电子商务法律法规 教案全套 高洁 第1-7章 电子商务法概述 -电子商务纠纷解决

第一章电子商务法概述教学目标素养目标:1.培养诚实守信的职业道德和敬业精神。2.树立权责利相统一的归责意识，自觉养成遵纪守法习惯。3.塑造合法合规经营电子商务的理念，树立合法合规意识。4.养成政策、法规动态跟踪的良好习惯。知识目标:1.了解电子商务的基本概念与特征。2.掌握电子商务法的含义。3.理解电子商务法的基本原则。4.掌握电子商务法律责任的种类。技能目标:1.能够正确分析电子商务法的调整对象。2.能够分析违反电子商务法的法律责任。教学重点1.电子商务法的特征重点理解电子商务法相较于其他法律所具有的独特性质，为更好学习电子商务法的内容打好基础。2.电子商务法的中立原则需要学生理解该原则的立法目的在于实现电子商务中各方利益的平衡，以打到公平的目标，包括技术中立、媒介中立和实施中立。3.电子商务中不同行为的法律责任学生在理解法律责任的构成要件前提下，深刻理解电子商务中当事人的行为因违反不同法律而应承担不同的法律责任，掌握不同法律责任的具体形式。教学难点电子商务民事责任是本章的教学难点。1.民事责任承担的方式主要有11种，电子商务的各类主体在电子商务过程中，因其行为违反了不同的法律，而承担不同种类的法律责任。2.在现实生活中，对电子商务主体的违法行为认定是难点，需要学生在掌握必要法律知识的前提下才能结合法律条款进行分析。教学方法案例教学法：利用真实的电子商务纠纷案例（如“以案说法”部分的案例）来引入本门课程的学习，强调学习本门课程的重要性。图表辅助：绘制违约责任和侵权责任分布图，帮助学生分清两类民事责任。讨论引导法:通过课堂讨论和小组互动，激发学生的思考和创新能力。教学内容导入阶段（以案说法为例）案例引导：展示案例。引导问题：1.淘宝平台能不能当原告？请分析平台（原告）并不是被假货欺骗的消费者，也不是商标所有者，仅是提供了一个交易平台。为什么它有权起诉卖假货的商家？引导思路：引导学生思考双方之间签订有《淘宝服务协定》，平台可以基于卖假货的商家违反了双方的约定或商家损害了淘宝平台的的商誉”来起诉，并不需要是直接受害者。。2.卖假货的商家承担的法律责任是什么？引导思路：引导学生思考原被告之间的法律主体地位如何？双方之间签订了《淘宝服务协定》属于商务行为，由此引发的纠纷性质属于民事纠纷，对此追究被告的责任是民事责任。教学阶段:1.电子商务和电子商务法的含义和特征整体介绍电子商务的含义和特征，电子商务法的含义和特征，以及电子商务法的适用范围，包括对人效力、对事效力、空间效力和时间效力。2.电子商务法的基本原则讲解电子商务特有的与网络相适应的原则，包括功能等同原则、中立原则、社会共治原则和协调性原则。其中功能等同原则和中立原则需结合学生对电子商务的特点加以理解。3.电子商务法律责任从法律责任的含义和构成要件入手，分别介绍电子商务民事责任、电子商务行政责任和电子商务刑事责任。通过案例辅佐讲解电子商务主体不同违法行为的法律责任的承担方式。课后延伸讨论，讲授完全部知识点之后，可以继续利用“以案说法”题目组织学生讨论：请结合“以案说法”中的案例内容，分小组讨论：1.淘宝平台能不能当原告？请分析平台（原告）并不是被假货欺骗的消费者，也不是商标所有者，仅是提供了一个交易平台。为什么它有权起诉卖假货的商家？参考答案：能，根据《民法典》第一千一百九十一条和《电子商务法》的相关规定，第三方平台经营者在明知或者应当知道平台用户利用平台实施侵权行为，导致平台合法权益受到损害的，有权主张民事权利。被告行为的核心侵权点，侵犯了商家的权益、严重地侵害了平台的正当商业运营权益，例如侵害了平台的商业信誉与公平交易秩序、给平台带来的经济损失等等。2.卖假货的商家承担的法律责任是什么？参考答案：双方之间签订有《淘宝服务协定》，因此本案是属于平等主体之间的民事纠纷。法院最终审理认为姚某的售价行为对淘宝网的商誉造成了损害，要求姚某向淘宝网赔偿人民币12万元。因此，被告姚某承担的是赔偿损失的民事责任。同步训练参考答案一、单选题DCABC二、多选题1.ACD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、案例分析题本案中，根据A公司的实际情况，可以要求B公司承担以下民事责任：1.要求B公司赔偿损失：A公司可以主张赔偿因服务缺陷造成的直接损失以及可得利益损失。2.要求B公司采取补救措施：A公司可以要求B公司在一定期限内对服务存在的严重缺陷进行修复、补正，使其达到双方协议约定的标准。3.要求B公司继续履行合同：在B公司采取补救措施后，A公司可以要求其继续按照协议约定提供合格的服务。4.要求解除合同：如果服务存在的“严重缺陷”导致A公司开展电商业务的合同目的根本无法实现，A公司可以主张解除双方的合作协议，并要求B公司返还已支付的、对应未合格服务期间的服务费用。5.主张违约金：如果双方在合作协议中明确约定了违约金条款，A公司可以直接依据该条款主张B公司支付相应的违约金。第二章电子商务法律关系教学目标素养目标:1.树立权利义务对等的电子商务法律意识。2.能够运用法律作为判断是非和处理事务的准绳，营造公平诚信环境，维护社会主义市场经济秩序。3.电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合规经营知识目标:1.了解法律关系的基本概念与特征。2.掌握电子商务法律关系的构成。3.掌握各种电子商务法律关系主体的权利与义务。4.理解网络直播营销法律关系。技能目标:1.能够正确分析电子商务法关系的构成。2.能够分析电子商务法律关系中各方主体的法律责任。3.能够在法律范围内维护自己的权利、履行自己的义务。教学重点1.