2025年连云港市赣榆区社区《网格员》练习题及答案

2025年连云港市赣榆区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.赣榆区某社区网格划分时，以“300-500户”为基本单元，这一标准主要依据的是（）。A.《江苏省社区网格化服务管理条例》B.《连云港市社区治理三年行动方案（2023-2025）》C.《赣榆区网格化服务管理实施细则（2024修订）》D.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧纸箱，正确的处理流程是（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录后上报社区综治平台C.通知物业立即处理并跟进D.张贴警示标语后离开3.某独居老人反映近期家中水管漏水，网格员应优先（）。A.联系自来水公司维修B.协助老人拨打12345热线C.现场查看漏水情况并记录D.协调社区志愿者上门帮助4.赣榆区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心目标是（）。A.减少重复工作B.提升居民问题解决效率C.降低社区管理成本D.强化物业监管5.网格员在信息采集中发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是（）。A.当场批评教育并要求立即登记B.告知其3日内到社区补登C.记录信息后协助完成线上登记D.上报派出所处理6.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.建立网格微信群推送案例C.逐户上门讲解典型骗局D.组织网格内老年人集中培训7.某网格内两位居民因停车位归属发生争执，网格员介入调解时首先应（）。A.明确双方责任B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系物业到场8.赣榆区要求网格员“双报到”，指的是（）。A.向社区书记和网格长报到B.向区网格化服务中心和街道报到C.向所在网格党支部和居民议事会报到D.向社区警务室和物业办公室报到9.网格员在巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，应（）。A.拍照留证并当场要求清理B.记录后上报街道应急管理部门C.联系消防部门上门检查D.通知社区安全员处理10.某网格内一名初中生因家庭矛盾辍学在家，网格员的首要任务是（）。A.联系学校老师了解情况B.与家长沟通教育重要性C.安抚学生情绪并了解原因D.上报街道未成年人保护站11.赣榆区社区网格信息平台更新数据的“动态清零”要求是指（）。A.每日24点前完成当日信息更新B.每周五前完成本周信息核对C.事件处理完成后2小时内录入D.人口、房屋等基础信息变更后3日内更新12.网格员参与“文明城市创建”工作时，重点巡查内容不包括（）。A.楼道小广告清理情况B.机动车违规停放C.垃圾分类执行效果D.居民家庭收入状况13.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到求助电话后，正确的处理顺序是（）。①联系120急救②通知老人家属③现场查看老人情况④上报社区值班人员A.③①②④B.①③②④C.③④①②D.④③①②14.网格员在政策宣传中，针对“赣榆区2025年城乡居民医保缴费”政策，最需向居民强调的是（）。A.缴费标准上调10元B.线上缴费渠道C.断缴后补缴的等待期D.特殊群体的补贴政策15.网格内某企业因噪音问题被居民投诉，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音B.实地测量噪音分贝C.组织企业与居民协商D.查看企业环保审批手续16.赣榆区推行“网格日志”制度，日志内容必须包含（）。A.个人工作感悟B.居民隐私信息C.事件处理进度D.对社区工作的建议17.网格员发现网格内某出租屋存在“群租”现象（5人以上合租），正确处理方式是（）。A.要求租户立即搬离B.核实租赁合同并上报住建部门C.联系房东整改D.记录后纳入重点巡查对象18.某网格内一位残疾居民反映出行不便，网格员应优先协调（）。A.加装楼道扶手B.申请轮椅补助C.联系志愿者结对帮扶D.上报残联需求19.网格员在“民生需求清单”采集时，应重点关注的群体不包括（）。A.新就业大学生B.80岁以上独居老人C.单亲困难家庭D.企业高层管理人员20.赣榆区社区网格考核中，“事件闭环率”指的是（）。A.上报事件中已处理完成的比例B.居民投诉事件的解决比例C.网格内矛盾纠纷调解成功比例D.重点人群走访覆盖比例二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.赣榆区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.居民事务代办2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面覆盖，不留死角B.保护居民隐私C.动态更新，及时准确D.仅记录重点人群信息3.网格内发生邻里纠纷时，网格员调解的基本原则是（）。A.依法依规B.公平公正C.快速解决D.维护和谐4.网格员在安全巡查中需重点关注的隐患包括（）。A.电动车飞线充电B.商铺违规存放易燃品C.楼道照明损坏D.居民家养犬未拴绳5.赣榆区“网格+志愿服务”模式中，网格员可联动的资源有（）。A.