镇综治中心工作工作制度

PAGE镇综治中心工作工作制度一、总则（一）目的为加强镇综治中心规范化建设，充分发挥综治中心在维护社会稳定、化解矛盾纠纷、服务人民群众等方面的作用，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本镇实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于镇综治中心全体工作人员及参与综治中心相关工作的各部门、各单位。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和有关政策规定，依法开展各项综治工作。2.整合资源原则：整合镇内各部门、各单位的资源力量，形成工作合力，提高综治工作效能。3.便民利民原则：以服务群众为宗旨，简化办事流程，方便群众诉求，切实解决群众关心的热点难点问题。4.高效协作原则：建立健全高效协作机制，各部门、各单位密切配合，协同作战，及时有效化解各类矛盾纠纷。二、工作职责（一）综治中心职责1.贯彻执行上级有关社会治安综合治理的方针、政策和法律、法规，研究制定本镇社会治安综合治理工作计划、阶段性工作方案并组织实施。2.组织协调指导本镇社会治安防控体系建设，推进平安创建活动，维护社会稳定。3.排查调处各类矛盾纠纷，协调处置各类突发事件和群体性事件，做好重点人员的稳控工作。4.组织开展法治宣传教育活动，提高群众法治意识和依法维权能力。5.组织协调有关部门加强对社会治安重点地区和突出治安问题的排查整治，维护良好的社会治安秩序。6.指导、督促各村（社区）及辖区内各单位落实社会治安综合治理各项措施，开展综治工作考核评价。7.收集、汇总、分析各类社会治安信息，及时向上级反馈工作情况，为领导决策提供依据。8.完成上级交办的其他社会治安综合治理工作任务。（二）工作人员职责1.中心主任职责全面负责镇综治中心的日常工作，组织实施各项综治工作任务。组织协调各部门、各单位开展综治工作，定期召开工作会议，研究解决工作中存在的问题。负责与上级综治部门及镇党委、政府的沟通协调，及时汇报工作进展情况，争取支持和指导。加强对综治中心工作人员的管理和考核，督促工作人员履行职责，提高工作效率和质量。2.副主任职责协助主任开展工作，负责分管领域的综治工作任务落实。组织协调相关部门开展矛盾纠纷排查调处、社会治安防控体系建设等工作，督促工作措施的执行和落实。参与突发事件和群体性事件的处置工作，协助做好现场秩序维护和人员稳控等工作。负责收集、整理分管领域的社会治安信息，及时向主任汇报，提出工作建议。3.综治专干职责负责综治中心日常事务工作，做好各类文件、资料的收发、登记、归档等工作。协助开展矛盾纠纷排查调处工作，对排查出的矛盾纠纷进行梳理、登记，及时交办相关部门处理，并跟踪了解处理情况。组织开展法治宣传教育活动，制定宣传计划，组织实施宣传活动，提高群众法治意识。负责收集、汇总、分析社会治安信息，及时向上级报送信息，做好信息台账管理工作。协助做好重点人员的管控工作，建立重点人员档案，掌握其动态情况，配合相关部门做好教育转化和稳控工作。4.其他工作人员职责根据工作分工，负责做好各自承担的综治相关工作任务，如矛盾纠纷调解、治安巡逻防控、特殊人群服务管理等工作，积极配合综治中心完成各项工作任务。三、工作流程（一）矛盾纠纷排查调处流程1.排查收集各村（社区）及辖区内各单位定期开展矛盾纠纷排查工作，通过走访、巡查、群众举报等方式，收集各类矛盾纠纷信息。综治中心工作人员对收集到的矛盾纠纷信息进行汇总、梳理，分类登记。2.分析研判对排查出的矛盾纠纷进行分析研判，评估矛盾纠纷的性质、规模、发展趋势等，确定责任部门和责任人。对于重大、复杂矛盾纠纷，组织相关部门进行专题研究，制定调处方案。3.交办转办根据分析研判结果，将矛盾纠纷交办给相关责任部门或责任人进行处理，并明确办理期限和要求。对于涉及多个部门的矛盾纠纷，由综治中心进行协调，明确牵头部门和配合部门，共同做好调处工作。4.跟踪督办综治中心对交办的矛盾纠纷处理情况进行跟踪督办，及时了解处理进度，督促责任部门或责任人按时限要求完成调处任务。对处理不力或久拖不决的矛盾纠纷，进行重点督办，必要时启动问责程序。5.反馈归档责任部门或责任人将矛盾纠纷调处结果及时反馈给综治中心，综治中心进行审核确认。对调处成功的矛盾纠纷，整理相关资料，归档保存；对调处不成功的矛盾纠纷，重新分析原因，调整调处方案，继续进行调处。