校园伤害纠纷人民调解工作制度

PAGE校园伤害纠纷人民调解工作制度一、总则（一）目的为有效预防和妥善处理校园伤害纠纷，维护校园和谐稳定，保障师生合法权益，依据相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内各类学校（包括幼儿园、小学、中学、中等职业学校等）发生的学生之间、学生与教职工之间、学生及教职工与校外人员之间因人身伤害引发的纠纷调解工作。（三）基本原则1.自愿平等原则：纠纷当事人在自愿、平等的基础上申请调解，调解过程中尊重当事人意愿，不得强迫调解。2.合法合理原则：调解工作依据法律法规和政策规定进行，做到公平公正，合情合理。3.及时便民原则：及时受理、调解纠纷，方便当事人参与调解，减少当事人维权成本。4.教育疏导原则：注重对当事人进行法制教育、道德教育和心理疏导，引导当事人正确认识纠纷，化解矛盾。二、调解组织（一）人民调解委员会的设立在本辖区内设立校园伤害纠纷人民调解委员会（以下简称调委会），调委会由辖区内教育部门、司法行政部门、学校代表、教师代表、家长代表、法律专业人士等组成。调委会设主任一名，副主任若干名，委员若干名。（二）调委会职责1.受理、调解校园伤害纠纷。2.宣传法律法规和政策，预防校园伤害纠纷的发生。3.总结调解工作经验，定期向上级主管部门汇报工作情况。4.完成上级交办的其他与校园伤害纠纷调解有关的工作任务。（三）调解员的选任与培训1.选任条件：调解员应具备较高的政治素质、法律素养和道德品质，熟悉教育教学规律，具有较强的沟通协调能力和调解技巧。调解员主要从教育工作者、法律专业人员、人民调解员等人员中选任。2.培训要求：调委会定期组织调解员参加业务培训，培训内容包括法律法规、调解技巧、心理学知识等，提高调解员的业务水平和综合素质。三、受理与受理程序（一）受理范围1.因学生之间的打架斗殴、嬉戏打闹等行为导致的人身伤害纠纷。2.学生与教职工之间因教育教学活动、管理行为等引发的人身伤害纠纷。3.学生及教职工与校外人员之间在校园内或与校园活动相关的场所发生的人身伤害纠纷。4.其他因校园内发生的人身伤害行为引发的纠纷。（二）受理程序1.申请：纠纷当事人可以向学校提出调解申请，也可以直接向调委会提出调解申请。申请调解应当提交书面申请，写明申请人和被申请人的基本情况、纠纷事实、申请调解的事项和理由等，并提供相关证据材料。2.受理：调委会收到调解申请后，应当在[X]个工作日内进行审查。经审查，认为符合受理条件的，予以受理，并通知当事人；认为不符合受理条件的，应当向当事人说明理由，告知当事人可以依法通过其他途径解决纠纷。3.不予受理情形：有下列情形之一的，调委会不予受理：已向人民法院提起诉讼的；一方当事人拒绝调解的；法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用调解方式解决的；其他不宜调解的情形。四、调解程序（一）调解准备1.确定调解员：调委会根据纠纷情况，指定一名或数名调解员负责调解工作。调解员与纠纷当事人有利害关系或者其他关系可能影响公正调解的，应当回避。2.了解纠纷情况：调解员通过查阅资料、调查走访、听取当事人陈述等方式，全面了解纠纷的事实、原因、经过、争议焦点等情况。3.制定调解方案：调解员根据纠纷情况，制定调解方案，明确调解步骤、方法和预期目标等。（二）调解实施1.通知当事人：调解员提前[X]个工作日通知纠纷当事人调解的时间、地点，并告知当事人应当准备的相关材料。2.首次调解：调解开始时，调解员应当宣布调解纪律，核对当事人身份，宣布当事人权利义务，询问当事人是否申请回避等。然后，调解员应当引导当事人陈述纠纷事实、理由和诉求，组织当事人进行协商。3.协商调解：当事人在调解员的主持下，围绕纠纷争议焦点进行协商，提出解决方案。调解员应当根据当事人的陈述和证据，对当事人进行说服教育，引导当事人换位思考，互谅互让，达成调解协议。4.调解期限：调解期限一般为[X]个工作日，自调委会受理调解申请之日起计算。经双方当事人同意，可以适当延长调解期限，但最长不得超过[X]个工作日。（三）调解终结1.达成调解协议：经调解，当事人达成调解协议的，调委会应当制作调解协议书。调解协议书应当载明当事人的基本情况、纠纷事实、调解结果、履行方式和期限等内容，并由双方当事人签名或者盖章，调解员署名，加盖调委会印章。2.未达成调解协议：经调解，当事人未达成调解协议的，调委会应当终结调解，并制作调解终结书。调解终结书应当载明当事人的基本情况、纠纷事实、调解过程、未达成调解协议的原因等内容，并由调解员署名，加盖调委会印章。3.调解协议的履行：调解协议达成后，当事人应当按照调解协议约定履行义务。当事人不履行调解协议的，另一方当事人可以向人民法院提起诉讼。五、调解协议的效力与履行（一）调解协议的效力调解协议书自双方当事人签名或者盖章之日起生效，对双方当事人具有法律约束力。当事人应当按照调解协议约定履行义务，不得擅自变更或者解除调解协议。（二）调解协议的履行1.当事人应当自觉履行调解协议约定的义务。当事人一方不履行调解协议的，另一方当事人可以向人民法院申请支付令或者提起诉讼。2.调委会应当对调解协议的履行情况进行跟踪回访，了解当事人履行调解协议的情况，督促当事人履行义务。3.当事人履行调解协议过程中发生争议的，可以向调委会申请再次调解。经再次调解达成的调解协议，当事人应当履行。六、档案管理（一）档案内容校园伤害纠纷调解档案应当包括以下内容：1.调解申请书、受理通知书、调解终结书等文书材料。2.调解笔录、调查笔录、证据材料等。3.调解协议书及相关附件。4.其他与调解工作有关的材料。（二）档案整理与保管1.调解档案应当按照一案一卷的原则进行整理，做到材料齐全、规范有序。2.调解档案由调委会指定专人负责保管，保管期限为[X]年。保管期限届满后，按照档案管理规定进行销毁。七、监督与考核（一）监督机制1.教育部门应当加强对校园伤害纠纷调解工作的指导和监督，定期检查调委会的工作情况，及时发现和解决问题。2.司法行政部门应当加强对调解员的业务指导和培训，规范调解工作程序，提高调解工作质量。3.调委会应当建立健全内部监督机制，加强对调解工作的全程监督，确保调解工作公正、公平、公开。（二）考核制度1.建立校园伤害纠纷调解工作考核制度，对调委会和调解员的工作进行考核评价。2.考核内容包括调解案件数量、调解成功率