2025年辽源市西安区社区《网格员》练习题及答案

2025年辽源市西安区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.辽源市西安区某社区按照“规模适度、便于管理”原则划分网格，以下符合该区2025年网格划分标准的是（）。A.以自然小区为基础，覆盖200-300户B.以楼栋为单位，覆盖100-150户C.综合考虑人口密度、服务半径，覆盖300-500户D.按社区工作人员数量平均分配，每网格覆盖600户以上答案：C2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接清理B.联系物业确认责任主体，下发整改通知，3日内复查C.立即联系消防部门强制清理D.通知业主自行处理，无需跟进答案：B3.西安区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心任务是（）。A.共同收取物业费B.共享小区设施维修、卫生保洁等动态信息C.联合处罚违规业主D.协助物业制定收费标准答案：B4.网格员在信息采集中发现独居老人张奶奶（78岁）近期频繁购买保健品，需重点记录的信息是（）。A.张奶奶的子女联系方式B.保健品购买渠道及金额C.张奶奶的每月养老金数额D.张奶奶日常活动轨迹答案：B5.西安区2025年社区治理重点强调“数字赋能”，网格员需熟练使用的基础信息平台是（）。A.辽源市社区综合服务管理系统B.省政务服务网C.国家反诈中心APPD.微信工作群答案：A6.某网格内发生邻里纠纷，一方称对方宠物犬夜间吠叫影响休息。网格员调解时首要步骤是（）。A.直接判定宠物主人责任B.组织双方当面沟通，核实具体时间、频次等细节C.联系派出所出警D.建议受影响方安装隔音设备答案：B7.网格员在巡查中发现辖区商铺“便民超市”未按规定设置消防应急灯，正确的处理方式是（）。A.口头提醒店主，无需记录B.填写《社区安全隐患排查登记表》，上报街道安监科C.要求店主立即停业整改D.拍照发工作群，由物业处理答案：B8.西安区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.业主委员会成员C.社区民警D.外卖骑手群体代表答案：D9.网格员为辖区留守儿童开展课业辅导服务，需重点关注的是（）。A.辅导时长是否达标B.儿童心理状态及家庭监护情况C.家长对辅导内容的满意度D.辅导教师的资质答案：B10.冬季供暖期间，网格员接到居民反映家中温度不达标（低于18℃），正确的处理流程是（）。A.联系供热公司上门测温，记录结果并跟进整改B.告知居民自行联系供热公司C.统计同网格内类似问题，直接向区住建局投诉D.组织居民集体上访施压答案：A11.网格员在录入特殊群体信息时，需遵循的隐私保护原则是（）。A.仅在社区内部共享B.经本人或监护人同意后，限定使用范围C.上传至公共信息平台便于查询D.提供给相关企业用于精准服务答案：B12.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应首先（）。A.联系其家属了解情况B.直接送医C.上报街道综治办D.联系社区卫生服务中心医生答案：A13.西安区2025年推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的触发条件是（）。A.居民投诉物业B.发现超出自身职责范围的复杂问题（如违建、无证经营）C.社区活动需要物资支持D.居民需要开具各类证明答案：B14.网格员开展反诈宣传时，针对老年群体的重点内容是（）。A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗、冒充熟人诈骗C.游戏账号诈骗D.刷单返利诈骗答案：B15.网格员在整理网格档案时，需长期保存的核心资料是（）。A.临时活动通知B.特殊群体动态跟踪记录C.月度巡查签到表D.居民意见建议草稿答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.辽源市西安区网格员的基础职责包括（）。A.