产品价值分析 课件

产品价值分析

——价值分析在产品设计中的应用西安科技大学艺术学院主讲：冯玘2013.03-2013.06产品价值分析

——价值分析在产品设计中的应用西安科技大学艺ID产品价值分析

——价值分析在产品设计中的应用设计思考、行为、方法和计划、组织的过程设计——规划未来生活方式、使用方式一种方法论

不仅教授专业知识和设计技巧更重要的是设计方法的训练价值分析的重点在于功能分析和功能评价的系统分析方法——这是设计的前提和出发点ID产品价值分析

——价值分析在产品设计中的应用设计2ID产品价值分析

——价值分析在产品设计中的应用建立成本和费用的意识养成从成本出发来评价设计的习惯克服只讲功能的提高而忽略费用的倾向ID产品价值分析

——价值分析在产品设计中的应用3ID内容提要绪论价值分析概述价值分析在产品设计中的应用确定对象与信息收集产品功能分析产品功能评价功能方式的创造方案的具体设计方案的评价与选定方案的报批与实施ID内容提要绪论4ID第一章绪论本章内容价值分析在设计中的地位和作用价值分析在设计教育中的作用ID第一章绪论本章内容5ID第一章绪论设计是为人类提供更为合理的生存方式或使用方式价值分析在设计中的地位和作用价值的高低成为消费者的选择产品的标准产品价值分析方法，是工业设计之中的重要方法之一价值分析方法是企业进行市场竞争的有力工具ID第一章绪论设计6ID第一章绪论价值分析在设计教育中的作用培养学生关于产品总体的成本意识明确满足使用者要求才是产品存在的目的掌握系统的功能分析方法培养系统地进行功能成本分析的能力掌握产品和产品功能评价的方法通过系统分析、归纳和综合，解决一般问题的能力ID第一章绪论价值分析在设计教育中的作用7ID第二章价值分析概述本章内容价值分析的产生与发展价值分析的命名价值分析的定义价值分析中的几个概念价值分析的特点ID第二章价值分析概述本章内容8ID第二章价值分析概述价值分析是研究技术经济效益的一门学科它通过产品功能与成本的合理化来提供价值高的产品，并提高企业的技术经济效益价值分析的产生于发展价值分析（ValueAnalysis,VA）产生于20世纪40年代美国，二战时期美国通用电气公司，设计工程师麦尔斯同样具有防污、防火功能的特制纸张——代替了当时货源紧缺、价格昂贵的石棉板ID第二章价值分析概述价值分析9ID第二章价值分析概述进一步研究人的购买行为

购买产品所具有的某种消费者所需要的功能

以最低的费用向消费者提供所需要的功能

——产品设计的依据战后，更加激烈的市场竞争，赢得成功麦尔斯系统总结整个分析过程以“价值分析”（ValueAnalysis,VA）为题发表在1947年的《美国机械师》

ID第二章价值分析概述进一步研究人的购买行为10ID第二章价值分析概述价值分析用户在购买产品时，实际上购买的并非产品本身，而是产品所具有的功能

用户希望产品在具备功能时，花费越少越好

从功能和购买功能的花费之间的关系出发，提出了“价值”的概念

研究功能和实现功能的投入之间的关系，提出了提高价值的方法ID第二章价值分析概述价值分析11ID第二章价值分析概述价值分析的命名价值分析和价值工程都是指相同的原理和方法。根据对象和侧重点不同，而有所区别：价值工程：新产品开发价值分析：改良设计ID第二章价值分析概述价值分析的命名12ID第二章价值分析概述价值分析（定义）是一种方案创造与优选的技术。它研究产品（或作业）如何以最低的寿命周期费用，可靠地实现用户所需的必要功能，以提高其价值，取得更好的技术经济效益的有组织的活动。ID第二章价值分析概述价值分析（定义）13ID第二章价值分析概述目的产出物美价廉的产品，是价值分析的根本目的对象产品的功能和费用，功能研究是价值分析的重点手段以最低的寿命周期费用，来可靠地实现用户所需的必要功能结果价值分析的目的是提高价值，取得更好的技术经济效益ID第二章价值分析概述目的14ID第二章价值分析概述价值分析中的几个概念产品根据社会和人们的需要，通过有目的的生产劳动，而创造出来的物质资料，通常又称为物品对于市场来讲它是商品，对于使用者来讲它是用品产品的分类横向分类法按不同用途：日用品、机械产品按使用对象：儿童用品、老年用品纵向分类法：按生产过程的不同阶段工业设计或产品设计的主要对象，是成品，或有形的产品

ID第二章价值分析概述价值分析中的几个概念15ID第二章价值分析概述功能

包括实用功能和精神功能必要功能指用户所需求的功能以及与实现用户所要求的功能有关的功能——判定标准

加强产品的必要功能，消除不必要功能，使功能适应于用户的需求ID第二章价值分析概述功能16ID第二章价值分析概述自然寿命周期一个产品被设计生产出来之后，会通过市场进入用户开始了其使用过程，其中会有多次的维修和再使用的反复，最后到产品不能再维修、报废为止经济寿命周期从产品设计开始计算到用户停止使用该产品为止——价值分析中所指的寿命周期技术和经济的发展，产品寿命周期越来越短ID第二章价值分析概述自然寿命周期17ID第二章价值分析概述寿命周期费用

C三部分组成：产品购置费C1、使用费C2、残值费C3C=C1+C2+C3最低寿命周期成本在产品设计时不仅要考虑如何降低生产成本，还必须同时考虑降低使用成本，以求使总成本达到最低程度ID第二章价值分析概述寿命周期费用C18ID第二章价值分析概述价值评价事物有益程度的标准，是以事物的效用和得到这种效用所投入的资源的比值来表示价值=—————效用投入资源产品的价值=——————————产品的功能产品的寿命周期成本V=————FCID第二章价值分析概述价值效用投入资源产品的功能产19ID第二章价值分析概述价值评判标准设一个产品，它的功能（F）是用户所需的必要功能，实现这一必要功能所花的费用（C）正是其最低费用时，这是的价值最高，等于1V标