电子商务法律关系的特征重点掌握电子商务法律关系的平等性（交易双方权利义务相对应）和复合性（涉及民事、行政甚至刑事责任的综合性法律关系）。2.电子商务法律关系的三要素需要学生明确法律关系的三个基本组成部分，主体、内容和客体，其中，电子商务法律关系的主体比较复杂，主要包括电子商务经营者、电子商务消费者、快递物流服务提供者、电子支付服务提供者等等。3.网络直播营销的相关主体直播营销兼具直播、电子商务和广告的属性。学生需理解电商主播在不同场景下法律地位不同，同一主体可能同时承担多重法律责任（如既是广告代言人又是商品销售方）。教学难点网络直播营销法律关系是本章的教学难点。1.网络直播营销涉及的主体众多且关系错综，这构成了教学的首要难点，除了传统的电子商务经营者（商家）和消费者外，直播营销引入了平台、主播、MCN机构等新主体。需要学生正确区分这些主体的法律地位。2.随着技术发展，虚拟主播的兴起为教学带来了前沿性的难点。虚拟主播是由技术生成的形象，学生在学习时需要思考，如果虚拟主播违规，究竟是追究背后团队的责任，还是追究平台的责任？如何认定其真实的“人”身份。教学方法案例教学法：利用真实的电子商务纠纷案例（如“以案说法”部分的案例）来解释抽象的法律概念。图表辅助：绘制电子商务法律关系的构成要素图（主体、客体、内容），帮助学生理清结构。讨论引导法:通过课堂讨论和小组互动，激发学生的思考和创新能力。教学内容导入阶段（以案说法为例）案例引导：展示案例。引导问题：1.本案涉及的主要主体有哪些？请分析平台（原告）、周某（被告）以及“被投诉的商家”之间的法律关系。引导思路：学生应识别出‍“平台—消费者（周某）”‍和‍“平台—商家”‍这两对核心法律关系。重点分析平台为何作为原告起诉周某，说明平台在交易秩序中的管理者/裁判者角色，以及商家在本案中是“原告的被告”还是“周某的受害者”，以及周某对商家的实际损害（如被迫退款、产生的运营成本）。2.周某的行为是如何被法院定性为“侵权”而非单纯的“消费纠纷”的？引导思路：法院认为周某的行为构成了“滥用权利”，这在法律上是对平台规则的违反和对其他市场主体（商家）的不当干扰。学生可以探讨《电子商务法》如何保护平台经营者免受此类行为侵害。3.教材中引思明理部分的其他思考。教学阶段:1.电子商务法律关系的概念与组成从法律关系的概念与特征延伸到电子商务法律关系的概念与构成要素，整体介绍电子商务法律关系主体、客体、内容的内涵与外延。2.电子商务法律关系的主体讲解不同类型的电子商务法律关系主体的定义与法律特征；重点讲解电子商务经营者，通过“思辨课堂”项目引导学生讨论分析“电子商务平台经营者和平台内经营者之间的关系”，通过“案例直击”栏目提供的案例讨论“微商”的电子商务主体地位，组织学生讨论“主播的法律地位”；介绍电子商务消费者、快递物流服务提供者、电子支付服务提供者、其他电子商务法律主体的内涵。3.电子商务法律关系的客体讲解电子商务法律关系的客体的内涵与外延；发起课堂讨论，引导学生思考新技术下的数字化商品有哪些，归纳其特征，比较其与实体商品的异同。4.电子商务法律关系的内容分门别类介绍不同电子商务主体的权利义务；发起课堂讨论“采取混合经营模式的电商平台的权利义务”。课后延伸讨论，讲授完全部知识点之后，可以继续利用“以案说法”题目组织学生讨论：请结合“以案说法”中的案例内容，分小组讨论：1.某电商平台是否能作为原告起诉？被告侵犯了原告的何种权益？电商平台能否作为原告起诉？参考答案：能，根据《民法典》第一千一百九十一条和《电子商务法》的相关规定，第三方平台经营者在明知或者应当知道平台用户利用平台实施侵权行为，导致平台合法权益受到损害的，有权主张民事权利。被告行为的核心侵权点，侵犯了商家的权益、严重地侵害了平台的正当商业运营权益，例如侵害了平台的商业信誉与公平交易秩序、给平台带来的经济损失等等。2.“职业吃货”可能承担的法律责任？参考答案：民事责任（主要责任），“职业吃货”恶意利用电商平台的规则干扰了平台的正常交易秩序，破坏了平台的商业信誉和诚信体系，周某在购买商品后编造理由（假货、品牌不符等）要求退款，实际上是违背了买卖合同的约定，卖家因周某的恶意退款遭受了经济损失（如已发货的物流成本、退货运费、商家信誉受损），有权要求周某赔偿其因合同违约或侵权遭受的实际损失；行政责任吗，违反电子商务监管规定，平台已针对“职业吃货”行为发布了新规，限制非生活消费目的的投诉受理；刑事责任（理论上可能，但实际中较少适用），如果行为具有更严重的“诈骗”特征，理论上可能触及刑法，通常需要具备主观上的“非法占有”目的，且数额特别巨大。同步训练参考答案一、单选题CCBBC二、多选题1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ACD三、案例分析题1.请分析本案涉及哪些电子商务法律关系中的主体。​答：在本案中，主要涉及（1）星*科技有限公司，作为网络直播平台运营方，提供技术服务、交易撮合、支付渠道等功能；（2）悦*化妆品有限公司，作为商品供应商和商家，负责提供商品（防晒套装）及其质量保证；（3）林某，作为主播兼代言人（广告主），在直播间进行商品展示、推广及销售诱导；（4）王某，作为买方即电子商务消费者，进行商品的下单支付及消费行为。2.分析本案中电子商务法律关系的客体具体包括哪些？请结合不同主体间的法律关系分别列举。​答：消费者与品牌方之间的买卖合同关系，客体是防晒套装这一商品；消费者与直播平台之间的服务合同关系，客体是平台提供的网络交易服务，包括信息发布、交易撮合、支付服务等；品牌方与直播平台之间的服务合同关系。客体是直播推广服务，即平台为品牌方提供直播销售渠道和相关技术服务；消费者与主播之间的广告法律关系：客体是直播中的广告宣传行为。