五包五促进社区工作制度

PAGE五包五促进社区工作制度一、总则（一）目的为了进一步加强社区建设，提升社区治理水平，密切社区与居民之间的联系，促进社区和谐稳定发展，特制定本“五包五促进”社区工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内全体工作人员以及参与社区工作的相关志愿者、社会组织等。（三）基本原则1.以人为本原则：始终把居民的需求放在首位，关注居民的切身利益，努力为居民提供优质、高效、贴心的服务。2.责任明确原则：明确各包保责任人的工作职责和任务，确保工作落实到位，责任追究到人。3.协调配合原则：社区各部门、各岗位之间要密切配合，形成工作合力，共同推进社区各项工作顺利开展。4.动态管理原则：根据社区工作实际情况和居民需求变化，及时调整工作内容和方式，确保制度的有效性和适应性。二、“五包五促进”具体内容（一）包网格区域，促进环境卫生改善1.责任人：[具体姓名及职务]2.职责负责所包网格区域内环境卫生的日常巡查，及时发现并制止乱丢垃圾、乱张贴、乱堆放等破坏环境卫生的行为。组织开展网格区域内的环境卫生整治活动，定期清理卫生死角、河道沟渠等，确保区域内环境整洁卫生。督促指导居民落实垃圾分类制度，提高居民环保意识，引导居民养成良好的卫生习惯。协调相关部门解决网格区域内环境卫生基础设施建设和维护问题，如垃圾清运设备、公共厕所等的维修与更新。3.工作要求每周至少进行[X]次网格区域内的环境卫生巡查，及时记录巡查情况和问题处理结果。每月组织不少于[X]次的环境卫生集中整治活动，活动要有详细记录和总结。定期向居民宣传环保知识，每季度开展[X]次垃圾分类宣传活动，提高居民知晓率和参与率。（二）包困难家庭，促进生活保障落实1.责任人：[具体姓名及职务]2.职责全面了解所包困难家庭的基本情况，包括家庭成员信息、收入状况、困难原因等，建立详细的困难家庭档案。协助困难家庭申请各类救助政策和补贴，如最低生活保障、特困人员供养、临时救助等，确保符合条件的家庭及时享受政策福利。定期走访困难家庭，关心他们的生活状况，及时发现并解决生活中遇到的实际困难，如就医、子女上学等问题。组织开展对困难家庭的帮扶活动，动员社区爱心人士、志愿者等为困难家庭提供物资援助、生活照料、心理疏导等服务。3.工作要求对所包困难家庭每月至少走访[X]次，及时更新困难家庭档案信息。在接到困难家庭救助申请后，[X]个工作日内完成初审并协助提交相关材料，确保申请流程顺畅。每半年组织一次帮扶活动，活动要有明确的帮扶对象、帮扶内容和效果评估。（三）包矛盾纠纷，促进社区和谐稳定1.责任人：[具体姓名及职务]2.职责负责排查所包区域内的各类矛盾纠纷，及时掌握矛盾纠纷动态，做到早发现、早介入、早化解。对排查出的矛盾纠纷进行详细登记，分析矛盾纠纷产生的原因，制定针对性的化解措施。组织相关人员对矛盾纠纷进行调解，积极引导当事人通过合法、合理、合情的方式解决问题，避免矛盾激化升级。对调解成功的矛盾纠纷进行跟踪回访，确保问题得到彻底解决，防止反复。对调解不成功的矛盾纠纷，及时上报上级部门，并协助做好后续处理工作。3.工作要求每周进行[X]次矛盾纠纷排查，建立矛盾纠纷排查台账，做到底数清、情况明。对一般性矛盾纠纷，要在[X]个工作日内完成调解；对复杂矛盾纠纷，要及时制定调解方案，并在[X]周内组织调解，确保矛盾纠纷得到有效控制。调解成功的矛盾纠纷，要在[X]个月内进行回访，回访率达到[100%]。（四）包安全隐患，促进社区安全有序1.责任人：[具体姓名及职务]2.职责负责所包区域内的安全隐患排查工作，重点检查消防、燃气、电气、建筑安全等方面，及时发现并记录安全隐患问题。对排查出的安全隐患进行分类整理，明确隐患等级，督促相关责任单位或个人限期整改。