信息管理科岗位说明书

信息管理科科长岗位说明书

岗位名称信息管理科科长岗位编号

所在部门信息管理科岗位定员1

直接上级副局长薪酬类型

直接下级副科氏、计算机网络管理员、信息工资等级

解决员

直管人数3岗位分析日期2023-6-8

本职工作概述：负责部门全面工作，负责本部门的绩效考核工作，负责信息化管

理，负责信息系统的运作及新技术的推广应用，负责信息资源开发运用，负责公

司文化建设工作,完毕局（公司）领导临时交办的工作

职责与任务：（请按重要性高低依次填写）

职责表述：部门管理工作占所有工作的比重：30%

了作内1.制订.修订本部门的丁作程序和丁作制度,并监控实行

职容

麦2.对下属员工的业齐知识培训和教育

3.按规定评价下属员工的工作业绩及绩效改善等问题

4、控制部门预算，减少部门管理费用

5、协调与其它科室的关系，保证各项工作正常开展

承担责独立负责口重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.局（公司）领导2、人力资源管制

系位

发生频1.经常J有时口偶尔口2,经常J有时匚偶尔口

率

考核指1、内部制度的完整性和实行情况

标2、下属员工对绩效考核的满意度

3.部门费用控制情况

职责表述：信息化管理占所有工作的比重25%

职工作内1、组织制定信息化建设战略规划，并组织实行

贵容

2.组织制定、贯彻公司信息化管理的各项制度

3、督促运用技术手段监管好计算机网络，提高网络安全

4、督促计算机网络运营平常监控、管理、维护工作，建立健全计

算机软、硬件台帐

5.组织实行员工计箕机培训

承担责

独立负责□重要负责口|协助支持口

任

工作联关联单1.区烟草公司信息处2、电脑公司3、其它部门

系位

发生频1.经常匚有时J偶尔口2、经常口有时J偶尔口

率3、经常、/有时口偶尔口

考

核

1.制度的可操作性

指

标

2.制度是否执行到位

3.计算机网络重大事故安全率

4.计算机网络运营是否稳定

5.计算机软、硬件台帐是否规范

职责表述推动公司文化建设占所有工作的比重：20%

1.进行公司文化的调研、分析、诊断

职工作内

容2.编制公司文化建谀程序

3.推动公司文化建设各项活动

承担责

独立负责□重要负责回协助支持口

任

工作联关联单L局（公司）领导2、公司各部门

系位

发生频经常口有过回偶尔口经常口有时回偶尔口

率

考核指1、是否句屯认了一定的价值观

标2、是否初步提炼了公司精神

职责表述:信息系统运作占所有工作的比重：10%

工作内1、组织制定新的信息系统推广方案，并组织实行

职容

责2.组织制定新的信息系统操作规程

四

3.组织对新的信息系统运作效果进行分析评估

4、连续改善信息系统，提交信息系统修改完善方案

承担责独立负责口重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.区公司信息处2、各部门3,电脑公司

系位

发生频1.经常口有时J偶尔口2、经常/有时口偶尔口经

率常口有时J偶尔口

考核指1.是否制定了信息系统操作规程

标

2.信息系统运营质量

3.信息系统可操作性、易用性

职责表述：信息资源开发运用占所有工作的比重：

10%

职工作内1、组织制定信息采集内容规划

麦容2、组织编写信息管理的相关规范

五3.组织对信息源进行分析

4、组织编写信息综合简报，供领导决策参谋

承担责独立负责口重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.区公司信息处2.各部门3.各市公司

系位

发生频1.经常口有时J偶尔口2、经常J有时口偶尔口经

率常口有酎J偶尔口

考核指L信息的及时、准确、合用、经济

标

2.信息的运用率

职责六

职责表述：完毕局（公司）领导临时交办的工作占所有工作的比重：5%