3.从电子商务法律关系内容（权利与义务）的角度，说明“星*直播”平台、“悦*美妆”品牌方、主播林某各自违反了哪些法定义务？答：（1）“星*直播”平台违反的法定义务，未履行平台内经营者身份核验义务，平台未在主播林某的个人主页公示其直播带货的资质证明，违反了《电子商务法》第二十七条关于平台对经营者身份进行核验、登记的义务；未尽到平台责任，平台以“直播内容由品牌方提供，平台仅提供技术服务”为由拒绝赔偿，未能履行其作为平台经营者应尽的审核、监督和管理责任，未能有效保障消费者的合法权益。（2）“悦*美妆”品牌方违反的法定义务，违反真实宣传义务，主播关于“经权威机构检测”的宣传，若无法提供有效检测报告，则构成虚假宣传，违反了《广告法》第二十八条的规定；违反价格真实义务，“直播专属价”与官网日常售价一致，属于价格欺诈，侵犯了消费者的知情权和公平交易权；违反商品质量保障义务，商品未标注防晒指数检测报告编号，且使用后导致消费者皮肤过敏，未能提供符合质量要求的商品，违反了《消费者权益保护法》关于商品质量的规定；违反信息公示义务，商品详情页未标注生产许可证编号，违反了电子商务经营者应公示相关许可信息的规定。（3）主播林某违反的法定义务，违反广告发布者义务，作为广告发布者，林某应当对广告内容的真实性负责。其关于“经权威机构检测”的宣传，若内容不实，则构成发布虚假广告的行为，违反了《广告法》的相关规定。第三章电子商务合同相关法律法规教学目标素养目标:1.树立诚实守信的道德观念，自觉遵守法律法规，依法履行合同义务2.尊重合同对方及其他相关方的合法权益，不利用电子商务合同进行任何非法或不道德的行为知识目标:1.了解电子商务合同订立程序2.理解要约和要约邀请的区别3.掌握电子商务合同的效力情形4.掌握电子商务合同履行的特殊性5.掌握电子商务合同违约责任情形和格式条款效力判断6.了解电子错误成因及更正责任技能目标:1.能正确研判电子商务合同的成立与效力2.能准确识别电子商务合同中涉及的各种法律关系，以及各主体之间的权利和义务3.能够运用所学知识审查电子商务合同条款4.能根据电子错误不同成因，确定合理的更正责任教学重点1.电子商务合同的成立重点掌握电子商务合同的成立要件。要求学生明确电子商务合同要约和要约邀请的区分以及特殊电子商务合同的成立条件。2.电子商务合同的效力情形需要学生掌握电子商务合同四种不同效力情形及其发生原因，同时，结合常见电子商务合同能形成正确的效力属性具体判断，并对格式合同效力具有初步的法律分析意见。3.电子商务合同的履行和违约责任学生需在掌握《民法典》关于合同履行的一般规定基础上，理解电子商务合同在交付时间、履行地点、交付方式和无理由退货等方面的特殊规定；掌握违约行为的分类和违约责任承担形式。教学难点判断电子商务合同是否成立是本章的教学难点。1.要约和要约邀请的区别，这构成了教学的首要难点。纷繁复杂的广告、各种意思表示，很难千篇一律地判断两者区别的绝对界限。2.电子商务交易关系中，上述区别又可能因电商平台的用户协议、网店单方面声明以及《电子商务法》的特殊规定而变化，故具体到某一电子商务交易关系中，店铺意思表示是否构成要约，需要运用一般规定加以特殊分析。教学方法案例教学法：利用真实的电子商务纠纷案例（如“以案说法”部分的案例）来解释抽象的法律概念。对比教学法：根据一般规定和特殊规定、一般交易行为和特殊交易行为（电子商务交易行为），帮助学生理清具体法律关系的内容。讨论引导法:通过课堂讨论和小组互动，激发学生的思考和创新能力。教学内容导入阶段（以案说法为例）案例引导：展示案例。引导问题：1.本案涉及的电子商务合同能成立吗？引导思路：学生分析案情，对合同是否成立形成自己的判断意见‍；其次，根据原告辩解（即电商平台用户协议的特别规定），对自己的判断做进一步思考2.如果本案原被告双方电子合同成立，则效力如何？引导思路：学生可能不太明晰合同效力情形的相关规定，但可以试着表达对合同效力的主观看法，这样也可以进一步加深后续教学中学生对合同“可撤销”情形律规定的立法目的的认可。3.教材中引思明理部分的其他思考。教学阶段:1.电子商务合同概述略述合同的概念和特征，并阐明电子商务合同的特殊性；讲解合同法律制度的基本原则；介绍常见电子商务合同的主要条款。2.电子商务合同的订立与效力讲解电子商务合同成立的一般要件，重点讲解“要约”和“要约邀请”的区别；同时，结合当下比较常见的电子商务合同（如用户和电商平台内经营者之间的买卖合同），详细阐明平台协议特别规定、用户是否付款等特殊情形对要约和要约邀请区别构成的影响。分类型详细讲解电子商务合同效力的情形，尤其是可撤销合同和效力待定合同的区别，并结合实例详细说明（如网络店铺商家标价错误、未成年人大额充值等）。发起课堂讨论：“实体商家和网络店铺标错价格引发用户下单，合同效力有何区别？”引导学生不仅准确判断合同是否成立，更能判断合同成立后效力情形。3.电子商务合同的履行及违约责任讲解电子商务合同履行原则、履行规则的一般规定；结合电子商务交易特征详细讲解交付时间、履行地点的确定以及“七天无理由退货”规定的适用情况等内容。向学生讲解常见违约行为情形及违约责任形式，并以“仅退款”条款适用的案例让学生加深印象。4.电子格式合同和电子错误讲解格式条款的涵义，介绍电子格式合同的效力和现行法律对其作出的矫正，提示学生避免常见误区；分析常见电子错误的特征、成因以及预防救济。课后延伸讨论，讲授完全部知识点之后，可以继续利用“以案说法”题目组织学生讨论：请结合“以案说法”中的案例内容，分小组讨论：1.原被告双方合同是否能够成立？参考答案：能。首先根据案情，虽然用户协议有特别约定“发货时合同成立”但是根据《电子商务法》规定，一旦消费者支付了货款，合同即可告成立。