湛江市霞山区(2025年)社工岗位考试题目及答案

湛江市霞山区(2025年)社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外务工，近期出现情绪低落、食欲减退症状。社工小王首次家访时，张奶奶抱怨“现在的年轻人都不管老人”。根据社会工作价值观，小王最适宜的回应是（）A.“您子女可能工作忙，以后我多来陪您”B.“我理解您觉得被忽视的感受，我们一起找找解决办法”C.“社区有老年活动中心，您可以多去和其他老人聊天”D.“我帮您联系子女，让他们回来照顾您”答案：B（解析：社会工作强调共情与服务对象自决，B选项体现对服务对象情绪的接纳与问题解决的引导，符合“尊重”“个别化”价值观。）2.霞山区某社区拟开展“红树林保护与社区参与”项目，需动员社区居民参与。根据社区工作方法，社工最有效的动员方式是（）A.在社区公告栏张贴项目通知B.邀请社区老党员、渔民代表召开座谈会C.通过社区微信群发布电子问卷D.联合学校组织学生发放宣传手册答案：B（解析：霞山区沿海社区多以渔民、老住户为主，熟人社会特征明显，通过关键人物（老党员、渔民代表）的人际网络动员，更符合本土社区动员规律。）3.根据《广东省社区工作者管理办法（试行）》，下列关于霞山区社区工作者考核的说法，正确的是（）A.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次B.社区工作者年度考核优秀比例不超过20%C.考核内容仅包括社区治理、民生服务等实务能力D.考核结果与绩效工资挂钩，但不影响岗位调整答案：B（解析：《广东省社区工作者管理办法（试行）》规定，年度考核优秀比例一般不超过本单位参加考核人数的20%；考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四等；内容涵盖德、能、勤、绩、廉；结果作为岗位调整、报酬待遇等依据。）4.霞山区某老旧小区（建成于1990年代）存在“飞线充电”“楼道堆物”等问题，社工小李计划开展社区环境治理。根据“问题解决模式”，小李首先应（）A.组织居民讨论制定《社区环境公约》B.联合物业清理楼道堆物并拆除飞线C.调研居民充电需求及堆物原因D.联系消防部门开展安全知识讲座答案：C（解析：问题解决模式强调“问题诊断”优先，需先通过调研明确居民行为背后的需求（如无充电桩导致飞线充电），才能制定针对性解决方案。）5.某社区精神障碍患者家属因担心邻居歧视，拒绝让患者参与社区活动。社工小周运用“社会支持网络理论”介入时，重点应（）A.为家属提供心理辅导，缓解其焦虑B.组织邻居学习精神障碍相关知识C.联系专业机构为患者提供康复服务D.协助家属申请医疗救助补贴答案：B（解析：社会支持网络理论关注正式支持（机构）与非正式支持（邻里）的构建，邻居的歧视属于非正式支持网络的缺失，需通过教育减少偏见，扩大支持系统。）6.霞山区推进“五社联动”（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）试点，某社区社工站计划链接资源开展“困境儿童课后托管”项目。下列资源中，最符合“社区公益慈善资源”的是（）A.区教育局提供的教室场地B.本地爱心企业捐赠的文具物资C.退休教师志愿者的课业辅导D.心理咨询机构的专业督导答案：B（解析：“社区公益慈善资源”主要指企业、基金会等捐赠的资金、物资，B选项符合；A属于政府资源，C属于志愿者资源，D属于专业机构资源。）7.某社区社工在个案服务中发现，服务对象因失业产生自卑情绪，且存在“我什么都做不好”的非理性认知。根据认知行为理论，社工应首先（）A.与服务对象探讨失业的客观原因B.帮助服务对象寻找就业培训机会C.引导服务对象识别“非理性认知”D.鼓励服务对象参与社区志愿活动答案：C（解析：认知行为理论强调认知修正优先，需先帮助服务对象意识到非理性认知（如“我什么都做不好”），再通过行为干预改变情绪和行为。）8.霞山区某渔港社区（以渔民家庭为主）计划开展“渔民技能传承”项目，目标是帮助年轻渔民学习传统捕捞技术。社工设计需求问卷时，最应关注的问题是（）A.您是否愿意免费参与技能培训？