2025年连云港市海州区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年连云港市海州区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆积大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《连云港市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆积物B.联系消防部门强制拆除C.当场告知居民限期整改并记录上报D.拍摄照片后自行处理答案：C2.某社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员小李接到诉求后，正确的处理流程是：A.立即联系物业公司维修，事后回访B.自行购买工具维修C.告知张奶奶自行联系维修人员D.记录诉求后上报社区，等待上级处理答案：A3.网格员在采集居民信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《江苏省流动人口居住管理办法》，网格员应：A.要求租户立即离开社区B.登记其身份信息并督促7日内办理居住登记C.直接将信息上报派出所D.通知社区民警到场处罚答案：B4.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需要重点向居民普及的内容不包括：A.犬只免疫接种要求B.遛犬时需牵绳的规定C.犬只伤人后的法律责任D.犬只品种的市场价格答案：D5.某小区因电梯故障引发居民集体投诉，网格员小王在协调处理时，错误的做法是：A.安抚居民情绪，承诺48小时内反馈进展B.联系电梯维保单位核实故障原因C.组织居民代表与物业召开协调会D.在业主群中指责物业不作为答案：D6.网格员的核心职责不包括：A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施的规划与建设C.排查化解网格内矛盾纠纷D.宣传党和国家的方针政策及法律法规答案：B7.社区组织“垃圾分类”培训，网格员需要向居民解释“可回收物”的标志颜色是：A.红色B.蓝色C.绿色D.灰色答案：B8.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员应首先：A.上门查看装修时间是否符合规定（晚18点至次日早8点禁止装修）B.直接联系城管部门处罚C.建议居民报警处理D.在业主群中曝光楼上住户信息答案：A9.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是：①现场拍照记录②告知商铺负责人立即整改③上报社区安全专干④3日内复查整改情况A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A10.社区开展“关爱空巢老人”活动，网格员需要重点关注的内容不包括：A.老人的身体健康状况B.老人的社交需求C.老人的存款金额D.老人家中的安全隐患答案：C11.根据《连云港市社区网格划分标准》，一般情况下，城市社区网格的管理幅度为：A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C12.网格员在录入居民信息时，发现某户居民信息与公安系统登记的户籍信息不一致，应：A.以社区登记信息为准B.以公安系统信息为准C.重新入户核实后更新D.忽略差异，按原信息录入答案：C13.某社区拟开展“防诈骗”宣传，网格员设计的宣传方式中最有效的是：A.在社区公告栏张贴海报B.组织民警开展现场讲座并演示诈骗案例C.发放防诈骗手册D.在业主群转发防诈骗链接答案：B14.网格员在调解邻里纠纷时，正确的原则是：A.偏袒弱势一方B.以法律为准绳，兼顾情理C.要求双方各退一步，不追究责任D.直接给出处理结论，要求双方执行答案：B15.社区组织“儿童暑期安全课堂”，网格员需要重点讲解的内容是：A.儿童兴趣培养方法B.暑期防溺水、交通、用电安全C.儿童心理健康知识D.儿童学习辅导技巧答案：B16.网格员发现某租户利用出租屋从事无照经营活动，应：A.立即查封该场所B.记录信息并上报市场监管部门C.要求租户缴纳罚款D.联系房东要求解除租赁合同答案：B17.社区“民生议事会”中，网格员的角色是：A.决策主导者B.记录协调者C.利益代表者D.结果执行者答案：B18.某居民咨询“城乡居民医疗保险”参保流程，网格员正确的回应是：A.“我也不清楚，你去问社区主任吧。”B.“带身份证和户口本到社区服务中心窗口办理，截止日期是12月31日。”C.“这个归社保局管，你自己打电话问。”D.“现在不能参保了，明年再说。”答案：B19.网格员在巡查中发现某路段路灯损坏，应通过“社区网格化管理平台”上报的信息不包括：A.路灯具体位置（如“XX路与XX巷交叉口西侧”）B.损坏数量及程度（如“3盏路灯不亮，其中1盏灯杆倾斜”）C.个人对维修单位的建议（如“建议找XX公司维修”）D.现场照片（清晰显示损坏情况）答案：C20.社区开展“文明祭祀”宣传，网格员需要引导居民避免的行为是：A.到指定区域焚烧纸钱B.用鲜花、电子蜡烛替代传统祭品C.在小区绿化带内焚烧香烛D.通过网络平台进行云祭祀答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的“三必到”工作要求包括：A.居民家中有红白事必到B.居民有矛盾纠纷必到C.居民有突发事件必到D.居民申请低保必到答案：ABC2.网格员在信息采集中需要重点登记的内容有：A.居民家庭成员构成及联系方式B.房屋产权性质（自有/租赁）C.居民宗教信仰D.特殊群体（独居老人、残疾人、困境儿童）信息答案：ABD3.社区矛盾纠纷的常见类型包括：A.邻里噪音、宠物扰民纠纷B.物业与业主的服务收费纠纷C.家庭成员间的财产继承纠纷D.商铺与顾客的消费纠纷答案：AB4.网格员在开展“防一氧化碳中毒”宣传时，应提醒居民：A.冬季使用煤炉要保持通风B.燃气热水器应安装在通风良好的厨房或阳台C.定期检查燃气管道是否老化D.睡觉时关闭所有门窗保暖答案：ABC5.网格员参与社区应急管理的职责包括：A.定期排查网格内安全隐患（如消防通道堵塞、电线老化）B.