2025年劳务经纪人内部技能考核试卷及答案

2025年劳务经纪人内部技能考核试卷及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每小题只有一个正确选项）1.根据2024年修订的《劳动合同法实施条例》，劳务经纪人促成的劳务派遣协议中，以下哪项不属于必备条款？A.派遣岗位和人员数量B.派遣期限C.用工单位的年度利润指标D.劳动报酬支付方式答案：C2.某劳务经纪机构为建筑企业输送100名农民工，约定按到岗人数收取佣金，标准为每人800元。若实际到岗95人，其中3人因体检不合格被用工单位退回，则应结算佣金为：A.95×800=76000元B.（95-3）×800=73600元C.100×800=80000元D.需与用工单位协商调整标准后计算答案：D（注：退回原因需核实是否属于经纪机构责任，无明确责任时应协商）3.劳动者通过劳务经纪人求职时，经纪人要求其提供身份证原件作为“担保”，该行为违反了：A.《就业服务与就业管理规定》第十四条B.《劳动合同法》第二十六条C.《保障农民工工资支付条例》第二十八条D.《劳务派遣暂行规定》第十五条答案：A（该条款禁止职业中介机构扣押劳动者证件）4.用工单位要求劳务经纪人推荐“只签3个月短期合同”的劳动者，经纪人应重点核查：A.劳动者是否愿意接受短期合同B.用工单位是否存在规避无固定期限合同的意图C.短期合同是否符合“临时性、辅助性、替代性”岗位要求D.劳动者的社保缴纳意愿答案：C（依据《劳务派遣暂行规定》第三条，劳务派遣仅适用于“三性”岗位）5.劳务经纪人在信息发布环节，以下哪项表述符合规范？A.“某工厂急招普工，月入8000-10000元，包吃住”B.“某电子厂招聘质检员，要求女性，25岁以下”C.“某建筑公司招钢筋工，需持有特种作业操作证”D.“某企业诚聘销售，无经验亦可，保底工资4000元（含绩效）”答案：C（A未注明工资构成；B涉及性别、年龄歧视；D“保底含绩效”易引发歧义）6.劳动者因工受伤后，劳务经纪人应首先协助：A.向用工单位索赔医疗费B.收集劳动关系证明材料C.联系工伤保险经办机构D.安抚劳动者情绪并送医答案：D（优先保障劳动者人身安全）7.某劳务经纪机构与用工单位约定“差价模式”（向劳动者收300元/月管理费，向企业收500元/月服务费），该模式：A.合法，双方自愿约定即可B.违法，禁止向劳动者收取任何费用C.部分违法，向劳动者收费需明码标价D.需经劳动行政部门备案后方可实施答案：B（《就业服务与就业管理规定》第五十八条禁止向劳动者收取费用）8.劳务经纪人在匹配岗位时，发现劳动者与用工单位需求存在“技能差距”，正确做法是：A.隐瞒差距，促成入职以赚取佣金B.建议劳动者参加免费技能培训后再推荐C.要求用工单位降低技能标准D.标注“需岗前培训”并如实告知双方答案：D（需履行信息如实告知义务）9.用工单位因订单减少需退回20名派遣员工，劳务经纪人应重点审查：A.退回是否符合“劳动合同法第四十条、四十一条”规定的情形B.退回员工的工龄是否满1年C.用工单位是否提前30日书面通知D.派遣协议中关于退回的约定是否合法答案：A（退回需符合法定情形，否则可能构成违法解除）10.劳动者投诉经纪机构“虚假承诺工资”，经纪人应对的关键证据是：A.与用工单位的合作协议B.向劳动者发送的岗位信息记录（如聊天记录、宣传页）C.劳动者的入职登记表D.用工单位的工资发放流水答案：B（需证明已如实告知）11.劳务经纪人协助签订劳动合同时，以下哪项无需提醒劳动者注意？A.合同中是否明确工作地点B.试用期时长是否符合法定标准（如3年合同试用期不超过6个月）C.用工单位的股东构成D.工资支付时间和方式答案：C（与劳动者权益无直接关联）12.根据《人力资源市场暂行条例》，劳务经纪机构变更名称后，应在多少日内到原登记机关办理变更手续？