采集并更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.协助落实惠民政策（如低保、养老认证）D.组织居民参与社区文化活动答案：ABCD2.网格员在巡查时需重点关注的场所包括（）。A.老旧小区消防通道B.商铺燃气管道C.独居老人住所门窗状态D.幼儿园周边流动摊贩答案：ABCD3.西安区某社区“网格微信群”管理规范要求（）。A.群内仅发布社区通知、便民信息，禁止广告B.居民求助信息需及时回应，24小时内反馈处理进度C.网格员定期清理长期潜水成员D.允许居民讨论敏感社会话题答案：AB4.网格员与社区民警协作的常见场景有（）。A.排查出租屋流动人口B.调解治安类纠纷（如打架、盗窃赔偿）C.开展反诈宣传进社区D.审核居民落户申请答案：ABC5.网格员在处理居民求助时，需遵守的原则有（）。A.首问负责制（谁受理、谁跟进）B.依法办事（不越权承诺）C.情绪安抚优先（先处理情绪，再处理问题）D.结果导向（只关注最终解决，不记录过程）答案：ABC6.西安区2025年重点关注的特殊群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.困境儿童（父母服刑、重病）C.失业半年以上的4050人员（女40岁、男50岁以上）D.新就业大学生答案：ABC7.网格员开展“敲门行动”（入户走访）时，需注意的沟通技巧有（）。A.提前告知走访目的，避免打扰居民B.针对不同群体调整话题（如与老人聊健康，与家长聊教育）C.记录问题时当场拍照、录音D.对居民隐私信息“入耳、入脑、不出口”答案：ABD8.冬季雪后，网格员需落实的安全防范措施包括（）。A.检查小区坡道、台阶防滑设施B.提醒居民及时清理屋顶积雪C.统计独居老人是否有防滑鞋等物资需求D.组织志愿者扫雪除冰答案：ABCD9.网格员在信息采集中发现数据异常时（如某户长期无人但水电费正常），应采取的措施是（）。A.联系物业查看门禁记录B.上门核实是否存在群租、违规经营C.直接标记为“空户”D.上报社区民警协助调查答案：ABD10.西安区社区推行“网格+红色驿站”服务模式，“红色驿站”可提供的服务有（）。A.快递临时存放B.老花镜、急救包等便民物品借用C.政策咨询（如医保、养老）D.免费法律咨询答案：ABCD三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：西安区仙城社区第3网格（老旧小区，6栋楼，420户）内，居民王女士（65岁）反映：“隔壁302室租户每天深夜12点后播放音乐，噪音大，多次沟通无效。”网格员小张上门走访发现，302室租户是两名年轻上班族，称“工作压力大，下班后听歌放松，不知道影响邻居”。问题：如果你是网格员小张，如何处理该纠纷？请列出具体步骤。答案：1.安抚双方情绪：分别与王女士和租户沟通，肯定王女士维护居住环境的合理性，向租户说明噪音影响他人的事实，强调《治安管理处罚法》中关于噪音扰民的规定（夜间22点至次日6点，噪音超过50分贝属违规）。2.核实证据：查看王女士手机录音（噪音时间、分贝），确认租户播放音乐的具体时段（如23:30-1:00），是否使用音响等设备。3.协商解决方案：建议租户调整听歌时间（如22点前）、降低音量或使用耳机；与王女士协商，若租户整改，给予3天观察期。4.签订书面承诺：请租户签署《噪音扰民整改承诺书》，明确整改要求及逾期未改的后果（网格员将联系社区民警介入）。5.跟进反馈：3日后回访王女士，确认噪音是否消除；若未整改，联系社区民警上门检测噪音，依法处理。案例2：网格员小李在巡查时发现，网格内独居老人刘爷爷（82岁，子女在外地）家门未关，屋内有摔倒痕迹，刘爷爷坐在地上扶着腰，称“半小时前起身时滑倒”。问题：小李应如何处理？请说明关键措施。答案：1.立即评估安全：检查刘爷爷是否有明显外伤（如头部出血、腿部肿胀），询问是否有胸痛、头晕等不适，避免随意移动（若怀疑骨折，保持原位）。2.联系紧急救援：拨打120急救电话，说明老人年龄、症状及地址；同时联系其子女，告知情况（若子女无法及时赶回，记录联系方式）。3.现场安抚：陪伴老人，轻声安慰，保持室内温暖（冬季需盖毛毯），避免老人因紧张加重病情。