社区常态化维稳工作制度

PAGE社区常态化维稳工作制度一、总则（一）目的为维护社区的和谐稳定，保障居民的正常生活秩序，预防和化解各类矛盾纠纷，特制定本社区常态化维稳工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内的所有居民、企事业单位、社会组织以及社区工作人员。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强社区治理、宣传教育等手段，提前预防各类矛盾纠纷的发生，将问题解决在萌芽状态。2.依法依规原则：严格按照国家法律法规和相关政策开展维稳工作，确保工作的合法性、公正性。3.以人为本原则：充分考虑居民的合理诉求，尊重居民的合法权益，以人性化的方式解决问题。4.综合治理原则：整合社区各方资源，形成政府、社区、居民、企事业单位等共同参与的维稳工作格局。二、组织架构与职责分工（一）社区维稳工作领导小组成立以社区党委书记为组长，社区主任为副组长，各社区工作人员、网格员、辖区民警等为成员的社区维稳工作领导小组。领导小组负责统筹协调社区维稳工作，制定工作方案，研究解决重大问题。（二）职责分工1.社区党委书记：全面负责社区维稳工作，把握工作方向，协调各方关系，督促工作落实。2.社区主任：协助党委书记开展维稳工作，具体组织实施各项维稳措施，负责与相关部门的沟通协调。3.社区工作人员：负责收集、整理居民的意见和诉求，及时发现并报告不稳定因素，协助解决矛盾纠纷。4.网格员：深入网格，了解居民动态，排查各类安全隐患和矛盾纠纷，及时上报并协助处理。5.辖区民警：维护社区治安秩序，打击违法犯罪活动，指导社区开展治安防范工作，参与矛盾纠纷的调解。三、信息收集与研判（一）信息收集渠道1.居民反馈：通过社区服务热线、意见箱、居民座谈会等方式，收集居民的意见和诉求。2.网格员排查：网格员定期对网格内的居民、企事业单位进行走访排查，及时发现不稳定因素。3.社区巡查：社区工作人员加强对社区公共场所、重点区域的巡查，发现问题及时处理。4.舆情监测：关注网络舆情，及时了解社区相关信息，发现可能引发不稳定因素的舆情动态。（二）信息研判机制1.建立信息研判小组，由社区维稳工作领导小组成员组成。定期召开信息研判会议，对收集到的信息进行分析、研判。2.根据信息的性质、影响范围等因素，对不稳定因素进行分类评估，确定风险等级。3.针对不同等级的不稳定因素，制定相应的应对措施，明确责任人和处理时限。四、矛盾纠纷排查与化解（一）排查机制1.定期开展矛盾纠纷排查工作，原则上每周进行一次全面排查，特殊时期随时排查。2.排查内容包括邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷、劳资纠纷等各类矛盾纠纷。3.对排查出的矛盾纠纷进行详细登记，建立台账，记录矛盾纠纷的基本情况、涉及人员、排查时间、处理进度等信息。（二）化解措施1.调解：对于一般性矛盾纠纷，由社区调解委员会进行调解。调解人员要耐心倾听双方诉求，依据法律法规和情理进行调解，促使双方达成和解协议。2.协调处理：对于涉及多个部门或较为复杂的矛盾纠纷，由社区维稳工作领导小组牵头，组织相关部门进行协调处理。明确各部门职责，共同研究解决方案，确保问题得到妥善解决。3.法律援助：对于符合法律援助条件的矛盾纠纷当事人，社区要积极协助其申请法律援助，为其提供法律支持和帮助。4.心理疏导：对于因矛盾纠纷引发心理问题的居民，社区要及时联系专业心理咨询机构或志愿者，为其提供心理疏导服务，缓解其心理压力。五、治安防控（一）治安巡逻1.组建社区治安巡逻队伍，由社区工作人员、网格员、志愿者等组成。巡逻队伍按照划定的区域和路线进行巡逻，确保社区治安秩序。2.制定巡逻制度，明确巡逻时间、巡逻人员职责、巡逻重点区域等。巡逻人员要佩戴明显标识，携带必要的巡逻装备。3.加强对社区重点部位的巡逻，如学校、医院、商场、小区出入口等，及时发现和处理各类治安问题。（二）技防设施建设1.完善社区技防设施，安装监控摄像头、门禁系统等，实现对社区公共区域的全覆盖监控。2.确保技防设施正常运行，定期进行维护和检查，及时修复故障设备。同时，加强对监控视频的管理，严格保密制度，防止信息泄露。（三）安全防范宣传1.开展形式多样的安全防范宣传活动，如举办安全知识讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等，提高居民的安全防范意识和自我保护能力。2.针对不同季节、不同时期的治安特点，有针对性地开展宣传工作。如冬季防火防盗宣传、夏季防溺水宣传等。六、应急处置（一）应急预案制定制定社区维稳应急处置预案，并根据实际情况定期进行修订和完善。预案要明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程、应急保障等内容。（二）应急演练定期组织开展应急演练，提高社区工作人员和居民的应急处置能力。演练内容包括火灾、地震、群体性事件等各类突发事件的应急处置。（三）应急处置流程1.突发事件发生后，现场人员要立即向社区报告，社区要迅速启动应急预案，组织相关人员赶赴现场进行处置。2.及时了解事件情况，采取有效措施控制事态发展，保护现场，疏散群众，确保人员生命财产安全。3.向上级主管部门和相关职能部门报告事件情况，请求支援和指导。4.配合有关部门进行调查处理，做好善后工作，恢复社区正常秩序。七、宣传教育（一）维稳政策宣传通过社区公告栏、社区网站、微信公众号等多种渠道，广泛宣传国家维稳政策和法律法规，提高居民的法律意识和维稳意识。（二）和谐社区建设宣传开展和谐社区建设宣传活动，倡导居民相互关爱、团结互助的良好风尚，营造和谐稳定的社区氛围。（三）心理健康教育邀请专业心理咨询师为居民举办心理健康讲座，普及心理健康知识，帮助居民缓解压力，保持良好的心态。八、考核与奖惩（一）考核机制建立社区维稳工作考核制度，对社区工作人员、网格员、辖区民警等在维稳工作中的表现进行考核。考核内容包括信息收集、矛盾纠纷化解、治安防控、应急处置等方面的工作成效。（二）奖惩措施1.对在维稳工作中表现突出的个人和单位，给予表彰和奖励，包括荣誉证