=—————=1F必C最低ID第二章价值分析概述价值评判标准F必C最低20ID第二章价值分析概述价值分析的特点

把用户的利益放在首位

以功能分析为核心

以提高技术经济效益为目的把技术工作与经济工作相结合是一种有组织的活动采取系统的分析方法技术经济效益=——————————使用价值投入的劳动消耗ID第二章价值分析概述价值分析的特点使用价值投入的21ID课程作业选择某一品牌或某一企业（大众消费品类型，有形产品类型），对企业或品牌作ＶＡ调研／分析，确定企业或品牌的发展方向，未来产品主流方向（包括功能和经济两方面的分析），并最终提出创意方案．注：需图表汇总分析≥１０ＰＰＴ第六周提交ＰＰＴ第十五周提交设计方案第十八周提交分析报告ID课程作业选择某一品牌或某一企业（大众消费品类型，有形产品22ID第三章价值分析

在产品设计中的应用本章内容提高产品价值的途径产品改进的时机价值分析流程价值分析的应用范围价值分析在产品设计中的应用程序ID第三章价值分析

在产品设计中的应用23ID第三章价值分析

在产品设计中的应用一、提高产品价值的途径1、——最理想途径2、3、4、5、V↑↑=———F↑C↓V↑=———F↑C→V↑=———F→C↓V↑=———F↑↑C↑V↑=———F↓C↓↓（V=——）FCID第三章价值分析

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在产品设计中的应用注：5、A、产品由于设计时的粗劣而存在多余功能时，则应降低功能B、原产品设计时过高地估计了用户的消费水平，现在为了适应经济水平和使用水平比较低的用户需要提高产品价值既是用户的要求又是企业追求的目标V↑=———F↓C↓↓ID第三章价值分析

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在产品设计中的应用二、产品改进的时机产品生命周期：产生期、成长期、成熟期、衰退期时间利润生产期成长期成熟期衰退期ID第三章价值分析

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在产品设计中的应用正确的产品改进时机，在成熟期后，马上进行改进，并及时进入市场，以替代老产品在市场中所占有的位置——利润稳步增长——良性循环时间利润时间利润A.迟缓的产品改进时机B.正确的产品改进时机ID第三章价值分析

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在产品设计中的应用三、价值分析流程分析——综合——评价——选定分析从经济和技术两个方面进行分析以功能和实现功能的成本为重点综合将诸要素进行整理、重组、变化、迭加等过程——创造过程、设计创意与构思的过程得到解决方案ID第三章价值分析

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在产品设计中的应用评价对已得到的方案进行评判评价标准：价值的高低来决定功能实现方式的取舍选定实现功能的可行性（技术因素）完成功能提供的可能性（经济因素）价值的高低——来选择最佳方案的过程ID第三章价值分析

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在产品设计中的应用四、价值分析的应用范围价值分析是一种以提高技术经济效益为目的的方案创造和优选的技术“以最低的费用获取所需功能”的科学思想价值分析范围存在提高价值问题的对象产品和作业产品：有形产品，无形产品作业：各种操作过程凡是实现功能——任何一个产品、任何一个机构、任何一项工作、任何一道工序、任何一个环节抽象其功能本质，并从技术上找出多种实现功能的途径——必然存在最低费用价值就是事物有益程度的量度ID第三章价值分析

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在产品设计中的应用五、价值分析在产品设计中的应用程序企业提供产品服务的过程调查研究——决策——产品设计——产品生产——产品供应（销售）——售后服务广义的产品设计，包括调查研究和决策ID第三章价值分析

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在产品设计中的应用价值分析过程价值分析在产品设计中的工作步骤基本步骤具体步骤价值分析提问提出问题一、确定目标1、选择对象2、收集资料（1）对象是什么？（2）应该了解什么情况？分析问题二、功能分析3、功能定义4、功能整理5、功能分析、评价（3）它的功能是什么?（4）它所处的地位是什么？（5）它的成不与价值是多少？综合研究三、方案创造6、方案创造7、概括评价（6）有无更好的方法实现同样功能？（7）哪种新方案最好?方案评价四、方案评价8、指定具体方案9、实验研究10、详细评价（8）新方案有什么具体问题？（9）能可靠地实现功能吗？（10）新方案比原方案好在何处？选定实施五、方案实施11、提案审批12、方案实施13、VA成果总评（11）新、旧方案对比是否充分（12）新方案可行吗？（13）VA实施成果比预计的如何？ID第三章价值分析

ID第四章确定对象与信息收集本章内容价值分析对象的确定信息资料的收集ID第四章确定对象与信息收集本章内容33ID第四章确定对象与信息收集价值分析对象的确定就是要具体确定功能成本分析的产品与零部件确定依据首先应选择在生产经营上非常重要的，在提高功能和降低成本方面潜力较大的项目ID第四章确定对象与信息收集价值分析对象的确定34ID第四章确定对象与信息收集项目确定的原则1、与企业的经营方针和发展方向相一致的原则企业生产经营目标1、社会利益方面国家计划内的重点产品重点工程建设项目中的短缺产品社会需求量大的产品公害、污染严重的产品2、企业发展方面市场潜力大的产品有发展前途的产品正在研制中的产品对企业有重大影响的更新改造项目ID第四章确定对象与信息收集项目确定的原则35ID第四章确定对象与信息收集3、市场竞争方面用户意见大的产品竞争激烈的产品市场占有率需要扩大的产品需要开拓新是市场的产品4、扩大利润方面企业主导产品利润低的产品原材料耗用高、利用率低的产品耗能高、生产周期长的产品ID第四章确定对象与信息收集3、市场竞争方面36ID第四章确定对象与信息收集2、有利于提高价值的原则关键：改进项目的价值提高潜力，及改进难易程度1、设计方面结构复杂、重量大、尺寸大、材料贵、性能差、技术水平低的产品2、制造方面产量大、工艺复杂、成品率低、占用关键设备工作量大的产品3、成本方面成本比率大，成本高的产品ID第四章确定对象与信息收集2、有利于提高价值的原则37ID第四章确定对象与信息收集对象选择的方法定性分析、定量分析1、经验分析法依靠VA人员的经验对各种影响因素进行综合分析，区分主次轻重优点：简便易行，综合全面缺点：经验和工作态度的影戏那个较大，难以保证准确性结合使用，经验法粗选，或综合分析ID第四章确定对象与信息收集对象选择的方法38ID第四章确定对象与信息收集2、百分比分析法分析各产品两个或两个以上经济指标例：产品成本、利润比重表产品名称甲乙丙丁合计成本（元）5003002001001100成本比重（%）45.527.218.29.1100利润（元）1153060230230利润比重（%）50.013.026.110.9100ID第四章确定对象与信息收集2、百分比分析法产品名ID第四章确定对象与信息收集3、ABC分析法——巴雷特（Pareto）分配律法ABC分析法偏重于从成本方面选择AV对象，需要其他方法来补偿产品零件ABC分析图02040608010010080604020