职贲表述：完毕局（公司）领导临时交办的工作占所有工作的比重：5%

职权

1.业务方面完全按指示完毕口建议口参与决策J全权决策口

2.财务（部门资金调用）方面建议口分派调动权口初次审批权J审批权口

3.对下属的考核与奖惩（奖金分派）建议口参与决策权J全权决策权口

4.对■下属的任免建议口参与决策口决策J审批口

5.对下属的工作安排建议口参与决策口决策J审批口

6.对领导决策的影响建议J参与决策口决策口审批口

任职资格

教育水平大专以上

专业计算机专业

技能职称专业中级

上岗资格公司信息管理师、网络工程师

所须培训计算机专业知识、管理知识、领导艺术、应用文写作培训

其它

使用工具电脑、网络、电话、传真机、打印机等

设备

工作环境办公室

出差频率经常口有时口偶尔回从不口

所须记录科室月（年）工作计划、月（年）工作总结、员工考核表、科室年学

文档习培训计划、科室费用预算表、中心组学习报告、信息化建设规划、

公司文化建设规划、下属员工访谈记录

备注

信息管理科副科长岗位说明书

岗位名称副科k岗位编号

所在部门信息管理科岗位定员1

直接上级科长薪酬类型

直接下级记录员兼固定资产管理员、客户投工资等级

诉解决员

直管人数2岗位分析日

期批注[II]:日期定稿日期填写

本职工作概述：协助科长工作,指导、督促记录及固定资产管理工作、督促相关

部门及时解决客户投诉，督促GPS车辆监控管理，负责公司房产门面出、收租、

烟草学会及党务等工作，完毕领导临时交办的其他工作。

职责与任务：（请按重要性高低依次填写）

职责表述：指导下级员工工作开展，草拟相关的管理文献占所有

工作的比重：30%

工作内1、指导、督促记录工作正常开展

容2、指导、督促固定资产管理。

3、指导、督促客户投诉解决及GPS车辆监控工作

职4.草拟分管岗位及工作的管理办法、实行方案等文献

责

承担责独立负责口重要负责回协助支持口

任

关联单1.上级领导2、下级员工3、公司相关部门

位

工作联发生频1.经常口有时口偶尔/2、经常/有时口偶尔口3、

系率经常口有时J偶尔口

考核指1.下级员工的工作是否正常开展。

标

2.各种相关文献的起草及时性。

职责表述：负责房产门面的出、收租工作占所有工作的比重

20%

1.建立健全公司承租房产档案。

职工作内

责容2、起草公司房产出租协议，会同相关部门做好公司房产门面的出

租谈判、协议签订等工作。

3,负责出租房产租金的催缴工作。

4.会同相关部门对承租户的水电费进行抄表、计算和收缴。

5.调查、了解房产出租市场价位及相关情况。

承担责独立负贲□重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.承租户2、财务科3、办公室

系位

发生频1.经常J有时口偶尔口2、经常J有时口偶尔口

率3、经营口有时J偶尔口

考核指1.是否建立承租房产档案。

标

2.闲置房产的有效出租及盘活情况。

3.租金及水电费是否按协议进行有效催缴。

职责表述：负责烟草学会工作开展占所有工作的比重：20%

职工作内1、收集、整理、登记学会会员的相关资料，完善会员档案。

%容

2.发展新会员。

3.组织本单位学术论文的组稿工作。

4.负责组织修志工作。

5.区烟草学会布置的其他工作。

承担责

独立负责□重要负责Ld协助支持口

任

工作联关联单1.区烟草学会2、市志办等相关部门

系位

发生频L经常J有时口偶尔口2、经常口有时口偶尔J

率

考核指1.学会会员档案是否完善。

标

2.是否认期发展新会员

3.学术论文组稿工作情况

4.《烟草志》修志工作进展情况

职责表述内部管理工作占所有工作的比重：15%

1.参与科室月（年〕度工作计划（总结）编写

职工作内

责容2.配合科长搞好下属员工的绩效考核工作

四批注［12）:建议提前徘在职贡的第,位，比欣也应做相

