2025年南昌市新建区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年南昌市新建区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《南昌市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系环卫工人清理B.拍照记录并上报网格管理平台C.通知业主委员会处理D.张贴限期清理通告答案：B2.某独居老人反映家中水管破裂，网格员小李到达现场后，正确的处理流程是（）。A.立即联系物业维修，同时安抚老人情绪B.自行购买水管配件进行维修C.告知老人自行联系维修人员D.记录问题后次日上报答案：A3.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需要重点向居民普及的法规是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《南昌市养犬管理条例》C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.《物业管理条例》答案：B4.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行居住登记，应提醒其在（）内向公安机关申报。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B（依据《江西省流动人口服务和管理办法》）5.社区组织居民议事会讨论小区停车位改造方案，网格员的角色定位是（）。A.决策主导者B.记录协调者C.方案制定者D.结果审批者答案：B6.某低保户家庭因子女教育支出增加申请提高救助额度，网格员应协助其准备的核心材料是（）。A.家庭收入证明B.房产证明C.婚姻状况证明D.健康体检报告答案：A7.网格员在巡查中发现小区外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应立即（）。A.设置警示标识并上报B.联系专业维修队处理C.通知业主自行维修D.记录后纳入月度总结答案：A8.社区开展垃圾分类宣传，网格员需向居民强调厨余垃圾的正确投放要求是（）。A.袋装密封后投放B.去除外包装后投放C.与其他垃圾混合投放D.每日20:00后集中投放答案：B（依据《南昌市生活垃圾分类管理条例》）9.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音B.上门与商铺经营者沟通C.建议居民报警处理D.记录问题并转交综合执法队答案：B10.网格员在入户走访中，正确的沟通技巧是（）。A.直接询问家庭收入等隐私问题B.主动介绍社区近期重点工作C.打断居民发言以引导话题D.仅记录问题不回应居民诉求答案：B11.社区组织老年人智能手机使用培训，网格员的主要职责是（）。A.负责课程内容讲解B.统计报名人数并维持秩序C.决定培训时间和地点D.评估培训效果并发放证书答案：B12.某残疾人家庭申请无障碍设施改造，网格员需协助其向（）提交申请。A.社区居委会B.区残联C.市民政局D.物业公司答案：A13.网格员发现某出租屋存在群租现象（5人居住在30㎡房间），应依据（）进行劝导。A.《中华人民共和国消防法》B.《南昌市房屋租赁管理办法》C.《物业管理条例》D.《城市房地产管理法》答案：B14.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的筹备工作不包括（）。A.联系志愿者协助B.制定活动安全预案C.确定参与居民名单D.申请活动经费答案：C（居民自愿参与，无需确定名单）15.网格员在更新人口信息时，发现某居民已搬离但未注销登记，应（）。A.直接删除系统信息B.联系居民确认后更新C.标注“失联”并上报D.保留原信息不处理答案：B16.某社区出现疑似新冠病毒感染病例，网格员应配合完成的首要工作是（）。A.对病例家庭进行全面消毒B.统计密切接触者信息并上报C.封锁社区所有出入口D.组织居民进行核酸检测答案：B（依据《新型冠状病毒感染防控方案》）17.网格员参与社区矛盾调解时，应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.坚持公平公正C.偏向弱势一方D.快速解决问题答案：B18.社区“幸福食堂”运营中出现资金缺口，网格员的合理建议是（）。A.提高餐费标准B.申请政府补贴并招募社会捐赠C.减少供餐次数D.要求居民分摊成本答案：B19.网格员在巡查中发现某商铺未悬挂营业执照，应（）。A.当场没收营业执照B.记录信息并转交市场监管部门C.要求商铺立即停业D.告知居民不要在此消费答案：B20.社区组织“最美家庭”评选，网格员的工作重点是（）。A.确定评选标准B.宣传动员居民参与C.投票确定最终名单D.颁发荣誉证书答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与矛盾调解D.制定社区规划答案：ABC2.网格员在入户走访时需注意的事项有（）。A.提前预约时间B.佩戴工作证件C.保护居民隐私D.承诺解决所有问题答案：ABC3.社区开展防诈骗宣传，网格员可采用的方式有（）。