的杂物，保持排水通畅。标准：洗手池台面干净，水龙头光亮，镜子清晰。3.卫生间地面清洁用湿拖把拖地，去除地面污渍和积水。定期进行消毒，保持空气清新。标准：地面干净、无积水、无异味。（三）手术室清洁流程与标准1.术前清洁关闭手术室门窗，开启空气净化系统。用湿布擦拭手术床、器械台、无影灯等设备表面，去除灰尘。清洁地面，用消毒水拖地。标准：设备表面清洁光亮，地面无灰尘、无污渍。2.术后清洁清理手术废弃物，分类放置在指定容器内。用消毒水擦拭手术床、器械台等设备，更换床单、手术巾等用品。对手术室进行全面消毒，包括空气消毒。标准：手术室环境符合无菌要求，设备物品摆放整齐。（四）消毒流程与标准1.消毒药剂配制根据消毒对象和消毒要求，按照规定的比例配制消毒药剂。确保药剂浓度准确，使用前进行搅拌均匀。2.消毒方法擦拭消毒：用消毒毛巾或拖把蘸取消毒药剂，对物体表面进行擦拭，作用一定时间后用清水擦拭干净。喷雾消毒：将消毒药剂装入喷雾器，对空气和物体表面进行喷雾消毒，关闭门窗，作用一定时间后通风换气。浸泡消毒：将污染的物品浸泡在消毒药剂中，达到规定时间后取出冲洗干净。3.消毒标准按照不同区域和消毒对象的要求，达到相应的消毒效果指标，如细菌菌落总数符合卫生标准等。四、质量考核与奖惩（一）考核方式1.日常检查：保洁主管定期对各区域的保洁工作进行检查，发现问题及时记录并督促整改。2.定期考核：每月对保洁人员进行一次全面考核，根据工作质量、工作纪律等方面进行评分。3.患者满意度调查：通过问卷调查、现场询问等方式收集患者对保洁工作的意见和建议，作为考核依据之一。（二）考核内容1.工作质量：包括清洁卫生达标情况、消毒工作执行情况、设施设备维护情况等。2.工作纪律：遵守工作时间、服从工作安排、遵守劳动纪律等。3.服务态度：对待患者和医院工作人员的态度是否热情、礼貌、周到。（三）奖惩措施1.奖励对工作表现优秀、考核成绩突出的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对提出合理化建议并被采纳，为医院保洁工作做出显著贡献的人员，给予特别奖励。2.惩罚对工作质量不达标的保洁人员，进行批评教育，责令限期整改。多次违反工作制度、工作质量长期不达标或造成严重后果的，给予警告、罚款、辞退等处罚。五、培训与提升（一）培训计划1.新员工入职培训：对新入职的保洁人员进行入职培训，内容包括医院基本情况、保洁工作流程与标准、安全知识等。2.定期培训：每月组织一次保洁人员培训，培训内容包括业务技能提升、服务意识培养、法律法规知识等。3.专项培训：根据医院实际需求和保洁工作中的问题，适时开展专项培训，如手术室保洁专项培训、消毒知识培训等。（二）培训方式1.集中授课：由保洁主管或邀请专业人员进行集中授课，讲解理论知识和操作技能。2.现场演示：在实际工作现场，由经验丰富的保洁人员进行操作演示，让新员工直观学习。3.案例分析：通过分析保洁工作中的典型案例,总结经验教训，提高员工的工作能力。（三）培训效果评估1.理论考核：对培训内容进行书面考核，检验员工对知识的掌握程度。2.实际操作考核：在工作现场对员工的实际操作技能进行考核，评估培训效果。3.工作表现评估：观察员工培训后的工作表现，是否将所学知识运用到实际工作中，工作质量是否提高。六、安全与防护（一）安全操作规程1.保洁人员在使用清洁设备和工具时，必须严格按照操作规程进行操作，避免发生安全事故。2.操作电器设备时，要确保自身安全，防止触电。3.清洁高处区域时，要使用合适的登高工具，并做好防护措施，防止坠落。（二）个人防护用品配备1.根据保洁工作的特点，为保洁人员配备必要的个人防护用品，如工作服、口罩、手套、护目镜等。2.要求保洁人员正确佩戴和使用个人防护用品，保护自身健康。（三）职业健康管理1.定期组织保洁人员进行健康体检，建立健康档案。2.为保洁人员提供必要的职业健康培训，如消毒知识、防护知识等，预防职业病的发生。3.关注保洁人员的工作环境，采取有效措施减少职业危害因素。七、物资管理（一）物资申购1.根据保洁工作的实际需求，由保洁主管定期提出物资申购计划，包括清洁设备、工具、清洁剂、消毒药剂、垃圾袋等。2.申购计划要注明物资名称、规格、数量、用途等，经医院相关部门审核批准后实施。（二）物资领用1.保洁人员根据工作需要，到仓库领用物资，填写物资领用登记表。2.仓库管理人员要严