房地产售楼中心物业管理合同范本

房地产售楼中心物业管理合同范本甲方（委托方）：[房地产开发公司/产权人名称]（以下简称“甲方”）乙方（受托方）：[物业管理公司名称]（以下简称“乙方”）甲乙双方本着平等互利、协商一致、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方对其开发/拥有的[项目名称]售楼中心（以下简称“本物业”）提供物业管理服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与释义1.1本物业：指位于[城市名称][区/县][具体地址]的“[项目名称]”售楼中心及其附属设施、设备与相关场地。具体范围及构成详见本合同附件一《物业构成明细及服务区域图》。1.2物业服务期限：指本合同约定的乙方为甲方提供物业管理服务的起止时间。1.3物业服务费用：指甲方依据本合同约定应向乙方支付的，用于本物业日常管理、运行、维护等服务的费用。1.4突发事件：指在物业服务过程中发生的，可能影响本物业正常运营、人身财产安全或公共秩序的紧急情况，如火灾、水浸、设备故障、治安事件等。第二条物业服务内容与标准乙方同意根据本合同约定，为本物业提供以下物业管理服务，并达到相应标准：2.1房屋建筑本体的维护管理2.1.1对本物业的外立面、公共门窗、玻璃幕墙（如有）等进行定期检查、清洁与维护，确保其完好、整洁、美观。2.1.2对公共区域（如接待区、洽谈区、展示区、卫生间、走廊、楼梯间等）的地面、墙面、天花、灯具等进行日常清洁、检查与必要的维修养护。2.2公共设施设备的运行、维护和管理2.2.1负责本物业范围内中央空调系统、电梯、照明系统、给排水系统、强弱电系统、消防系统、安防监控系统、音响系统、智能化系统等公共设施设备的日常运行、巡检、保养和小修。重大维修或更换需及时上报甲方，经甲方书面同意后，由乙方负责组织实施，费用承担方式另行约定。2.2.2确保各类设施设备运行正常，记录完整，建立设备台账及维护档案。2.3公共秩序维护与安全保卫2.3.1实行24小时门岗值班及定时巡逻制度，对进出人员及车辆进行有序引导与管理，防止无关人员随意进入非开放区域。2.3.2负责监控系统的实时监控与录像资料的保存（保存期限不低于[具体期限]）。2.3.3做好消防安全管理工作，定期检查消防设施设备，确保其完好有效；组织消防知识宣传及应急预案演练。2.3.4维护停车场（库）的交通秩序，确保车辆停放有序。2.3.5对本物业范围内的可疑人员、可疑物品进行盘问和检查，预防和制止各类治安事件、刑事案件的发生。2.3.6负责样板房的安全看护，防止物品丢失或损坏。2.4环境卫生保洁与绿化养护2.4.1按照约定标准对本物业所有公共区域进行日常清扫、拖拭、除尘、垃圾收集与清运，保持环境整洁。具体保洁范围及频率详见附件二《保洁服务标准细则》。2.4.2负责垃圾桶（箱）的清洁与消毒。2.4.3对本物业范围内的绿植、花卉进行日常养护、浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保其生长良好，景观效果佳。2.5客户服务与接待2.5.1设立前台服务岗，提供咨询引导、失物招领等服务。2.5.2负责接听服务电话，及时处理客户及甲方提出的合理需求与投诉，并做好记录与反馈。2.5.3配合甲方营销活动的开展，提供必要的后勤支持与现场秩序维护。2.6其他专项服务或特约服务（根据实际情况列举，如：会务服务、展品布置协助、特定区域的专项清洁等，可另行约定费用）第三条物业服务期限3.1本合同物业服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。3.2合同期满前[具体期限，如：两个月]，如甲方需要乙方继续提供服务，双方应另行协商续签合同事宜。若甲方不再续聘，应提前[具体期限，如：一个月]书面通知乙方；乙方如需提前终止合同，应提前[具体期限，如：两个月]书面通知甲方，并承担相应违约责任。第四条物业服务费用及支付方式4.1本物业的物业服务费用标准为每月人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]）。此费用已包含乙方为履行本合同第二条约定的服务内容所需的人工成本、物料消耗、设备维护保养（小修）、管理费用、合理利润及税金等。4.2物业服务费用按月（或季度）支付。甲方应于每[月/季度]的第[具体日期]前，将当期物业服务费用足额支付至乙方指定的银行账户：开户名：[乙方银行账户名称]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]4.3本合同期内，如遇人工成本、主要物料价格等发生重大变动，导致乙方服务成本显著增加或减少，双方可协商调整物业服务费用标准，调整方式及幅度另行书面约定。4.4本物业的水费、电费、燃气费等能源费用（如有独立计量表），由[甲方/乙方]负责按时缴纳。具体约定：[详细说明能源费用的承担方、缴费方式及票据处理]。4.5若甲方逾期支付物业服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停部分或全部服务，并保留通过法律途径追讨的权利。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1有权对乙方的物业服务工作进行指导、监督、检查和考核，并向乙方提出合理化建议。5.1.2有权要求乙方按照本合同约定提供合格的物业服务，并对乙方未达到服务标准的事项提出整改要求，乙方应在合理期限内予以回应和处理。5.1.3应向乙方提供本物业的竣工总平面图、单体建筑及结构设备竣工图、设备清单、管线图、其他必要的技术资料和说明，并确保资料的真实性、准确性和完整性。