2025年辽源市龙山区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年辽源市龙山区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.龙山区某社区网格员小张在日常巡查中发现楼道内堆积大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《辽源市社区安全管理规范》，小张应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆积物B.联系物业或消防部门核实情况C.拍照记录并在社区微信群提醒居民D.通知社区民警到场处理答案：B解析：根据《辽源市社区安全管理规范》第三章第十二条，网格员发现安全隐患后，应首先核实责任主体（如物业、居民），联系相关部门确认处理权限，再采取后续措施，避免越权操作。2.社区独居老人王奶奶因子女长期在外，近期身体不适需定期就医。网格员小李在走访中了解情况后，最合理的处理方式是（）。A.联系王奶奶子女要求其返乡照顾B.为其申请社区“银龄互助”志愿者结对服务C.直接为老人购买常用药品D.建议老人搬入养老院答案：B解析：社区服务应遵循“尊重意愿、精准帮扶”原则。“银龄互助”是龙山区2024年推广的养老服务模式，通过低龄老人或志愿者为高龄独居老人提供日常陪伴、就医协助等服务，符合老人实际需求且尊重其自主意愿。3.网格员在进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证。根据《吉林省流动人口服务管理条例》，网格员应（）。A.当场要求租户立即办理B.记录信息并告知租户3日内到派出所登记C.联系派出所上门核查D.将租户信息标记为“异常”并上报社区答案：B解析：《吉林省流动人口服务管理条例》第十五条规定，网格员发现流动人口未登记的，应告知其在3个工作日内到公安派出所办理居住登记，同时将信息录入社区管理系统备案。4.某社区因下水道堵塞引发居民投诉，网格员小刘在处理时，正确的流程是（）。A.安抚居民→联系市政部门→跟进处理→反馈结果B.直接联系市政部门→处理后反馈居民C.记录投诉→上报社区主任→等待上级处理D.组织居民自筹资金维修答案：A解析：网格员处理民生问题的标准流程为：安抚居民情绪→核实问题→联系责任单位（市政、物业等）→跟踪处理进度→向居民反馈结果，确保闭环管理。5.龙山区推行“网格+红色驿站”服务模式，其中“红色驿站”的核心功能是（）。A.开展党员理论学习B.为居民提供便民服务（如充电、饮水、临时休息）C.组织社区文艺活动D.收集居民意见建议答案：B解析：龙山区2024年《关于深化“网格+红色驿站”建设的实施意见》明确，“红色驿站”是网格内的便民服务微阵地，重点提供“小修小补、临时歇脚、应急充电”等12项基础服务，强化“15分钟便民服务圈”功能。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需重点核实的内容包括（）。A.标准地址是否准确B.实有人口身份信息C.实有房屋产权归属D.实有单位经营状态答案：ABD解析：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，产权归属非必填项，但需核实房屋居住状态（如空置、租赁等）。2.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则包括（）。A.依法调解B.当事人自愿C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD解析：矛盾调解需遵循“依法、自愿、及时”原则，“偏袒”违反公平性，不可取。3.龙山区社区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.居民违规搭建阳光房B.商铺油烟排放超标C.小区电梯长期故障未修D.居民家庭内部财产纠纷答案：ABC解析：“吹哨”事项主要针对需多部门协同解决的公共问题（如违建、环保、公共设施），家庭内部纠纷属私人事务，应优先由网格员或社区调解员介入。4.网格员在日常巡查中，需重点关注的安全隐患包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道内堆放易燃物C.商铺消防器材过期D.居民家养犬未拴绳答案：ABCD解析：安全隐患涵盖消防、公共安全、动物管理等多领域，均需网格员巡查时注意并记录。5.社区特殊群体关爱服务中，网格员需建立动态档案的对象包括（）。A.困境儿童B.独居老人C.失业青年D.残疾人士答案：ABD解析：特殊群体主要指需长期关注的弱势群体，失业青年若已就业帮扶则无需长期建档，但若属“就业困难人员”则需纳入。