（二）社会治安防控工作流程1.规划制定根据上级要求和本镇实际情况，制定社会治安防控体系建设规划和年度工作计划。明确防控工作目标、任务、措施和责任分工。2.设施建设按照规划要求，组织实施社会治安防控基础设施建设，如视频监控系统、治安卡口、警务室等建设。确保防控设施建设符合相关标准和规范，满足实际工作需要。3.力量整合整合镇内治安巡逻队、网格员、志愿者等力量，组建专兼职相结合的治安防控队伍。明确各防控力量的职责和任务，加强培训和管理，提高防控能力。4.巡逻防控制定巡逻防控工作方案，合理安排巡逻路线和时段，确保重点区域、重点部位24小时有人巡逻防控。巡逻人员按照规定着装，携带必要的巡逻装备，认真履行巡逻职责，及时发现和处置各类治安问题。5.信息采集与应用巡逻人员和网格员在巡逻过程中，及时采集社会治安信息，包括人员、车辆、事件等信息。将采集到的信息录入综治信息系统，实现信息共享和动态管理，为治安防控工作提供决策依据。6.检查评估定期对社会治安防控工作进行检查评估，查看防控设施运行情况、巡逻防控工作落实情况、信息采集与应用情况等。根据检查评估结果，总结经验教训，及时调整完善防控工作措施，不断提高社会治安防控水平。（三）特殊人群服务管理工作流程1.信息采集各村（社区）及相关部门对辖区内特殊人群进行全面排查，采集特殊人群的基本信息、现实表现、家庭情况等。将采集到的信息录入特殊人群服务管理信息系统，建立健全特殊人群档案。2.风险评估对特殊人群进行风险评估，根据其行为表现、心理状况、社会关系等因素，确定风险等级。针对不同风险等级的特殊人群，制定相应的服务管理措施。3.分类管理按照特殊人群的类别和风险等级，实施分类管理。对重点人员，落实专人负责，加强管控措施，定期走访了解情况，及时掌握其动态变化。对一般人员，进行定期跟踪服务，提供必要的帮助和指导。4.帮扶救助对生活困难的特殊人群，协调民政、残联等部门给予相应的帮扶救助，解决其生活困难。对有就业意愿的特殊人群，提供就业培训和就业指导，帮助其实现就业。对有心理问题的特殊人群，组织专业人员进行心理疏导和干预，促进其心理健康。5.教育转化针对特殊人群的特点和需求，开展法制教育、道德教育、职业技能培训等活动，促进其教育转化。鼓励特殊人群积极参与社会公益活动，增强其社会责任感和归属感。6.动态跟踪定期对特殊人群服务管理工作进行动态跟踪，及时调整服务管理措施。根据特殊人群的现实表现和风险变化，适时调整风险等级，确保服务管理工作的针对性和有效性。四、工作纪律（一）考勤纪律1.工作人员应严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.请假应提前履行请假手续，填写请假申请表，经批准后方可离岗。请假1天以内的，由中心副主任批准；请假1天以上的，由中心主任批准。3.因特殊情况不能按时上下班或需要临时请假的，应及时向领导说明情况，并安排好工作交接。（二）工作纪律1.认真履行工作职责，遵守工作程序，不得擅自离岗、脱岗、串岗。2.严格遵守保密制度，对工作中涉及的国家机密、商业秘密和个人隐私等信息，不得泄露。3.工作时间内不得从事与工作无关的事情，不得在办公区域内大声喧哗、玩游戏、上网聊天等。4.积极主动完成工作任务，不得推诿扯皮、敷衍塞责。对工作中出现的问题，应及时报告并妥善处理。（三）廉洁纪律1.严格遵守廉洁自律各项规定，不得利用职务之便谋取私利。2.严禁接受服务对象的礼品、礼金、宴请等，不得参与任何形式的赌博活动。3.公正廉洁地开展各项工作，不得偏袒任何一方，确保工作公平公正。五、考核评价（一）考核对象镇综治中心全体工作人员及参与综治中心相关工作的各部门、各单位。（二）考核内容1.工作任务完成情况：主要考核矛盾纠纷排查调处、社会治安防控、特殊人群服务管理等各项工作任务的完成数量、质量和效果。2.工作制度执行情况：考核工作人员遵守考勤纪律、工作纪律、廉洁纪律等情况。3.工作创新情况：考核在综治工作中是否有创新举措、创新方法，取得的工作成效。4.群众满意度：通过群众测评、问卷调查等方式，了解群众对综治中心工作的满意度。（三）考核方式1.日常考核：由综治中心对工作人员日常工作表现进行记录和评价，作为年度考核的重要依据。2.定期考核：每半年对各部门、各单位综治工作进行一次全面考核，年底进行年度综合考核。3.专项考核：根据工作需要，对某项重点综治工作或专项行动进行专项考核。（四）考核结果运用1.考核结果与工作人员绩效奖金挂钩，对考核优秀的工作人员给予奖励，对考核