医院传达室门卫工作制度

PAGE医院传达室门卫工作制度一、总则1.目的为加强医院传达室门卫管理，维护医院正常秩序，保障医院安全，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于医院传达室全体门卫工作人员。3.基本原则门卫工作应遵循严格、规范、文明、高效的原则，确保医院人员、车辆、物资等进出有序，安全可靠。二、岗位职责1.人员出入管理坚守岗位，严格执行医院人员出入登记制度。对进入医院的人员，仔细核对有效证件，询问来访事由，进行详细登记，包括姓名、单位、来访时间、被访科室及人员等信息。严禁无关人员进入医院。对拒绝登记或登记信息不实者，有权阻止其进入，并及时报告医院保卫部门。对离开医院的人员，检查其携带物品是否有医院物品，如有可疑情况，应进行询问核实，防止医院物品被盗出。2.车辆出入管理指挥医院内外部车辆有序停放，确保通道畅通。对进入医院的车辆，检查其通行证或相关手续，对无通行证或手续不全的车辆，询问清楚情况并做好记录，阻止其进入。特殊情况需经医院相关部门批准方可放行。对离开医院的车辆，认真检查车内物品及后备箱，防止医院财物被盗运出。对载有大件物品或可疑物品的车辆，必须核实相关手续，必要时通知保卫部门或相关科室进行检查。3.物资出入管理对携带物资离开医院的人员和车辆，严格检查物资出门证。出门证必须有相关科室负责人签字，物资名称、数量等信息准确无误。核对无误后，方可放行，并做好记录。对进入医院的物资运输车辆，核实送货单等相关凭证，检查物资与凭证是否相符，引导车辆到指定地点卸货。4.安全巡查定时对医院传达室周边及医院出入口区域进行巡查，重点检查门窗、门锁、监控设备等设施是否完好，发现问题及时报告并协助处理。在夜间及节假日等特殊时段，加强巡查频率，确保医院安全无事故。对巡查中发现的异常情况，如可疑人员、异常声响等，要及时采取措施并报告保卫部门。5.突发事件处理遇到突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，应立即采取应急措施，如拨打报警电话、通知医院相关部门等，并保护好现场，配合有关部门进行调查处理。在事件处理过程中，要及时向医院领导汇报事件进展情况，听从指挥，积极协助做好各项工作。三、工作流程1.人员来访流程来访人员到达医院传达室门口，门卫应主动上前询问。来访人员出示有效证件并说明来访事由，门卫对照登记本核实身份信息后，发放来访人员登记表。来访人员填写登记表，门卫认真核对填写信息，确保准确无误。联系被访科室或人员，经同意后，告知来访人员前往路线，并在登记表上注明被访科室及人员姓名，同时在门卫室留存一份复印件。来访人员离开时，门卫收回登记表，检查其携带物品，确认无异常后放行。2.车辆出入流程进入医院车辆：车辆到达传达室门口，门卫示意停车。司机出示车辆通行证或相关手续，门卫检查证件是否有效、齐全。核对无误后，登记车辆信息，包括车牌号、进入时间等，发放临时停车牌，指引车辆前往指定停车区域停放。离开医院车辆：车辆驶至传达室门口，门卫示意停车。检查车内物品及后备箱，查看是否有医院财物或可疑物品。收回临时停车牌，核对车辆信息及出门证（如有）。出门证需有相关科室负责人签字，物资名称、数量等信息准确。确认无误后，放行车辆，并做好记录。3.物资出入流程物资出门：携带物资出门人员到传达室，出示物资出门证。门卫核对出门证上的科室负责人签字、物资名称、数量等信息与实际物资是否相符。检查物资外观是否完好，有无夹带其他物品。核对无误后，在出门证上签字确认，留存一份出门证复印件，放行物资及车辆。物资进门：物资运输车辆到达传达室，司机出示送货单等相关凭证。门卫核对凭证上的物资名称、数量、送货单位等信息与实际货物是否一致。指引车辆到指定卸货地点，并通知相关科室人员前来接收物资。四、工作纪律1.考勤纪律严格遵守医院工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，必须提前向传达室负责人提出申请，经批准后方可离岗，并安排好替班人员。坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。因工作需要暂时离开岗位时，必须告知传达室其他人员，并做好相关记录，确保工作不受影响。2.工作态度对待来访人员、车主及物资运输人员要热情、礼貌，耐心解答问题，不得与服务对象发生争吵或冲突。工作认真负责，严格执行各项工作制度和流程，确保人员、车辆、物资出入管理准确无误。不得利用工作之便谋取私利，不得收受服务对象的财物或好处。3.信息保密对医院内部的人员信息、车辆信息、物资信息等严格保密，不得随意泄露给无关人员。妥善保管各类登记记录和文件资料，防止信息丢失或被篡改。五、培训与考核1.培训定期组织门卫工作人员进行业务培训，培训内容包括医院安全保卫知识、人员出入管理规定、车辆物资出入流程、突发事件应急处理等。通过培训，不断提高门卫工作人员的业务水平和综合素质，使其熟悉掌握各项工作制度和流程，能够熟练应对各种工作情况。鼓励门卫工作人员参加相关行业培训和学习交流活动，拓宽知识面，提升工作能力。2.考核建立门卫工作考核机制，对门卫工作人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、服务质量、安全防范措施落实情况等。考核方式采用日常检查、定期检查与不定期抽查相结合的方式，详细记录考核情况。根据考核结果，对表现优秀的门卫工作人员进行表彰和奖励；对存在问题的人员进行批评教育，并责令其限期整改；对违反工作制度且情节严重的人员，予以辞退处理。六、设施设备管理1.传达室设施维护定期对传达室的门窗、桌椅、灯具、空调等设施进行检查和维护，确保设施完好，正常使用。发现设施损坏或故障时，及时报告医院后勤部门进行维修，并做好记录。2.安全设备管理负责保管和使用传达室配备的安全设备，如对讲机、手电筒、灭火器等。定期对安全设备进行检查、充电、保养，确保设备性能良好，随时可用。不得擅自挪用、转借安全设备，如有丢失或损坏，应及时报告并照价赔偿。3.监控设备管理熟悉医院传达室及周边区域的监控设备操