2025年南昌市红谷滩区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年南昌市红谷滩区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员的核心职责是（）。A.参与社区经济开发B.采集和更新网格内基础信息C.协助街道开展招商引资D.负责社区大型活动策划答案：B2.根据《江西省社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循的首要原则是（）。A.便于资源整合B.尊重居民意愿C.因地制宜、规模适度D.与行政区划完全一致答案：C3.红谷滩区某社区近期出现多起宠物犬未牵绳伤人事件，网格员应优先采取的措施是（）。A.直接处罚养犬居民B.联合物业张贴《文明养犬告知书》C.联系派出所强制收容流浪犬D.组织居民召开“养犬管理”专题协商会答案：B4.社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员的正确处理流程是（）。A.联系自来水公司报修→现场查看→反馈处理结果B.现场查看→联系自来水公司报修→跟踪进度→反馈结果C.直接告知张奶奶自行联系维修D.记录问题→月底统一上报街道处理答案：B5.以下不属于社区网格化服务管理“六必访”内容的是（）。A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.矛盾纠纷户必访D.党员家庭必访答案：D6.红谷滩区推行的“网格+物业”协同机制中，网格员与物业的主要协作内容是（）。A.共同收取物业费B.联合排查小区安全隐患C.参与物业企业盈利分配D.代替物业处理业主投诉答案：B7.社区开展“垃圾分类”宣传时，网格员应重点向居民解释的分类标准是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾D.大件垃圾、小件垃圾、可回收物、有害垃圾答案：A8.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，情绪波动较大，网格员应立即（）。A.联系患者家属并上报社区民警、卫生专干B.自行购买药物送上门C.劝说患者家属将其送医D.记录情况待下次巡查时处理答案：A9.社区居民因停车位分配问题发生集体上访，网格员的首要任务是（）。A.拦截上访居民并批评教育B.了解诉求→稳定情绪→上报社区→协助调解C.直接联系公安部门强制驱散D.向街道汇报后回避处理答案：B10.红谷滩区“智慧社区”平台中，网格员需每日登录更新的基础信息不包括（）。A.网格内实有人口变动B.商铺经营许可证到期情况C.居民家庭收入明细D.公共设施损坏情况答案：C11.社区组织“我们的节日·端午”活动时，网格员的主要职责是（）。A.全程主导活动策划与执行B.统计参与居民名单并维持现场秩序C.要求所有居民必须参加D.邀请媒体报道以提升社区知名度答案：B12.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。A.拍照取证→当场责令整改→记录台账→后续复查B.直接开具行政处罚决定书C.联系城管部门强制清理D.通知物业处理后不再跟进答案：A13.以下符合社区矛盾调解“四步工作法”的是（）。A.倾听诉求→调查事实→提出方案→跟踪反馈B.直接判定责任→强制双方接受→记录结果C.偏袒弱势方→快速结案→避免纠纷升级D.邀请无关人员围观→施加舆论压力答案：A14.社区空巢老人李爷爷因子女长期在外，希望申请居家养老服务，网格员应指导其准备的材料不包括（）。A.身份证、户口本复印件B.子女收入证明C.居住证明D.近期健康状况说明答案：B15.红谷滩区某社区推行“网格议事厅”制度，其核心目的是（）。A.代替居委会行使决策权力B.推动居民参与社区公共事务协商C.减少网格员日常工作量D.定期考核居民参与度答案：B16.网格员在录入“一标三实”信息时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际收入、实际就业、实际居住C.实名登记、实时更新、实地核查D.实时巡查、实时上报、实时处理答案：A17.社区举办“法律进社区”讲座时，网格员的主要工作是（）。A.讲解专业法律条文B.收集居民法律需求→联系讲师→组织报名→现场服务C.要求居民必须签到打卡D.负责讲座费用报销答案：B18.某网格内发生暴雨积水，部分居民房屋进水，网格员应首先（）。A.拍摄现场视频发朋友圈B.转移受困居民至安全区域C.联系市政部门排水D.统计财产损失金额答案：B19.社区居民反映小区快递柜数量不足，网格员的正确处理方式是（）。A.直接联系快递企业增加柜子B.组织居民、物业、快递企业召开协商会C.告知居民自行联系物业解决D.上报街道后等待统一处理答案：B20.网格员在日常工作中，应重点关注的特殊群体不包括（）。A.社区矫正人员B.企业高管C.困境儿童D.失能老人答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的“五大职责”包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.隐患排查D.政策宣传E.收费管理答案：ABCD2.红谷滩区社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员可动员的志愿者类型有（）。A.退休教师B.在职党员C.社区商户D.青少年学生E.物业保安答案：ABCDE3.社区开展防诈骗宣传时，网格员应重点提醒居民警惕的骗局类型包括（）。A.保健品虚假宣传B.冒充公检法诈骗C.小区物业“优惠缴费”诈骗D.熟人“借钱救急”诈骗E.电商“快递丢失”理赔诈骗答案：ABCDE4.