加油站控烟劝阻工作制度

PAGE加油站控烟劝阻工作制度一、总则（一）目的为加强加油站控烟管理，保障加油站安全运营，维护员工和顾客的健康，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所属的各加油站全体员工及进入加油站的所有人员。（三）基本原则1.依法控烟原则：严格遵守国家关于公共场所控烟的法律法规，确保加油站控烟工作合法合规。2.预防为主原则：通过宣传教育、劝阻引导等措施，预防吸烟行为的发生，减少火灾隐患和健康危害。3.全员参与原则：加油站全体员工共同参与控烟工作，形成人人有责、人人参与的良好氛围。4.文明劝阻原则：以文明、礼貌、耐心的方式进行控烟劝阻，尊重吸烟者的合法权益。二、职责分工（一）加油站站长职责1.全面负责加油站的控烟工作，制定并组织实施控烟工作计划。2.定期组织员工培训，提高员工的控烟意识和劝阻能力。3.监督检查加油站控烟措施的落实情况，及时发现和解决问题。4.对违反控烟规定的行为进行制止和处理，情节严重的及时报告上级主管部门。（二）加油站员工职责1.积极参与加油站的控烟工作，遵守控烟规定。2.对进入加油站的人员进行控烟宣传和劝阻，引导其在指定区域吸烟。3.发现吸烟者及时进行劝阻，礼貌告知其加油站内禁止吸烟的规定及相关危害。4.协助站长做好控烟工作的各项记录和资料整理。（三）其他人员职责1.进入加油站的顾客应遵守加油站的控烟规定，配合加油站员工的控烟劝阻工作。2.外来访客等其他人员在加油站内也应严格遵守控烟规定，不得在站内吸烟。三、控烟措施（一）宣传教育1.在加油站显著位置张贴醒目的禁烟标识，如“禁止吸烟”、“吸烟有害健康”等标语。2.利用加油站的电子显示屏、广播等设备，循环播放控烟宣传口号和相关知识。3.在加油区、便利店、休息区等区域摆放控烟宣传资料，如宣传册、海报等，向员工和顾客宣传吸烟的危害及加油站控烟规定。4.定期组织员工参加控烟知识培训，使员工熟悉吸烟危害、控烟法律法规及劝阻技巧等内容。培训方式可采用集中授课、观看视频、案例分析等多种形式，确保培训效果。（二）设置吸烟区域1.在加油站外设置专门的吸烟区域，远离加油区、油罐区等危险区域，并设置明显的标识。2.吸烟区域应配备必要的烟灰缸、灭火器材等设施，确保吸烟人员的安全。3.安排专人定期对吸烟区域进行清理和维护，保持环境整洁。（三）巡查与劝阻1.加油站员工应加强对站内区域的巡查，及时发现吸烟者。巡查频率应根据加油站的实际情况合理安排，确保无遗漏。2.发现吸烟者后，员工应主动上前礼貌劝阻，告知其加油站内禁止吸烟，并说明吸烟可能引发的火灾等安全隐患以及对自身和他人健康的危害。劝阻过程中要注意语言文明、态度和蔼，避免与吸烟者发生冲突。（四）应急处置1.如发现有吸烟者在加油站内违规吸烟，且不听从劝阻，加油站员工应立即采取措施制止，并及时报告加油站站长。2.站长接到报告后，应迅速到达现场，再次对吸烟者进行严肃劝阻，并根据情况决定是否采取进一步的措施，如记录相关信息、禁止其再次进入加油站等。3.若吸烟行为引发火灾等紧急情况，加油站应立即启动应急预案，组织员工进行灭火、疏散等应急处置工作，并及时拨打火警电话报警。同时，保护好现场，配合相关部门进行调查处理。四、监督与考核（一）内部监督1.加油站站长应定期对站内控烟工作进行自查，检查控烟措施的落实情况、员工的控烟工作执行情况等，发现问题及时整改。2.设立内部控烟监督小组，由加油站员工代表组成，负责对加油站的控烟工作进行日常监督。监督小组应定期开展检查，并将检查结果及时反馈给站长。（二）外部监督1.积极接受政府相关部门、行业协会等对加油站控烟工作的监督检查，对提出的问题和建议要认真对待，及时整改。2.鼓励顾客对加油站的控烟工作进行监督，设立举报电话或邮箱，对举报属实者给予一定的奖励。（三）考核机制1.将控烟工作纳入加油站员工的绩效考核体系，对在控烟工作中表现突出的员工给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予绩效加分等。2.对违反控烟规定的员工，视情节轻重给予相应的处罚，如批评教育、扣发绩效奖金、警告处分等。处罚结果应记录在员工个人档案中，并作为年终考核的重要依据。五、培训与教育（一）培训计划1.制定年度控烟培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。培训计划应根据加油站的实际情况和员工的需求进行合理安排，确保培训的系统性和针对性。2.培训内容应包括国家控烟法律法规、吸烟危害知识、控烟劝阻技巧、加油站安全与控烟的关系等方面。（二）培训方式1.定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课，通过讲解、演示、案例分析等方式，使员工深入了解控烟知识和技能。2.开展现场培训，由站长或经验丰富的员工在加油站现场进行示范讲解，让员工在实际工作环境中学习和掌握控烟劝阻技巧。3.利用网络平台、手机应用等工具，提供在线学习资源，方便员工随时随地进行学习。同时，鼓励员工之间通过交流讨论、分享经验等方式，提高自身的控烟能力。（三）教育活动1.开展主题教育活动，如控烟宣传周、无烟日等活动，通过举办讲座、发放宣传资料、组织签名活动等形式，营造浓厚的控烟氛围，提高员工和顾客的控烟意识。2.结合实际案例，对员工进行安全教育，让员工深刻认识到吸烟行为对加油站安全的严重威胁，增强员工的责任感和使命感。六、奖惩制度（一）奖励1.对在控烟工作中表现出色的员工，如成功劝阻多次违规吸烟行为、积极提出控烟工作合理化建议并被采纳等，给予以下奖励：颁发“控烟工作先进个人”荣誉证书。在绩效考核中给予加分奖励，加分幅度根据实际表现确定。给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。2.对积极参与控烟宣传教育活动，为加油站控烟工作做出突出贡献的员工，可根据具体情况给予适当奖励，如晋升机会、培训深造机会等。（二）惩罚1.对于违反加油站控烟规定的员工，视情节轻重给予以下处罚：首次违规且情节较轻者，给予批评教育，并责令其做出书面检讨。多次违规或情节严重者，扣发当月绩效奖金的[X]%，并在全站范围内进行通报批评。因违规吸烟导致安全事故或造成恶劣影响的，给予警告处分，扣发当月绩效奖金的[X]%，并根据公司相关规定进行进一步处理，如调岗、辞退等。2.对于外来人员在加油站内违反控烟规定不听劝阻的，加油站有权禁止其