4.对接后续服务：待老人送医后，联系社区卫生服务中心跟进治疗情况；协调物业加强对独居老人的巡查（如每日上午、下午各一次敲门）；与子女沟通，建议安装一键呼叫器或请居家保姆。5.记录存档：填写《独居老人突发情况处理记录表》，包括时间、事件经过、处理措施、后续跟进计划，上报社区备案。案例3：西安区东山社区网格员小赵在月度信息更新中发现，网格内某出租屋（3室1厅）居住了8名外来务工人员，均未登记流动人口信息，且厨房私拉电线使用大功率电器。问题：小赵应如何处理该问题？需注意哪些法律依据？答案：处理步骤：1.核实身份：上门与租户沟通，查看身份证，登记姓名、户籍地、联系方式、务工单位等信息，录入“辽源市流动人口管理系统”。2.排查安全隐患：指出私拉电线的危险性（易引发火灾），要求立即拆除；检查是否存在群租违规（根据《辽源市房屋租赁管理办法》，人均居住面积不得低于5平方米，该房屋3室1厅约80㎡，8人居住人均10㎡，未超标准，但需提醒保持卫生、避免噪音）。3.联系房东：告知房东需履行出租屋管理责任（督促租户登记信息、定期检查房屋安全），若因管理失职导致事故，需承担连带责任。4.上报备案：将出租屋信息、隐患整改情况录入社区安全管理台账，同步上报街道流动人口管理办公室。法律依据：-《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十七条：房屋出租人未按规定登记承租人信息的，处200-500元罚款。-《辽源市消防条例》第二十八条：禁止私拉电线使用大功率电器，违者可处500元以下罚款；造成火灾的，依法追究刑事责任。四、实务操作题（共1题，20分）题目：西安区2025年“反诈宣传月”要求网格员在网格内开展“敲门+线上”反诈宣传活动。请结合网格实际（假设你负责的网格有300户，包含老旧小区、新建商品房小区，60岁以上老人占35%），设计具体实施方案（需包含目标、内容、步骤、预期效果）。答案：2025年西安区XX社区网格反诈宣传实施方案一、活动目标1.网格内居民反诈知识知晓率达95%以上，老年人对“保健品诈骗”“冒充子女借钱”等高发类型识别率达90%以上。2.完成300户全覆盖宣传，重点人群（60岁以上、出租屋租户）入户率100%。3.网格内月度电信诈骗发案数较上月下降30%。二、宣传内容1.高发诈骗类型：针对老年人——保健品诈骗（宣称“包治百病”）、冒充熟人/子女诈骗（“妈，我被拘留了，快转钱”）；针对租户——刷单返利诈骗（“足不出户日赚300”）、网络贷款诈骗（“无抵押、秒到账”）。2.防骗技巧：“三不原则”（不轻信、不透露、不转账）；“一核实”（接到陌生电话/信息，先通过正规渠道核实（如联系子女、拨打官方电话）。3.工具使用：推广“国家反诈中心APP”安装，演示“一键举报”“风险查询”功能。三、实施步骤1.前期准备（第1-2天）：-梳理网格内重点人群清单（60岁以上老人105户、租户40户），标注独居老人、子女不在身边的老人。-制作宣传材料：印制《老年人防骗手册》（图文版，大字清晰）、《租户防骗小贴士》（简洁版）；录制方言版反诈语音（针对老年群体）。-联合社区民警、物业召开动员会，明确分工（网格员负责入户，民警负责讲座，物业负责小区横幅、电子屏）。2.集中宣传（第3-15天）：-入户宣传（8:30-11:30、16:00-19:00，避开居民休息时间）：-对老人户：携带《防骗手册》，用方言讲解案例（如“张奶奶上周接到电话说免费领保健品，交500元押金，结果没收到货”），帮助安装反诈APP，教子女设置“来电提醒”。-对租户户：结合租房合同签订场景，发放《小贴士》，提醒“刷单就是诈骗，贷款需找正规银行”，现场演示APP“风险查询”功能（输入兼职信息可查是否涉诈）。-集中讲座（第10天上午9:00，社区活动室）：邀请派出所反诈民警主讲，播放真实案例视频（如“冒充子女借钱”通话录音），设置互动环节（“如果接到电话说你中奖了，该怎么办？”），发放小礼品（反诈围裙、购物袋）。-线上宣传（贯穿全程）：在网格微信群每日推送1条反诈案例（文字+图片）；针对不会用微信的老人，让其子女转发或由网格员上门播放语音。3.效果跟进（第1