故该合同已经成立。2.如果合同成立，合同效力如何？参考答案：根据一般情理可以推断，本案中被告标价发生错误，“整箱装”误标成了“一瓶装”，如若履行，显失公平，属于合同可撤销的情形。同步训练参考答案一、单选题DABCB二、多选题1.ABCD2.CD3.AD三、案例分析题1.“用户勾选同意”是否等于“公司已尽告知义务”？​答：不能认为提供格式条款的一方只要采取了设置勾选、弹窗等方式就完成了提示义务、说明义务。提供格式条款的一方在合同订立时采用通常足以引起对方注意和理解的方式‌确保消费者知悉并理解相关条款，否则相关格式条款可能被法院认定无效。2.该案例中，“最终解释权归平台所有”的格式合同条款是否有效？为什么？答：无效。关于格式条款的解释，《民法典》第498条明确规定了解释原则，并且第497条规定提供格式条款一方限制或排除对方主要权利。所谓“最终解释权归平台所有，违背了上述规定，因而无效。”第四章电子商务其他交易行为相关法律法规教学目标素养目标:1.始终将合规作为电子商务其他交易的基本原则，确保行为符合法规要求。2.在网络拍卖、网络竞价买卖中坚持诚信原则，杜绝虚假拍卖、欺诈等行为。3.在互联网广告活动中履行社会责任，避免不良社会影响。知识目标:1.掌握电子支付的概念与特征。2.掌握电子商务物流的概念与法律关系。3.熟悉电子商务快递的法律框架。4.了解网络拍卖各主体的法律责任。5.掌握互联网广告的合法性要求。技能目标:1.能辨别和防范电子商务物流各环节存在的法律风险。2.能识别网络拍卖中的法律风险，如虚假拍卖、竞买人违约、拍品纠纷等。3.能准备识别互联网违法广告行为。教学重点1.电子支付法律规范重点讲解电子支付的法律定义、主体关系（用户、商家、银行/支付机构）以及区别于传统支付的法律特征；结合技能目标，重点分析支付错误、未经授权支付、盗刷等场景下的法律责任划分，教导学生在交易中保护支付信息，以及在发生纠纷时如何通过法律途径维权；培养学生始终将合规作为支付行为底线的素养。2.电子商务物流法律规范重点区分物流服务中涉及的多方主体（卖方、买方、快递公司、货运代理人）之间的合同关系（运输合同、仓储合同、快递服务合同）。梳理《快递暂行条例》等法规的核心要求，如实名收寄、验视制度、送达确认。引导学生关注绿色包装等社会责任议题。3.网络拍卖与网络竞买法律规范重点区分《拍卖法》定义的“拍卖”与普通“网络竞价”的区别，明确不同模式下平台、委托人和竞买人的法律地位。详细讲解委托人（如实披露义务）、拍卖人（审核义务）、竞买人（不得恶意串通、不得违约悔拍）的具体法律责任。4.互联网广告法律规范重点掌握《广告法》《互联网广告管理办法》的核心条款，包括广告必须显著标明“广告”、弹出广告一键关闭、不得误导点击等硬性规定，精准识别并杜绝违法广告行为。引导学生思考广告对公众价值观的影响，特别是对未成年人的保护，培养不制作、不传播不良广告的职业操守。教学难点1.电子支付与物流快递中“多方主体法律关系”的梳理与责任划分。这两个领域均涉及三方甚至四方主体（例如付款人、收款人、发卡行、支付机构；以及卖家、买家、快递公司、快递员），难点在于如何引导学生穿透复杂的法律关系，准确区分合同相对性（应向谁主张权利）、侵权责任与违约责任的竞合（选择何种路径维权），以及格式条款（如保价条款）的法律效力，这对于未系统学习民商法的学生来说尤为困难。2.互联网广告“可识别性”与“软文、种草”边界的模糊性判断在实际操作中，大量的“种草笔记”、“探店分享”、“知识科普”以及直播带货中的口播，都游走在广告与正常内容分享的边缘。教学难点在于如何引导学生超越简单的“有无‘广告’字样”的表面判断，深入到是否构成商业广告的本质特征（如是否存在有偿交易、是否有商业控制、是否直接或间接推销商品或服务）进行辨析。同时，如何平衡商业推广自由与消费者知情权、履行保护未成年人的社会责任，也是素养培养中的深层次难点。教学方法案例教学法：利用真实案例（如“以案说法”部分的案例）来理解不同法律关系的交叉点与分界点。图表辅助：梳理物流与支付的操作流程风险点，系统化地展示全流程，帮助学生建立结构化思维。讨论引导法:：通过课堂讨论和小组互动，激发学生的思考和创新能力。教学内容导入阶段（以案说法为例）案例引导：展示案例。引导问题：1.本案双方是自愿的，为什么法院最终认定他们的买卖行为无效，并且判决程某的损失（14423元）由其自行承担？引导思路：引导学生关注“自愿交易”与“法律效力”的区别。虽然《民法典》强调契约自由，但契约自由的前提是“不违法、不背俗”。虚拟货币不具有法定货币地位，相关业务属于非法金融活动。该买卖合同自始无效。无效的后果是返还财产，但由于该行为本身具有违法性，法院不支持程某要求返还货款的诉求（即损失自担）。2.程某是通过“网页推送的投资理财宣传”下载APP并开始交易的。假设该网页推送的广告中含有“稳赚不赔”、“高额回报”等字样，且诱导用户通过银行转账进行“投资”。该广告是否合法？程某通过银行转账完成了14423元的电子支付，如果后来发现被骗（如平台跑路），他能否以“支付指令错误”或“未收到货物”为由，要求银行或支付机构退款？引导思路：根据《广告法》，投资理财类广告不得对未来效果、收益作出保证性承诺，明示或暗示保本、无风险或保收益（如“稳赚不赔”）。因此，该广告涉嫌违法。银行或支付机构在此扮演的是“支付通道”角色。只要程某本人完成了身份验证并授权支付（输入密码、验证码等），该支付指令在法律上就是有效的。不能要求银行退款。因为银行没有义务审查交易背后的买卖合同是否合法（即“形式审查”而非“实质审查”）。损失的产生源于基础交易的违法性，而非支付系统的故障或未授权支付。3.教材中引思明理部分的其他思考。教学阶段:1.