非遗馆日常工作制度范本

PAGE非遗馆日常工作制度范本一、总则（一）目的为加强非遗馆的规范化管理，确保各项工作有序开展，有效保护和传承非物质文化遗产，特制定本日常工作制度。（二）适用范围本制度适用于非遗馆全体工作人员，包括馆长、馆员、讲解员、安保人员、后勤人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家有关法律法规以及文化行业相关标准，确保非遗馆的运营管理合法合规。2.保护传承原则：以保护和传承非物质文化遗产为核心目标，围绕此开展各项工作。3.服务公众原则：为社会公众提供优质的非遗展示、教育、体验等服务，提高公众对非遗的认知和保护意识。4.科学管理原则：运用科学的管理方法和手段，提高工作效率和质量，促进非遗馆可持续发展。二、岗位职责（一）馆长职责1.全面负责非遗馆的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.负责非遗馆的人员管理、绩效考核、培训与发展等工作，打造高素质的工作团队。3.组织开展非遗保护、研究、展示、传承等业务活动，推动非遗项目的挖掘、整理和创新。4.负责与上级主管部门、相关文化机构、社会组织等的沟通协调，争取政策支持和资源合作。5.管理非遗馆的经费预算、财务收支和资产管理，确保资金合理使用和资产安全。6.定期对非遗馆的工作进行总结和评估，及时发现问题并提出改进措施。（二）馆员职责1.协助馆长开展非遗馆的各项管理工作，落实具体工作任务。2.负责非遗项目的资料收集、整理、归档和研究工作，建立完善的非遗数据库。3.参与非遗展示展览的策划、设计和布置工作，确保展示内容准确、生动、富有吸引力。4.协助开展非遗传承活动，如指导传承人开展技艺传授、组织非遗体验活动等。5.负责与非遗传承人、相关社区和团体的联络与沟通，维护良好的合作关系。6.完成馆长交办的其他临时性工作任务。（三）讲解员职责1.熟练掌握非遗馆的展览内容和讲解词，为观众提供专业、生动、准确的讲解服务。2.根据观众的特点和需求，灵活调整讲解方式和内容，提高讲解效果。3.负责引导观众参观展览，维护参观秩序，解答观众的疑问。4.收集观众的反馈意见，及时向相关部门汇报，为改进展览和服务提供参考。5.参与非遗馆的宣传推广工作，通过讲解活动扩大非遗馆的影响力。（四）安保人员职责1.负责非遗馆的安全保卫工作，制定安全保卫制度和应急预案，并组织实施。2.对进入非遗馆的人员和物品进行检查，防止无关人员和危险物品进入。3.定期巡逻非遗馆，检查安全设施设备的运行情况，及时发现和处理安全隐患。4.负责维护非遗馆内的秩序，制止各类违法违规行为，保障观众和工作人员的人身安全。5.协助处理突发事件，如火灾、盗窃、突发事件等，及时向上级报告并配合相关部门进行处置。（五）后勤人员职责1.负责非遗馆的日常后勤保障工作，包括场馆设施设备的维护、维修和保养。2.做好环境卫生管理工作，确保场馆整洁、舒适。3.负责物资采购、库存管理和办公用品的发放等工作，保障工作的正常运转。4.协助开展非遗活动的后勤支持工作，如布置场地、准备道具等。5.完成其他与后勤相关的临时性工作任务。三、工作流程（一）展览策划与布置流程1.需求调研：馆员收集社会需求、非遗项目特点等信息，提出展览策划初步建议。2.方案制定：馆长组织相关人员讨论，制定展览策划方案，明确主题、内容、形式等。3.内容准备：馆员根据方案收集、整理非遗资料，撰写展示文字说明。4.设计制作：与专业设计团队合作，进行展览的空间设计、展陈设计、展品制作等。5.布置实施：后勤人员配合施工团队进行展览场地布置，安装展品、设备等。6.验收调整：馆长组织相关人员对展览进行验收，根据验收意见进行调整完善。（二）讲解服务流程1.准备工作：讲解员提前熟悉展览内容和讲解词，了解观众群体特点。2.接待观众：在入口处迎接观众，引导观众进入展览区域。3.讲解服务：按照预定路线和讲解词为观众进行讲解，适时互动。4.解答疑问：认真回答观众提出的问题，提供准确清晰的信息。5.结束服务：讲解结束后，向观众表示感谢，引导观众离开。6.