农业农村局值班工作制度

PAGE农业农村局值班工作制度一、总则（一）目的为进一步加强农业农村局值班工作，确保信息畅通，及时、妥善处理各类紧急事务，维护正常工作秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于农业农村局机关各科室、局属各单位全体工作人员。（三）基本原则1.严格遵守法律法规，确保值班工作合法合规。2.坚持24小时值班制度，不得空岗、漏岗。3.快速反应，高效处理各类紧急情况，做到及时、准确、妥善。二、值班安排（一）值班人员组成由局机关各科室、局属各单位轮流选派人员担任值班员。值班人员应政治素质高、责任心强、熟悉业务，能够熟练操作办公设备和通讯工具。（二）值班时间工作日及节假日期间实行24小时值班制度。工作日值班时间为当日8:00至次日8:00；节假日值班时间为当日0:00至次日0:00。（三）值班表制定局办公室负责制定年度值班安排表，明确各科室、单位值班人员名单及值班时间，并提前一周公布。值班表应根据人员变动情况及时调整。（四）值班交接1.值班人员应提前10分钟到达值班室，做好值班准备工作。2.上一班值班人员应将值班期间的文件、资料、办公用品等整理齐全，向接班人员详细交接值班情况，包括来电、来访、突发事件处理情况等，并在值班记录上签字确认。3.接班人员应认真检查值班设施设备是否正常运行，如发现问题及时报告并处理。三、值班职责（一）接听电话1.及时接听各类来电，使用文明用语，准确记录来电内容，包括来电时间、来电人姓名、单位、联系电话、事项内容等。2.对于一般性咨询问题，能够当场解答的应及时给予答复；无法当场解答的，应做好记录，告知来电人会及时转相关科室或单位处理，并在规定时间内回复。3.对于紧急、重要来电，应立即报告带班领导，并按照领导指示及时处理。（二）接收文件和传真1.认真接收各类文件和传真，做好登记工作，注明文件名称、文号、来文单位、接收时间等信息。2.及时将文件和传真送带班领导阅批，并按照领导批示进行转办、督办，确保文件和传真得到及时、有效的处理。（三）来访接待1.热情接待来访人员，认真听取来访人员反映的问题，做好记录。2.对于能够当场处理的问题，应及时给予处理；对于需要转办的问题，应填写来访登记表，明确转办科室或单位，并跟踪处理结果。3.对于集体上访等重大来访事件，应立即报告带班领导，并协助做好相关处置工作。（四）信息收集与报送1.密切关注农业农村领域的各类动态信息，包括重大事件、突发事件、安全生产事故等。2.及时收集、整理相关信息，经核实后按照规定格式和程序向带班领导、上级主管部门报送。信息报送应做到及时、准确、全面，不得迟报、漏报、瞒报。3.做好信息反馈工作，及时将上级部门的批示、指示传达给相关科室或单位，并跟踪落实情况。（五）突发事件处理1.接到突发事件报告后，应立即报告带班领导，并按照领导指示启动应急预案。2.协助带班领导做好现场指挥、协调工作，及时传达领导指令，确保应急处置工作有序进行。3.做好突发事件的信息收集、整理和报送工作，及时向上级主管部门汇报事件进展情况和处置结果。4.配合相关部门做好事件的调查、处理工作，总结经验教训，提出改进措施和建议。（六）其他工作1.完成带班领导交办的其他临时性工作任务。2.负责值班室的安全保卫工作，确保值班室内设施设备完好，环境整洁。3.值班期间不得擅自离岗、脱岗，不得在值班室内从事与值班工作无关的事情。四、值班纪律（一）严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。（二）坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如需临时离岗，应向带班领导请假，并安排好替班人员。（三）认真履行值班职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对各类紧急情况要及时、准确处理，不得延误。（四）严格遵守保密规定，不得泄露工作中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息。（五）保持值班室环境整洁，不得在值班室内吸烟、饮酒、大声喧哗等。（六）爱护值班设施设备，不得随意损坏或丢失。如因工作失误造成设施设备损坏或丢失的，应照价赔偿。五、带班领导职责（一）负责带班期间的全面工作，对值班工作进行指导、监督和检查。（二）及时处理值班期间发生的各类紧急、重要事项，协调解决工作中出现的问题。（三）定期检查值班记录，了解值班情况，对值班人员的工作表现进行评价。（四）对值班工作中存在的问题提出改进意见和建议，不断完善值班工作制度。六、考核与奖惩（一）考核1.局办公室负责对值班人员的值班情况进行考核，考核内容包括值班纪律执行情况、值班职责履行情况、信息报送质量等。2.考核采取日常检查与定期检查相结合的方式，日常检查由局办公室不定期进行，定期检查每月进行一次。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对在值班工作中表现突出的人员给予表彰和奖励；对违反值班纪律、工作失误造成不良影响的人员进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。（二）奖惩1.奖励对在值班工作中表现优秀的人员，给予以下奖励：通报表扬；优先推荐参加各类评先评优活动；给予一定的物质奖励。2.处罚对违反值班纪律的人员，