电子支付法律规范从概念入手，明确电子支付的法律定义及其区别于传统支付的特征，重点剖析用户、商家、银行及支付机构之间的多重法律关系；特别介绍第三方支付的概念；最后，聚焦风险防范与技能培养，通过案例分析引导学生明了违反电子支付相关规定的法律责任。2.电子商务物流法律规范梳理电子商务物流法律关系，讲解电子商务快递业务的法律规范，引导学生识别货物毁损灭失的赔偿规则、智能交付的法律风险，从而在物流各环节中具备合规操作与证据保全的实践能力，筑牢诚信履责的职业底线。3.网络拍卖与网络竞价买卖法律规范介绍网络拍卖与网络竞买的概念与特征，重点辨析《拍卖法》框架下的“真拍卖”与普通“网络竞价”的本质区别，明确平台、委托人与竞买人在不同场景下的法律责任。4.互联网广告法律规范明晰互联网广告的概念与特征；紧扣《广告法》与《互联网广告管理办法》，重点强调广告可识别性原则（必须显著标明“广告”）、一键关闭权，以及医疗、金融等特殊领域的发布前审查要求；理解广告发布者、经营者的审核义务。课后延伸讨论，讲授完全部知识点之后，可以继续利用“以案说法”题目组织学生讨论：请结合“以案说法”中的案例内容，分小组讨论：1.法院在判决中两次提到“公序良俗”。有人认为：“虚拟货币交易是你情我愿的市场行为，只要双方认可价值，国家就不该管，应该允许自由交易。”请结合本案判决结果，谈谈你对这种观点的看法。如果电子商务平台默许甚至鼓励这种虚拟货币交易，可能会承担什么社会责任层面的风险？参考答案：承认“契约自由”的表象，引导学生跳出个体视角，看向宏观的社会公共利益。何为公序良俗？虚拟货币无锚定价值，暴涨暴跌，且容易被用于洗钱、非法集资、跨境资金转移。如果国家不介入，放任其自由发展，可能冲击国家金融安全（如资金外逃、扰乱外汇管理），损害的是全社会（包括非投资者）的利益。电商平台或APP应用商店如果为这种非法金融活动提供交易场所、下载渠道或广告推广，不仅面临监管部门的处罚（如断网、下架、罚款），更是在助长金融风险，对用户财产安全和金融稳定造成不良社会影响。法院判决“损失自担”不仅是对个案的裁决，更是对公众的警示。真正的诚信不仅是对契约对手负责，更是对社会规则和公共利益的维护。同步训练参考答案一、单选题ACBADC二、多选题1.ABCD2.ABD3.BCD4.BD5.BCD6.ABD7.ACD8.ABC9.ABD三、案例分析题1.（1）根据《中华人民共和国电子商务法》和《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，支付平台是否需要承担赔偿责任？答：支付平台需要承担赔偿责任。根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第十条第二款的规定，银行应当“承诺无条件全额承担此类交易的风险损失先行赔付责任”。同时，《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第十九条明确规定，支付机构应当建立健全风险准备金制度和交易赔付制度，并对不能有效证明因客户原因导致的资金损失及时先行全额赔付，保障客户合法权益。在本案中，盗刷者是通过技术手段破解了用户的支付密码，而非用户主动泄露或未尽到妥善保管义务。同时，支付平台以“用户未妥善保管密码”为由拒绝赔偿，但未能提供证据证明用户存在泄露密码的过错，因此其抗辩不能成立。（2）用户A可以通过哪些法律途径维护自身权益？答：立即采取紧急措施，致电支付平台客服和发卡银行，挂失账户、冻结资金，防止损失扩大；向公安机关报案；向支付平台或银行提出赔偿要求，根据先行赔付制度，支付平台应当及时处理并先行赔付；可依据储蓄存款合同关系或支付服务合同关系，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求支付平台或银行承担违约赔偿责任。（3）支付平台在用户资金安全方面应如何改进技术和管理措施？​答：根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》支付平台应从以下方面改进：加强交易监测、强化身份验证、提升系统安全性、规范授权管理、提供限额管理功能、完善风险提示、健全赔付制度、加强用户教育等等。2答：探店博主的行为违反了《互联网广告管理办法》第九条的强制性规定，根据该条款，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。探店博主发布带有团购链接、店铺定位的视频，本质是收取商家佣金或通过订单核销获取收益的商业推广，属于典型的互联网广告。未标注“广告”或以模糊方式标注，直接违反了法律的可识别性要求。此外，若视频内容与实际情况不符（如夸大菜品分量、美化食材品质），还可能构成虚假广告，违反《广告法》第二十八条关于“广告不得含有虚假或者引人误解的内容”的规定。可能产生的法律后果，市场监管部门可依据《广告法》第五十九条，对广告发布者处以十万元以下的罚款；情节严重的，可进一步加重处罚。博主行为侵害了消费者的知情权与选择权，消费者因受误导产生消费损失（如到店后发现货不对板），有权要求博主或商家承担相应赔偿责任。未标注的隐性广告使消费者误以为是真实分享，相比合规标注的广告获取了不正当竞争优势，构成不正当竞争，破坏了公平竞争的市场秩序。（1）如何理解互联网广告的可识别性？根据市场监管总局发布的《互联网广告可识别性执法指南》，互联网广告可识别性，是指互联网广告能够与其他非广告信息相区别，使消费者辨明其为广告。可识别性的核心要求包括：广告必须显著标明“广告”字样，可以通过文字标注、语音提示等方式实现。探店视频附加购物链接的，属于法定必须标注的情形。