B类C类占零件总数比例（%）成本比例（%）A类零件——分析重点ID第四章确定对象与信息收集3、ABC分析法——巴雷40ID第四章确定对象与信息收集二、信息与资料的收集价值分析的信息是指一定范围内与实际功能和实现功能所需的费用有关的一切信息、知识和资料分类技术信息：有关功能方面或如何实现功能方面的信息经济信息：有关成本方面的信息与资料ID第四章确定对象与信息收集二、信息与资料的收集41ID第四章确定对象与信息收集AV信息内容1、有关产品的要求用户要求1、关于使用功能：使用目的、使用时间、工作环境与工作条件；技术性能上的要求，性能指标、可靠性，操作方便性，使用寿命2、外观功能方面：整体造型，式样，颜色，美观包装与装潢方面3、费用：购买价格使用费用企业要求1、设计方面：设计水平和技术能力的许可程度2、生产方面：制造工艺与生产设备3、销售方面：销售地点，对象及销售时间4、发运方面：包装，运输，装卸及保管方面其他方面要求1、产品规划及发展方向的限制2、行业条例的限制3、环境保护与防止公害方面的限制ID第四章确定对象与信息收集AV信息内容42ID第四章确定对象与信息收集2、VA信息具体内容企业外部信息ID第四章确定对象与信息收集2、VA信息具体内容43ID第四章确定对象与信息收集企业内部信息ID第四章确定对象与信息收集企业内部信息44ID第四章确定对象与信息收集信息收集步骤1、确定范围不同阶段，所需资料不同产品类别，限定信息范围——确定目的，划定范围2、选定信息来源用户、市场、企业内各部门、竞争企业、专业研究机构、专业主管部门、专业性会议、专业性学术组织、专家、统计部门、图书馆、专利局3、确定方法第一手资料法（实际调查法）第二手资料法（资料查阅法）ID第四章确定对象与信息收集信息收集步骤45ID第四章确定对象与信息收集4、信息与资料的管理功能、费用、市场与竞争、社会要求、新技术5、信息的提供编写调研报告主题必须突出内容针对性强，真实、可靠多用数据说明问题注意使用图标，便于阅读提供时间要恰当ID第四章确定对象与信息收集4、信息与资料的管理46ID第四章确定对象与信息收集信息与资料的收集方法访谈法直接、电话、书面观察法实验法购买法交换法专家调查法公共问卷法资料查阅法ID第四章确定对象与信息收集信息与资料的收集方法47ID第五章产品功能分析本章内容功能定义功能分类功能整理ID第五章产品功能分析本章内容48ID第五章产品功能分析功能分析把产品及其各组成部分抽象成功能，并找出其中的内在联系过程目的加强必要功能，提出多余功能，进行功能载体替代，以便提供价值高的产品，更好地满足用户的需求步骤功能定义功能整理功能评价本章内容ID第五章产品功能分析功能分析本章内容49ID第五章产品功能分析功能定义就是把所要求的功能进行抽象的描述设计的出发点——功能——需求的具体化、科学化——物化更好地认识产品的目的为其他阶段奠定基础ID第五章产品功能分析功能定义50ID第五章产品功能分析功能定义的目的明确现有产品所存在的功能状况明确用户要求的功能以事物为中心——以功能为中心便于确定功能结构发现不必要功能和多余功能为功能评价提供条件功能定义、功能整理——定性分析功能评价——定量分析为改进和创新开阔思路合理与否影响ID第五章产品功能分析功能定义的目的合理与否51ID第五章产品功能分析功能定义的对象事物的整体——终极功能事物的各个组成部分——中间功能或其他功能和手段产品功能定义的对象：产品的整体+产品的零部件ID第五章产品功能分析功能定义的对象52ID第五章产品功能分析功能定义的方法与技巧对产品和人们的需求进行本质的抽象功能定义的步骤从主要向次要，从大到小依次进行1、弄清产品目的，是给功能下定义的前提——用户最基本需求2、明确VA对象或产品的整体功能——最基本功能3、从上而下逐级给产品构成要素明确功能定义——零部件4、使用限制类功能（使用条件、使用时间、使用环境）ID第五章产品功能分析功能定义的方法与技巧53ID第五章产品功能分析功能定义的方法动词+名词附表：《功能定义常用动词》、《功能定义常用动词和名词组合》定义辅助功能：1、如何实现基本功能？2、按产品的零部件所完成的事项进行功能的描述ID第五章产品功能分析功能定义的方法54ID第五章产品功能分析功能定义注意：动词、名词词意明确，功能内涵和属性要准确功能抽象化——动词、更广泛抽象化的目的：避免现行方案的束缚避免表达与具体事物相结合功能抽象阶梯：例：功能的定量化——功能具体化——名词具体到能定量量度为宜利于功能评价多于功能多是定量过剩车削加工制造ID第五章产品功能分析功能定义注意：车削加工制造55ID第五章产品功能分析功能分类弄清定义功能的特性，利于功能整理基本功能与从属功能使用功能与美学功能ID第五章产品功能分析功能分类56ID第五章产品功能分析基本功能与从属功能基本功能为达到其（使用）目的所不可缺少的重要功能，石产品及其各组件赖以存在的基础，也是进行设计的依据——区别基本功能与辅助功能的依据产品的存在意义用户要求的必需功能设计的基础通常一个VA对象只有一个基本功能复杂产品——功能综合化ID第五章产品功能分析基本功能与从属功能57ID第五章产品功能分析从属功能除了基本功能意外的其他附属于并辅助或支持基本功能实现的功能，也称为辅助功能为了更好地实现基本功能，附加到产品或零部件上的功能从属功能一般占有比率很大，重要程度有别功能分析重点，有多余功能的可能性ID第五章产品功能分析从属功能58ID第五章产品功能分析基本功能与从属功能的关系基本功能——一次功能——必需从属功能——二次功能——必需、可选择（非必需功能）服务主要功能次要功能现代产品竞争重点ID第五章产品功能分析基本功能与从属功能的关系服59ID第五章产品功能分析使用功能与美学功能使用功能VA对象满足用户的实际物质需求的那部分功能——物质功能带来效用“动”态特征ID第五章产品功能分析使用功能与美学功能60ID第五章产品功能分析美学功能产品能够满足人们审美需求方面的功能与人的视觉、触觉、听觉等方面直接发生关系的部位（外观、尺寸、色彩、造型等等）动词＋名词例：造型大方、样式新颖ID第五章产品功能分析美学功能61ID第五章产品功能分析使用功能与美学功能的关系实用品——使用功能＞美学功能工艺美术品——美学功能＞使用功能不与视觉发生关系的产品——只有使用功能，审美功能＝0ID第五章产品功能分析使用功能与美学功能的关系62ID第五章产品功能分析不同产品的使用功能与美学功能重要程度变化美学功能使用功能珠宝首饰衣物家具家用器具家用电器办公设备机床施工设备电气设备发动机阀门钉子、螺钉产品类型ID第五章产品功能分析不同产品的使用功能与美学功能重63ID第五章产品功能分析功能整理功能系统：功能结构和其内在联系所构成的整体整体功能与局部功能、局部功能与从属功能、从属功能之间功能系统特性：完备性：自上而下组成完整的整体缺少的破坏性：局部功能缺失、不足损害更大局部或整体功能有效性多余无效性变化一致性保持功能系统总体最佳，各局部功能、单元功能保持在应有量度之内ID第五章产品功能分析功能整理64ID第五章产品功能分析功能系统逻辑关系：目的与手段的关系F0F1F2FnF12F11F13F22F21F23Fn2Fn1Fn3……………………………功能领域I（F1）功能领域II（F2）功能领域N（Fn）……ID第五章产品功能分析功能系统逻辑关系：目的与手段的65ID第五章产品功能分析功能整理按照功能系统逻辑关系，对已定义的各单元功能分析、判断，弄清重要程度及占据地位，排列成一整体过程功能整理作用明确必要功能找出多余功能正确掌握功能领域确定改善功能级别ID第五章产品功能分析功能整理66ID第五章产品功能分析功能整理方法、步骤目的——手段直推法从整体功能或基本功能入手，寻找实现该功能的手段功能，直到找到末位功能为止F0F1F2F3怎样？怎样？怎样？ID第五章产品功能分析功能整理方法、步骤F0F1F267ID第五章产品功能分析案例：微型电筒功能系统提供光能发光通过电流支持灯丝供给电力形成回路变化学能为电能容纳电池连接导体形成触点保持接触连接触点ID第五章产品功能分析案例：微型电筒功能系统提供光能68ID第五章产品功能分析系统分析法在功能定义基础上，分析功能作用和地位，分开基本功能与从属功能，主要功能与次要功能，优先连接主要功能系列，再将次要功能或从属功能系列附加进去步骤：功能定义后编制功能卡片区分基本功能与从属功能排列重要功能系列添加从属功能系列ID第五章产品功能分析系统分析法69ID第五章产品功能分析案例：白炽灯功能整理1、绝缘体2、灯头3、粘合剂4、导体（触点）5、芯柱6、玻壳7、灯丝8、惰性气体ID第五章产品功能分析案例：白炽灯功能整理1、绝缘体70ID第五章产品功能分析白炽灯功能定义ID第五章产品功能分析白炽灯功能定义71ID第五章产品功能分析白炽灯重要功能系列连接提供光能能量转换通过电流连接导线允许安装目的手段目的手段目的手段目的手段怎么样？为什么？ID第五章产品功能分析白炽灯重要功能系列连接提供光能72ID第五章产品功能分析白炽灯从属功能整理ID第五章产品功能分析白炽灯从属功能整理73ID第五章产品功能分析白炽灯功能系统图提供光能能量转换通过电流连接导线允许安装保护灯丝防止灯丝蒸发固定玻壳固定灯丝固定灯芯使导体绝缘贮存惰气密封壳体重要功能系列辅助功能系列ID第五章产品功能分析白炽灯功能系统图提供光能能量转74ID第六章产品功能评价本章内容功能评价的含义功能评价的目的功能评价的步骤确定功能的现状成本寻求功能的最低成本求现有产品功能的价值系数与成本降低幅度确定改进顺序ID第六章产品功能评价本章内容75ID第六章产品功能评价产品功能评价对功能的价值评价，通过对产品整体功能、各基本功能与从属功能价值的计算，确定产品功能价值高低，以发现价值低的功能领域，作为重点改进对象定性、定量、用户需求为标准功能价值功能实现方式（方法、结构、形式）的价值功能价值的评价实现功能方案的价值评价ID第六章产品功能评价产品功能评价76ID价值评价标准相对标准：把VA对象价值与现有方案进行比较绝对标准：理想状态下的价值，就是必要功能的花费为最低成本时的价值第六章产品功能评价V1=——FC1V21=——=————