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，应记录信息并联系公安或畜牧部门处理。2.社区组织居民议事会时，网格员需全程主导讨论方向。（）答案：×解析：网格员应扮演“协调者”角色，引导居民自主协商，避免过度干预。3.网格员需每月至少对网格内重点场所（如超市、网吧）巡查1次。（）答案：√解析：《龙山区网格员巡查工作细则》规定，重点场所巡查频次为每月1次，人员密集场所需增加至每半月1次。4.居民咨询医保报销政策，网格员可直接引用网络信息答复。（）答案：×解析：政策咨询需以官方文件为准，网格员应引导居民查询医保部门官网或协助联系社区便民服务窗口。5.网格内发生居民突发疾病，网格员应第一时间送医救治。（）答案：×解析：网格员应拨打120并联系家属，非专业人员不建议自行送医，避免二次伤害。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙山区某老旧小区3单元2楼住户反映，楼上3楼住户卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。双方多次协商未果，3楼住户认为“漏水是开发商防水没做好，与己无关”，拒绝维修。网格员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.核实情况：上门查看2楼受损现场（拍照、记录面积），联系3楼住户确认卫生间使用情况（如是否改装过水管），同时查阅房屋产权档案（确认是否为原始结构）。2.调解准备：联系社区调解员、物业（若有）共同参与，明确《民法典》第二百九十六条（相邻权规定）：“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。”3.组织协商：召开三方（2楼、3楼、物业/开发商）调解会，若属3楼自行改装导致漏水，需其承担维修责任；若属公共区域防水问题，协调物业申请维修基金或联系开发商（若在保修期内）。4.跟进反馈：调解达成后，监督3楼维修进度；若调解失败，引导2楼通过法律途径解决（如向法院提起诉讼），并协助提供现场证据。案例2：冬季供暖期，网格员小李在巡查中发现网格内某独居老人张奶奶（78岁，子女在外地）家中温度过低（经测量仅14℃），老人因担心费用未联系供暖公司。小李应如何处理？参考答案：1.立即采取应急措施：为老人提供暖手宝、厚毛毯等物资，联系社区志愿者暂时陪伴，确保老人保暖。2.核实供暖问题：联系供暖公司查询张奶奶家的缴费记录和供暖管道状态（是否有故障）。若属欠费，确认老人是否因经济困难未缴费（可协助申请“困难家庭供暖补贴”）；若属管道故障，督促供暖公司24小时内上门维修。3.长效帮扶：将张奶奶纳入“冬季特殊关爱名单”，每日通过电话或上门巡查关注其取暖情况；联系其子女说明情况，建议定期远程问候或委托邻居协助；联合社区卫生服务中心为老人检查身体，预防低温引发的疾病。4.总结上报：将事件记录至网格日志，向社区汇报独居老人供暖需求，推动社区建立“冬季供暖特殊群体台账”，完善应急响应机制。五、实务操作题（共1题，20分）题目：龙山区拟在某社区试点“网格+家庭医生”服务模式，要求网格员协助建立“重点人群健康档案”。请你以网格员身份，设计一份档案建立的具体操作方案（需包含目标人群、信息采集内容、实施步骤、注意事项）。参考答案：“网格+家庭医生”重点人群健康档案建立方案一、目标人群1.65岁以上老年人；2.高血压、糖尿病等慢性病患者；3.孕产妇及0-6岁儿童；4.残疾人、低保户等特殊困难群体。二、信息采集内容1.基础信息：姓名、年龄、联系方式、家庭住址、监护人信息；2.健康状况：既往病史、当前主要病症、用药情况、过敏史；3.服务需求：定期体检、上门巡诊、健康咨询等具体需求；4.特殊备注：如独居、行动不便等影响健康服务的情况。三、实施步骤1.前期准备（1-3天）：-与社区卫生服务中心对接，明确家庭医生团队名单及服务范围；-制作《重点人群健康信息登记表》（纸质+电子版本）；-通过社区公告、网格微信群宣传档案建立的意义，提高居民配合度。2.信息采集（4-10天）：-分组入户：联合家庭医生、社区志愿者，按网格划分3个小组，每组负责2栋楼；-重点采集：对行动不便者，由家庭医生上门测量血压、血糖等基础指标；对在外居住的子女，通过电话或视频确认老人健康状况；-数据核对：每日汇总采集表，与社区现有户籍、低保等数据交叉验证，确保信息准确性。3.档案建立（11-15天）：-电子归档：将信息录入社区“智慧网格”系统，按人群分类标注（如“老年-高血压”“儿童-疫苗接种”）；-共享联动：与家庭医生团队共享电子档案，同步更新就诊、随访记录；-纸质备份：重要信息（如过敏