5.1.4应为乙方提供必要的办公场所及设施（如：[具体列明，如：物业管理用房一间]），并承担相关的[水/电/物业]费用。5.1.5应按时足额支付物业服务费用及其他约定费用。5.1.6负责协调本物业开发建设遗留问题的处理，以及与政府相关部门的沟通。5.1.7涉及本物业重大改造、装修或利用公共区域进行营销活动时，应提前通知乙方，并确保活动不影响物业管理的正常进行。5.2乙方权利与义务5.2.1有权依照本合同约定对本物业实施物业管理，并向甲方收取物业服务费用。5.2.2有权根据实际管理需要，制定本物业的各项管理细则和应急预案，报甲方备案后实施。5.2.3应配备足够数量、具备相应资质和技能的专业服务人员，并进行上岗前培训和定期在岗培训，确保服务人员着装统一、举止文明、服务规范。5.2.4应建立健全各项管理制度、工作流程和服务规范，并严格执行。定期向甲方提交物业服务工作报告（如：月度/季度报告），内容包括服务情况、设备运行状况、费用收支简况、存在问题及改进措施等。5.2.5应妥善保管甲方提供的物业资料，并在合同终止时完整移交给甲方或其指定的新物业服务企业。5.2.6对本物业发生的突发事件，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时向甲方及相关部门报告。5.2.7不得擅自改变本物业的规划用途，不得利用本物业从事任何违法违规活动，不得损害甲方及第三方的合法权益。5.2.8应接受甲方的监督和考核，对甲方提出的合理整改意见应积极落实。5.2.9负责其员工的工资、福利、社会保险及人身安全等事宜，如发生劳动争议或安全事故，由乙方自行承担责任。第六条物业的承接查验6.1合同签订后[具体日期]内，甲方应组织乙方对本物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。乙方应派专业人员参与。6.2查验过程中，双方应共同对查验结果进行记录，对存在的问题应列明清单，明确整改责任方和完成时限。甲方应负责督促相关责任方在约定时限内完成整改。6.3承接查验合格后，双方应签署《物业承接查验确认书》，作为乙方正式接管本物业的依据。查验不合格且未完成整改前，乙方有权暂缓接管或要求相应扣减前期服务费用。第七条违约责任7.1甲方违反本合同约定，未按时支付物业服务费用或其他应付费用的，按本合同第四条第4.5款约定承担违约责任。7.2甲方违反本合同第五条5.1款其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。7.3乙方提供的物业服务未达到本合同第二条约定的服务内容和标准，经甲方书面催告后[具体天数]日内仍未明显改进的，甲方有权酌情扣减相应的物业服务费用；给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。7.4乙方擅自停水、停电或无故撤离物业管理岗位，导致本物业无法正常运营的，甲方有权单方解除合同，乙方应退还已收取但未提供服务期间的费用，并赔偿由此给甲方造成的直接经济损失。7.5因乙方管理不善或操作不当，导致本物业发生安全事故（如火灾、盗窃、设备损坏等），造成甲方或第三方人身财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，除非乙方能证明其已尽到合理的管理职责和注意义务。7.6任何一方违反本合同其他约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的直接经济损失。双方应首先友好协商解决，协商不成的，可依照本合同第十条约定处理。第八条不可抗力8.1因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争等）导致本合同不能履行或不能完全履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。8.2根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。8.3因不可抗力导致合同无法继续履行的，本合同自动终止，双方互不承担违约责任，甲方应按乙方实际服务时间支付物业服务费用。第九条保险9.1乙方应在本合同期内，为本物业的公共责任险、乙方员工的雇主责任险等购买必要的保险，并将保险单复印件提交甲方备案。保险费用已包含在物业服务费用中。9.2如发生保险责任范围内的事故，由乙方负责向保险公司索赔。对于保险公司赔付不足或不在保险范围内的损失，由责任方按本合同约定承担。第十条争议解决方式10.1本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[本物业所在地/甲方所在地/乙方所在地]人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达11.1双方在本合同中载明的地址、联系人、电话、电子邮箱等为有效联系方式。任何一方变更联系方式的，应提前[具体天数]日书面通知对方。11.2所有通知、文件、资料等均可通过邮寄、传真、电子邮件或专人送达等方式送达至上述地址。邮寄方式发出的，以签收日或寄出后第[具体天数]日（以先到者为准）视为送达；传真或电子邮件发出的，以成功发送视为送达（应有发送成功凭证）；专人送达的，以签收日视为送达。第十二条其他约定12.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。12.3本合同的任何修改、变更，均需双方签署书面文件方能生效。12.4本合同期满或提前终止后，乙方应在[具体天数，如：15个工作日]内，向甲方或其指定的新物业服务企业办妥全部物业及相关资料、物品的移交手续，并配合做好交接工作。12.5本合同一式[肆]