保安工作制度及考核办法

PAGE保安工作制度及考核办法一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安人员行为，提高保安服务质量，保障公司人员和财产安全，特制定本工作制度及考核办法。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员，包括驻勤点、巡逻区域等相关保安工作岗位。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保保安工作合法合规。2.预防为主原则：通过加强巡逻、门禁管理等措施，预防各类安全事故和突发事件的发生。3.服务至上原则：以维护公司安全秩序为核心，为公司员工提供优质、高效的安全服务。4.公平公正原则：考核过程和结果要公平公正，确保制度的严肃性和权威性。二、保安岗位职责（一）门岗职责1.负责公司出入口人员、车辆的查验和登记工作。对进入公司的人员，核实身份并询问来访事由，引导其在访客登记簿上进行登记，经被访人同意后方可放行；对进入公司的车辆，检查是否有公司内部通行证或相关审批文件，对无通行证的车辆进行登记，并指引其停放至指定区域。2.严格执行门禁制度，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。禁止无关人员、车辆进入公司区域，对强行闯入者要及时制止，并报告上级领导。3.负责维护门岗周边秩序，确保出入口畅通无阻。对门岗附近的摆摊设点、乱停乱放等影响公司形象和安全的行为进行劝阻和清理。（二）巡逻职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，白天至少每[X]小时巡逻一次，夜间至少每[X]小时巡逻一次。巡逻过程中要保持警惕，注意观察周边环境，发现异常情况及时报告并采取相应措施。2.检查公司内各区域的门窗、水电设施、消防器材等是否完好无损，是否存在安全隐患。如发现门窗未关、水电设施损坏、消防器材缺失或过期等情况，要及时记录并报告相关部门进行处理。3.对公司内的重点部位，如财务室、档案室、机房等，要加强巡逻频次，确保这些区域的安全。发现有可疑人员或异常声响时，要立即进行盘查和检查，防止发生盗窃、破坏等事件。（三）监控室职责1.负责监控系统的日常操作和维护，确保监控设备正常运行，图像清晰、存储完整。密切关注监控画面，发现异常情况及时记录并通知相关人员进行处理。2.根据需要对特定区域进行实时监控，对发现的安全问题要及时报告并跟踪处理结果。3.负责监控资料的保存和管理，按照规定的期限保存监控录像，以备查阅。严禁擅自删除或修改监控资料。（四）应急处置职责1.熟悉公司内部应急预案，掌握各类突发事件的处置流程和方法。在发生火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴等突发事件时，要迅速到达现场，按照预案要求进行处置。2.及时报告上级领导和相关部门，协助做好现场秩序维护、人员疏散、证据收集等工作。在确保自身安全的前提下，积极采取措施制止违法犯罪行为，保护公司人员和财产安全。3.配合有关部门进行调查处理，提供相关信息和证据，协助查明事件原因。三、保安工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，必须提前按照规定办理请假手续。2.坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。在工作期间如需暂时离开岗位，必须向班长或上级领导报告，并安排好替岗人员。（二）着装纪律1.工作期间必须统一着装，保持制服整洁、干净，不得混穿便服。制服要按规定佩戴帽徽、肩章、胸牌等标志，不得擅自更改或损坏制服标志。2.着装要规范得体，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不得将制服与便服混穿，不得在制服外罩便服。（三）行为纪律1.遵守职业道德，诚实守信，文明礼貌，不得利用工作之便谋取私利。对待公司员工和来访人员要热情、耐心、周到，不得态度蛮横、故意刁难。2.严禁在工作时间内饮酒、赌博、睡觉、玩手机等与工作无关的行为。不得参与任何违法违纪活动，不得传播未经证实的谣言和虚假信息。3.尊重他人人格和隐私，不得泄露公司机密信息和客户资料。对在工作中获取的各类信息要严格保密，不得随意向他人透露。四、保安工作流程（一）人员出入管理流程1.外来人员来访外来人员到达公司门口，保安人员礼貌询问来访事由，并请其出示有效身份证件。保安人员通过电话或其他方式联系被访人，核实来访信息。如被访人同意来访，保安人员引导外来人员在访客登记簿上填写姓名、单位、来访时间、被访人姓名等信息，并要求其签字确认。在访客登记簿上注明来访人员的有效身份证件号码，并留存复印件（如有需要）。发放临时访客证，指引外来人员前往被访地点。外来人员离开时，收回临时访客证，在访客登记簿上记录离开时间，并请其签字确认。2.公司员工出入公司员工正常上下班时，保安人员对其进行目视检查，确认身份后予以放行。