事业单位调解工作制度

PAGE事业单位调解工作制度一、总则（一）目的为了规范事业单位调解工作，及时、公正、有效地化解矛盾纠纷，维护单位的和谐稳定，保障职工的合法权益，促进单位各项工作的顺利开展，依据相关法律法规，结合本单位实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本事业单位内部发生的各类矛盾纠纷的调解工作，包括但不限于职工之间的纠纷、职工与单位之间的纠纷等。（三）基本原则1.合法原则：调解工作应当严格遵守国家法律法规，不得违反法律规定进行调解。2.公正原则：调解过程和结果应当公正公平，不偏袒任何一方。3.自愿原则：调解应当基于双方当事人的自愿，不得强迫当事人接受调解。4.及时原则：及时受理、调解矛盾纠纷，避免矛盾激化。5.保密原则：对调解过程和涉及的当事人隐私等信息予以保密。二、调解机构与人员（一）调解委员会1.设立本事业单位调解委员会，作为调解工作的专门机构。调解委员会由单位负责人、工会代表、职工代表等组成，人数根据单位实际情况确定，一般不少于5人。2.调解委员会主任由单位负责人担任，负责主持调解委员会的全面工作。（二）调解员1.调解员由调解委员会成员和经过培训合格的其他人员担任。2.调解员应当具备以下条件：具有良好的政治素质和道德品质；熟悉相关法律法规和政策；具有较强的沟通协调能力和调解技巧；热心调解工作，能够公正、客观地处理纠纷。三、调解程序（一）申请与受理1.纠纷当事人可以以书面或口头形式向调解委员会提出调解申请。申请应当明确纠纷的基本情况、当事人的诉求等。2.调解委员会在收到申请后，应当及时进行审查。对于符合受理条件的，应当在3个工作日内予以受理，并通知当事人；对于不符合受理条件的，应当向当事人说明理由。（二）调解准备1.调解委员会受理申请后，应当指定调解员负责具体调解工作。调解员应当在调解前了解纠纷的详细情况，收集相关证据材料。2.调解员应当与当事人分别沟通，了解其意愿和要求，做好调解前的准备工作。（三）调解实施1.调解应当在专门的调解场所进行，调解场所应当保持安静、整洁，便于当事人充分表达意见。2.调解员应当主持调解会议，引导当事人陈述事实、发表意见，提出调解方案。调解过程中，调解员应当认真听取当事人的陈述和意见，公正、客观地进行评判，做好记录。3.当事人应当如实陈述事实，提供相关证据，遵守调解纪律，尊重对方当事人和调解员。4.调解过程中，调解员可以根据情况邀请有关单位或个人协助调解，提供相关信息和建议。（四）调解终结1.经调解达成协议的，调解委员会应当制作调解协议书。调解协议书应当包括当事人的基本情况、纠纷的主要事实、协议内容、履行方式和期限等。调解协议书由双方当事人签字或盖章，并经调解员签字确认后生效。2.经调解未达成协议的，调解委员会应当及时终结调解，并向当事人说明理由。当事人可以通过其他合法途径解决纠纷。四、调解协议的履行与监督（一）调解协议的履行1.调解协议书生效后，双方当事人应当按照协议约定履行各自的义务。2.当事人应当自觉履行调解协议，不得擅自变更或解除协议。如一方当事人不履行协议，另一方当事人可以向调解委员会申请督促履行，也可以依法向人民法院提起诉讼。（二）调解协议的监督1.调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督。发现当事人不履行协议的，应当及时督促其履行。2.调解委员会可以定期对调解工作进行总结分析，评估调解效果，不断完善调解工作制度和程序。五、调解工作纪律与责任追究（一）调解工作纪律1.调解员应当遵守调解工作纪律，不得接受当事人的贿赂、宴请等不正当利益。2.调解员应当保守调解过程中涉及的当事人隐私和商业秘密等信息。3.调解员应当公正、客观地进行调解，不得偏袒任何一方当事人。（二）责任追究1.调解员违反调解工作纪律的，调解委员会应当视情节轻重给予批评教育、警告、撤销调解员资格等处理。2.因调解员故意或重大过失导致调解工作出现严重失误，给当事人造成损失的，应当依法承担相应的赔偿责任。3.当事人在调解过程中违反调解纪律，扰乱调解秩序的，调解委员会应当予以