社区治理新体系工作制度

PAGE社区治理新体系工作制度一、总则（一）目的为了构建科学、高效、有序的社区治理新体系，提升社区治理水平，满足社区居民日益增长的多元化需求，促进社区和谐稳定发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区治理体系下的所有工作部门、工作人员以及参与社区治理的各类组织和个人。（三）基本原则1.以人为本原则以社区居民的利益为出发点和落脚点，充分尊重居民的意愿和需求，保障居民的合法权益，让居民在社区治理中得到更多的实惠。2.依法治理原则严格遵守国家法律法规和相关政策要求，依法履行社区治理职责，确保社区治理活动合法合规。3.共建共享原则鼓励社区居民、社会组织、企业等各方力量共同参与社区治理，形成共建共享的良好局面，共同推动社区发展。4.创新发展原则积极探索创新社区治理方式方法，运用现代信息技术手段，不断提升社区治理的科学化、精细化、智能化水平。二、组织架构与职责分工（一）社区治理委员会1.组成人员由社区党组织负责人、社区居委会成员、社区居民代表、辖区内企事业单位代表等组成。2.主要职责统筹规划社区治理工作，制定社区治理发展战略和规划。研究决定社区治理中的重大事项，协调解决社区治理中的难点问题。监督检查社区治理工作制度的执行情况，对社区治理工作进行考核评价。（二）社区党组织1.主要职责发挥领导核心作用，引领社区治理工作方向，确保党的路线方针政策在社区得到贯彻落实。加强社区党员队伍建设，组织党员参与社区治理活动，发挥党员的先锋模范作用。协调各方利益关系，化解社区矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。（三）社区居委会1.主要职责依法履行自治职能，组织居民开展自我管理、自我教育、自我服务。协助政府做好与居民利益相关的社区公共服务、公共管理、公共安全等工作。组织开展社区文化、教育、卫生、体育等活动，丰富居民精神文化生活。（四）社区工作站1.主要职责承担政府在社区的各项公共服务职能，为居民提供一站式服务。负责社区各类信息的收集、整理、分析和反馈，为社区治理决策提供依据。协助社区党组织和居委会做好社区管理和服务工作，落实各项工作任务。（五）社区社会组织1.分类及职责公益服务类社会组织：如社区志愿者协会、慈善组织等，主要开展社区公益活动，为困难群体提供帮扶救助。社区服务类社会组织：如家政服务公司、养老服务机构等，提供专业化的社区服务，满足居民多样化需求。文体活动类社会组织：如社区文艺团队、体育俱乐部等，组织开展各类文体活动，丰富居民精神文化生活。协商议事类社会组织：如社区议事会、居民协商小组等，参与社区事务的协商讨论，促进社区民主决策。三、工作流程与规范（一）社区事务受理流程1.居民申请居民向社区工作站或居委会提出办理事项申请，提交相关材料。2.受理登记工作人员对申请事项进行受理登记，审核申请材料的完整性和真实性。3.分类交办根据申请事项的性质和职责分工，将申请事项交办给相关部门或工作人员办理。4.办理反馈承办部门或工作人员按照规定的时限办理申请事项，并及时向申请人反馈办理结果。5.结果公示对涉及社区公共利益的重大事项办理结果进行公示，接受居民监督。（二）社区协商议事流程1.议题提出由社区党组织、居委会、社区社会组织、居民代表等提出协商议事议题。2.议题确定对提出的议题进行筛选和整理，确定协商议事议题，并提前向社区居民公告。3.协商准备组织相关人员对协商议题进行调研，收集资料，分析问题，提出解决方案。4.协商会议召开协商议事会议，组织各方代表就议题进行讨论协商，达成共识。5.决策实施根据协商结果，形成决策意见，并组织实施。同时，对决策实施情况进行跟踪评估。（三）社区服务提供流程1.需求评估通过问卷调查、上门走访、社区活动等方式，了解居民的服务需求，并进行评估分析。2.服务规划根据需求评估结果，制定社区服务规划，明确服务内容、服务标准、服务方式等。3.服务采购对于需要外包的社区服务项目，按照相关规定进行公开招标或竞争性谈判，确定服务供应商。4.服务实施服务供应商按照合同约定提供服务，社区工作站或居委会负责对服务质量进行监督检查。5.服务评价定期组织居民对社区服务进行评价，根据评价结果对服务供应商进行奖惩，不断改进服务质量。四、资源整合与共享（一）人力资源整合1.建立社区志愿者队伍通过招募、培训等方式，建立一支稳定的社区志愿者队伍，参与社区治理和服务活动。2.整合辖区单位人力资源加强与辖区内企事业单位的沟通协调，鼓励企事业单位参与社区建设，提供人力、物力支持。3.发挥社区社会组织作用引导社区社会组织积极参与社区治理，充分发挥其专业优势和资源优势，为社区居民提供多元化服务。（二）物力资源整合1.整合社区公共设施资源对社区内的公共设施进行统一规划和管理，提高设施利用率，为居民提供便捷的生活服务。2.盘活社区闲置资产对社区内的闲置房屋、场地等资产进行盘活利用，用于社区公益事业或社区服务项目。3.争取政府和社会资源支持积极争取政府部门的政策支持和资金投入，同时吸引社会资本参与社区建设，拓宽社区治理资源渠道。（三）信息资源共享1.建立社区信息管理平台整合社区各类信息资源，建立统一的社区信息管理平台，实现信息的实时共享和动态更新。2.推进信息公开通过社区公告栏、网站、微信公众号等渠道，及时公开社区治理工作信息，方便居民了解和参与社区事务。3.加强信息安全管理建立健全信息安全管理制度，加强对社区信息管理平台的安全防护，确保信息安全。五、监督考核与奖惩（一）监督考核机制1.成立监督考核小组由社区治理委员会成员、居民代表等组成监督考核小组，负责对社区治理工作进行监督考核。2.制定考核标准根据社区治理工作目标和任务，制定详细的考核标准，明确考核内容、考核方式、考核周期等。3.定期考核评估按照考核标准，定期对社区治理工作进行考核评估，及时发现问题，提出改进意见。（二）奖惩措施1.奖励对在社区治理工作中表现突出的部门、工作人员和社会组织，给予表彰奖励，包括荣誉称号、物质奖励等。2.惩罚对在社区治理工作中存在问题的部门、工作人员和社会组织，视情节轻重给予批评教育、责令整改、取消资格等惩罚措施。六、培训与宣传（一）培训计划1.培训对象社区治理委员会成员、社区党组织成员、社区居委会成员、社区工作站工作人员、社区社会组织负责人等。2.培训内容包括社区治理法律法规、政策方针、业务知识、沟通技巧等。3.培训方式采取集中培训、专题讲座、实地考察、网络培训等多种方式进行培训。（二）宣传工作1.宣传渠道通过社区公告栏、社区网站、微信公众号、社区报纸、社区广播等渠道，广泛宣传社区治理工作。2.宣传内容宣传社区治理的政策