＝——V1V2F/C1F/C2C1C2V标=——=1FCminV1=V’1=——=1CminC1V2=——FC2ID价值评价标准第六章产品功能评价V1=——FC177ID第六章产品功能评价功能评价的目的确定现有产品以及功能方式的价值和价值系数发现现有产品价值低的功能领域确定改进的目标为进一步的功能实现方式的创造与革新奠定基础便于改进方案的评价ID第六章产品功能评价功能评价的目的78ID第六章产品功能评价功能评价的步骤确定产品或功能领域的现状成本（C0）现有产品零部件的成本总和求解功能的最低成本（Cmin）目标成本求功能实现方式的价值系数，确定成本降低的幅度C0-Cmin选定重点改进对象和功能现有实现方式的改进顺序ID第六章产品功能评价功能评价的步骤79ID第六章产品功能评价确定功能的现状成本分摊法将一个零件成本，按其对各功能起作用的比重大小来进行步骤：各零件功能定义、功能系统图分析各零件对那些功能有实现的贡献确定贡献和作用大小，并核算百分比按照这一百分比将成本分配到功能上去ID第六章产品功能评价确定功能的现状成本80ID第六章产品功能评价综合计算法V标=———————=————F1+F2+F3Cmin1+Cmin2+Cmin3∑Fi∑CminiID第六章产品功能评价综合计算法V标=—————81ID第六章产品功能评价寻求功能的最低成本——寻找功能评价值最低成本的特性相对性潜在性ID第六章产品功能评价寻求功能的最低成本——寻找功能82ID第六章产品功能评价求最低成本的方法实际调查法广泛手机现有相同或类似功能的产品及有关资料把收集的产品按功能水平进行分类相同功能领域的成本进行比较，选出最低现状成本作为最低成本理论计算法经验估计法现状成本的80％设想预测法ID第六章产品功能评价求最低成本的方法83ID第六章产品功能评价求现有产品功能的价值系数与成本降低幅度价值系数成本降低幅度V’=——