B.您认为传统捕捞技术是否有传承必要？C.您希望培训在白天还是晚上进行？D.您的子女是否对传统捕捞技术感兴趣？答案：D（解析：渔港社区的核心问题是传统技术因年轻一代外流面临失传，需求评估需聚焦传承主体（年轻渔民及其子女）的参与意愿，D选项直接关联传承的可持续性。）9.根据《最低生活保障审核确认办法》，霞山区某家庭申请低保时，下列收入中应计入家庭可支配收入的是（）A.低保金B.国家助学金C.见义勇为奖金D.退休人员基本养老金答案：D（解析：《最低生活保障审核确认办法》规定，低保金、国家助学金、见义勇为奖金属于不计入家庭收入的项目；退休养老金需计入可支配收入。）10.某社区社工在小组工作中发现，组员老王经常打断他人发言，导致小组讨论效率低下。社工最适宜的介入方式是（）A.直接提醒老王“请让其他组员说完”B.用眼神示意其他组员回应老王C.引导组员讨论“如何让小组更高效”D.暂时中止讨论，单独与老王沟通答案：C（解析：小组工作强调组员的自我管理，通过引导组员共同制定讨论规则（如轮流发言），既能解决问题，又能增强组员的参与感和小组凝聚力。）11.霞山区正在推进“红色物业”建设，即推动社区党组织、业委会、物业公司协同治理。某社区社工参与此项工作时，核心任务是（）A.监督物业公司服务质量B.组织业委会成员培训C.搭建三方沟通协商平台D.协调解决居民投诉问题答案：C（解析：“红色物业”的关键是通过党组织引领，整合三方资源，社工的角色是促进多元主体的沟通与协作，搭建平台（如定期联席会议）是基础。）12.某社区失能老人李爷爷需申请居家养老服务，根据《广东省居家社区养老服务改革试点工作方案》，社工应重点协助其准备的材料是（）A.子女收入证明B.医疗诊断证明（失能等级）C.房产所有权证明D.原工作单位退休证明答案：B（解析：居家养老服务的申请核心是老人的照护需求评估，失能等级（如通过巴氏量表评估）是确定服务内容（如上门护理、助浴）的主要依据，需提供医疗诊断或评估报告。）13.社工小吴在社区调研中发现，80%的青少年反映“假期无处可去”，20%的家长希望孩子“参与有意义的活动”。小吴计划设计暑期青少年服务项目，最符合“需求导向”的目标是（）A.开展10场科普讲座，覆盖200名青少年B.建立社区青少年活动中心，提供免费场地C.组织“社区小管家”实践活动，提升参与能力D.邀请高校志愿者开设课业辅导班答案：C（解析：需求调研显示青少年的核心需求是“有去处”，家长需求是“有意义”，“社区小管家”实践活动（如参与社区环境维护、老人陪伴）既能提供活动场所，又能满足“有意义”的期待，更贴合双向需求。）14.某社区发生因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，引发居民矛盾。社工介入时，首先应（）A.组织双方协商赔偿事宜B.推动社区制定《养犬管理公约》C.安抚受伤儿童家庭情绪D.联系派出所处理治安问题答案：C（解析：危机介入的首要原则是稳定情绪，受伤儿童家庭处于应激状态，需先安抚情绪，建立信任，再处理后续问题（如协商、公约制定）。）15.根据《社会工作者职业道德指引》，下列行为中违反“服务对象权益优先”原则的是（）A.社工将服务对象隐私信息用于学术研究（已匿名）B.社工为经济困难的服务对象垫付部分医疗费用C.社工在服务对象明确拒绝后仍坚持介入D.社工因服务对象言语冲突暂停个案服务答案：C（解析：服务对象自决是基本原则，未经同意强行介入侵犯其权益；A项匿名处理不违反保密；B项需评估是否造成依赖，不必然违规；D项需按程序终止服务，暂停需说明理由。）16.霞山区某社区“社工站+社会组织”合作开展“困境妇女就业支持”项目，社工的主要职责是（）A.直接为妇女提供职业技能培训B.设计项目方案并监督执行C.联系企业开发就业岗位D.评估妇女就业需求答案：B（解析：社工站在“五社联动”中承担资源整合、项目管理角色，社会组织负责具体服务执行，因此社工的职责是方案设计、资源链接、监督评估，而非直接提供服务。）17.某社区开展“老年智能手机使用”小组，第三节小组中，组员王奶奶因学不会操作哭泣，说“我太笨了”。社工最适宜的回应是（）A.