A.张贴反诈海报B.组织案例分享会C.上门讲解“国家反诈中心APP”安装方法D.要求居民签署防诈骗承诺书答案：ABC4.某社区老年人口占比达40%，网格员应重点关注的服务需求有（）。A.医疗健康B.娱乐活动C.代买代办D.职业技能培训答案：ABC5.网格员发现小区公共区域绿化损坏，正确的处理步骤是（）。A.拍照记录损坏位置和程度B.联系物业公司确认责任C.督促限期整改并复查D.直接使用社区经费维修答案：ABC6.社区居民议事会的主要职能包括（）。A.讨论社区公共事务B.监督居委会工作C.决定重大资金使用D.制定居民公约答案：ABD（重大资金使用需经居民代表大会决定）7.网格员在信息采集中需重点登记的内容有（）。A.常住人口姓名、身份证号B.特殊群体（残疾人、独居老人）情况C.出租屋承租人信息D.居民宗教信仰答案：ABC（宗教信仰不属于基础信息采集范围）8.社区突发事件（如火灾）发生时，网格员应（）。A.立即疏散现场人员B.拨打119报警并说明具体位置C.组织居民自行灭火D.引导救援车辆进入答案：ABD9.网格员协助做好低保动态管理，需定期核查的内容有（）。A.家庭收入变化B.家庭成员户籍变动C.房产、车辆等财产情况D.子女教育费用答案：ABC10.社区文化活动开展前，网格员需做好的准备工作有（）。A.场地布置与安全检查B.活动物资采购与清点C.天气预报关注D.邀请媒体记者答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署社区事务相关文件。（）答案：×2.社区服务站是基层群众性自治组织。（）答案：×（社区居委会是自治组织，服务站是服务机构）3.网格员发现居民存在家庭暴力倾向，应立即报警并协助取证。（）答案：√4.社区公共设施维修费用应由网格员所在街道承担。（）答案：×（视产权归属，可能由物业、业主或公共维修基金承担）5.网格员需每月至少走访责任网格内30%的居民。（）答案：√（依据《南昌市社区网格化服务管理实施细则》）6.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应告知其自行联系相关部门。（）答案：×（应做好记录并协助对接）7.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即删除并公开辟谣。（）答案：√8.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（需保护居民隐私）9.社区“一事一议”事项应经居民代表大会讨论决定。（）答案：√10.网格员在调解邻里纠纷时，可邀请社区老党员、楼组长参与。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区1栋3单元302室居民王阿姨（75岁，独居）向网格员小张反映，楼上402室住户李某（30岁，上班族）经常在夜间11点后在家中跳绳，导致天花板震动，影响其休息。王阿姨曾上门沟通但李某表示“工作压力大需要锻炼”，双方发生争执。小张了解情况后，应如何处理？答案要点：（1）及时介入：24小时内分别与王阿姨、李某沟通，倾听双方诉求（王阿姨需要安静环境，李某需要锻炼方式）；（2）实地核查：夜间走访302室，确认噪音影响程度；（3）协调解决：建议李某调整锻炼时间（如晚10点前）或更换锻炼方式（如瑜伽、室内走步），提供社区健身房开放时间（晚6-9点）作为替代方案；（4）签订协议：促成双方达成书面约定，明确锻炼时间和方式；（5）跟踪回访：3日内回访王阿姨，确认噪音问题是否改善；（6）长效管理：在单元楼内张贴《文明居住公约》，倡导邻里互助。案例2：网格员小陈在巡查中发现，小区2栋楼下的电动车充电棚内有5辆电动车违规飞线充电（从5楼拉电线到地面），且充电棚内堆放了纸箱、旧衣物等易燃物品。小陈应如何处理？答案要点：（1）立即处置：当场切断飞线电源，移除充电棚内易燃物品，设置“禁止飞线充电”警示标识；（2）登记溯源：记录违规车辆车牌、充电线连接的住户楼层（5楼）；（3）宣传教育：联系5楼住户（可能为充电者或房屋出租户），讲解《南昌市消防条例》中关于飞线充电的处罚规定（罚款200-500元）及火灾风险；（4）完善设施：向社区居委会建议在充电棚内增设智能充电插座（过载断电功能），解决居民充电需求；（5）上报备案：将问题及处理情况录入网格管理平台，同步告知物业加强日常巡查；（6）长效宣传：在小区公告栏、业主群发布“安全充电”提示，组织消防演练提升居民安全意识。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员开展“困难家庭冬季取暖需求排查”的具体流程及注意事项。答案要点：流程：（1）前期准备：领取排查表格（含家庭人口、取暖方式、是否需要物资帮助等字段），熟悉政策（如冬季取暖补贴标准）；（2）入户走访：优先走访低保户、特困人员、重度残疾人、独居老人等重点群体，敲门时表明身份，说明排查目的；（3）信息采集：询问当前取暖方式（空调、电暖器、火炉等）、取暖设备是否正常、是否存在取暖困难（如电费负担重、设备损坏）；（4）问题记录：对需要帮助的家庭，详细记录需求（如需要电暖器、电费补贴），当场核实家庭情况（如是否有未成年人、患病成员）；（5）分类上