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报（）。A.楼道内堆放易燃杂物B.商铺违规使用明火做饭C.居民在微信群发布不当言论D.流浪乞讨人员滞留社区E.电梯按钮损坏未及时维修答案：ABDE5.社区调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.优先维护强势方利益D.注重情感疏导E.快速结案忽略细节答案：ABD6.红谷滩区“民生微实事”项目的特点包括（）。A.居民需求导向B.金额小、见效快C.由街道直接决策实施D.覆盖社区公共服务短板E.需居民全程参与监督答案：ABDE7.网格员在为残疾人办理辅助器具申请时，需指导其准备的材料有（）。A.残疾证复印件B.身份证、户口本C.近期医疗诊断证明D.家庭收入证明E.居住房屋产权证明答案：ABC8.社区“儿童之家”的主要服务内容包括（）。A.课后托管B.亲子活动C.心理健康辅导D.学科培训E.安全教育答案：ABCE9.网格员在疫情防控常态化期间的职责包括（）。A.排查重点地区返昌人员B.宣传疫苗接种政策C.组织全员核酸检测D.强制居民佩戴口罩E.跟踪居家隔离人员健康状况答案：ABCE10.提升网格服务精细化水平的措施有（）。A.建立居民需求清单B.定期开展网格“回头看”C.推行“一格一策”服务模式D.只关注重点人群忽略普通居民E.利用大数据分析居民需求答案：ABCE三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使选举权和被选举权。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报社区和相关职能部门。（）答案：√3.社区居民饲养的宠物犬只伤人后，网格员可以直接没收犬只。（）答案：×4.网格员应每月至少走访网格内30%的居民户，重点户每周至少走访1次。（）答案：√5.为保护居民隐私，网格员采集的人口信息无需录入社区信息平台。（）答案：×6.社区组织垃圾分类培训时，网格员只需通知党员参加即可。（）答案：×7.独居老人突发疾病时，网格员可协助联系120并陪同就医，无需等待家属同意。（）答案：√8.网格员发现网格内商铺存在食品安全隐患，应直接吊销其营业执照。（）答案：×9.社区“道德评议会”可由网格员、居民代表、老党员共同组成。（）答案：√10.为提高效率，网格员可将工作手机交由物业人员代为管理。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：红谷滩区凤凰洲街道某社区网格内，702室居民反映602室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、家具受损。网格员小王首次上门调解时，602室业主张某情绪激动，称“漏水是开发商的问题，与我无关”，拒绝沟通；702室业主李某则要求张某赔偿2万元并立即维修。双方矛盾升级，李某在业主群发布“602室无赖”等言论，引发其他居民围观讨论。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤和措施。答案要点：（1）稳定情绪：分别与张某、李某单独沟通，理解双方诉求，告知在业主群发布不当言论可能引发名誉纠纷，建议删除相关内容。（2）调查事实：联系物业查看房屋原始防水记录，邀请专业师傅上门检测漏水原因（确认是602室防水问题还是公共管道问题）。（3）协调责任：若属602室自身防水问题，依据《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，建议张某及时维修；若属公共管道问题，协调物业启动公共维修基金。（4）促成和解：组织双方、物业、师傅召开协调会，明确维修方案（如张某维修并承担702室合理损失），签订书面调解协议。（5）跟踪反馈：维修完成后回访双方，确认问题解决；向业主群通报处理结果，引导理性讨论社区事务。案例2：红谷滩区沙井街道某社区网格内有3户独居老人（75岁以上），其中王奶奶（82岁，视力模糊）、李爷爷（78岁，患高血压）、张阿姨（76岁，独居且无子女）。近期网格员小刘发现，王奶奶因无法看清药品说明书多次误服降压药；李爷爷因忘记按时服药导致血压波动；张阿姨因腿脚不便，长期吃泡面充饥。问题：如果你是网格员小刘，应如何为这3户独居老人提供针对性服务？请结合红谷滩区社区养老政策提出具体方案。答案要点：（1）建立档案：完善3位老人的健康状况、子女联系、日常需求等信息，录入“红谷滩区智慧养老平台”。（2）分类服务：①王奶奶（视力模糊）：联系社区卫生服务中心，为其定制“大字版”药品服用标签；协调志愿者每周上门协助核对药品、提醒服药时间。②李爷爷（高血压）：联合家庭医生签订“签约服务”，安装智能血压监测设备（数据同步至平台）；每月组织“健康讲座”，教会其使用电子药盒（设置定时提醒）。③张阿姨（无子女、行动不便）：对接“红谷滩区社区食堂”，提供每日午餐配送服务；动员“时间银行”志愿者每周2次上门打扫卫生、采购日用品；链接公益组织，为其安装“一键呼叫”设备（紧急情况可直接联系社区、120）。（3）长效机制：联合物业建立“每日一巡”制度（保安、保洁路过时敲门问候）；每季度组织“银龄互助”活动（鼓励低龄老人关心高龄老人）；定期向街道汇报需求，争取“民生微实事”资金支持（如增设社区养老服务站）。五、论述题（共1题，10分）题目：结合红谷滩区“党建+网格化”治理模式，谈谈新时代网格员如何做好群众工作。答案要点：（1）强化党建引领：主动加入网格党小组，参与“红色议事会”，将党的政策宣传融入日常走访（如通过“红色家访”了解群众急难愁盼）。（2）提升服务能力：熟悉红谷滩区“15分钟生活圈”配套（如社区医院、托老所、菜市场位置），掌握“