CminC1R=C0

－CminID第六章产品功能评价求现有产品功能的价值系数与成本84ID第六章产品功能评价确定改进顺序价值系数价值系数＝1——功能方式无需改进价值系数＜1——优先改进成本降低幅度——企业收益的量度ID第六章产品功能评价确定改进顺序85ID第七章功能方式的创造本章内容方案创造的原则方案创造的方法方案创造的步骤ID第七章功能方式的创造本章内容86ID第七章功能方式的创造功能方式创造（方案创造）在功能分析与功能价值评价基础上，选出需要改进的功能（领域），以此为出发点，探索和发展出一种新的方案来代替原有方案，更好地实现必须功能，并提高价值ID第七章功能方式的创造功能方式创造（方案创造）87ID第七章功能方式的创造功能方式创造步骤图功能分析必要功能设计构思方案创造信息方案具体化概略评价试验研究详细评价提案报批方案实施ID第七章功能方式的创造功能方式创造步骤图功能分析必88ID第七章功能方式的创造创造：运用各种方法通过人们的综合思维活动，找到对问题的解决方案经验+知识分解（识破）综合（创造）输入发展知识输出方案ID第七章功能方式的创造创造：运用各种方法通过人们的89ID第七章功能方式的创造收敛式思维发散式思维——创造性思维×××√ID第七章功能方式的创造收敛式思维×××√90ID第七章功能方式的创造创造性思维的特征没有明确的可利用条件没有确定的方法可以借鉴发散的思考方式提供多个并列答案ID第七章功能方式的创造创造性思维的特征91ID第七章功能方式的创造方案创造的原则一切从功能出发富有创新精神麦尔斯指导原则使用最好、最可靠的信息收集一切可用的费用数据避免一般化、概念化，要做具体分析发挥彻底的独创精神打破现有的框框，进行创新和提高请教有关专家，扩大专业知识找出障碍，克服障碍将重要公差换算成金额考虑问题尽量利用专业化生产的产品利用和购买专业化工厂的成熟技术采用专门的生产工艺尽量实现标准化从“我自己是否这样花钱”作为判断标准ID第七章功能方式的创造方案创造的原则92ID第七章功能方式的创造方案创造注意事项克服思维障碍习惯——不说“不”文化障碍——反常规营造适宜环境注意方法运用ID第七章功能方式的创造方案创造注意事项93ID第七章功能方式的创造创造的障碍家庭学校社会知识情报认识水平感情性格知识不专深，知识面狭窄信息不灵通，不先进，不可靠，不全面见识少实践少实验少，不深入生搬硬套认为推理、逻辑万能热衷空谈固执己见，无原则妥协不善于通过现象看本质不善于发现共性与个性不善于应用条件盲目相信数据颠倒目的与手段，因果等关系思路狭窄急于求成不爱打听，不好动，墨守成规，不敢创新怕错嫌麻烦没魄力惧怕威胁ID第七章功能方式的创造创造的障碍家庭学校社会知识情94ID第七章功能方式的创造方案创造的技法移植（adapt）：把现有技术应用到另外一个产品中去，或由一个东西引伸出其他东西改变（modify）：改变形状、色彩、声音、运动、气味放大（magnify）：加高、加长、加厚加大缩小（minimise）：更轻、更短、更小替代（substitute）：元素、构造、材料、结构、能源、资源替换重组（rearrange）：变换次序，调整结构，改变因果关系倒置（reverse）：前后、左右、上下位置、关系、顺序颠倒拼合（combine）：不同单元、结构、功能、结构组合剔除（eliminate）：新技术、新材料或新结构，使得有些零部件可以提出ID第七章功能方式的创造方案创造的技法95ID第七章功能方式的创造方案创造的分析方法1、T.T实现目标系统思考方法——日本经营合理化中心武知考夫序号步骤内容1集中目标深刻领会所要研究对象的真正目的，明确地给予定义2广泛思考发挥自由联想的效力，打破现有框框，提出多种新方案3探索相似点抽出各方案的相似点，用一关键词描述，针对该词强制联想，方案进一步发展4系统化将实现同一功能的方案系统化，并进一步试图将方案应用于产品上5排队将方案按价值大小排列，选择、分析6具体化和提炼将各方案具体化，并与其他功能、对象联系起来，以求整体方案具体化7制定模式在确定细节基础上制定模式，选出最有价值的具体方案，作为决策提案ID第七章功能方式的创造方案创造的分析方法序号步ID第七章功能方式的创造2、形态分析法首先找出对象的特性或一个问题的维数，然后把这些特性（或变量、参数）进行排列，最后检测他们的相互关系和可能的组合方式，以便选择解决问题的最佳方法3、仿生法在生物系统各种特征的基础上，巧妙地、更加精炼地模拟其特殊功能，制作出相应的应用装置的创造方法4、类比法将人们解决各种各样的问题时作的假设和各种解决方法，加以综合分类，以便有效使用ID第七章功能方式的创造2、形态分析法97ID第七章功能方式的创造5、特性列举法通过抓住产品或对象的最基本元素的特征或特性，从而寻找改进目标，引导出各种解决方法步骤：a.列出对象的全部特征