如员工携带大件物品或可疑物品离开公司时，保安人员要进行询问和检查，核实物品来源和去向，确保公司财产安全。（二）车辆出入管理流程1.内部车辆出入公司内部车辆凭有效通行证出入公司。保安人员检查车辆通行证，确认无误后予以放行。如车辆通行证损坏或丢失，车主应及时到相关部门补办，补办期间凭有效证明文件经保安人员核实身份后放行。2.外来车辆出入外来车辆到达公司门口，保安人员询问来访事由，并请司机出示有效身份证件。通过电话或其他方式联系被访人，核实来访信息。如被访人同意来访，保安人员引导司机在车辆出入登记簿上填写车辆信息、来访时间、被访人姓名等内容，并要求其签字确认。对车辆进行外观检查，确认无异常情况后，发放临时停车证，指引车辆停放至指定区域。外来车辆离开时，收回临时停车证，检查车辆外观是否有损坏，在车辆出入登记簿上记录离开时间，并请司机签字确认。（三）巡逻工作流程1.巡逻前准备巡逻人员提前领取巡逻装备，如对讲机、手电筒、巡逻记录簿等，并检查装备是否完好。做好巡逻路线规划，熟悉巡逻区域内的重点部位和安全隐患点。了解公司近期的安全状况和工作重点，明确巡逻任务和要求。2.巡逻实施按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，保持警惕，注意观察周边环境。对巡逻过程中发现的问题，如门窗未关、水电设施损坏、消防器材缺失或过期等，要及时记录在巡逻记录簿上，并报告上级领导和相关部门。发现可疑人员或异常声响时，要立即进行盘查和检查，必要时采取相应措施制止违法犯罪行为，并及时报告上级领导。3.巡逻结束巡逻结束后，巡逻人员将巡逻装备归还，并对巡逻记录簿进行整理和归档。向上级领导汇报巡逻情况，对发现的问题进行总结和分析，提出改进建议。（四）监控工作流程1.开机检查监控室值班人员在上班前首先开启监控系统设备，检查设备运行状态是否正常，图像是否清晰。检查监控系统的各项功能是否正常，如录像存储、回放、远程传输等。2.实时监控值班人员密切关注监控画面，对公司内各区域进行实时监控。发现异常情况及时记录，并通知相关人员进行处理。根据需要对特定区域进行重点监控，如出入口、重点部位等，确保这些区域的安全。3.录像存储与管理监控系统按照规定的时间间隔自动进行录像存储，值班人员要定期检查录像存储情况，确保录像资料完整。按照规定的期限保存监控录像，以备查阅。严禁擅自删除或修改监控录像资料。如需查阅监控录像，必须经相关领导批准，并办理查阅手续。4.关机下班下班前，值班人员关闭监控系统设备，做好设备的日常维护和保养工作。整理当天的监控记录，对发现的问题进行总结和分析，为后续工作提供参考。五、保安考核办法（一）考核原则1.客观公正原则：考核过程要以事实为依据，全面、客观、公正地评价保安人员的工作表现。2.定量与定性相结合原则：考核指标既有定量的工作任务完成情况，又有定性的工作态度、工作纪律等方面的评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保安人员积极工作，提高工作质量，同时对不称职的人员进行约束和处理。（二）考核内容1.工作业绩考核门岗工作：包括人员、车辆查验登记的准确性和及时性，门禁制度执行情况，门岗周边秩序维护等。巡逻工作：巡逻路线遵守情况，安全隐患发现及报告处理情况，重点部位巡逻频次及效果等。监控工作：监控设备运行维护情况，异常情况发现及处理情况，监控资料保存管理情况等。应急处置工作：突发事件响应速度、处置措施有效性、协助调查情况等。2.工作态度考核责任心：对待工作是否认真负责，积极主动，有无敷衍了事的情况。敬业精神：是否热爱本职工作，有无敬业奉献的精神，工作中是否尽心尽力。服务意识：对待公司员工和来访人员是否热情、耐心、周到，有无服务态度不好的投诉。3.工作纪律考核考勤纪律：迟到、早退、旷工情况，请假手续办理情况。着装纪律：制服穿着是否规范，标志佩戴是否齐全。行为纪律：遵守职业道德情况，工作时间内有无违规行为，保密制度执行情况等。（三）考核方式1.日常考核由班长或上级领导对保安人员的日常工作表现进行观察和记录，包括工作任务完成情况、工作态度、工作纪律等方面。对巡逻记录簿、车辆出入登记簿、访客登记簿等工作记录进行定期检查，核实工作内容的真实性和准确性。2.定期考核每月或每季度对保安人员进行一次全面的定期考核，考核内容涵盖工作业绩、工作态度、工作纪律等方面。定期考核采用自评、班长评、上级领导评相结合的方式进行。保安人员先进行自我评价，然后由班长和上级领导根据平时观察和了解情况进行评价打分。3.专项考核在发生重大安全事件、应急处置工作后，对相关保安人员进行专项考核，重点考核其在事件中的表现和应对措施的有效性。根据考核结果，对表现突出的人员进行表彰和奖励，对存在问题的人员进行批评教育和相应的处罚。（四）考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果，确定保安人员的绩效奖金发放额度。考核优秀的人员给予较高的绩效奖金，考核合格的人员发放基本绩效奖金，考核不合格的人员扣减部分绩效奖金。2.晋升与