加强对居民的安全教育宣传，提高居民的安全意识和自我防范能力，如组织消防安全演练、安全知识讲座等。协助相关部门开展安全执法检查工作，对拒不整改或整改不力的单位和个人，依法依规进行处理。3.工作要求每月至少进行[X]次全面的安全隐患排查，建立安全隐患排查治理台账，详细记录隐患排查情况、整改措施、整改责任人及整改期限等信息。对发现的安全隐患，要在[X]个工作日内下达整改通知书，并跟踪整改情况，确保隐患整改到位。每季度组织不少于[X]次的安全教育宣传活动，活动要有照片、视频等记录资料。（五）包重点人员，促进社区治安防控1.责任人：[具体姓名及职务]2.职责确定所包重点人员名单，包括社区矫正人员、刑满释放人员、吸毒人员、精神障碍患者等，建立重点人员管理档案。定期与重点人员进行谈话沟通，了解他们的思想动态、生活状况和工作情况，及时掌握其行为表现。督促重点人员遵守法律法规和社区管理规定按时报到、接受教育矫正、参加社区服务等。协助相关部门对重点人员进行管控，如发现重点人员有异常行为或违法犯罪迹象，及时报告并配合做好处置工作。3.工作要求每月至少与重点人员谈话[X]次，每季度对重点人员进行一次全面走访，更新管理档案信息。严格按照相关规定，督促重点人员按时完成各项管理任务，确保重点人员管控到位。对重点人员的异常情况要及时报告，并在[X]小时内采取相应措施，防止发生意外事件。三、工作流程（一）工作部署1.社区召开工作会议，传达上级有关社区工作的指示精神，结合本社区实际情况，研究制定“五包五促进”工作计划。2.根据社区工作人员数量、网格划分、困难家庭分布、重点区域等因素，合理确定各包保责任人及所包保的具体内容。3.将“五包五促进”工作任务分解到每个月、每季度，明确工作目标、工作措施和时间节点，确保工作有序推进。（二）工作实施1.各包保责任人按照工作职责和任务要求，认真开展工作。每周对工作进展情况进行总结，记录工作中遇到的问题和困难。2.社区定期召开工作调度会，各包保责任人汇报工作进展情况，交流工作经验，共同研究解决工作中存在的问题。3.对于工作中涉及多个部门或需要协调解决的问题，由社区牵头组织相关部门进行会商，明确责任分工，共同推进问题解决。（三）工作监督1.社区成立工作监督小组，负责对“五包五促进”工作制度的执行情况进行监督检查。2.监督小组定期对各包保责任人的工作开展情况进行实地检查，查阅工作记录、档案资料等，核实工作任务完成情况。3.设立举报信箱和举报电话，接受居民对“五包五促进”工作的监督和投诉，对居民反映的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给居民。（四）工作考核1.制定详细的工作考核标准，从工作任务完成情况、工作质量、居民满意度等方面对各包保责任人进行考核评价。2.考核采取日常考核与年终考核相结合的方式，日常考核由监督小组负责，年终考核由社区组织实施。3.根据考核结果，对表现优秀的包保责任人进行表彰奖励，对工作不力、未完成工作任务的进行通报批评，并责令限期整改。连续两年考核不称职的，予以调整工作岗位或辞退。四、保障措施（一）组织保障成立以社区党委书记为组长的“五包五促进”工作领导小组，负责统筹协调社区“五包五促进”工作。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织实施和监督检查。各社区工作人员要明确分工，密切配合，形成工作合力。（二）人员保障加强对社区工作人员的培训，提高其业务能力和综合素质，使其熟悉掌握“五包五促进”工作制度的内容和要求，能够胜任各项工作任务。同时，积极招募志愿者参与社区工作，充实工作力量。（三）经费保障合理安排社区工作经费，确保“五包五促进”工作所需的各项费用支出。工作经费主要用于环境卫生整治、困难家庭帮扶、矛盾纠纷调解、安全隐患排