制定社区总体应急预案C.在突发事件中协助疏散居民、传递信息D.事后统计损失并上报答案：ACD6.社区“网格议事会”的参与主体通常包括：A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.辖区民警答案：ABCD7.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有：A.提前预约时间，避免打扰居民休息B.主动亮明身份，说明走访目的C.耐心倾听居民诉求，不随意打断D.对居民隐私信息严格保密答案：ABCD8.下列属于网格员“为民服务”范畴的是：A.帮助独居老人代买药品B.协助失业居民对接就业培训资源C.调解夫妻离婚纠纷D.指导居民使用“苏服办”APP办理业务答案：ABD9.网格员发现网格内存在以下哪些情况需要立即上报：A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.某商铺使用过期食品原料C.流浪犬只在小区内伤人D.居民因家庭矛盾发生争吵答案：ABC10.社区“垃圾分类”工作中，网格员的职责包括：A.宣传分类标准及投放时间B.检查垃圾桶摆放是否规范C.对违规投放居民进行罚款D.引导居民参与“垃圾分类积分兑换”活动答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在业主群中发布社区通知。（）答案：×（需以社区或网格名义发布）2.网格员发现居民家中存在传销线索，应立即上门调查并控制相关人员。（）答案：×（应上报公安部门处理）3.网格员需要每月至少对网格进行2次全面巡查。（）答案：√（根据《连云港市社区网格化服务管理规范》要求）4.居民咨询“临时救助”政策，网格员可以口头解答，无需提供书面材料。（）答案：×（需准确告知申请条件、材料及流程，必要时提供书面指引）5.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应建议通过法律途径解决。（）答案：√6.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止泄露）7.社区组织疫苗接种宣传，网格员应重点提醒60岁以上老人和儿童及时接种。（）答案：√8.网格员发现某工地夜间施工噪音扰民，应直接联系环保部门处理。（）答案：×（应先核实施工是否取得夜间施工许可，再视情况上报）9.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录已解决的事项。（）答案：×（需完整记录巡查过程及处理结果）10.社区开展“文明养宠”活动，网格员应提醒居民为犬只佩戴嘴套并清理粪便。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：海州区某社区网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格员小张反映：“楼上住户李先生家的空调外机安装位置太低，水滴到我家阳台，噪音大，晚上根本睡不着。我找他谈过两次，他说‘我家的空调我想装哪就装哪’，根本不理我。”小张实地查看后，确认空调外机距离王女士家阳台仅0.8米（根据《家用空调安装规范》，外机与相邻方门窗距离应≥3米），确实存在滴水和噪音问题。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.安抚王女士情绪，承诺会协调解决，避免矛盾升级。2.再次入户与李先生沟通，出示《家用空调安装规范》相关条款，说明其安装行为已违反规定，影响邻居正常生活。3.组织王女士和李先生召开调解会，明确李先生需整改的责任，建议其调整外机位置或加装隔音、挡水设施。4.若李先生拒绝整改，联系小区物业或社区法律顾问介入，提供法律解释；仍不配合的，上报城管部门或12345热线，由专业部门认定并督促整改。5.整改完成后，回访王女士，确认问题解决情况并记录存档。案例2：暑期某日，网格员小赵在巡查时发现社区广场聚集20余名老人，正在听一名“健康讲师”推销“包治百病”的保健品，部分老人已交定金。小赵上前询问，“讲师”称自己是“某三甲医院退休专家”，产品有“国家专利”，但无法提供相关资质证明。问题：小赵应如何处理？请说明具体措施及依据。答案要点：1.立即制止推销行为，告知老人“保健品不能替代药品”，提醒警惕诈骗（依据《反不正当竞争法》《广告法》中关于虚假宣传的规定）。2.要求“讲师”出示身份证明、产品资质（如营业执照、食品/保健品备案证明），若无法提供，初步判定为涉嫌诈骗。3.联系辖区民警到场，控制“讲师”及相关物品，登记在场老人的定金支付情况。4.安抚老人情绪，说明保健品诈骗的常见手段（如虚假宣传疗效、利用老人健康焦虑），提醒保留付款凭证，协助向市场监管部门或公安报案。5.事后在社区开展“防保健品诈骗”专题宣传，通过案例讲解、发放资料等方式提高老人防范意识。五、实务操作题（共1题，10分）题目：海州区某社区计划于10月15日开展“老年人智能设备使用培训”（主题：教老人用手机打车、就医挂号、查看健康码），请你以网格员身份，设计一份活动执行方案（要求包含活动前准备、活动流程、注意事项三部分）。答案要点：一、活动前准备1.需求调研：通过入户走访、电话询问，统计参与老人数量及具体需求（如更关注“就医挂号”或“健康码使用”）。2.物资准备：准备教学用手机（或请老人自带常用手机）、操作流程图、饮用水、座椅等；联系社区会议室作为场地，调试投影仪、音响。3.人员分工：邀请社区志愿者（熟悉手机操作的大学生）担任助教；安排1名网格员负责签到、维持秩序，1名负责拍照记录。4.宣传通知：通过社区公告栏、业主群、入户告知等方式通知，重点提醒独居老人、子女不在身边的老人参加。二、活动流程1.签到入场（9:00-9:15）：核对参与人数，发放流程图和笔。2.开场介绍（9:15-9:25）：网格员说明活动目的，介绍讲师和助教（可邀请社区民警简要提醒“防手机诈骗”注意事项）。3.分项教学（9:25-11:00）：-健康码使用：演示“打开支付宝/微信→搜索健康码→刷新查看”，重点讲解“离线码”申领（针对无网络老人）。-手机打车：以“滴滴出行”为例，演示“输入起点终点→选择车型→支付”，提醒“优