例外情形，如果商业信息本身就是广告属性特别显著、不易使消费者产生混淆（如品牌官方账号发布的自身商品信息），可以认定具有可识别性。但探店博主以个人账号发布带有链接的推广内容，显然不在此列。（2）博主行为的主观心态是否影响责任认定？主观心态会影响责任认定，但不改变违法行为的成立。未标注“广告”本身就是客观违法行为。无论博主是故意隐瞒（明知是广告但刻意不标），还是过失疏忽（不清楚法律规定），只要发布了符合广告特征的探店视频且未标注，即构成违法。根据《互联网广告可识别性执法指南》第十二条，市场监管部门实施行政处罚时，应当结合当事人主观过错等实际情况规范行使行政处罚裁量权。具体而言，故意为之（如刻意用模糊字样遮挡、有意规避标注）：属于情节严重，可能从重处罚；如果博主属于初次违规，发现后及时改正，可以依法不予行政处罚；如果平台明知或应知博主发布违规广告而未采取必要措施（如未审核标注情况），平台也可能承担相应责任。第五章电子商务市场监管法律法规教学目标素养目标:1.树立诚信经营理念，严格遵守《电子商务法》中公平竞争与消费者权益保护的要求。2.在电子商务平台治理中秉持公正，杜绝滥用市场支配地位或技术优势损害行业生态。知识目标:1.掌握电子商务垄断行为的构成要件及市场支配地位的认定因素。3.熟悉电子商务知识产权侵权的主要类型及保护机制。3.掌握电子商务经营者及平台的产品质量义务。4.了解电子商务税收监管的核心法规。技能目标:1.能够帮助电子商务企业完成市场主体登记、税务申报及行政许可申请等合规流程。2.能够运用法律工具识别和防范电子商务领域的知识产权侵权风险。3.能够依据电子商务平台规则处理产品质量纠纷。4.能够协助监管部门调查取证，固定诸如交易记录、聊天记录等电子证据。教学重点1.电子商务领域的不正当竞争行为类型电子商务领域的不正当竞争行为包括虚假宣传、商业混淆、流量劫持、数据抓取、屏蔽广告等，学生需要能够识别各种表现形式并理解其法律后果。2.电子商务垄断行为的构成要件重点掌握龙殿行为中市场支配地位的认定因素（技术优势、用户数量、控制能力、依赖程度）及滥用市场支配地位的表现形式。学生能够根据相关信息判断是否存在垄断行为。3.电子商务知识产权侵权的主要类型着重理解著作权、商标权、专利权在电商环境中的侵权表现，特别是域名侵权、关键词侵权、AI生成内容的著作权问题。该部分内容是知识产权法律法规在电子商务领域的应用，特别要了解其特殊点。4.电子商务平台的产品质量责任掌握电子商务平台对需要承担的责任和义务，包括平台对经营者资质审核、商品信息审核、必要措施采取等义务。教学难点本章的教学难点主要集中在反垄断与竞争法以和知识产权保护两方面：1.电商领域中市场支配地位认定依据和标准传统认定支配地位的市场份额标准可能在电商领域会失灵，学生需理解在数字经济背景下，技术优势、用户数量、生态系统完善程度等因素也成为认定是否具备市场支配地位的关键。2.技术中立与电商平台责任的边界界定电商领域的新技术诸如算法推荐、AI生成内容、数据抓取等使得电商经营者是否存在侵权行为的认定变得十分复杂：AI生成内容著作权归属如何认定？数据抓取是否侵犯平台权益？学生需要理解如何在技术中立原则与平台的知识产权保护义务之间寻求平衡。教学方法案例教学法：利用“轻抖刷粉案”“抖音数据抓取案”“AI生成图侵权案”等真实案例，引导学生分析法律适用。图表辅助：绘制不正当竞争行为分类图、市场支配地位认定要素图、知识产权保护机制图，帮助学生理清结构。讨论引导法：通过课堂讨论和小组互动，激发学生对“大数据杀熟”“平台责任”等热点问题的思考。教学内容导入阶段（以案说法为例）案例引导：展示案例。引导问题：1.本案中被告的行为属于哪一类不正当竞争行为？引导思路：学生应明确平台用户粉丝数、直播间人气等都属于企业的竞争优势，其他经营者通过“刷粉刷量”行为对其优势的干扰和破坏属于扰乱竞争秩序的行为。具体还需要讲该行为与《反不正当竞争法》中列举的不正当行为进行对比，将其归入某一具体的不正当竞争行为之中。2.法院为何认定其构成虚假宣传？引导思路：传统的虚假宣传行为主要是对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作虚假或引人误解的商业宣传从而误导消费者。《反不正当竞争法》第十二、十三条禁止利用数据和算法、技术、平台规则等，传播虚假或者误导性信息影响用户选择，学生应理解在电商环境中虚假宣传的特定表现形式。3.教材中引思明理部分的其他思考。教学阶段:1.电子商务中的产品质量法律重点围绕电商经营者和电商平台各自的产品质量义务开展教学：以“案例直击”为例讲解电商经营者的产品质量义务主要包括如实展示、行政许可、安全保障、禁止销售违禁品；电商平台的产品质量责任主要是审核资质、必要措施、信息公示等，并引申介绍电子商务产品质量的难点问题。2.电子商务领域的垄断与不正当竞争（1）以反垄断法基本规则为切入点，通过“法码学堂”延伸介绍市场份额标准已经无法成为电商领域支配地位的唯一标准，进而讲解电商领域垄断行为的特定界定标准：技术优势、用户数量、控制能力、依赖程度等；最后介绍滥用市场支配地位的具体表现。（2）以“大数据杀熟”的法律分析和“电信刷单第一案”的介绍讲解在电商领域不正当竞争行为的具体类型和特定表现，着重围绕流量劫持、数据抓取、不兼容、屏蔽广告等特定行为对不正当竞争行为在电商领域的颜色进行讲解。3.电子商务中的知识产权保护讲解网络著作权、专利权、商标权以及域名保护的保护对象、权利期限、侵权责任的认定等内容。通过“案例直击”对电商领域新产生的著作权侵权认定进行分析。同时讲解电商平台的知识产权义务。4.电子商务税收法律法规选取与电子商务相关的税收法律规范开展教学，重点讲解电子发票的使用规范、管理要求；电商对传统税制的冲击、电商经营者的纳税义务以及平台的协助义务；最后拓展至跨境电商涉及的税收问题，包括出口退税、综试区政策、海外仓税收支持等。