3.修改科室起草的文献应调整。管理岗位管理职能为先

4.抓好科室的内部考勤、卫生、安全等工作

5.监督科室全体成员执行公司及内部规章制度

6、了解下属员工的思想动态，调动下属员工的工作积极性

承担责

独立负责□重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.客户2、公司各部门

系位

发生频经常回有时口偶尔口经常口有时回偶尔口

率

考核指1、科室各项工作是否正常运转

标2、科室人员执行制度情况

3、科室员工的思想动态及互相协调情况。

职责表述党务工作占所有工作的比重：10%

工作内1.党费的收激、登记。

职容

责2.各种党爰报表的填报。

五

3.党组织生活会议的记录、整理。

4.部分党建资料的保管、整理。

5.党支部临时交办的工作。

承担责

独立负责□重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.公司领导2、市直属工委3、公司各部门

系位

发生频经常回有时口偶尔口经常口有时回偶尔口

率

经常口有时回偶尔口

考核指1.是否准时收缴党费

标

2.党建报表填报的对的性、及时性。

3.组织生活记录是否全面、工整。

职职责表述完毕领导临时交办的其它工作占所有工作的比重：5%

责

六

职权

1.业务方面完全按指示完毕口建议口参与决策J全权决策口

2.财务（部门资金调用）方面无J建议口分派调动权口初次审

枇权口审批权口

3.对下属的考核与奖惩（奖金分派）建议J参与决策权口全权决策

双口

4.对下属的任免建议J参与决策口决策口

审批口

5.对下属的工作安排建议口参与决策J决策口审

枇口

6.对领导决策的影响建议V参与决策口决策口审

枇口

任职资格

教育水平大专以上

专业记录、会计、经济类等相关专业

忒能职称专业中级

上岗资格记录证、会计证等相关专业证

所须培训记录专业知识、会计基础知识、计算机专业知识、管理知识、领导艺

术、应用文写作培训

其它

使用工具电脑、网络、电话、传真机、打印机等

设备

工作环境办公室

出差频率经常口有时口偶尔回从不口

所须记录收租情况阶段报告、烟草学会年工作计划、烟草学会年工作总结、客

文档户投诉情况分析总结、GPS车辆监控情况说明、中层干布会议、党支

部会议记录等

务注

记录兼固定资产管理员岗位说明书

岗位名称记录兼固定资江管理员岗位编号

所在部门信息管理科岗位定员1

直接上级副科长薪酬类型

直接下级工资等级

直管人数岗位分析日

期批注网:填写具体日期

本职工作概述：负责记录工作，公司固定资产、但1值易耗品管西1,卷烟生产经营

决策系统报表上报，完毕科长临时交办的工作。

职责与任务（请按重要性高低依次填写）

职责表述：负责记录工作占所有工作的比重30%

1、督促基层电脑操作员准时日结，指导督促电.脑操作员对分销系

工作内统错误数据进行修改。

职容

责2.收集、审核、整理、填制商业记录报表的基础数据,

3.汇总、上报商业记录报表、固定资产投资报表。

4.应付各种记录普方、执法大检查活动。

承担责独立负责口重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.区烟草公司2、市记录局3、各市烟草公司

系位

发生频1.经常J有时口偶尔口2、经常J有时口偶尔口

率3、经常口有时口偶尔J

考核指1.收集基础数据的完整性和审核的准确性

标

2.汇总上报报表及向相关部门提供记录数据的准确性、及时性。

3、依法记录，无迟报、拒报、虚报、瞒报、篡改记录资料行为

职责表述：固定资产管理占所有工作的比重25%

1、定期对公司固定资产实物盘点，建立固定资产实物明细账。

2、对固定资产实物贴粘标签，按科室贴粘固定资产实物一览表。

工作内

容3、检查固定资产的使用状况，对闲置的可使用资产进行调配。

职4.负责损坏固定资产的联系维修.

