干部包联企业工作制度范本

PAGE干部包联企业工作制度范本一、总则（一）目的为深入贯彻落实党中央、国务院关于促进企业发展的决策部署，进一步优化营商环境，加强政企沟通，及时协调解决企业发展中的困难和问题，推动企业持续健康发展，特制定本干部包联企业工作制度。（二）适用范围本制度适用于本地区各级干部对辖区内各类企业的包联工作。（三）基本原则1.服务企业原则：坚持以企业需求为导向，主动为企业提供优质、高效、便捷的服务，帮助企业排忧解难。2.问题导向原则：聚焦企业发展中的痛点、难点、堵点问题，精准发力，切实加以解决。3.常态化工作原则：建立长效机制，确保干部包联企业工作常态化、制度化、规范化。4.协同合作原则：加强部门之间、上下级之间的协同配合，形成工作合力。二、包联干部职责（一）政策宣传1.及时向企业宣传国家、省、市出台的各类惠企政策，确保企业知晓政策内容和申报流程。2.定期组织政策解读培训活动，帮助企业理解政策精神，指导企业用好政策。（二）情况调研1.深入企业了解生产经营状况、发展规划、面临的困难和问题等，每月至少走访企业[X]次，每季度撰写一份企业调研报告。2.广泛收集企业对政府部门工作的意见和建议，及时反馈给相关部门。（三）问题协调1.对企业反映的问题进行分类梳理，属于包联干部职责范围内能够解决的，要及时协调解决；属于其他部门职责的，要及时转办并跟踪协调解决情况。2.对于企业反映的重大问题或共性问题，要及时组织相关部门进行专题研究，提出解决方案。（四）服务保障1.协助企业办理各类行政审批事项，提供全程代办服务，提高办事效率。2.协调解决企业在生产经营过程中遇到的水、电、气、暖、物流等方面的问题，保障企业正常生产。三、包联工作流程（一）企业问题收集1.企业通过电话、邮件、走访等方式向包联干部反映问题。2.包联干部在接到企业问题后，要详细记录问题内容、企业基本情况等信息。（二）问题分类整理1.包联干部对收集到的问题进行初步分析，按照问题性质、所属部门等进行分类。2.对于简单问题，能够当场答复解决的，要当场给予企业答复；对于复杂问题，要填写《企业问题登记表》，并提交至问题协调小组。（三）问题协调解决1.问题协调小组定期召开会议，对提交的企业问题进行集中研究，明确责任部门和解决措施。2.责任部门接到问题后，要在规定时间内制定解决方案，并组织实施。3.包联干部要跟踪问题解决进度，及时向企业反馈解决情况，直至问题得到彻底解决。（四）结果反馈与评价1.问题解决后，包联干部要及时将解决结果反馈给企业，征求企业意见。2.企业对问题解决结果进行评价，评价结果分为满意、基本满意、不满意三个等级。3.对于企业不满意的问题，要重新进行分析研究，查找原因，采取有效措施加以改进，直至企业满意为止。四、问题协调机制（一）建立问题协调小组成立由政府相关部门负责人组成的问题协调小组，负责统筹协调解决企业反映的各类问题。问题协调小组组长由政府分管领导担任，副组长由相关部门主要负责人担任，成员包括各相关部门业务骨干。（二）定期召开协调会议问题协调小组每月召开一次协调会议，通报企业问题收集、解决情况，研究解决企业反映的重大问题和共性问题。根据工作需要，可随时召开专题协调会议。（三）实行联合办公制度对于涉及多个部门的复杂问题，由问题协调小组牵头，组织相关部门实行联合办公，集中研究解决方案，提高问题解决效率。（四）建立部门联动机制加强部门之间的沟通协作，建立信息共享、工作协同的联动机制。对于企业反映的问题，各部门要密切配合，形成工作合力，共同推动问题解决。五、监督考核（一）建立监督检查机制1.成立由纪检监察部门牵头的监督检查组，定期对干部包联企业工作情况进行监督检查。2.监督检查组通过查阅资料、实地走访企业、电话回访等方式，检查包联干部是否按照工作制度要求履行职责，问题是否得到有效解决。（二）考核评价1.制定干部包联企业工作考核评价办法，对包联干部工作情况进行量化考核。考核内容包括政策宣传、情况调研、问题协调、服务保障等方面。2.考核评价结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等级。考核结果作为干部评先评优、选拔任用的重要依据。（三）责任追究1.对于在干部包联企业工作中敷衍塞责、推诿扯皮、不作为、乱作为的包联干部，要进行严肃批评教育，并责令限期整改。2.对于因工作不力导致企业利益受到重大损失或造成不良社会影响的，要依法依规追究相关人员的责任。六、培训与交流（一）业务培训1.定期组织包联干部参加业务培训，培训内容包括惠企政策解读、企业管理知识、沟通协调技巧等。2.通过邀请专家授课、开展案例分析、组织经验交流等方式，提高包联干部的业务水平和工作能力。（二）经验交流1.建立包联干部工作经验交流平台，定期组织召开经验交流会，分享工作经验和典型案例。2.鼓励包联干部相互学习借鉴，不断创新工作方式方法，提高工作成效。七、信息管理（一）建立企业信息档案为每户包联企业建立信息档案，档案内容包括企业基本情况、生产经营状况、发展规划、存在问题及解决情况等。（二）信息收集与更新包联干部要及时收集企业相关信息，定期对企业信息档案进行更新，确保信息的准确性和时效性。（三）信息共享与利用建立企业