b.想想自身就是产品，描述作为产品的感觉6、输入输出法把用户需要解决的问题作为输入，把用户希望得到的结果或企业为达到用户要求的目标作为输出，在制约条件下，进行方案构思ID第七章功能方式的创造5、特性列举法98ID第七章功能方式的创造方案创造的集体思考方法1、头脑风暴法（brainstorming）严谨批评自由奔放追求数量提倡综合和改进2、635法6专家+5分钟+3个方案3、哥顿下行法头脑风暴法——扩展——引导4、特尔斐法问卷式头脑风暴ID第七章功能方式的创造方案创造的集体思考方法99ID第七章功能方式的创造方案创造的步骤1、确定方案创造的出发点2、选择合适的技术与方法进行方案创造3、整理和归纳所提出的方案ID第七章功能方式的创造方案创造的步骤100ID第八章方案的具体设计本章内容方案的概略评价方案的具体设计ID第八章方案的具体设计本章内容101ID第八章方案的具体设计方案的概略评价把经过整理与归纳后的方案进行粗略的对比分析，筛选出技术上可行，经济上合理，价值高又有可能实现的方案，作为进一步选择最优方案的基础序号概略评价技术经济实现条件可否采用1√×××2√√×○3√√√√4×√××5××√×…………………………ID第八章方案的具体设计方案的概略评价序号概ID第八章方案的具体设计方案的具体设计确定零件之间结构关系确定零件造型确定材料、尺寸功能因素独立功能创新的具体化功能之间的配合与协调ID第八章方案的具体设计方案的具体设计103ID第八章方案的具体设计具体设计原则力求排列出多种组合方式充分考虑经济的合理性常用方案组合方法成本最低化矩阵组合法图示组合法ID第八章方案的具体设计具体设计原则104ID第九章方案的评价与选定本章内容实验新的功能方式方案的评价与优选ID第九章方案的评价与选定本章内容105ID第九章方案的评价与选定实验新的功能方式——可行性+实现程度方案具体设计+方案实验研究+方案评价ID第九章方案的评价与选定实验新的功能方式——可行性106ID第九章方案的评价与选定方案实验内容外形、规格实验——整体功能试验性能实验使用与维修性试验安全性试验耐久性试验环境试验用户实验——综合ID第九章方案的评价与选定方案实验内容107ID第九章方案的评价与选定方案评价内容方案评价经济评价综合评价技术评价社会评价ID第九章方案的评价与选定方案评价内容方案评价经济评108ID第九章方案的评价与选定功能可行性评价内容技术评价项目功能种类功能水平功能特性实现功能的制约条件功用性能质量寿命可靠性维修性安全性操作性整个系统协调性环境适应性ID第九章方案的评价与选定功能可行性评价内容技术评价109ID第九章方案的评价与选定经济评价项目内容经济评价项目制造费用使用费用VA费用制造成本利润产量方案适用期限年节约额企业经营需要能源消耗辅料消耗大修期长短生产效率年维修费VA活动费用方案实验费用方案实施技措费方案实施损失费VA费用回收期ID第九章方案的评价与选定经济评价项目内容经济评价项110ID第九章方案的评价与选定方案的社会评价方案的功能条件与国家的技术政策和科技发展规划是否一致从企业角度计算人力、物力和财力方面的节约，与社会范围内从整体利益出发要求的节约是否一致方案的实施与社会的环境、公害污染及国家的有关法律、条例和规定是否一致ID第九章方案的评价与选定方案的社会评价111ID第十章方案的报批与实施本章内容方案的报批方案的实施价值分析成果总评ID第十章方案的报批与实施本章内容112ID第十章方案的报批与实施提案报告内容进行价值分析的工作过程有关信息、资料；功能系统图，功能现状成本和价值；价值分析改进对象选择顺序及理由主要方案草图与说明，最优方案选择标准与理由提案表达形式（草图、效果图、模型、设计图）提案实施可能遇到的问题，及效果预测ID第十章方案的报批与实施提案报告内容113ID第十章方案的报批与实施方案实施原则先小批量试制，再成批生产尽量缩短实施周期，适时把产品推入市场建立跟踪反馈机制ID第十章方案的报批与实施方案实施原则114ID第十章方案的报批与实施价值分析成果总评技术性能总评经济效果评价成本降低率（节约百分数）头年净收益额价值分析费用回收期头年净收益率方案实施的社会效果价值分析活动总结A＝————×100％C1

－C2C1Qc

＝(C1－C2)·X－RT＝——＝——————RQ1R（C1－C2）·XJ＝——×100％QcRID第十章方案的报批与实施价值分析成果总评A＝——115ID课程作业针对你所选择的品牌或产品，在前期价值分析的基础上，进行方案的创新设计。要求：设计类型：创新性设计内容：草图+效果图（计算机建模渲染）+三视图+方案价值分析规格：A3打印装订时间：第19周（1月9日）前提交

A3打印（个人）+光盘（班级刻，PPT+设计）ID课程作业针对你所选择的品牌或产品，在前期价值分析的基础上116演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！117产品价值分析

——价值分析在产品设计中的应用西安科技大学艺术学院主讲：冯玘2013.03-2013.06产品价值分析

——价值分析在产品设计中的应用西安科技大学艺ID产品价值分析

——价值分析在产品设计中的应用设计思考、行为、方法和计划、组织的过程设计——规划未来生活方式、使用方式一种方法论

不仅教授专业知识和设计技巧更重要的是设计方法的训练价值分析的重点在于功能分析和功能评价的系统分析方法——这是设计的前提和出发点ID产品价值分析

——价值分析在产品设计中的应用设计119ID产品价值分析

——价值分析在产品设计中的应用建立成本和费用的意识养成从成本出发来评价设计的习惯克服只讲功能的提高而忽略费用的倾向ID产品价值分析

——价值分析在产品设计中的应用120ID内容提要绪论价值分析概述价值分析在产品设计中的应用确定对象与信息收集产品功能分析产品功能评价功能方式的创造方案的具体设计方案的评价与选定方案的报批与实施ID内容提要绪论121ID第一章绪论本章内容价值分析在设计中的地位和作用价值分析在设计教育中的作用ID第一章绪论本章内容122ID第一章绪论设计是为人类提供更为合理的生存方式或使用方式价值分析在设计中的地位和作用价值的高低成为消费者的选择产品的标准产品价值分析方法，是工业设计之中的重要方法之一价值分析方法是企业进行市场竞争的有力工具ID第一章绪论设计123ID第一章绪论价值分析在设计教育中的作用培养学生关于产品总体的成本意识明确满足使用者要求才是产品存在的目的掌握系统的功能分析方法培养系统地进行功能成本分析的能力掌握产品和产品功能评价的方法通过系统分析、归纳和综合，解决一般问题的能力ID第一章绪论价值分析在设计教育中的作用124ID第二章价值分析概述本章内容价值分析的产生与发展价值分析的命名价值分析的定义价值分析中的几个概念价值分析的特点ID第二章价值分析概述本章内容125ID第二章价值分析概述价值分析是研究技术经济效益的一门学科它通过产品功能与成本的合理化来提供价值高的产品，并提高企业的技术经济效益价值分析的产生于发展价值分析（ValueAnalysis,VA）产生于20世纪40年代美国，二战时期美国通用电气公司，设计工程师麦尔斯同样具有防污、防火功能的特制纸张——代替了当时货源紧缺、价格昂贵的石棉板ID第二章价值分析概述价值分析126ID第二章价值分析概述进一步研究人的购买行为

购买产品所具有的某种消费者所需要的功能

以最低的费用向消费者提供所需要的功能

——产品设计的依据战后，更加激烈的市场竞争，赢得成功麦尔斯系统总结整个分析过程以“价值分析”（ValueAnalysis,VA）为题发表在1947年的《美国机械师》