责

5.会同相关科室验收固定资产。

6.做好固定资产清理工作。

承担责独立负责口重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.公司各相关部门2、维修方

系位

发生频经常回有时口偶尔口经常口有时回偶尔口

率

考核指1.是否认期对固定资产进行盘点。

标

2.固定资产实物账的真实性、全面性、准确性和及时性。

3、对固定资产使用情况和实用情况是否有全面的了解，调配使用

是否合理，是否做到物尽其用。

4.联系维修的及时性。

职责表述：低值易耗品管理占所有工作的比重20%

1、定期对公司低值易耗品实物盘点，建立低值易耗品实物明细账。

工作内2.按科室贴粘低值易耗品实物一览表。

容

3.对闱置的可使用低值易耗品进行调配。

职5.验收新购入低值易耗品。

贡

三承担责

独立负责口重要负责回协助支持口

任

工作联关联单公司各相关部门

系位

发生频经常国有时口偶尔口

率

考核指1.是否M、期对低值易耗品实物进行盘点。

标

2低值易耗品实物账的真实性、全面性、准确性和及时性。

职责表述：卷烟生产经营决策管理系统报表上报占所有工作的比重：

10%

职工作内根据分销系统天天日结数导出报表上报

责容

四承担责

独立负责口重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.基层电脑操作员2、区局

系位

发生频经常回有时口偶尔口经常回有时口偶尔口

率

考核指是否准时上报

标

职责表述：科室内勤工作占所有工作的比重：10%

1.登记考勤

2.科宝办公用品的采购、为放

3.发票、费用报销单的填写

4.月度科室费用预箕表的填报

承担责

独立负责口重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.公司各部门2、各商场

系位

发生频经常回有时口偶尔口经常口有时回偶尔Z1

率

考核内1.考勤，，记的真实、及时性

容

2.办公用品采购的合用性、节约性

3.费用报销单填写规范

职职责表述：完毕部门领导临时交办的工作占所有工作的比重：5%

贲

五

职左又

1.业务方面完全按指示完毕J建议口参与决

策口全权决策口

2.财务（部门资金调用）方面无“建议口分派调动权口初次审

批权口审批权口

3.对下属的考核与奖惩（奖金分派）建议口参与决策权口全权决

策权口

4.对下属的任免建议口参与决策口决策口

审批口

5.对下属的工作安排建议口参与决策口决策口

审批口

6.对领导决策的影响建议口参与决策口决策口

审批口

任职资格

教育水平大专以上

专业记录专业、经济专业

我能职称记录员

上岗资格获得记录上岗证

所须培训记录专业知识、会计基础知识、应用文写作以及相关的知识培训

其它

使用工具电脑、网络、电话、传真机、打印机等

设备

工作环境办公室

出差频率经常口有时口偶尔自从不口

所须记录记录报表、固定资产、低值易耗品明细账、考勤表

文档

界注

客户投诉解决员岗位说明书

岗位名称客户投诉解决员岗位编号

所在部门信息管理科岗位定员1

直接上级副科长薪酬类型

直接下级工资等级

直管人数岗位分析旧

期批注［例：定稿日期收写

本职工作概述：受理征询、解答疑问，记录投诉，转达、督促解决并反馈结果，

负责GPS车辆的监控

职责与任务（话按重要性高低依次填写）

职责表述：客户投诉解决工作占所有工作的比重：35%

1.受理记录客户投诉

工作内2、根据投诉内容拟定解决部门，写出解决告知书，转达给相关科

职容室

责

3、督促贯彻解决情瓦，核算解决结果，将解决结果反啧给投诉者

4、对投诉内容进行归类分析，月底写出情况说明

承担责独立负责口重要负责回坏助支持口

任

工作联关联单1.客户2、公司各部门

系位

发生频1.经常J有时口偶尔口2、经常J有时口偶尔口

率

1.记录投诉内容客观、真实、准确性

考核指

标2.转达投诉内容、督促解决和反馈信息的的及时性

3、对投诉电话进行归类汇总，分析问题的客观、全面性

职责表述：受理征询电话，解答零售户、消费者疑问占所有

工作的比重：30%

1、接听电话，记录每个来电内容

职工作内

责容2、受理征询电话，解答零售户、消费者疑问

3、对征询电话内容进行归类分析，写出情况说明

承担责独立负责口重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.客户2、各部门

系位

发生频1.经常。有时口偶尔口2、经常J有时口偶尔口

率

考核指1、是否m叁守岗位，并对每次来电进行记录

标

2、解答客户疑问时，是否做到耐心、细致

3、是否准时对征询电话进行归类分析，写出情况说明

职责表述：负责GPS监控占所有工作的比重：25%

1.天天对纳入GPS监控的车辆进行抽查

工作内2、对GPS监控系统山现的异常情况查找因素，联系解决

容

职3、对车辆行驶的异常情况进行了解、核算，联系解决

4.将车辆违规情况向相关部门及领导反馈

承担责独立负责口重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.车辆驶月者2,天网公司3、公司各部门

