出租车疫情防控工作制度

PAGE出租车疫情防控工作制度一、总则（一）目的为有效预防、控制和应对出租车行业在疫情期间可能出现的疫情传播风险，保障乘客、驾驶员的身体健康和生命安全，维护出租车行业的正常运营秩序，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有出租车驾驶员、车辆以及相关运营管理活动，在新冠肺炎疫情防控期间的各项工作要求。（三）工作原则1.预防为主原则强化疫情防控知识培训，提高驾驶员和工作人员的防控意识，做好车辆日常清洁消毒、通风换气等预防措施，降低疫情传播风险。2.科学防控原则依据国家和地方政府发布的疫情防控政策及相关技术指南，结合出租车行业特点，科学制定防控措施，确保防控工作精准有效。3.依法依规原则严格遵守国家法律法规和行业标准，依法开展疫情防控工作，保障各方合法权益。4.协同配合原则加强与政府相关部门、社区、医疗机构等的协同配合，形成防控合力，共同做好出租车行业疫情防控工作。二、驾驶员管理（一）健康管理1.每日上岗前，驾驶员应进行体温检测，体温正常（不超过37.3℃）且无咳嗽、乏力、呼吸困难等症状方可上岗。2.建立驾驶员健康档案，记录每日体温检测情况、健康状况等信息。对体温异常或出现疑似症状的驾驶员，应立即停止工作，并按照当地疫情防控要求进行隔离观察和就医排查。3.要求驾驶员如实报告个人及家庭成员近期健康状况、出行轨迹等信息，如有发热、咳嗽等症状或与确诊、疑似病例有密切接触史，应主动向公司报告，并配合做好相关防控措施。（二）防护措施1.驾驶员应全程佩戴一次性医用口罩或医用外科口罩，确保口罩贴合面部，遮住口鼻。口罩如有污染或损坏，应及时更换。2.可配备一次性手套，在接触乘客、车内物品等时佩戴，避免直接接触。手套使用后应及时更换，不得重复使用。3.鼓励驾驶员在车内配备免洗手消毒剂，在接送乘客前后及时进行手部消毒。（三）培训教育1.定期组织驾驶员开展疫情防控知识培训，培训内容包括新冠肺炎的基本知识、传播途径、防护措施、应急处置等。培训方式可采用线上线下相结合的方式，确保驾驶员熟练掌握疫情防控知识和技能。2.加强对驾驶员的职业道德教育，引导驾驶员树立正确的服务意识，积极配合疫情防控工作，为乘客提供安全、优质的服务。（四）应急处置1.如在运营过程中发现乘客有发热、咳嗽等疑似症状，驾驶员应立即要求乘客佩戴好口罩，并将车辆停放在通风良好、空旷的地方。2.驾驶员应及时联系公司管理人员，并向当地疫情防控部门报告情况。在等待相关部门处理期间，驾驶员应与乘客保持一定距离，避免近距离接触。3.配合相关部门做好乘客的转运、隔离等工作，按照要求对车辆进行消毒处理，并如实提供相关信息和情况。三、车辆管理（一）清洁消毒1.每日运营结束后，驾驶员应对车辆内部进行全面清洁消毒，包括座椅、扶手、仪表盘、车门把手等部位。消毒可采用含氯消毒剂或其他符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行擦拭、喷洒。2.定期对车辆外部进行清洁消毒，重点对车身、车轮、后备箱等部位进行清洗和消毒，保持车辆外观整洁卫生。3.清洁消毒工作应做好记录，记录内容包括消毒日期、消毒剂名称、浓度、消毒部位等信息，以备查验。（二）通风换气1.运营过程中，应保持车辆门窗适度开启，确保车内空气流通。2.每日运营结束后，应打开车辆所有门窗，进行充分通风换气，时间不少于30分钟。如遇天气条件不允许开窗通风的情况，可使用车载空气净化器等设备改善车内空气质量。