ID第二章价值分析概述进一步研究人的购买行为127ID第二章价值分析概述价值分析用户在购买产品时，实际上购买的并非产品本身，而是产品所具有的功能

用户希望产品在具备功能时，花费越少越好

从功能和购买功能的花费之间的关系出发，提出了“价值”的概念

研究功能和实现功能的投入之间的关系，提出了提高价值的方法ID第二章价值分析概述价值分析128ID第二章价值分析概述价值分析的命名价值分析和价值工程都是指相同的原理和方法。根据对象和侧重点不同，而有所区别：价值工程：新产品开发价值分析：改良设计ID第二章价值分析概述价值分析的命名129ID第二章价值分析概述价值分析（定义）是一种方案创造与优选的技术。它研究产品（或作业）如何以最低的寿命周期费用，可靠地实现用户所需的必要功能，以提高其价值，取得更好的技术经济效益的有组织的活动。ID第二章价值分析概述价值分析（定义）130ID第二章价值分析概述目的产出物美价廉的产品，是价值分析的根本目的对象产品的功能和费用，功能研究是价值分析的重点手段以最低的寿命周期费用，来可靠地实现用户所需的必要功能结果价值分析的目的是提高价值，取得更好的技术经济效益ID第二章价值分析概述目的131ID第二章价值分析概述价值分析中的几个概念产品根据社会和人们的需要，通过有目的的生产劳动，而创造出来的物质资料，通常又称为物品对于市场来讲它是商品，对于使用者来讲它是用品产品的分类横向分类法按不同用途：日用品、机械产品按使用对象：儿童用品、老年用品纵向分类法：按生产过程的不同阶段工业设计或产品设计的主要对象，是成品，或有形的产品

ID第二章价值分析概述价值分析中的几个概念132ID第二章价值分析概述功能

包括实用功能和精神功能必要功能指用户所需求的功能以及与实现用户所要求的功能有关的功能——判定标准

加强产品的必要功能，消除不必要功能，使功能适应于用户的需求ID第二章价值分析概述功能133ID第二章价值分析概述自然寿命周期一个产品被设计生产出来之后，会通过市场进入用户开始了其使用过程，其中会有多次的维修和再使用的反复，最后到产品不能再维修、报废为止经济寿命周期从产品设计开始计算到用户停止使用该产品为止——价值分析中所指的寿命周期技术和经济的发展，产品寿命周期越来越短ID第二章价值分析概述自然寿命周期134ID第二章价值分析概述寿命周期费用

C三部分组成：产品购置费C1、使用费C2、残值费C3C=C1+C2+C3最低寿命周期成本在产品设计时不仅要考虑如何降低生产成本，还必须同时考虑降低使用成本，以求使总成本达到最低程度ID第二章价值分析概述寿命周期费用C135ID第二章价值分析概述价值评价事物有益程度的标准，是以事物的效用和得到这种效用所投入的资源的比值来表示价值=—————效用投入资源产品的价值=——————————产品的功能产品的寿命周期成本V=————FCID第二章价值分析概述价值效用投入资源产品的功能产136ID第二章价值分析概述价值评判标准设一个产品，它的功能（F）是用户所需的必要功能，实现这一必要功能所花的费用（C）正是其最低费用时，这是的价值最高，等于1V标

=—————=1F必C最低ID第二章价值分析概述价值评判标准F必C最低137ID第二章价值分析概述价值分析的特点

把用户的利益放在首位

以功能分析为核心

以提高技术经济效益为目的把技术工作与经济工作相结合是一种有组织的活动采取系统的分析方法技术经济效益=——————————使用价值投入的劳动消耗ID第二章价值分析概述价值分析的特点使用价值投入的138ID课程作业选择某一品牌或某一企业（大众消费品类型，有形产品类型），对企业或品牌作ＶＡ调研／分析，确定企业或品牌的发展方向，未来产品主流方向（包括功能和经济两方面的分析），并最终提出创意方案．注：需图表汇总分析≥１０ＰＰＴ第六周提交ＰＰＴ第十五周提交设计方案第十八周提交分析报告ID课程作业选择某一品牌或某一企业（大众消费品类型，有形产品139ID第三章价值分析

在产品设计中的应用本章内容提高产品价值的途径产品改进的时机价值分析流程价值分析的应用范围价值分析在产品设计中的应用程序ID第三章价值分析

在产品设计中的应用140ID第三章价值分析

在产品设计中的应用一、提高产品价值的途径1、——最理想途径2、3、4、5、V↑↑=———F↑C↓V↑=———F↑C→V↑=———F→C↓V↑=———F↑↑C↑V↑=———F↓C↓↓（V=——）FCID第三章价值分析

141ID第三章价值分析

在产品设计中的应用注：5、A、产品由于设计时的粗劣而存在多余功能时，则应降低功能B、原产品设计时过高地估计了用户的消费水平，现在为了适应经济水平和使用水平比较低的用户需要提高产品价值既是用户的要求又是企业追求的目标V↑=———F↓C↓↓ID第三章价值分析

142ID第三章价值分析

在产品设计中的应用二、产品改进的时机产品生命周期：产生期、成长期、成熟期、衰退期时间利润生产期成长期成熟期衰退期ID第三章价值分析

143ID第三章价值分析

在产品设计中的应用正确的产品改进时机，在成熟期后，马上进行改进，并及时进入市场，以替代老产品在市场中所占有的位置——利润稳步增长——良性循环时间利润时间利润A.迟缓的产品改进时机B.正确的产品改进时机ID第三章价值分析

144ID第三章价值分析

在产品设计中的应用三、价值分析流程分析——综合——评价——选定分析从经济和技术两个方面进行分析以功能和实现功能的成本为重点综合将诸要素进行整理、重组、变化、迭加等过程——创造过程、设计创意与构思的过程得到解决方案ID第三章价值分析

145ID第三章价值分析

在产品设计中的应用评价对已得到的方案进行评判评价标准：价值的高低来决定功能实现方式的取舍选定实现功能的可行性（技术因素）完成功能提供的可能性（经济因素）价值的高低——来选择最佳方案的过程ID第三章价值分析

146ID第三章价值分析

在产品设计中的应用四、价值分析的应用范围价值分析是一种以提高技术经济效益为目的的方案创造和优选的技术“以最低的费用获取所需功能”的科学思想价值分析范围存在提高价值问题的对象产品和作业产品：有形产品，无形产品作业：各种操作过程凡是实现功能——任何一个产品、任何一个机构、任何一项工作、任何一道工序、任何一个环节抽象其功能本质，并从技术上找出多种实现功能的途径——必然存在最低费用价值就是事物有益程度的量度ID第三章价值分析