系位

发生频经常回有时口偶尔口经常口有时回偶尔经

率

常口有时回偶尔口

1.是否§三时监控车辆行驶状况

考核指

标2.对异常情况的及时发现及联系解决

3.向相关部门及领导报告车辆违规行为的实用性、准语性、及时

性

积职责表述：完毕部门领导临时交办的工作占所有工作的比重：10%

责

四

职权

1.业务方面完全按指示完毕J口建议口参与决策口全

双决策口

2.财务（部门资金调用）方面无J建议口分派调动权口初次审批

双□审批权口

3.对下属的考核与奖惩（奖金分派）建议口参与决策权□全权

决策权口

4.对下属的任免建议口参与决策口决策

□审批口

5.对下属的工作安排建议口参与决策口决策

□审批口

6.对领导决策的影响建议J参与决策口决

匏□审批口

任职资格

教育水平高中以上

专业

我能职称

上岗资格

所须培训电脑、网络、业行应知应会等相关知识培训

其它

使用工具电脑、电话、传真、打印机

设备

工作环境办公室

出差频率经常口有时口偶尔口从不回

所须记录客户投诉记录、车辆行驶状况记录、信息反馈内容、客户投诉、征

文档询情况分析

备注

计算机网络管理员岗位说明书

岗位名称计算机网络管理员岗位编号

所在部门信息管理科岗位定员1

直接上级科长薪酬类型

直接下级工资等级

直管人数岗位分析日期批注"5）:定稿II期

本职工作概述：负责公司计算机、网络平常维护与管理，相关业务系统的维护，计

算机及网络设备的实物管理，机房的平常维护，开展计算机培训工作

职责与任务（请按重要性高低依次填写）

职责表述：计算机网络平常运营维护与管理占所有工作的比重：

40%

职工作内1、软、硬件常见故障的解决，解决联系软、硬件供应商、维修商，

贲容解决重大故障

2、

2、计算机网络及数据专线常见故障的解决、解决，联系电信、网

络维护商，解决重大网络故障

3、定期更新工作站操作系统、杀毒软件的升级补丁，发布重大病

毒、系统漏洞预警信息，检查工作站安全设立，强化亡算机及网络

安全防范与管理

4.呼喊中心及公司办公楼电话的维护、管理

5.负责公司内部工作站IP地址、机器名及相关设立的统一管理

6.指导、督促工作站使用者对计算机平常维护以及规范化使用

承担责独立负责口重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.公司各部门2、电脑公司

系位

发生频L经常口有时J偶尔口2、经常J有时口偶

率尔口

考核指工作态度、业务能力、工作质量

标

职责表述：相关业务系统的维护占所有工作的比重：20%

1.生产决策系统、分拣线维护、售饭系统等系统

职工作内

责容2.根据业务需求和有关程序规定设立、修改计算机及信息系统中安

全设立及使用权限

承担责独立负责口重要负责口协助支持回

任

工作联关联单L电脑公司2、基层电脑操作员

系位

发生叛1.经常J有时口偶尔口2、经常J有时口偶尔口

率

考核指L系统运营是否正常

标

职责表述：计算机及网络设备的实物管理占所有工作的比重15%

1.根据需要编制计算机硬件、网络设备采购报告

职工作内

表容2.计算机及耗材、网络设备需求记录、申请、报批

3、建立、维护计算机台帐，掌握本公司计算机、网络设备运营状

况

4.提出公司内部计算机设备的调配意见及方案

承担责独立负责口重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.公司各部门2、电脑公司

系位

发生频L经常，有时口偶尔口2,经常口有时J偶尔口

率

考核指1.计算机台帐是否规范、准确

标

职贲表述机房平常管理占所有工作的比重：10%

工作内1、天夭对机房的网络设备、服务器进行例行检查,弁登记

职容2、

支3、对机房的空调、电源进行检查，并登记

四4、