A.10日B.15日C.30日D.60日答案：C13.某劳务经纪人发现用工单位存在“同工不同酬”现象，正确处理方式是：A.协助劳动者向劳动监察部门投诉B.要求用工单位立即调整薪酬C.停止与该单位合作D.向行业协会报告答案：A（经纪人无强制权，应引导劳动者依法维权）14.计算劳务经纪服务满意度时，核心指标不包括：A.劳动者离职率（3个月内）B.用工单位续单率C.经纪人个人业绩排名D.投诉处理及时率答案：C（属于内部考核，非服务满意度指标）15.劳动者提出“不想交社保，希望把社保费用折成工资”，经纪人应：A.协助与用工单位协商，签订书面协议B.告知该要求违法，社保缴纳是法定义务C.建议用工单位将社保费用以补贴形式发放D.记录劳动者意愿，不干预答案：B（社保缴纳具有强制性，不可协商免除）16.劳务经纪人在年度总结中需分析“人岗匹配效率”，应重点统计：A.每月推荐人数与成功入职人数的比例B.劳动者平均在职时长C.用工单位对推荐人员的技能满意度评分D.以上均需统计答案：D（匹配效率需综合数量、质量、稳定性）17.用工单位要求“只招本地户籍劳动者”，经纪人应：A.拒绝该要求，告知涉嫌就业歧视B.按要求推荐，注明“户籍限制”C.建议调整为“优先本地户籍”以规避风险D.向劳动行政部门报备后执行答案：A（《就业促进法》第三条禁止户籍歧视）18.劳动者因工死亡，劳务经纪人协助处理时，需重点确认：A.用工单位是否购买工伤保险B.劳动者家属的联系方式C.死亡原因的鉴定报告D.以上均需答案：D（需明确责任主体、沟通对象及死亡性质）19.某劳务经纪机构拟开展“灵活用工”服务，需重点研究的政策是：A.《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》B.《最低工资规定》C.《企业职工带薪年休假实施办法》D.《女职工劳动保护特别规定》答案：A（灵活用工属新就业形态，受该文件规范）20.劳务经纪人在建立劳动者信息档案时，以下哪类信息无需存储？A.身份证号B.健康状况（如是否有职业病史）C.婚姻状况D.技能证书编号答案：C（与职业能力无直接关联，存储可能侵犯隐私）二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.劳务经纪人可以同时为用工单位和劳动者提供服务并收取双方费用。（×）（禁止向劳动者收费）2.劳务派遣中，用工单位可以将劳动者再派遣到其他单位。（×）（《劳务派遣暂行规定》第九条禁止转派遣）3.劳动者在试用期内离职，劳务经纪人仍可按约定收取佣金。（√）（服务已促成，离职不影响前期经纪服务）4.劳务经纪机构可以将未就业劳动者的信息出售给其他机构用于营销。（×）（侵犯个人信息权）5.用工单位未按时支付劳动者工资，劳务经纪人无责任协助追讨。（×）（应协助提供证据、引导维权）6.劳务经纪人只需掌握劳动法律法规，无需了解地方就业扶持政策。（×）（地方政策直接影响服务落地）7.劳动者拒绝提供银行账户信息，经纪人可代领工资后转交。（×）（禁止代领工资，需直接发放至本人账户）8.劳务经纪服务合同中可以约定“劳动者离职需向经纪人支付违约金”。（×）（该条款限制劳动者择业权，无效）9.用工单位要求提供“背景调查”服务，经纪人可委托第三方机构开展。（√）（需确保调查合法合规）10.劳务经纪人发现用工单位存在欠薪风险，应继续推荐劳动者以维持合作关系。（×）（需履行风险告知义务）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述劳务经纪人在“信息核实”环节的核心工作内容。答案：①核实用工单位资质（营业执照、用工许可等）；②确认岗位信息真实性（工作内容、薪酬、社保等）；③核查劳动者身份信息（身份证、职业资格证等）；④验证劳动者就业意愿（是否了解岗位要求）；⑤记录关键信息（如特殊技能、禁忌事项）并留存证据。