147ID第三章价值分析

在产品设计中的应用五、价值分析在产品设计中的应用程序企业提供产品服务的过程调查研究——决策——产品设计——产品生产——产品供应（销售）——售后服务广义的产品设计，包括调查研究和决策ID第三章价值分析

148ID第三章价值分析

在产品设计中的应用价值分析过程价值分析在产品设计中的工作步骤基本步骤具体步骤价值分析提问提出问题一、确定目标1、选择对象2、收集资料（1）对象是什么？（2）应该了解什么情况？分析问题二、功能分析3、功能定义4、功能整理5、功能分析、评价（3）它的功能是什么?（4）它所处的地位是什么？（5）它的成不与价值是多少？综合研究三、方案创造6、方案创造7、概括评价（6）有无更好的方法实现同样功能？（7）哪种新方案最好?方案评价四、方案评价8、指定具体方案9、实验研究10、详细评价（8）新方案有什么具体问题？（9）能可靠地实现功能吗？（10）新方案比原方案好在何处？选定实施五、方案实施11、提案审批12、方案实施13、VA成果总评（11）新、旧方案对比是否充分（12）新方案可行吗？（13）VA实施成果比预计的如何？ID第三章价值分析

ID第四章确定对象与信息收集本章内容价值分析对象的确定信息资料的收集ID第四章确定对象与信息收集本章内容150ID第四章确定对象与信息收集价值分析对象的确定就是要具体确定功能成本分析的产品与零部件确定依据首先应选择在生产经营上非常重要的，在提高功能和降低成本方面潜力较大的项目ID第四章确定对象与信息收集价值分析对象的确定151ID第四章确定对象与信息收集项目确定的原则1、与企业的经营方针和发展方向相一致的原则企业生产经营目标1、社会利益方面国家计划内的重点产品重点工程建设项目中的短缺产品社会需求量大的产品公害、污染严重的产品2、企业发展方面市场潜力大的产品有发展前途的产品正在研制中的产品对企业有重大影响的更新改造项目ID第四章确定对象与信息收集项目确定的原则152ID第四章确定对象与信息收集3、市场竞争方面用户意见大的产品竞争激烈的产品市场占有率需要扩大的产品需要开拓新是市场的产品4、扩大利润方面企业主导产品利润低的产品原材料耗用高、利用率低的产品耗能高、生产周期长的产品ID第四章确定对象与信息收集3、市场竞争方面153ID第四章确定对象与信息收集2、有利于提高价值的原则关键：改进项目的价值提高潜力，及改进难易程度1、设计方面结构复杂、重量大、尺寸大、材料贵、性能差、技术水平低的产品2、制造方面产量大、工艺复杂、成品率低、占用关键设备工作量大的产品3、成本方面成本比率大，成本高的产品ID第四章确定对象与信息收集2、有利于提高价值的原则154ID第四章确定对象与信息收集对象选择的方法定性分析、定量分析1、经验分析法依靠VA人员的经验对各种影响因素进行综合分析，区分主次轻重优点：简便易行，综合全面缺点：经验和工作态度的影戏那个较大，难以保证准确性结合使用，经验法粗选，或综合分析ID第四章确定对象与信息收集对象选择的方法155ID第四章确定对象与信息收集2、百分比分析法分析各产品两个或两个以上经济指标例：产品成本、利润比重表产品名称甲乙丙丁合计成本（元）5003002001001100成本比重（%）45.527.218.29.1100利润（元）1153060230230利润比重（%）50.013.026.110.9100ID第四章确定对象与信息收集2、百分比分析法产品名ID第四章确定对象与信息收集3、ABC分析法——巴雷特（Pareto）分配律法ABC分析法偏重于从成本方面选择AV对象，需要其他方法来补偿产品零件ABC分析图02040608010010080604020

B类C类占零件总数比例（%）成本比例（%）A类零件——分析重点ID第四章确定对象与信息收集3、ABC分析法——巴雷157ID第四章确定对象与信息收集二、信息与资料的收集价值分析的信息是指一定范围内与实际功能和实现功能所需的费用有关的一切信息、知识和资料分类技术信息：有关功能方面或如何实现功能方面的信息经济信息：有关成本方面的信息与资料ID第四章确定对象与信息收集二、信息与资料的收集158ID第四章确定对象与信息收集AV信息内容1、有关产品的要求用户要求1、关于使用功能：使用目的、使用时间、工作环境与工作条件；技术性能上的要求，性能指标、可靠性，操作方便性，使用寿命2、外观功能方面：整体造型，式样，颜色，美观包装与装潢方面3、费用：购买价格使用费用企业要求1、设计方面：设计水平和技术能力的许可程度2、生产方面：制造工艺与生产设备3、销售方面：销售地点，对象及销售时间4、发运方面：包装，运输，装卸及保管方面其他方面要求1、产品规划及发展方向的限制2、行业条例的限制3、环境保护与防止公害方面的限制ID第四章确定对象与信息收集AV信息内容159ID第四章确定对象与信息收集2、VA信息具体内容企业外部信息ID第四章确定对象与信息收集2、VA信息具体内容160ID第四章确定对象与信息收集企业内部信息ID第四章确定对象与信息收集企业内部信息161ID第四章确定对象与信息收集信息收集步骤1、确定范围不同阶段，所需资料不同产品类别，限定信息范围——确定目的，划定范围2、选定信息来源用户、市场、企业内各部门、竞争企业、专业研究机构、专业主管部门、专业性会议、专业性学术组织、专家、统计部门、图书馆、专利局3、确定方法第一手资料法（实际调查法）第二手资料法（资料查阅法）ID第四章确定对象与信息收集信息收集步骤162ID第四章确定对象与信息收集4、信息与资料的管理功能、费用、市场与竞争、社会要求、新技术5、信息的提供编写调研报告主题必须突出内容针对性强，真实、可靠多用数据说明问题注意使用图标，便于阅读提供时间要恰当ID第四章确定对象与信息收集4、信息与资料的管理163ID第四章确定对象与信息收集信息与资料的收集方法访谈法直接、电话、书面观察法实验法购买法交换法专家调查法公共问卷法资料查阅法ID第四章确定对象与信息收集信息与资料的收集方法164ID第五章产品功能分析本章内容功能定义功能分类功能整理ID第五章产品功能分析本章内容165ID第五章产品功能分析功能分析把产品及其各组成部分抽象成功能，并找出其中的内在联系过程目的加强必要功能，提