小学学校调解工作制度范本

PAGE小学学校调解工作制度范本一、总则（一）目的为了及时、有效地化解小学学校内部的矛盾纠纷，营造和谐稳定的教育教学环境，保障学校各项工作的顺利开展，依据相关法律法规，特制定本调解工作制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体师生之间、师生与学校之间以及学校内部各部门之间发生的各类矛盾纠纷的调解工作。（三）基本原则1.依法调解原则：调解工作必须严格遵守国家法律法规，以事实为依据，以法律为准绳，确保调解结果合法有效。2.公正公平原则：在调解过程中，应当秉持公正、公平的态度，不偏袒任何一方，维护当事人的合法权益。3.自愿平等原则：调解应当充分尊重当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解方案，当事人在调解过程中地位平等。4.及时高效原则：对矛盾纠纷要及时受理、及时调解，提高工作效率，尽快化解矛盾，避免矛盾激化。二、调解工作机构及职责（一）调解工作领导小组1.组成人员：由学校校长担任组长，副校长担任副组长，各部门负责人为成员。2.职责全面领导学校调解工作，制定调解工作方针和策略。研究解决调解工作中的重大问题，协调各方面关系。对调解工作进行监督和检查，确保调解工作依法、公正、高效进行。（二）调解委员会1.组成人员：由学校教师代表、学生代表、家长代表以及法律顾问等组成。教师代表由学校工会推选产生，学生代表从各年级民主选举产生，家长代表由家长委员会推荐，法律顾问由学校外聘专业律师担任。2.职责负责具体矛盾纠纷的受理、调查、调解工作。分析矛盾纠纷产生的原因，提出针对性的调解方案。组织调解会议，主持调解过程，记录调解情况。对调解结果进行跟踪回访，确保调解协议得到有效履行。三、调解工作程序（一）纠纷受理1.当事人可以通过口头或书面形式向学校调解委员会提出调解申请，说明纠纷的基本情况、争议焦点以及诉求。2.调解委员会在收到申请后，应当及时进行审查，对于符合受理条件的，予以受理，并向当事人发出受理通知书；对于不符合受理条件的，应当向当事人说明理由，并告知其可以通过其他合法途径解决纠纷。（二）调查取证1.调解委员会受理纠纷后，应当指定调解员负责调查取证工作。2.调解员可以通过查阅相关资料、询问当事人、走访证人等方式，全面了解纠纷的事实情况，收集与纠纷有关的证据材料。3.在调查取证过程中，应当做好记录工作，确保证据材料的真实性、完整性和合法性。（三）调解准备1.调解员根据调查了解的情况，分析纠纷的性质、特点和争议焦点，制定调解方案。2.确定调解时间、地点，并通知当事人及相关人员参加调解会议。3.调解会议前，调解员应当再次核实当事人的诉求和证据材料，做好调解前的各项准备工作。（四）调解实施1.调解会议由调解委员会主任或指定的调解员主持。2.首先，由主持人介绍调解会议的目的、程序和纪律，宣布当事人的权利和义务。3.然后，当事人分别陈述纠纷的事实、理由和诉求，调解员进行询问和核实。4.在当事人陈述完毕后，调解员根据纠纷的实际情况，依据相关法律法规和政策，提出调解意见和建议，引导当事人进行协商。5.当事人在调解员的主持下，就争议事项进行协商，寻求解决方案。协商过程中，当事人应当充分发表意见，尊重对方的权利，不得采取威胁、侮辱、诽谤等不当行为。6.调解员应当根据协商情况，适时进行协调和引导，促使当事人达成共识。如果当事人达成一致意见，应当签订调解协议；如果当事人未能达成一致意见，调解委员会应当及时终止调解，并告知当事人可以通过其他合法途径解决纠纷。（五）调解协议的签订与履行1.经调解达成协议的，调解委员会应当制作调解协议书。调解协议书应当载明当事人的基本情况、纠纷的主要事实、调解协议的内容以及履行方式、期限等。2.调解协议书由当事人签字确认，并加盖调解委员会印章。调解协议书一式多份，当事人各执一份，调解委员会留存一份。3.当事人应当按照调解协议的约定履行义务。调解委员会应当对调解协议的履行情况进行跟踪回访，确保调解协议得到有效执行。（六）调解终止1.在调解过程中，有下列情形之一的，调解委员会应当终止调解，并制作终止调解通知书送达当事人：当事人自行和解的；经调解无法达成协议的；当事人拒绝继续参加调解或中途退出调解的；其他应当终止调解的情形。2.终止调解后，当事人可以通过协商、仲裁、诉讼等方式解决纠纷。四、调解工作纪律（一）调解员应当严格遵守法律法规和职业道德规范，保守调解工作中知悉的当事人隐私和商业秘密。（二）调解员应当公正、公平地对待每一位当事人，不得偏袒任何一方，不得接受当事人的贿赂、宴请或其他利益。（三）调解员应当认真履行职责，按时参加调解会议，不得无故缺席、迟到或早退。（四）调解过程中，调解员应当保持中立，不得发表倾向性意见，不得诱导当事人达成调解协议。（五）调解委员会成员应当遵守调解工作制度，积极参与调解工作，不得推诿、敷衍或拖延调解工作。五、调解工作监督与考核（一）监督机制1.学校调解工作领导小组负责对调解工作进行全面监督，定期检查调解工作制度的执行情况，及时发现和解决调解工作中存在的问题。2.设立调解工作监督举报电话和邮箱，接受师生、家长及社会各界对调解工作的监督和举报。对于举报事项，应当及时进行调查核实，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核办法1.建立调解工作考核制度，对调解委员会成员和调解员的工作进行考核评价。2.考核内容包括调解工作的受理情况、调解成功率、当事人满意度、调解工作纪律执行情况等。3.考核结果作为调解委员会成员和调解员评先评优、绩效奖励的重要依据。对于在调解工作中表现突出的个人，给予表彰和奖励；对于工作不力、违反调解工作