包公街道值班工作制度

PAGE包公街道值班工作制度一、总则（一）目的为进一步加强包公街道值班工作管理，确保街道各项工作在节假日及特殊时期的正常运转，及时、妥善处理各类突发事件和紧急情况，维护街道的安全稳定，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于包公街道机关各部门、各社区及所属事业单位的值班工作。（三）基本原则1.严格遵守法律法规和上级有关值班工作的规定，确保值班工作依法依规进行。2.实行24小时专人值班制度，确保信息畅通，反应迅速。3.明确值班职责，强化责任追究，确保值班工作落到实处。二、值班安排（一）值班人员构成街道机关各部门、各社区及所属事业单位轮流安排值班人员，值班人员由正式工作人员担任。（二）值班时间工作日值班时间为正常工作时间；节假日及特殊时期实行24小时值班制度。（三）值班表制定1.街道党政办负责制定年度值班表，明确各部门、各社区及所属事业单位的值班时间、值班人员姓名及联系方式等信息。2.值班表应提前公布，并报区政府值班室备案。3.因特殊情况需要调整值班人员的，应提前向党政办提出申请，经批准后及时进行调整，并做好相关记录。三、值班职责（一）接听值班电话1.值班人员应在值班期间保持电话畅通，及时接听各类值班电话。2.认真记录来电时间、来电人姓名、来电内容等信息，并按照规定进行处理。（二）接收和传递信息1.负责接收上级部门、街道领导及其他相关单位发送的各类文件、通知、信息等，并及时传递给相关部门和人员。2.及时收集、整理和反馈街道各部门、各社区及所属事业单位的工作动态和重要信息，确保信息畅通。（三）处理突发事件和紧急情况1.对值班期间发生的突发事件和紧急情况，应立即向街道主要领导或分管领导报告，并按照领导指示及时采取措施进行处理。2.协调相关部门和人员，做好现场处置、应急救援、信息报送等工作，确保突发事件和紧急情况得到妥善处理。（四）做好值班记录1.值班人员应认真填写值班记录，详细记录值班期间的工作情况，包括来电接听、信息传递、突发事件处理等内容。2.值班记录应妥善保管，以备查阅。（五）办理领导交办的其他事项值班人员应认真办理街道领导交办的其他事项，并及时反馈办理结果。四、值班要求（一）按时到岗值班值班人员应严格按照值班表的安排按时到岗值班，不得迟到、早退、脱岗。（二）坚守工作岗位值班期间，值班人员应坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗，不得从事与值班工作无关的事情。（三）保持通讯畅通值班人员应确保值班电话、手机等通讯工具畅通，不得关机、停机或设置呼叫转移。（四）认真履行职责值班人员应认真履行值班职责，严格按照规定处理各类值班事项，不得推诿、敷衍。（五）做好保密工作值班人员应严格遵守保密规定，不得泄露国家秘密、工作秘密和其他敏感信息。五、信息报送（一）报送原则1.及时准确原则。突发事件和紧急情况发生后，应在第一时间向街道主要领导或分管领导报告，并按照规定及时报送相关信息。2.逐级上报原则。信息报送应按照规定的程序和渠道进行，不得越级上报。3.妥善处理原则。在报送信息的同时，应及时采取措施进行处理，确保突发事件和紧急情况得到妥善解决。（二）报送内容1.突发事件和紧急情况的发生时间、地点、经过、原因、影响等情况。2.已采取的措施及下一步工作计划。3.其他需要报告的事项。（三）报送程序1.突发事件和紧急情况发生后，值班人员应立即向街道主要领导或分管领导报告，并按照领导指示及时进行处理。2.对于重大突发事件和紧急情况，应在报告街道主要领导或分管领导的同时，及时向区政府值班室报告，并按照区政府值班室的要求做好信息报送工作。3.信息报送应采用书面报告或电话报告等方式进行，并做好记录。书面报告应加盖单位公章，电话报告应做好通话记录。六、应急处置（一）应急预案制定街道各部门、各社区及所属事业单位应根据各自工作职责和实际情况，制定相应的应急预案，明确突发事件和紧急情况的应急处置程序、责任分工、保障措施等内容。（二）应急演练街道应定期组织开展应急演练，检验和提高各部门、各社区及所属事业单位的应急处置能力和协同配合能力。应急演练应制定详细的演练方案，明确演练目的、内容、步骤、参与人员等信息，并做好演练记录。（三）应急处置措施1.突发事件和紧急情况发生后，值班人员应立即向街道主要领导或分管领导报告，并按照领导指示及时启动应急预案。2.相关部门和人员应迅速赶赴现场，按照应急预案的要求进行处置，确保突发事件和紧急情况得到妥善解决，并及时做好信息报送和后续处置工作。七、监督检查（一）监督检查主体街道党政办负责对街道各部门、各社区及所属事业单位的值班工作进行监督检查。（二）监督检查内容1.值班人员的到岗情况、值班记录填写情况、通讯工具畅通情况等。2.突发事件和紧急情况的报告及处置情况。3.信息报送情况。4.其他值班工作要求的落实情况。（三）监督检查方式1.定期检查。街道党政办定期对各部门、各社区及所属事业单位的值班工作进行检查，检查结果予以通报。2.不定期抽查。街道党政办不定期对各部门、各社区及所属事业单位的值班工作进行抽查，发现问题及时督促整改。3.专项检查。针对节假日及特殊时期的值班工作，街道党政办组织开展专项检查，确保值班工作万无一失。八、责任追究（一）责任追究情形1.值班人员未按时到岗值班、擅自离岗、串岗或脱岗的。2.值班人员未认真履行值班职责，对突发事件和紧急情况处置不力，造成不良影响的。3.值班人员未及时接听值班电话、未认真记录来电内容或未及时传递信息，导致工作延误的。4.值班人员违反保密规定，泄露国家秘密、工作秘密和其他敏感信息的。5.其他违反值班工作制度的行为。（二）责任追究方式1.批评教育。对违反值班工作制度情节较轻的，给予批评教育。2.责令检查。对违反值班工作制度情节较重的，责令其作出书面检查，并在全街道范围内通报批评。3.诫勉谈话。对违反值班工作制度情节严