“没关系，我们再慢慢教您一遍”B.“其他组员也遇到过困难，后来都学会了”C.“您已经很努力了，我们一起找找问题”D.“今天先休息，下次我们从更简单的开始”答案：C（解析：回应需兼顾共情与鼓励，C选项肯定服务对象的努力（优势视角），并引导共同解决问题，符合小组工作的支持性原则。）18.根据《广东省城乡社区服务体系建设“十四五”规划》，霞山区社区服务的重点领域不包括（）A.未成年人保护服务B.社区应急服务C.跨境贸易服务D.老年人关爱服务答案：C（解析：《规划》明确社区服务聚焦“一老一小”、就业、卫生、应急等民生领域，跨境贸易属于经济领域，非社区服务重点。）19.某社区社工在跟进单亲母亲个案时，发现其因子女教育费用压力产生焦虑，且与前夫存在抚养费纠纷。社工的最佳介入策略是（）A.为其申请教育救助补贴B.协助联系法律援助解决抚养费问题C.开展亲子活动缓解焦虑情绪D.整合资源提供心理辅导与经济支持答案：D（解析：个案管理强调“全人服务”，需同时处理情绪问题（焦虑）和实际问题（抚养费、教育费用），因此需整合心理辅导（情绪）、法律援助（抚养费）、经济支持（教育费用）等多维度资源。）20.霞山区某社区拟创建“红树林生态示范社区”，社工在策划社区活动时，最能体现“生态与社区融合”的是（）A.组织小学生绘制红树林主题手抄报B.邀请专家开展红树林保护知识讲座C.发动居民参与红树林湿地垃圾清理D.在社区广场设置红树林科普宣传栏答案：C（解析：生态示范社区的核心是居民参与生态保护实践，C选项通过实际行动（垃圾清理）将生态保护与社区参与结合，比宣传、讲座更具实践性。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、少选均不得分）1.下列属于社会工作专业伦理基本原则的有（）A.服务对象自决B.社会公平正义C.机构利益优先D.专业能力提升E.保密原则答案：ABDE（解析：社会工作伦理原则包括服务对象自决、保密、公平正义、专业胜任（能力提升）等；机构利益优先违背“服务对象权益优先”原则。）2.霞山区推进“社区食堂”建设，社工参与需求评估时，应重点收集的信息有（）A.社区60岁以上老年人数量及分布B.居民对餐品口味（如海鲜、粤菜）的偏好C.周边餐饮企业的运营成本D.低收入家庭对餐费的承受能力E.社区闲置房屋（可改造为食堂）的位置答案：ABDE（解析：需求评估需关注服务对象（老年人、低收入群体）的数量、需求（口味、费用）及资源（场地）；周边企业成本属于运营评估，非需求评估重点。）3.某社区社工运用“优势视角”介入困境家庭时，应关注的方面包括（）A.家庭成员的特长（如擅长烹饪、维修）B.家庭已有的社会支持（如亲戚帮助）C.家庭过去克服困难的经验D.家庭成员的受教育程度E.家庭面临的具体问题答案：ABC（解析：优势视角强调挖掘服务对象的内在优势（特长、经验）和外在资源（社会支持），而非仅关注问题（E）或客观条件（D）。）4.社区协商是基层治理的重要方式，下列属于社区协商参与主体的有（）A.社区党组织代表B.物业公司负责人C.人大代表D.利益相关居民E.社工机构代表答案：ABCDE（解析：《关于加强城乡社区协商的意见》规定，参与主体包括基层党组织、基层群众性自治组织、社区社会组织、驻社区单位、社区居民等，人大代表作为民意代表也可参与。）5.霞山区某社区开展“渔民文化节”活动，社工在活动策划中需注意（）A.邀请本地渔歌传承人参与表演B.设计渔民传统捕捞工具展示环节C.限制活动时间避免影响渔民出海D.全程使用普通话确保外地游客参与E.联系媒体宣传提升社区知名度答案：ABCE（解析：文化节需体现本土特色（A、B），考虑渔民实际生产时间（C），宣传推广（E）；D项忽视本地居民（渔民）的语言习惯，可能降低参与度。）6.某社区社工站计划建立“社区志愿者积分制”，设计积分规则时应遵循（）A.积分可兑换实物或服务（如免费理发）B.不同服务类型（如助老、环保）设置差异化积分C.志愿者需达到一定时长才能获得积分D.积分仅用于表彰，不可兑换物质奖励E.积分记录需公开透明，接受监督答案：ABE（解析：积分制需激励性（可兑换服务/实物）、公平性（差异化积分）、透明性（公开记录）；C项可能限制低时长参与者的积极性；D项削弱激励效果。）