3、对数据库进行备份，保证数据安全

承担责

独立负责□重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.电脑公司2、电信公司

系位

发生频1.经常口有时J偶尔口2、经常口有时J偶尔口

率

考核指1.服务器运营状况

标

2.数据是否安全

职责表述：开展计算机培训工作占所有工作的比重：10%

1.编写年度计算机培训方案

职工作内

责容2.实行计算机培训及考核

五批注（16]:培训计划是否有与人力资源科跨部门沟通职

3、推广实行新业务系统，组织培训相关操作员能

4.建立健全公司计算机人才档案库

承担责

独立负责□重要负责回协助支持口

任

X作联关联单L电脑公司2、各部门

系位

发生频L经常，有时口偶尔口2,经常J有时口偶尔口

率

考核指1.员工的计算机应用水平是否有提高

标2、

职职责表述：完毕部门领导临时交办的工作占所有工作的比重：5%

责

六

职权

1.业务方面完全按指示完毕J建议口参与决

策口全权决策口

2.财务（部门资金调用）方面无J建议口分派调动权口初次审

枇权口审批权口

3.对下属的考核与奖惩（奖金分派）建议口参与决策权口全权决

策权口

4.对下属的任免建议口参与决策口决策口

审批口

5.对下属的工作安排建议口参与决策口决策口

审批口

6.对领导决策的影响建议J参与决策口决策口

审批口

任职密格

教育水平专科以上

专业计算机、电子工程、自动化、通信及相关专业

我能职称二级

上岗资格计算机的专业证书，参与区局或国家局组织的两次以上业务培训

所须培训计算机知识、会计基础知识、应用文写作培训

其它

使用工具电脑、网络、电话、传真机、打印机等

设备

工作环境办公室

出差频率经常口有时口偶尔自从不口

所须记录计算机台帐、计算机设备采购表、计算机设备维修表、机房例行检查

文档记录、网络节点故障解决登记表、网络资源登记表、计算机培训方案、

计算机人才档案表

务注

信息解决员岗位说明书

岗位名称信息解决员岗位编号

所在部门信息管理科岗位定员1

直接上级科长薪酬类型

直接下级工资等级

直管人数岗位分析日期批注口刀：定稿日期

本职工作概述：信息资源的收集、解决，办公自动化、无纸化建设，信息系统的

维护、管理，科室文字解决工作，协助推动网建工作，协助公司文化建设及烟草

学会工作开展

职责与任务（请按重要性高低依次填写）

职责表述：信息资源的收集、解决占所有工作的比重35%

1、到各部门收集、了解信息，对各类内部信息进行整理，分析

职工作内

受容2、收集外部信息,并进行整理

3、对重要会议、领导发言进行摄像，并编辑存档

4.将相关信息设立阅读权限后发布供大家学习借鉴

5、编写信息综合简报，并发布

6.科室的文献梦收.归档.传闻.整理.报刊的整理.存档

承担责独立负责口重要负责回协助支持口

任

工作联关联单1.公司各部门2、各地市公司

系位

发生叛L经常J有时口偶尔口2、经常口有时J偶尔口

率

考核指1.信息实用性、及时性、准确性、可参考性

标

2.文献、报刊整理、归档的有序性、完整性

职责表述：办公自动化、无批化建设占所有二作的比重：

20%

职L平常智能办公平台的权限维护

责工作内

容2.各种流程在平台的定义

3.推动无纸化办公

承担责独立负责口重要负责口协助支持回

任

工作联关联单1.电脑公司2、基层电脑操作员

系位

发生频1.经常J有时口偶尔口2,经常J有时口偶尔口

率

考核指L办公自动化限度是否有提高

标

2.无纸化办公是否有效推动

职责表述：信息系统的平常维护、管理占所有工作的比重：20%

1、建立健全各类信息系统的台帐

职工作内2、协助推广应用新的信息系统

贵容3、及时更新维护好信息系统的用户名及权限

4、根据需要，安装调试各种应用软件

5、

6