物业管理员试题及答案

物业管理员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.物业管理的基本特征不包括（）。A.专业化B.社会化C.市场化D.行政化答案：D。物业管理具有专业化、社会化、市场化的基本特征，行政化不属于其特征。2.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：A。根据相关规定，业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。3.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。A.技术资料B.共用部位、共用设施设备C.业主资料D.财务状况答案：B。物业服务企业承接物业时，要对物业共用部位、共用设施设备进行查验，以确保其正常使用和维护。4.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.公平、公正、公开C.自愿、平等、互利D.高效、便民答案：A。物业服务收费应遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。5.物业的共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，应当通过（）予以列支。A.物业服务成本B.物业服务支出C.专项维修资金D.物业管理费答案：C。物业的共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，应通过专项维修资金列支。6.下列不属于物业服务企业的义务的是（）。A.按照物业服务合同的约定提供服务B.接受业主和业主大会的监督C.定期公布物业服务费用收支情况D.决定专项维修资金的使用答案：D。决定专项维修资金的使用是业主大会的权利，不是物业服务企业的义务。7.前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.协商解除C.自动终止D.由业主委员会决定是否继续履行答案：C。前期物业服务合同约定期限未满，但业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效时，前期物业服务合同自动终止。8.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.不转让C.部分转让D.由转让人和受让人协商确定是否转让答案：A。业主转让建筑物内的住宅、经营性用房时，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。9.物业服务企业挪用专项维修资金，情节严重的，除了追回挪用的专项维修资金，还应由颁发资质证书的部门（）。A.给予警告B.降低资质等级C.吊销资质证书D.处以罚款答案：C。物业服务企业挪用专项维修资金情节严重的，颁发资质证书的部门应吊销其资质证书。10.下列关于物业管理区域内公共秩序维护的说法，错误的是（）。A.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B.发生安全事故时，物业服务企业应当及时向有关行政管理部门报告C.物业服务企业可以对违法行为进行查处D.物业服务企业应当采取必要的措施保护业主的人身和财产安全答案：C。物业服务企业没有对违法行为进行查处的权力，其主要职责是协助做好安全防范工作等。11.业主大会作出筹集和使用专项维修资金的决定，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：C。业主大会作出筹集和使用专项维修资金的决定，需经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。12.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.违约责任B.侵权责任C.行政责任D.刑事责任答案：A。物业服务企业未能履行合同约定，导致业主人身、财产安全受损的，应依法承担违约责任。13.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得（）。A.随意改变用途B.出租C.出售D.抵押答案：A。物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得随意改变用途。14.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用（）。A.由建设单位交纳B.由物业服务企业自行承担C.由业主委员会承担D.由业主和建设单位共同承担答案：A。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。15.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.10B.15C.30D.60答案：C。业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.物业管理的内容包括（）。A.物业的维护与管理B.物业的经营与管理C.物业的综合服务D.物业的开发建设答案：ABC。物业管理主要包括物业的维护与管理、经营与管理以及综合服务等内容，物业的开发建设不属于物业管理范畴。2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.监督业主委员会的工作D.按时交纳物业服务费用答案：ABC。按时交纳物业服务费用是业主的义务，而A、B、C选项是业主在物业管理活动中享有的权利。3.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务答案：ABCD。物业服务合同应约定服务事项、服务质量、服务费用以及双方的权利义务等内容。4.专项维修资金的使用范围包括（）。A.屋面防水B.电梯维修C.小区道路维修D.业主室内装修答案：ABC。专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，业主室内装修不属于其使用范围。5.下列属于物业服务企业的禁止行为的有（）。A.将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人B.擅自改变物业管理用房的用途C.擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地D.不履行物业服务合同约定的义务答案：ABCD。以上选项均属于物业服务企业的禁止行为。6.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.决定专项维修资金的使用和续筹方案答案：ABCD。业主大会具有制定和修改业主大会议事规则、选举或更换业主委员会成员、选聘和解聘物业服务企业、决定专项维修资金的使用和续筹方案等职责。7.物业管理区域内的安全防范工作包括（）。A.治安管理B.消防安全管理C.车辆管理D.设施设备安全管理答案：ABCD。物业管理区域内的安全防范工作涵盖治安管理、消防安全管理、车辆管理以及设施设备安全管理等方面。8.物业服务企业的资质等级分为（）。A.一级B.二级C.三级D.临时资质答案：ABC。物业服务企业的资质等级分为一级、二级、三级。9.下列关于物业管理用房的说法，正确的有（）。A.物业管理用房的所有权依法属于业主B.未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途C.物业服务企业可以将物业管理用房出租给他人D.物业管理用房应当用于物业管理活动答案：ABD。物业管理用房所有权属于业主，未经业主大会同意不得改变用途，且应用于物业管理活动，不能随意出租。10.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.监督管理规约的实施答案：ABCD。业主委员会具有召集业主大会会议、代表业主签订物业服务合同、了解业主意见并监督协助物业服务企业、监督管理规约实施等职责。三、判断题（每题2分，共20分）1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。（）答案：√。这是物业管理的正确定义。2.业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。（）答案：√。业主大会和业主委员会有权利对损害他人合法权益的行为进行处理。3.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）答案：√。物业服务企业可委托专项服务业务，但不能将全部物业管理委托他人。4.业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。（）答案：√。业主与物业使用人有费用交纳约定时，业主负连带交纳责任。5.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）答案：√。专项维修资金的性质和用途规定如此。6.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。（）答案：√。业主大会会议的形式及参会人数要求符合规定。7.物业服务企业应当定期公布物业服务费用的收支情况。（）答案：√。物业服务企业有义务定期公布费用收支情况。8.物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，可以向业主收取手续费。（）答案：×。物业服务企业接受委托代收费用时，不得向业主收取手续费。9.业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。（）答案：√。业主委员会委员应具备相应素质。10.物业管理区域内的公共建筑和共用设施，业主可以根据自己的需要改变其用途。（）答案：×。物业管理区域内的公共建筑和共用设施不得随意改变用途。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述物业服务企业的义务。答：物业服务企业的义务主要包括以下几个方面：（1）按照物业服务合同的约定提供服务，包括物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、管理，环境卫生和相关秩序的维护等。（2）接受业主和业主大会的监督，定期公布物业服务费用收支情况，听取业主的意见和建议，不断改进服务质量。（3）协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，及时向有关行政管理部门报告，并采取必要的措施保护业主的人身和财产安全。（4）不得将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人，不得擅自改变物业管理用房的用途，不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地等。（5）对物业的使用和管理进行监督，制止业主、物业使用人违反管理规约的行为。（6）配合有关部门做好物业管理区域内的社区建设和综合管理工作。2.简述业主大会的召开程序。答：业主大会的召开程序如下：（1）提出召开业主大会会议的提议：可以由业主委员会、一定比例的业主等提出召开业主大会会议的提议。（2）会议筹备：业主委员会负责会议的筹备工作，包括确定会议的时间、地点、议题，准备会议资料等。（3）发布会议通知：在物业管理区域内显著位置公告会议的时间、地点、议题等内容，通知全体业主。（4）召开会议：