2026年2026年软件维护服务合同协议

2026年2026年软件维护服务合同协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系人：[甲方公司联系人姓名]联系电话：[甲方公司联系人电话]电子邮箱：[甲方公司联系人邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系人：[乙方公司联系人姓名]联系电话：[乙方公司联系人电话]电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]鉴于甲方拥有并拥有权利提供[软件名称]软件（以下简称“软件”），其版本号为[版本号]，许可证号码为[许可证号码]；乙方希望购买并使用该软件，并需要甲方提供相应的维护服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条软件及服务范围1.1甲方同意向乙方提供[软件名称]软件的维护服务，服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止（以下简称“服务期限”）。1.2维护服务内容包括：(1)纠正性维护：针对乙方在使用软件过程中发现的、由软件本身缺陷或错误引起的故障，甲方应及时提供修复。修复方式包括但不限于通过远程更新、补丁安装或现场服务实现。(2)适应性维护：针对因操作系统、数据库、依赖第三方软件等环境变化导致的软件问题，甲方应根据合理成本提供必要的修改，确保软件在约定环境下的正常运行。(3)完善性维护：在服务期限内，针对乙方提出的、符合软件设计初衷且具有合理商业价值的功能增强或性能优化需求，甲方可以根据双方协商确定的服务计划进行实施，相关费用另行协商。1.3服务方式以远程支持为主，包括电话、电子邮件、在线系统工单等方式。对于远程方式无法解决的问题，或根据情况约定甲方提供现场服务的条件和费用。1.4服务时间：(1)标准支持时间：周一至周五，上午[开始时间]至下午[结束时间]（法定节假日除外）。(2)优先支持：对于严重影响乙方核心业务运行的关键问题，提供7x24小时电话支持响应，并在标准支持时间内优先处理。1.5甲方承诺在标准支持时间内，对于乙方提交的服务请求，第一个工作小时内响应；对于优先支持请求，立即响应。故障修复的目标时间根据问题严重程度在协议中另行约定（服务水平协议，SLA）。第二条服务费用与支付2.1本合同项下的维护服务费用采用[年付/多年度付费]方式，费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。2.2费用包含[说明费用包含的内容，例如：指定版本的年度维护费、标准支持服务费等，是否含税需明确]。2.3乙方应于本合同签订之日起[天数]日内，向甲方支付[百分比]%的款项作为预付款，即人民币[预付款金额]元。剩余款项应于服务期限开始之日起[天数]日内支付完毕。2.4支付方式：乙方通过银行转账方式支付至甲方以下账户：开户行：[甲方开户银行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]2.5任何逾期支付，乙方应按日向甲方支付逾期付款金额[百分比]%的滞纳金。2.6如维护服务范围或内容发生变更，导致服务费用发生增减，双方应另行协商并签订补充协议。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：(1)按照本合同约定提供服务，确保服务质量。(2)保留软件及其维护服务的知识产权，乙方仅获得使用许可。(3)对在服务过程中了解的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。(4)有权要求乙方提供必要的信息和配合，以诊断和解决软件问题。(5)按时向乙方出具服务费用发票。3.2乙方权利与义务：(1)按时足额支付维护服务费用。(2)及时、详细地向甲方报告软件故障或问题，并提供必要的日志、数据等支持材料。(3)配合甲方进行远程诊断或现场服务。(4)遵守软件的许可协议，合法使用软件。(5)对在合作过程中了解的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。第四条知识产权4.1软件的所有权及著作权属于甲方。4.2在本合同履行过程中，甲方为提供维护服务而编写的任何技术文档、修改代码等成果的知识产权归甲方所有，但乙方有权在己方使用的软件版本内使用这些基于维护服务产生的成果。4.3未经甲方书面许可，乙方不得对软件进行反向工程、反编译或试图获取源代码。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。5.2保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后[年数]年。5.3任何一方违反本保密义务，应向对方支付违约金人民币[金额]元，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第六条违约责任6.1若甲方未能达到本合同约定的服务标准（SLA），乙方有权要求甲方在[天数]内整改，并可根据问题严重程度要求减免相应服务费用。6.2若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至费用结清。逾期超过[天数]日，甲方有权解除合同，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。6.3任何一方违反保密义务，应承担本合同第五条约定的责任。6.4因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数]日内通知对方，并采取措施减少损失。第七条争议解决7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第八条合同的生效、变更与终止8.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。8.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.3本合同在服务期限届满自然终止，或双方协商一致终止，或一方严重违约导致合同无法继续履行，或根据本合同约定的解除条件发生时终止。8.4合同终止后，双方应结清所有未付款项。甲方应向乙方提供最终的服务报告和相关资料，乙方应根据约定支付费用。保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款在本合同终止后继续有效。第九条其他条款9.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、承诺和协议。9.2若本合同任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.3本合同未尽事宜，由双方另行协商确定。9.4本合同适用中华人民共和国法律。