学生会日常值班工作制度

PAGE学生会日常值班工作制度一、总则（一）目的为了加强学生会的日常管理，确保学生会各项工作的顺利开展，提高学生会的工作效率和服务质量，特制定本值班工作制度。（二）适用范围本制度适用于学生会全体成员。（三）基本原则1.严格遵守学校的各项规章制度，依法依规开展值班工作。2.坚持公平、公正、公开的原则，确保值班工作的透明度和公信力。3.以服务同学为宗旨，认真履行值班职责，及时处理各种问题和事务。二、值班安排（一）值班时间每周周一至周五[具体时间段]，周六、周日[具体时间段]。（二）值班地点学生会办公室[详细地址]。（三）值班人员学生会各部门轮流安排成员值班，具体值班人员名单由学生会主席团负责制定并公布。（四）值班人员职责1.负责接待来访同学，解答同学的疑问，处理同学的诉求。2.接听、记录并及时转达各类电话信息，确保重要信息不遗漏。3.负责学生会办公室的安全保卫工作，检查门窗、电器设备等是否关闭，做好防火、防盗等工作。4.维护学生会办公室的环境卫生，保持整洁有序。5.协助处理学生会的日常事务，如文件传递、会议组织等。6.及时记录值班期间发生的重要事项，并向学生会主席团汇报。三、值班要求（一）按时到岗值班人员必须按照规定的值班时间提前到达值班地点，不得迟到、早退或缺岗。如有特殊情况需要请假，必须提前向学生会主席团请假，并安排好替班人员。（二）坚守岗位值班期间，值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗、串岗或做与值班工作无关的事情。如有紧急情况需要暂时离开，必须向其他值班人员说明情况，并安排好临时接替人员。（三）认真履职值班人员要认真履行值班职责，热情接待来访同学，耐心解答同学的问题，及时处理同学的诉求。对于能够当场解决的问题，要当场给予答复和处理；对于不能当场解决的问题，要做好记录，并及时向相关部门或人员反馈，跟踪处理结果，并及时向同学反馈。（四）做好记录值班人员要认真做好值班记录，包括来访同学的姓名、班级、问题诉求、处理情况等，以及值班期间发生的重要事项。值班记录要详细、准确、清晰，以备查阅。（五）保持通讯畅通值班人员要保持手机等通讯工具畅通，以便及时接收和处理各类信息。如有通讯工具故障或其他原因导致无法及时接收信息，要及时向学生会主席团报告，并采取其他有效的通讯方式。四、值班交接（一）交接时间值班人员在值班结束前[具体时间]，要与下一班值班人员进行交接。（二）交接内容1.值班记录：包括来访同学的信息、处理情况、重要事项等。2.未处理完的事项：向接班人员详细说明未处理完的事项的情况，包括问题的由来、处理进展、下一步处理建议等。3.钥匙、办公用品等：交接办公室钥匙、办公用品等物品，并做好登记。（三）交接要求1.交接双方要认真核对交接内容，确保准确无误。2.交接过程中要做好记录，双方签字确认。3.如发现交接内容有遗漏或错误，交接双方要及时沟通，查明原因，进行更正。五、值班考核（一）考核主体学生会主席团负责对值班人员的值班工作进行考核。（二）考核内容1.出勤情况：考核值班人员是否按时到岗、离岗，有无迟到、早退、缺岗等情况。2.履职情况：考核值班人员是否认真履行值班职责，包括接待来访同学、处理问题诉求、做好记录等情况。3.工作态度：考核值班人员的工作态度是否热情、耐心、负责，有无与同学发生冲突等情况。（三）考核方式1.定期检查：学生会主席团定期对值班记录、办公室卫生等进行检查，了解值班人员的工作情况。2.同学反馈：通过设立意见箱、网上反馈等方式，收集同学对值班人员的意见和建议，作为考核的参考依据。（四）考核结果运用1.对于考核优秀（[具体比例]）的值班人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、加分等。2.对于考核不合格（[具体比例]）的值班人员，给予批评教育，并要求其作出书面检讨。连续两次考核不合格的，取消其学生会成员资格。3.考核结果作为学生会成员评优评先、晋升等的重要依据。六、应急处理（一）突发事件报告值班人员在值班期间如遇突发事件，如火灾、地震、学生冲突等，要立即向学生会主席团报告，并按照学校的应急预案进行处理。（二）应急处理措施1.火灾：立即拨打学校保卫处电话[电话号码]，组织人员疏散，使用灭火器等消防器材进行灭火。2.地震：立即组织人员疏散到安全地带，如操场、空旷场地等，并及时向学校相关部门报告。3.学生冲突：及时制止冲突，了解冲突原因，进行调解。如无法调解，及时向学校保卫处或相关部门报告。（三）后续跟进突发事件处理完毕后，值班人员要及时向学生会主席团汇报处理情况，并协助相关部门做好后续跟进工作，如调查处理结果、安抚学生情绪等。七、附则