物业管理制度基础知识考核试题及答案

物业管理制度基础知识考核试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.物业管理的基础是（）。A.业主的财产权B.物业服务企业的经营权C.社区的公共利益D.政府的监管权答案：A。解析：物业管理的基础是业主的财产权，业主对物业拥有所有权，基于此才产生了对物业进行管理和服务的需求。物业服务企业的经营权是基于业主的委托，社区公共利益是物业管理追求的目标之一，政府监管权是对物业管理市场的规范手段，所以选A。2.《物业管理条例》自（）起施行。A.2003年5月28日B.2003年9月1日C.2007年8月26日D.2007年10月1日答案：B。解析：2003年6月8日国务院公布《物业管理条例》，自2003年9月1日起施行，所以选B。3.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.二分之一二分之一B.三分之一三分之一C.三分之二三分之二D.四分之三四分之三答案：A。解析：根据相关规定，业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加，即二分之一以上，所以选A。4.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。A.技术资料B.共用部位、共用设施设备C.业主资料D.物业档案答案：B。解析：物业服务企业承接物业时，对物业共用部位、共用设施设备进行查验是确保物业服务正常开展的重要环节，技术资料、物业档案等也是承接查验的内容，但核心是对共用部位和共用设施设备的查验，业主资料一般不属于承接查验范围，所以选B。5.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.合理、公平以及费用与服务水平相适应B.合理、公开以及费用与服务水平相适应C.合理、公开、透明D.合理、公平、透明答案：B。解析：物业服务收费应遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，合理是指收费标准要符合实际情况，公开是指收费项目和标准要向业主公开，费用与服务水平相适应能保证业主获得相应的服务，所以选B。6.专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.政府答案：C。解析：专项维修资金是业主为了物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造而缴纳的资金，属于业主所有，所以选C。7.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用（）。A.由物业服务企业承担B.由建设单位交纳C.由业主交纳D.由政府补贴答案：B。解析：根据规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳，所以选B。8.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得（）。A.随意租售B.改变用途C.擅自占用D.任意损坏答案：B。解析：物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，其用途是经过规划确定的，不得随意改变用途，随意租售、擅自占用、任意损坏也是不允许的，但核心是不得改变用途，所以选B。9.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.10B.15C.30D.60答案：C。解析：业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案，所以选C。10.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.违约责任B.侵权责任C.行政责任D.刑事责任答案：A。解析：物业服务企业与业主签订了物业服务合同，未能履行合同约定导致业主人身、财产安全受到损害，应依法承担违约责任，所以选A。11.下列不属于物业管理服务内容的是（）。A.物业区域内公共秩序维护B.房屋装饰装修管理C.业主的家务劳动D.物业档案资料管理答案：C。解析：物业管理服务内容主要包括物业区域内公共秩序维护、房屋装饰装修管理、物业档案资料管理等，业主的家务劳动不属于物业管理服务范畴，所以选C。12.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；（）以放弃权利不履行义务。A.可以B.不得C.经业主大会同意可以D.经业委会同意可以答案：B。解析：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利并承担义务，不得因放弃权利而不履行义务，所以选B。13.物业服务企业的资质等级分为（）。A.一级、二级B.一级、二级、三级C.甲级、乙级、丙级D.A级、B级、C级答案：B。解析：物业服务企业的资质等级分为一级、二级、三级，所以选B。14.召开业主大会会议，应当于会议召开（）日前通知全体业主。A.7B.10C.15D.30答案：C。解析：召开业主大会会议，应当于会议召开15日前通知全体业主，所以选C。15.物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由（）制定。A.国务院建设行政主管部门B.省、自治区、直辖市人民政府房地产行政主管部门C.市级人民政府房地产行政主管部门D.县级人民政府房地产行政主管部门答案：B。解析：物业管理区域的划分具体办法由省、自治区、直辖市人民政府房地产行政主管部门制定，所以选B。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.福利化答案：ABC。解析：物业管理的基本特征包括社会化、专业化、市场化。社会化是指物业管理将分散的社会分工汇集起来统一管理；专业化要求物业服务企业具备专业的人员和技术；市场化则体现在物业服务的供需通过市场机制来调节，福利化不属于其基本特征，所以选ABC。2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权答案：ABCD。解析：业主在物业管理活动中享有多项权利，包括按照物业服务合同接受服务、提议召开业主大会并提建议、提出制定和修改管理规约及议事规则的建议、参加业主大会会议行使投票权等，所以选ABCD。3.下列属于物业服务企业的义务的有（）。A.按照物业服务合同的约定提供服务B.接受业主、业主大会和业主委员会的监督C.定期公布物业服务费用和维修资金的收支情况D.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定答案：ABCD。