社区党员志愿者B.辖区学校学生社团C.物业工作人员D.公益组织社工6.网格员在宣传“反诈知识”时，应重点讲解的内容有（）。A.“刷单返利”骗局特征B.银行账户安全保护C.老年人常见被骗类型D.网络贷款的正规渠道7.网格内“特殊群体”一般包括（）。A.困境儿童B.失业青年C.残疾人D.退休教师8.网格员在处理居民投诉时，需做到（）。A.耐心倾听，不打断B.当场承诺解决时间C.记录关键信息D.反馈处理结果9.赣榆区社区网格信息平台的功能包括（）。A.事件上报与流转B.人口信息查询C.政策文件推送D.居民满意度评价10.网格员提升服务能力的途径有（）。A.参加街道组织的业务培训B.向经验丰富的老网格员学习C.阅读《社区工作实务》书籍D.定期总结工作中的问题三、判断题（每题1分，共10题，10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意将采集的居民信息提供给其他部门。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场并上报。（）3.调解邻里纠纷时，网格员可以偏向弱势一方以尽快解决矛盾。（）4.网格员只需在工作日开展巡查，休息日无需关注网格动态。（）5.居民咨询社保政策时，网格员应直接告知自己了解的信息，无需核实。（）6.网格内商铺占道经营问题，网格员应直接联系城管部门处理。（）7.网格员发现居民违规搭建，应先劝说自行拆除，若无效再上报。（）8.对于居民的个人隐私问题，网格员可以在网格群内讨论以寻求帮助。（）9.网格内老年人使用智能手机困难，网格员应耐心指导而非推脱。（）10.网格员的考核结果仅与个人绩效挂钩，不影响社区整体评价。（）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：赣榆区青口镇某社区网格内，70岁的王奶奶独居，近日网格员小张在巡查中发现王奶奶家门常闭，敲门无人应答。通过邻居了解到，王奶奶前两日说“胸口不舒服”，但未去医院。小张尝试联系王奶奶子女（在南京工作），电话接通但子女表示“工作忙，暂时回不来”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？需列出具体步骤。案例2：赣榆区塔山镇某网格内，居民李女士投诉：“楼下商铺（早餐店）每天5点开始炸油条，油烟味熏得家里窗户不敢开，多次找店主沟通无果。”网格员小刘实地查看后，发现商铺未安装符合标准的油烟净化设备，且排烟口正对李女士家窗户。问题：小刘应如何处理这一投诉？请说明处理流程及依据。五、情景模拟题（20分）（注：本题为附加题，不计入总分，供实操练习参考）情景：赣榆区柘汪镇某社区即将开展“端午节关爱独居老人”活动，网格员需要完成以下任务：1.前期摸底：统计网格内65岁以上独居老人数量及需求（如是否需要粽子、是否需要健康检查等）。2.活动组织：联系志愿者、准备物资、协调场地（社区活动室）。3.活动当天：引导老人参与、处理突发情况（如老人身体不适）。请模拟网格员完成上述任务的具体操作步骤，要求逻辑清晰、细节到位。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.B5.C6.C7.B8.C9.B10.C11.D12.D13.A14.C15.C16.C17.B18.A19.D20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABD4.AB5.ABCD6.ABC7.AC8.ACD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即联系社区工作人员，请求协助破门查看（若王奶奶家中有动静但无法应答，需确保人身安全）；（2）若王奶奶已昏迷，第一时间拨打120，并联系其子女说明情况，要求尽快赶回；（3）若王奶奶意识清醒但身体不适，陪同就医或联系社区卫生服务中心上门检查；（4）将情况详细记录并上报街道网格管理中心，启动“特殊群体关爱”机制，安排志愿者每日上门探视；（5）与王奶奶子女深入沟通，强调老人健康的重要性，建议其协调工作或委托本地亲友照顾；（6）后续跟进王奶奶康复情况，定期走访，建立“一对一”联系卡。案例2参考答案：处理流程：（1）核实情况：再次确认油烟排放时间、浓度，拍摄视频/照片留存证据；（2）联系店主：依据《大气污染防治法》第81条，说明其未安装油烟净化设备的违规行为，要求3日内整改；（3）协调双方：组织李女士与店主协商，提出“调整排烟口方向+安装净化设备”的解决方案；（4）上报备案：若店主拒绝整改，将证据及协商记录上报街道环保部门，由其依法处罚；（5）跟进反馈：整改完成后，邀请李女士现场验证效果，确保问题解决。五、情景模拟题（示例）步骤1：前期摸底（1）调取网格信息平台，筛选65岁以上独居老人名单（共12人）；（2）逐户上门或电话联系，询问需求：8人需要粽子（其中2人需无糖），5人希望测血压/血糖，3人希望有人陪聊；（3）记录特殊需求（如老人张爷爷对糯米过敏，需准备杂粮糕），形成《独居老人需求清单》。步骤2：活动组织（1）联系志愿者：对接社区党员志愿者（6人）、辖区卫生服务中心（2名医护）、糕点店（赞助15个粽子，其中2个无糖）；（2）准备物资：购买艾草包（12份）、急救药品（备用）、一次性餐具；（3）协调场地：提前1天布置社区活动室（摆放桌椅、悬挂端午装饰、设置医疗检查区）；（4）通知老人：通过上门告知、网格群提醒，明确时间（6月9日上午9点）、地点及注意事项（带身份证测血压）。步骤3：活动当天（1）引导签到