2.用工单位要求与劳务经纪机构签订“全风险兜底协议”（即劳动者任何纠纷均由经纪机构承担责任），经纪人应如何应对？答案：①明确告知该协议部分条款违法（如免除用工单位法定责任）；②解释《劳动合同法》中用工单位与用人单位（派遣单位）的责任划分；③建议按法定责任分配签订协议；④若用工单位坚持，应拒绝合作并说明法律风险。3.列举劳务经纪人在处理劳资纠纷时的“三步关键流程”。答案：①及时介入：第一时间了解纠纷原因（如欠薪、工伤、违规解除合同等）；②固定证据：收集劳动合同、沟通记录、工资流水等材料；③引导解决：协助双方协商，协商不成时引导通过劳动仲裁、诉讼等法定途径处理。4.简述“劳务经纪服务标准化”对行业发展的意义。答案：①提升服务质量：统一流程降低操作失误；②增强信任度：标准化可减少信息不对称；③促进行业规范：避免恶性竞争（如虚假宣传、乱收费）；④便于监管：标准化流程更易纳入行政监管体系。5.2025年某地区推行“劳务经纪人积分制管理”，请说明积分可能涉及的考核维度。答案：①服务数量（推荐成功人数、合作企业数）；②服务质量（劳动者满意度、用工单位续费率）；③合规性（是否存在违规收费、虚假宣传）；④社会责任（参与公益招聘、技能培训次数）；⑤信用记录（投诉处理率、行政处罚情况）。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：2025年3月，劳务经纪人张某为某物流企业推荐50名分拣员，约定佣金按“到岗满1个月人数”结算。3月15日，20名劳动者因工作环境粉尘过大提出离职（入职仅7天），物流企业以“未到1个月”为由拒绝支付该20人的佣金。张某认为劳动者离职是因企业未提供劳动保护（未配备防尘口罩），要求企业全额支付佣金。问题：张某的主张是否合法？请结合相关法规分析。答案：部分合法。①根据《民法典》第九百六十四条，中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬，但可要求支付必要费用。本案中劳动者已入职，合同成立，企业应支付基础佣金；②劳动者离职原因是企业未提供劳动保护（违反《劳动合同法》第三十二条），属于用工单位过错，张某无责任；③双方约定“到岗满1个月”为佣金结算条件，该条款有效但需结合过错方判断。因企业过错导致劳动者离职，张某可主张按实际到岗天数或协商调整佣金，而非全额；④建议张某收集企业未提供劳动保护的证据（如劳动者证言、现场照片），与企业协商或通过诉讼主张合理佣金。案例2：2025年5月，劳务经纪人李某促成王某（农民工）与某建筑公司签订2年期劳动合同，工作地点为A市。2025年8月，建筑公司因项目调整，要求王某到B市工作，王某拒绝并提出离职，公司以“不服从安排”为由扣发7月工资。王某投诉至李某处。问题：李某应如何协助王某维权？需提供哪些证据？答案：协助步骤：①安抚王某情绪，了解具体情况（是否收到调岗通知、是否协商过）；②告知王某公司行为违法：调岗需双方协商一致（《劳动合同法》第三十五条），扣工资违反《工资支付暂行规定》第十五条；③指导王某收集证据：劳动合同（注明工作地点）、调岗通知（书面或口头记录）、工资条（显示未发7月工资）、与公司的沟通记录；④协助向劳动监察部门投诉（提交证据材料），或申请劳动仲裁（要求支付工资+经济补偿）；⑤跟进处理进度，提供必要的法律支持。五、论述题（共1题，10分）结合2025年劳务市场趋势（如数字化平台普及、灵活用工占比提升），论述劳务经纪人应具备的核心能力升级方向。答案：2025年劳务市场呈现数字化、灵活化特征，劳务经纪人需从“信息中介”向“专业服务者”转型，核心能力需升级以下方向：1.数字化工具应用能力：掌握智能匹配系统（如基于AI的人岗匹配算法）、电子合同平台、劳动者数据管理系统，提升信息处理效率；2.灵活用工合规操作能力：熟悉新就业形