7.根据《儿童福利领域社会工作服务指南》，针对社区困境儿童的服务内容包括（）A.心理健康辅导B.学业支持C.家庭监护能力提升D.医疗康复转介E.职业技能培训答案：ABCD（解析：困境儿童服务聚焦成长支持（心理、学业）、家庭支持（监护能力）、社会支持（医疗转介）；职业技能培训主要针对青少年，非儿童阶段重点。）8.霞山区某社区存在“外来务工人员融入难”问题，社工可采取的介入措施有（）A.组织“家乡文化分享会”促进交流B.为务工人员子女提供课后托管C.推动社区商铺为务工人员提供优惠D.协助务工人员申请公租房E.开展法律知识讲座普及劳动权益答案：ABCDE（解析：融入难涉及社交（A）、子女教育（B）、经济（C、D）、权益保障（E）等多维度，需综合介入。）9.社区应急管理中，社工的职责包括（）A.制定社区应急预案B.组织应急演练C.安抚受灾居民情绪D.统计受灾损失E.链接救灾物资答案：BCDE（解析：社区应急预案由社区居委会或街道制定，社工的职责是参与演练、情绪支持、损失统计、资源链接。）10.某社区社工在小组工作中运用“互动模式”，其特点包括（）A.强调组员间的互动与支持B.社工是协调者而非指导者C.目标是解决组员个人问题D.关注小组环境对组员的影响E.注重提升组员社会功能答案：ABDE（解析：互动模式聚焦组员间的互动，社工角色是协调者，关注小组动力对组员的影响，目标是提升社会功能；解决个人问题是治疗模式的特点（C错误）。）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：霞山区海滨新村是建成于1985年的老旧小区，共有居民楼12栋，住户800户，其中60岁以上老人占35%，外来租户占20%。近年来，小区出现以下问题：①电梯老化（3部电梯均超15年使用期，每月故障2-3次）；②公共区域照明缺失（60%路灯损坏，夜间存在安全隐患）；③停车位不足（现有车位120个，车辆约200辆，乱停现象严重）；④老人反映“没有活动场所”（原社区活动室被改为快递驿站）。社区居委会已召开2次居民大会，但因部分居民（尤其是租户）参与度低、意见分歧（如老旧业主反对分摊电梯维修费用），问题未解决。问题1：请分析该社区问题背后的深层原因。（8分）答案：（1）利益主体多元，诉求冲突：老旧业主（产权固定）与租户（流动性高）对公共事务的责任意识不同；部分业主因经济压力反对分摊费用，租户认为“维修后自己可能已搬走”，参与意愿低。（2）社区动员机制不足：居民大会形式单一，未针对不同群体（如老人、租户）设计参与方式（如上门访谈、线上投票），导致参与度低。（3）公共资源分配失衡：原社区活动室被改为快递驿站，反映社区公共空间规划缺乏居民协商，老人活动需求被忽视。（4）老旧小区治理能力薄弱：居委会缺乏引导多元协商的技巧，未能有效整合物业、业委会（若有）等主体协同解决问题。问题2：假设你是该社区社工，拟运用“社区参与式治理”方法介入，请设计具体介入步骤。（12分）答案：（1）需求再调研：①针对老人、租户、业主等群体，通过入户访谈、线上问卷（租户常用）收集具体诉求（如电梯维修希望政府补贴比例、老人需要活动室的开放时间）；②实地勘察电梯、路灯、停车位现状，形成问题清单。（2）搭建协商平台：①成立“海滨新村治理委员会”，吸纳业主代表（按楼栋推选）、租户代表（通过租房群推荐）、物业人员、社区民警等参与；②定期召开“圆桌会议”，采用“问题-责任-资源”清单法，明确电梯维修（需业主分摊+申请老旧小区改造资金）、路灯修复（联系市政部门）、停车位规划（利用小区边角地划线）、活动室恢复（与快递驿站协商搬迁，提供社区其他闲置场地）的解决方案。（3）推动行动落地：①协助业主申请霞山区老旧小区改造专项补贴（2024年政策覆盖电梯更新）；②组织“亮灯行动”志愿者维修路灯（链接高校电力专业学生）；③设计“错时停车”方案（白天租户车辆停周边商场，夜间业主车辆使用）；④联合社区党委协调快递驿站搬迁（提供社区门口临时场地），恢复活动室为“银龄家园”（设置棋牌、健身器材）。