课后延伸讨论，讲授完全部知识点之后，可以继续利用“以案说法”题目组织学生讨论：请结合“以案说法”中的案例内容，分小组讨论：1.法院可依据哪些法律规定对“轻抖”案中的被告进行一审、二审判决？参考答案：根据《反不正当竞争法》第九条第二款规定，经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传。该案中，两被告运营“轻抖”平台，有偿组织刷粉刷量，帮助他人制造虚假流量数据，法院可适用本款进行判决。《反不正当竞争法》第十三条也规定，经营者不得利用技术手段，通过影响用户选择或其他方式，妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或服务正常运行。在该案件中，两被告的“刷粉刷量”行为干扰了抖某平台的算法推荐与流量分配机制，法院可参考援引该条款进行判决。同时，《电子商务法》第十七条规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或引人误解的商业宣传；《网络反不正当竞争暂行规定》第九条明确禁止虚构收藏量、点击量、关注量、播放量等流量数据，以及通过组织虚假交易帮助他人实施虚假宣传。以上法律规定均可作为法院进行判决的依据。2.电子商务领域中的虚假宣传还可能以何种形式出现？请举例说明。参考答案：除本案中的组织刷量、虚构流量数据外，电商虚假宣传还可能以下列形式出现：一是虚假广告，即虚构夸大产品质量、功效相关内容，传递虚假商品信息。如普通材质宣传为真皮、纯金；普通食品宣传有保健、医疗功效；虚构产地、夸大数量等。二是虚构交易数据，通过刷单、虚构交易记录、流量数据、伪造用户评价等方式，制造商品销量高、口碑好的假象。同步训练参考答案一、单选题BCDBBC二、多选题1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC三、案例分析题1.该电商企业的刷单行为是否违法？违反了哪些法律规定？答：该电商企业的刷单行为该行为属于虚假交易、虚假宣传，违反了法律的规定。具体而言，该行为违反了以下法律规定：（1）违反了《反不正当竞争法》第九条规定：经营者不得对商品销售状况、用户评价作虚假或引人误解的商业宣传；不得通过组织虚假交易等方式帮助他人虚假宣传。（2）违反了《电子商务法》第十七条规定：电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。（3）违反了《网络反不正当竞争暂行规定》第九条规定：禁止虚假交易、虚构成交量、编造用户评价等虚假宣传行为。2.平台对店铺进行降权处理的措施是否合法？为什么？答：平台对店铺降权处理合法，根据《网络交易监督管理办法》第三十条规定，平台可依据法律、法规、规章或平台服务协议、交易规则，对平台内经营者的违法行为采取警示、暂停、终止服务、搜索降权等处理措施。刷单属于明确违法的不正当竞争行为，平台降权是制止违法、维护公平竞争与消费者权益的必要处置，不属于《电子商务法》第三十五条禁止的“不合理限制”。平台降权后通常会为店铺提供申诉渠道，相关店铺、企业可通过举证无违法行为以申请复核，程序符合法律规定。第六章电子商务消费者权益保护相关法律法规教学目标素养目标:1.1.树立对消费者权益保护法律的敬畏之心，深刻认识其在维护市场公平、保障民生方面的重要意义。2.主动关注电商领域消费侵权现象，积极传播法律知识，营造良好的消费法治氛围。3.培养运用法律武器捍卫合法消费者权益的意识和习惯，秉持客观公正立场，坚定依法维权信念，抵制侵权行为。4.自觉珍视和保护个人信息。知识目标:1.了解消费者的基本权利。2.掌握电子商务中消费者的权利。3.理解《中华人民共和国电子商务法》中针对消费者权益保护的专门规定。4.掌握电子商务中个人信息保护的内容。技能目标:1.能够精准识别电子商务消费者在购物全过程中的各项权益。2.能够结合法律规定确定消费者维权的途径和方法。3.能够分析电子商务消费者个人信息权的保护范围。4.能够分析消费者个人信息权的维权路径。教学重点1.电子商务中消费者权利的特别保护在学生理解和掌握消费者权益和经营者义务的前提下，重点引导学生学习在电子商务中消费者知悉真情权、自主选择权和公平交易权这三项权利的内涵和保护方法。2.电子商务中消费者权益的救济重点掌握电子商务中消费者权益受侵害可以主张的对象范围和消费者维权途径，具体维权途径有：平台站内维权、消协调解、行政投诉、仲裁、诉讼。3.个人信息权的内容重点掌握个人信息权的具体内容，引导学生辨析在具体电子商务过程中个人信息权的具体表现形式和内容。4.个人信息权的保护和限制重点掌握《消费者权益保护法》和《个人信息保护法》的核心条款，包括消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利；经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和方位，并经消费者同意等硬性规定，明确法律对于个人信息的保护要求。引导学生理解电子商务消费者的个人信息权的限制范围。教学难点1.电子商务中特殊责任主体的认定电商平台经营者的连带责任：何时需承担赔偿责任（不能提供销售者真实名称/地址/联系方式；明知或应知侵权未采取必要措施）；广告经营者、发布者及产品推荐人的责任：在虚假广告（尤其是关系生命健康的商品/服务）中承担连带责任的条件；展销会结束后或柜台租赁期满后的责任追究：消费者可向举办者或出租者求偿，其后再追偿。2.个人信息权的具体行使与限制删除权的行使条件：用户要求删除的法定情形与合法保留理由（如法定保存期限、公共利益）之间的平衡。