人武部涉军维权工作制度

PAGE人武部涉军维权工作制度一、总则（一）目的为维护国防利益和军人军属合法权益，促进国防建设与经济社会协调发展，依据国家法律法规和军队有关规定，结合人武部工作实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于人武部在涉军维权工作中的各项活动，包括但不限于处理军人军属权益纠纷、开展法律宣传与咨询、协调相关部门解决涉军问题等。（三）基本原则1.依法维权原则：严格依照国家法律法规和军队政策规定开展涉军维权工作，确保维权活动合法合规。2.主动服务原则：主动了解军人军属需求，积极为其提供法律服务和帮助，及时解决涉军权益问题。3.协作配合原则：加强与人武部内部各部门以及地方政府、司法机关、社会组织等的协作配合，形成涉军维权工作合力。4.注重实效原则：以维护军人军属合法权益为出发点和落脚点，注重工作效果，切实解决实际问题。二、组织领导（一）成立涉军维权工作领导小组人武部成立涉军维权工作领导小组，由人武部部长担任组长，政委担任副组长，各科室负责人为成员。领导小组负责统筹协调人武部涉军维权工作，研究解决重大问题，指导督促各项工作落实。（二）明确职责分工1.军事科：负责了解掌握部队官兵涉军权益情况，配合做好涉军维权相关工作，协调军事行动中涉及的军民纠纷问题。2.政工科：负责开展军人军属思想政治教育，宣传涉军维权法律法规和政策，做好涉军维权工作中的舆论引导和心理疏导。3.保障科：负责人武部涉军维权工作的经费保障，协调解决涉军维权工作中的物资保障问题。4.办公室：负责人武部涉军维权工作的综合协调，收集整理涉军维权工作信息，向上级汇报工作进展情况，承办领导小组交办的其他事项。三、工作机制（一）信息收集与反馈机制1.建立涉军维权信息收集渠道，通过设立举报电话、邮箱，定期走访部队、社区、乡村等方式，广泛收集军人军属权益受侵害的线索和信息。2.对收集到的信息进行及时登记、整理和分析，区分不同情况，明确责任科室和责任人，迅速开展调查核实工作。3.对于重大涉军维权信息，及时向上级报告，并在规定时间内反馈处理结果。（二）纠纷调解机制1.对于一般性涉军权益纠纷，人武部涉军维权工作领导小组指定专人负责调解，组织相关人员进行调查取证，了解纠纷情况，分析争议焦点，依据法律法规和政策规定，提出调解方案。2.在调解过程中，充分听取双方当事人的意见和诉求，耐心做好解释说服工作，引导当事人通过合法合理途径解决问题。3.经调解达成协议的，制作调解协议书，明确双方权利义务，督促当事人履行协议。调解不成的，及时告知当事人依法通过其他途径解决。（三）法律援助机制1.在人武部设立法律援助工作站，与地方法律援助机构建立协作关系，为军人军属提供免费法律咨询、代写法律文书、代理诉讼等法律援助服务。2.选拔政治素质高、业务能力强的法律专业人员或律师担任法律援助志愿者，定期到法律援助工作站值班，为军人军属提供面对面的法律服务。3.对于符合法律援助条件的军人军属，及时受理并按照规定程序办理法律援助手续，确保军人军属能够获得有效的法律帮助。（四）军地协作机制1.加强与人武部驻地党委、政府的沟通协调，建立定期联系制度，及时汇报涉军维权工作情况，争取地方党委、政府对涉军维权工作的支持。2.与人武部驻地司法机关建立协作配合机制，加强信息共享、案件移送、联合执法等工作，形成工作合力，共同维护军人军属合法权益。3.积极与驻地民政、教育、人社、住建等部门沟通协调，在军人军属优抚安置、子女入学、就业创业、住房保障等方面争取政策支持，解决军人军属实际困难。四、工作流程（一）受理1.军人军属通过举报电话、邮箱、上门反映等方式，向人武部涉军维权工作领导小组办公室提出涉军维权诉求。2.办公室工作人员对诉求进行初步审查，符合受理条件的，予以登记，并填写《涉军维权工作登记表》，明确受理时间、诉求内容、当事人基本情况等信息。3.对于不属于人武部职责范围的诉求，及时告知当事人向相关部门反映，并做好解释说明工作。（二）调查1.根据受理的涉军维权诉求，办公室及时确定责任科室和责任人，由责任人开展调查工作。2.调查人员通过走访当事人、查阅资料、实地查看、询问证人等方式，全面了解事情经过，收集相关证据材料。3.在调查过程中，注意保护当事人的合法权益，保守工作秘密，确保调查工作依法依规进行。（三）处理1.根据调查情况，责任科室提出处理意见，报涉军维权工作领导小组研究决定。2.对于一般性涉军权益纠纷，领导小组指定专人进行调解处理；对于复杂疑难问题或涉及多个部门的问题，组织相关部门进行联合处理。3.在处理过程中，充分听取当事人的意见和建议，依据法律法规和政策规定，公正、公平地做出处理决定。（四）反馈1.处理结果形成后，及时向当事人反馈，告知其处理决定和依据，并做好解释说明工作。2.对于当事人对处理结果不满意的，认真听取其意见，做好思想疏导工作，并告知其可以通过申请复查、行政复议、提起诉讼等途径维护自身合法权益。3.将涉军维权工作处理结果及时向上级报告，并整理归档，以备查阅。五、工作保障（一）人员保障1.选拔政治素质高、业务能力强、责任心强的人员从事涉军维权工作，确保工作队伍的稳定性和专业性。2.加强对涉军维权工作人员的培训，定期组织法律法规、政策业务、调解技巧等方面的培训，提高其业务水平和工作能力。（二）经费保障1.人武部将涉军维权工作经费纳入年度预算，确保工作经费足额保障。2.涉军维权工作经费主要用于法律援助、调查取证、调解纠纷、宣传培训等方面的开支，严格按照财务制度进行管理和使用，确保经费使用规范、合理、透明。（三）设施保障1.在人武部设立专门的涉军维权工作室，配备必要的办公设备和通讯工具，为涉军维权工作提供良好的工作条件。2.加强涉军维权工作信息化建设，建立涉军维权信息管理系统，实现涉军维权工作信息的实时收集、整理、分析和共享，提高工作效率和质量。六、监督与考核（一）监督检查1.人武部涉军维权工作领导小组定期对涉军维权工作进行监督检查，重点检查工作制度落实情况、工作流程执行情况、处理结果反馈情况等。2.建立涉军维权工作群众监督机制，通过设立意见箱、公布举报电话等方式，广泛接受军人军属和社会各界的监督，及时发现和纠正工作中存在的问题。（二）考核评价1.制定涉军维权工作考核评价标准，对各科室和工作人员的涉军维权工作进行量化考核。2.考核评价内容包括工作任务完成情况、工作质量效果、军人军属满意度等方面，考核结果作为评先评优、晋职晋级的重要依据。（三）责任追究1.对于在涉军维权工作中存在敷衍塞责、推诿扯皮、不作为、乱作为等问题，导致