（4）建立长效机制：①制定《海滨新村公共事务管理公约》，明确费用分摊、公共空间使用规则；②培育“楼长+租户联络员”队伍，定期收集民意；③每季度公示治理进展，通过社区微信群、公告栏公开资金使用情况，提升居民信任。案例2：社区居民陈女士（45岁）向社工求助，称其16岁儿子小伟（初二学生）近3个月来沉迷手机游戏，经常逃学，与父母冲突频繁。陈女士表示：“我和他爸文化不高，平时在市场卖海鲜，没时间管他。他小学成绩还不错，上初中后开始玩游戏，我们骂过、打过，他反而更叛逆。现在老师说再逃学就劝退，我实在不知道该怎么办。”社工家访时观察到：小伟在房间打游戏，拒绝与社工交流；陈女士家客厅堆满海鲜包装箱，环境杂乱；小伟书桌堆满游戏周边，课本落灰。问题1：运用“家庭系统理论”分析小伟问题的成因。（8分）答案：（1）家庭结构失衡：父母因工作繁忙（卖海鲜）缺乏对小伟的日常陪伴，亲子互动时间少，家庭功能（教育、情感支持）弱化。（2）沟通模式不良：父母采用“责骂-对抗”的单向沟通方式，小伟通过沉迷游戏表达反抗（寻求关注或逃避压力），形成“冲突-游戏-更冲突”的恶性循环。（3）家庭环境影响：居住环境杂乱（海鲜包装箱堆积）、学习空间被游戏物品占据，缺乏支持学习的家庭氛围。（4）家庭支持不足：父母文化水平有限，缺乏科学育儿知识（如青春期心理引导），无法提供学业或情绪上的有效支持。问题2：请设计一份针对小伟家庭的个案服务计划，需包含服务目标、介入策略。（12分）答案：服务目标：（1）短期（1-2个月）：小伟每周逃学次数降至0，每日游戏时间控制在1小时内；（2）中期（3-6个月）：亲子关系改善，陈女士掌握至少2种与小伟沟通的技巧；（3）长期（6-12个月）：小伟建立学习兴趣，成绩逐步提升（如从班级后10名提升至中游）。介入策略：（1）个案辅导（小伟）：①运用“动机式访谈”，了解其游戏沉迷的原因（如在游戏中获得成就感、同学邀约），引导其认识逃学的后果；②链接学校心理老师，制定“学习-游戏时间管理表”（如完成作业后可玩30分钟），通过“小目标奖励”（如周末全家去海边玩）强化正向行为；③介绍社区青少年游戏竞技小组（正规赛事），将游戏兴趣转化为健康爱好。（2）家庭辅导（陈女士夫妇）：①开展“亲子沟通工作坊”，教授“非暴力沟通”技巧（如表达感受而非指责：“你逃学时，我很担心你的未来”）；②协助调整工作时间（如父母轮流早回家1小时），建立“家庭共处时间”（如一起做饭、散步）；③提供育儿资源（如《如何与青春期孩子沟通》手册），联系社区家长学校参与培训。（3）环境支持：①与学校协商，为小伟安排学习互助小组（与成绩较好的同学结对），提升学习信心；②联系社区志愿者（大学生）每周辅导小伟作业，解决学习困难；③改善家庭环境：协助整理客厅，腾出小伟专属学习区域（配置书桌、台灯），减少游戏物品的视觉刺激。（4）效果评估：每月通过小伟的到校记录、游戏时间日志、亲子冲突频率（陈女士记录）评估进展，调整介入策略（如若游戏时间控制不佳，可引入“行为契约”：完成目标获得奖励，未完成减少游戏设备使用）。四、实务操作题（共1题，20分）霞山区东堤社区是典型的“城中村”，外来务工人员集中（约占居民60%），其中80%为餐饮、快递从业人员，工作时间长（日均12小时以上）。社区社工站调查发现：①务工人员子女（6-12岁）课后无人看管，存在安全隐患；②部分子女因父母文化水平低（初中及以下占70%），学业成绩落后；③务工人员反映“没时间参加社区活动，感觉融不进去”。请你以社区社工身份，设计一份“东堤社区务工人员子女课后服务”项目方案，要求包含项目背景、目标、服务内容、实施步骤、保障措施。答案：项目背景：东堤社区外来务工人员集中，因工作时间长、文化水平有限，其子女课后无人看管（安全隐患）、学业缺乏辅导（成绩落后），同时务工人员因忙碌难以参与社区活动，存在融入障碍。本项目旨在通过课后服务解决子女照护与学业问题，促进务工家庭社区融入。项目目标：（1）直接目标：为30名6-12岁务工人员子女提供每日16:30-19:00课后托管服务，覆盖率达80%；（2）学业目标：服务3个月后，70%子女作业完成率提升至90%，数学/语文单科成绩提高10分；（3）融入目标：带动20名务工父母参与项目志愿服务（如协助看管、分享工作