善意处理个人信息的认定：第三方难以知悉前手是否获得本人授权时，其处理行为的合法边界及责任承担。信息查询、更正、删除的操作障碍（如案例中“暂不支持注销账户”）：经营者设置不合理条件的法律后果。同时，如何平衡个人信息权的保护和个人信息权的限制，使学生正确理解权利行使的合法性和正当性，也是素养培养中的深层次难点。教学方法案例教学法：利用真实案例（如“以案说法”部分的案例）来理解不同法律关系的交叉点与分界点。思辨论证法：通过对消费者知悉真情权和经营者商业秘密相冲突的解析，引导学生正确理解权利的边界。讨论引导法：通过课堂讨论和小组互动，激发学生的思考和创新能力。教学内容导入阶段（以案说法为例）案例引导：展示案例。引导问题：1.商家的行为违反了哪些法律？引导思路：引导学生关注作为消费者所享有的权益，特别是《消费者权益保护法》中明确规定的消费者权利。结合《电子商务法》《价格法》等法律条文的规定，明确在电子商务中，消费者的合法权益有时更容易受到侵害。通过案例引发学生的学习兴趣。2.消费者除了向商家追究责任以外，是否可以向电商平台追责任？引导思路：引导学生思考平台对商家资质、促销信息的审核义务，根据《电子商务法》第38条的规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。因此在电子商务中，作为商家应诚信经营，平台应加强管理，双方均有义务维护消费者的合法权益，共同促进电子商务市场的健康发展。3.教材中引思明理部分的其他思考。教学阶段:1.电子商务中的消费者权益保护从《消费者权益保护法》规定的消费者权益和经营者义务入手，引导学生对消费关系中双档的权利和义务，重点介绍在电子商务中消费者权益的保护，主要是消费者知悉真情权、自主选择权和公平交易权三大权益的保护措施，通过案例分析引导学生梳理正确的权利义务观。2.电子商务消费者权益的救济首先介绍在电子商务中消费者权益受损后可以追责的对象。然后通过具体案例引导学生思考消费者权益受侵害后可以通过哪些途径实现维权，帮助学生梳理正确的权责利观和证据观。3.电子商务中的个人信息保护从个人信息和个人信息权的含义和内容入手，明确个人信息权在电子商务中予以保护的重要性。引导学生结合《消费者权益保护》《电子商务法》《网络安全法》《个人信息保护法》等法律条文的相关规定，掌握个人信息权保护的原则，相应明确电子商务经营者对消费者个人信息保护的义务，以及如侵犯消费者个人信息权所应承担的法律责任。课后延伸讨论，讲授完全部知识点之后，可以继续利用“以案说法”题目组织学生讨论：请结合“以案说法”中的案例内容，将学生分为消费者、商家、平台、市场监管部门四个角色，分小组讨论：消费者：如何证明自己被骗？应该收集哪些证据？商家：如何辩解？是否构成“主观故意”？平台：是否尽到审核义务？能否以“仅提供技术服务”免责？监管部门：应依据什么处罚？参考答案：1.消费者：证明被骗：证明商家宣传的“原价350元”从未真实成交，且促销前长期售价为200元，商家存在“先涨后降”的虚假优惠行为。收集证据：商品平时售价截图、涨价后页面截图、促销页面及“五折狂欢”等标语截图、订单详情、支付记录、与客服聊天记录、商品快照或录屏、第三方比价平台历史价格数据。2.商家：可能辩解：称涨价是成本上升等正常市场行为；或称350元为“建议零售价/专柜价”；或辩称操作失误。是否主观故意：本案中商家提前一个月提价、以从未成交的价格作为原价、打出诱人促销标语，行为模式具有明显欺诈意图，一般会被认定为主观故意（除非能提供相反证据证明无欺诈故意）。3.平台：是否尽到审核义务：平台对商家促销信息有审核及管理义务，若未尽到合理审查或未及时处理投诉，通常认定未尽义务。能否免责：不能仅以“提供技术服务”免责。根据《电子商务法》，平台明知或应知商家侵权而未采取必要措施的，需承担连带责任。4.监管部门：依据什么处罚？处罚依据：《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《消费者权益保护法》《价格违法行为行政处罚规定》。同步训练参考答案一、单选题BBDCC二、多选题1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、案例分析题1.是的。商家以“手表使用过”及产品说明书中“非质量问题不予退换货”的格式条款为由拒绝退货，违反了《消费者权益保护法》第二十四条（经营者应依法履行退货、更换义务）、第二十六条（不合理格式条款无效）及第二十三条（耐用商品六个月内质量问题由经营者承担举证责任）的规定。2.存在质量问题。智能手表显示屏频繁闪烁、黑屏，严重影响正常使用，属于不符合质量要求的产品，应认定为质量问题。3.张女士可以依次采取以下途径：收集并保存购买记录、故障证据、与商家沟通记录等材料；向电商平台再次投诉，要求平台督促商家退货；拨打12315热线或通过全国12315平台网站、微信小程序向市场监督管理部门投诉；请求消费者协会调解；向人民法院提起诉讼，要求商家退货退款并承担必要费用。第七章电子商务纠纷解决教学目标素养目标:1.在纠纷解决过程中，始终秉持诚实守信原则，如实陈述事实，不隐瞒、不歪曲关键信息，维护纠纷解决的公正性和公信力2.树立正确的价值观，尊重纠纷各方的合法权益，不采取不正当手段谋取私利，推动纠纷的和谐解决3.远离不正当的利益诱惑，杜绝电商犯罪行为，树立牢固的守法意识4.增强社会责任感，通过参与电子商务纠纷解决，积极推动行业的健康发展，促进电子商务市场秩序的规范与完善知识目标:1.了解电子商务纠纷的主要解决方式2.了解仲裁的特征和主要程序3.掌握电子商务诉讼的特征和程序4.掌握电子证据证明力的判断规则技能目