解析：物业服务企业的义务包括按合同约定提供服务、接受业主等的监督、定期公布费用收支情况、执行业主大会及业主委员会的决定等，所以选ABCD。4.管理规约应当对有关物业的（）等事项依法作出约定。A.使用B.维护C.管理D.业主的共同利益答案：ABCD。解析：管理规约应对物业的使用、维护、管理以及业主的共同利益等事项依法作出约定，以规范业主在物业管理区域内的行为，所以选ABCD。5.业主大会履行下列职责（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业答案：ABCD。解析：业主大会的职责包括制定和修改业主大会议事规则、管理规约，选举或更换业主委员会成员，选聘和解聘物业服务企业等，所以选ABCD。6.物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用答案：ABCD。解析：物业服务成本或支出构成一般包括管理服务人员费用、物业共用部位和设施设备日常运行维护费用、清洁卫生费用、绿化养护费用等，所以选ABCD。7.物业承接查验应当遵循（）的原则。A.诚实信用B.客观公正C.权责分明D.保护业主共有财产答案：ABCD。解析：物业承接查验应遵循诚实信用、客观公正、权责分明、保护业主共有财产的原则，以确保承接查验工作的顺利进行和业主的合法权益，所以选ABCD。8.下列关于专项维修资金的说法，正确的有（）。A.专项维修资金属业主所有B.专项维修资金专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造C.专项维修资金可以挪作他用D.业主转让房屋所有权时，结余专项维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户答案：ABD。解析：专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用，业主转让房屋所有权时，结余专项维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户，所以选ABD。9.物业管理区域内，下列哪些事项应当由业主共同决定（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.筹集和使用专项维修资金答案：ABCD。解析：物业管理区域内，制定和修改业主大会议事规则、管理规约，选举或更换业主委员会成员，筹集和使用专项维修资金等事项都应当由业主共同决定，所以选ABCD。10.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的（）一并委托给他人。A.全部物业管理B.部分物业管理C.主要物业管理D.次要物业管理答案：A。解析：物业服务企业可以将专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将全部物业管理一并委托给他人，所以选A。三、判断题（每题2分，共20分）1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。（）答案：正确。解析：这是物业管理的定义，表述准确，所以正确。2.业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。（）答案：正确。解析：业主大会的宗旨就是代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益，所以正确。3.物业服务企业在物业管理活动中，处于主导地位，是管理的主体。（）答案：错误。解析：在物业管理活动中，业主处于主导地位，是管理的主体，物业服务企业是受业主委托提供服务的，所以错误。4.业主委员会是业主大会的执行机构。（）答案：正确。解析：业主委员会由业主大会选举产生，是业主大会的执行机构，负责执行业主大会的决定等事项，所以正确。5.专项维修资金可以用于购买国债。（）答案：正确。解析：在保证专项维修资金正常使用的前提下，可以按照国家有关规定将专项维修资金用于购买国债，所以正确。6.物业服务收费采取酬金制方式，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。（）答案：错误。解析：酬金制下，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金，而包干制下物业服务费用的构成才包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润，所以错误。7.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，不享有权利，也不承担义务。（）答案：错误。解析：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利并承担义务，所以错误。8.物业管理区域内的道路、绿地，属于业主共有，但属于城镇公共道路、公共绿地或者明示属于个人的除外。（）答案：正确。解析：根据相关法律规定，物业管理区域内的道路、绿地，一般属于业主共有，但有特殊情况除外，所以正确。9.物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。（）答案：正确。解析：物业服务企业可以根据业主委托提供合同约定以外的服务项目，报酬由双方协商约定，所以正确。10.业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。（）答案：正确。解析：业主大会和业主委员会有权利对损害他人合法权益的行为，依照相关规定要求行为人承担相应责任，所以正确。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述业主大会的成立条件和程序。答：成立条件：一个物业管理区域成立一个业主大会。物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的要求，及时报送下列筹备首次业主大会会议所需的文件资料：（1）物业管理区域证明；（2）房屋及建筑物面积清册；（3）业主名册；（4）建筑规划总平面图；（5）交付使用共用设施设备的证明；（6）物业服务用房配置证明；（7）其他有关的文件资料。成立程序：（1）组建筹备组：由业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表组成。筹备组成员人数应为单数，其中业主代表人数不低于筹备组总人数的一半，筹备组组长由街道办事处、乡镇人民政府代表担任。（2）筹备工作：筹备组应当做好以下筹备工作：确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；参照政府主管部门制订的示范文本，拟定《业主大会议事规则》（草案）和《管理规约》（草案）；确认业主身份，确定业主在首次业主大会会议上的投票权数；确