（三）车辆检查1.加强对出租车车辆的日常检查，确保车辆性能良好，各项设施设备正常运行。重点检查车辆的空调系统、通风设备等，保证其处于正常工作状态。2.定期对车辆进行维护保养，确保车辆安全性能符合要求。对发现的问题及时进行维修处理，严禁车辆带病运营。四、乘客管理（一）乘车要求1.要求乘客全程佩戴口罩乘车，未佩戴口罩的乘客不得乘坐出租车。2.提醒乘客保持社交距离，尽量分散乘坐，避免人员聚集。（二）体温检测1.在乘客上车前，驾驶员可使用体温检测设备对乘客进行体温检测，如发现乘客体温异常（超过37.3℃），应拒绝其乘车，并按照规定及时报告。2.对于体温异常的乘客，驾驶员应引导其前往附近医疗机构发热门诊进行排查，并配合做好相关信息登记和报告工作。（三）信息登记1.鼓励驾驶员通过扫码等方式，协助乘客进行信息登记，记录乘客姓名、联系方式、上车地点、下车地点等信息，以便在需要时能够及时追溯和排查。2.信息登记应确保真实、准确、完整，驾驶员不得泄露乘客个人信息，保障乘客隐私安全。五、运营管理（一）运营调度1.根据疫情防控期间的客流量变化和乘客需求，合理安排出租车运营调度，优化运营线路，提高运营效率，减少乘客等待时间。2.加强与网约车平台等其他出行方式的协同合作，实现信息共享，共同做好出行服务保障工作，满足市民多样化出行需求。（二）站点管理1.加强出租车运营站点的管理，做好站点的清洁消毒、通风换气等工作，为驾驶员和乘客提供安全卫生的运营环境。2.在站点设置体温检测点，对进站出站的驾驶员和乘客进行体温检测，严格落实各项防控措施。3.合理规划站点内出租车的停放秩序，确保车辆进出顺畅，避免人员聚集。（三）应急运力保障1.建立应急运力储备机制，根据疫情防控工作需要，储备一定数量的应急出租车运力，确保在紧急情况下能够迅速响应，满足应急运输需求。2.对应急运力车辆和驾驶员进行专门管理，加强培训和演练，提高应急处置能力。在接到应急运输任务时，能够迅速组织车辆和驾驶员投入运营，确保应急运输任务顺利完成。六、监督检查（一）内部监督1.公司成立疫情防控工作监督小组，定期对出租车驾驶员、车辆的疫情防控措施落实情况进行检查，发现问题及时督促整改。2.建立举报奖励制度，鼓励驾驶员和乘客对违反疫情防控规定的行为进行举报，对查证属实的给予举报人一定的奖励。（二）外部监督1.积极配合政府相关部门的监督检查，如实提供出租车行业疫情防控工作情况，接受政府部门的指导和监督。2.关注社会公众的监督和意见反馈，及时处理和回应社会关切，不断改进疫情防控工作措施，提高防控工作水平。七、物资保障（一）防护物资储备1.公司应储备充足的口罩、手套、消毒剂、体温检测设备等疫情防控物资，确保驾驶员和工作人员的防护需求。2.建立物资储备管理制度，定期对物资进行盘点和更新，确保物资质量合格、数量充足，能够满足疫情防控工作需要。（二）物资发放与使用1.根据驾驶员和工作人员的实际需求，合理发放疫情防控物资，并做好发放记录。2.指导驾驶员和工作人员正确使用防护物资，确保防护效果。同时，加强对防护物资使用的监督管理，避免浪费和不当使用。八、宣传引导（一）政策宣传1.及时向驾驶员和工作人员传达国家和地方政府发布的疫情防控政策、法规和相关要求，确保全体人员了解政策动态，严格遵守规定。2.通过公司内部宣传栏、微信群、短信等多种渠道，广泛宣传疫情防控知识和出租车行业疫情防控工作措施，提高驾驶员和工作人员的防控意识和自我保护能力。（二）舆情引导1.关注出租车行业疫情防控工作中的舆情动态，及时收集、整理和分析相关信息，