总结反馈：讲解员对讲解过程进行总结，收集观众反馈意见，及时改进。（三）非遗传承活动组织流程1.活动策划：馆员根据非遗项目特点和传承需求，策划传承活动方案。2.人员邀请：邀请非遗传承人、专家学者、参与活动的公众等。3.场地准备：后勤人员准备活动场地，确保设施设备齐全、环境适宜。4.活动实施：按照方案组织开展传承活动，如技艺传授、互动体验等。5.记录总结：对活动过程进行记录，总结经验教训，为后续活动提供参考。（四）安全管理流程1.制度制定：安保人员制定安全保卫制度、应急预案等。2.日常检查：每日进行安全巡逻，检查安全设施设备、消防器材等。3.人员与物品检查：对进入非遗馆的人员和物品进行严格检查登记。4.隐患排查与整改：定期进行安全隐患排查，对发现的问题及时整改。5.应急处置：发生突发事件时，按照应急预案迅速采取措施进行处置，并及时报告。6.安全教育培训：定期组织工作人员进行安全教育培训，提高安全意识和应急能力。四、工作纪律（一）考勤制度1.全体工作人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.如需请假应提前按照规定程序办理请假手续，未经批准不得擅自离岗。3.迟到、早退等按照相关规定进行处罚。（二）工作态度1.树立敬业精神，认真履行岗位职责，积极主动完成工作任务。2.对待观众和同事要热情、礼貌、耐心，不得态度冷漠、生硬。3.保持严谨细致的工作作风，确保工作质量，避免出现差错。（三）廉洁自律1.严格遵守廉洁自律的各项规定，不得利用职务之便谋取私利。2.在业务活动中，不得接受供应商、合作方等的贿赂或不正当利益。3.公正公平地处理各项工作事务，不得偏袒、徇私舞弊。五、培训与发展（一）培训计划1.根据工作人员的岗位需求和业务发展需要，制定年度培训计划。2.培训内容包括非遗知识、业务技能、服务意识、安全管理等方面。（二）培训方式1.内部培训：定期组织馆员、讲解员等进行内部培训，由馆长、业务骨干等授课。2.外部培训：选派工作人员参加上级主管部门、行业协会等组织的外部培训课程。3.实地学习：组织工作人员到其他优秀非遗馆或相关文化机构进行实地学习交流。（三）职业发展1.建立员工职业发展通道，为表现优秀的工作人员提供晋升机会。2.根据员工的兴趣和特长，提供岗位轮换和跨部门发展的机会。3.鼓励员工自主学习和自我提升，对取得相关专业资质或在工作中有突出贡献的给予奖励。六、绩效考核（一）考核原则1.客观公正原则：以工作业绩和实际表现为依据，进行公平公正的考核评价。2.全面考核原则：涵盖工作任务完成情况、工作态度、团队协作等多个方面。3.激励改进原则：通过考核激励员工积极工作，促进个人和非遗馆的共同发展。（二）考核内容1.工作任务完成情况：根据岗位职责和工作目标，考核各项工作任务的完成质量和进度。2.工作态度：包括责任心、敬业精神、服务意识等方面。3.团队协作：与同事之间的合作配合情况，对团队工作的贡献。4.创新能力：在工作中提出的创新想法和举措及其效果。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，由上级领导对下属员工进行评价。2.不定期考核：根据工作需要，对员工在特定工作任务或项目中的表现进行不定期考核。3.自我评价与同事评价：员工进行自我评价，同时同事之间相互评价，作为考核的参考。（四）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，激励员工提高工作绩效。2.晋升与奖励：考核优秀的员工优先获得晋升机会，并给予相应的奖励。3.培训与改进：对考核不合格的员工进行针对性培训，帮助其改进工作。七、经费管理（一）预算编制1.每年年底，馆长组织相关人员编制下一年度经费预算。2.预算内容包括人员经费、业务经费、设备购置经费、场馆维护经费等。3.预算编制应根据工作任务和发展需求，科学合理安排资金。（二）经费使用1.严格按照预算安排使用经费，不得擅自调整预算项目和金额。2.经费使用应遵循审批程序，各项支出需经相关领导审批签字。3.加强经费使用的监督管理，确保资金使用合法合规、公开透明。（三